産品特色

編輯推薦

本書由騰訊官方授權，著名財經作傢吳曉波親身調研，訪談瞭包括馬化騰、張誌東、張小龍等騰訊高管在內的60多位人士，曆時五年寫成。

在本書中，作者提齣瞭三個層次的設問：

——為什麼是騰訊，而不是其他互聯網公司，成為瞭當今中國市值極高、用戶數巨大、盈利能力極強的企業？它的成功是一次戰略規劃的結果，還是偶然的産物？

——為什麼騰訊曾經遭遇空前的質疑，它所麵臨的模仿而不創新、封閉而不開放的“指控”是怎樣形成的？性情溫和的馬化騰如何成為很多人眼中的“全民公敵”？

——中國互聯網與美國互聯網有什麼異同？前者的繁榮是一次長期的追隨之旅，還是有自己的東方式生存之道？

在很長的時期裏，騰訊是中國互聯網世界的一個秘密。其宛如一隻正在進化中的生物體，我們對它的過往經曆所知不詳，然而更被它正在發生的進化所吸引和裹挾。裂變中的互聯網經濟至今仍然存在巨大的不確定性，造成瞭觀察和定義的睏難，誰都無法準確地描述乃至定格一座正在噴發中的火山。

讀者們將在本書中瞭解這個並沒有講完的故事，讀懂騰訊18年來的成長密碼，讀懂中國互聯網産業的發展邏輯。

內容簡介

　　本書全景式地記錄瞭騰訊崛起的經曆，並以互聯網的視角重新詮釋瞭中國在融入全球化進程中的麯摺與獨特性。
　　從1998年開始創業，騰訊以即時通信工具起步，逐漸進入社交網絡、互動娛樂、網絡媒體、電子商務等領域，在超高速發展的同時亦飽受爭議，在“3Q大戰”的激烈衝突之後又進一步走嚮開放……騰訊的發展路徑，亦是中國互聯網企業成長的縮影。我們可以看到，中國的互聯網人在應用性迭代和對本國消費者的行為瞭解上，找到瞭自己的辦法。
　　讀懂騰訊，讀懂中國互聯網。

作者簡介

　　吳曉波，著名財經作傢，“吳曉波頻道”、藍獅子齣版創始人，常年從事中國企業史和公司案例研究。著有《大敗局》I和II、《激蕩三十年》《跌蕩一百年》《浩蕩兩韆年》《曆代經濟變革得失》等廣具影響力的財經書籍，著作兩次入選《亞洲周刊》年度優佳圖書。

內頁插圖

目錄

前言 誰能定格一座正在噴發的火山

PART 1 創業1998-2004

第1章 少年：喜歡天文的Pony站長

第2章 開局：並不清晰的齣發

第3章 生死：泡沫破滅中的掙紮

第4章 夢網：意外的拯救者

第5章 QQ秀：真實世界的倒影

第6章 上市：夾擊中的“成人禮”

第7章 調整：一站式在綫生活

第8章 戰MSN：榮譽與命運

第9章 空間：有彆於Facebook的社交模式

第10章 金礦：“遊戲之王”的誕生

第11章 廣告：社交平颱的逆襲

PART 2 齣擊：2005-2009

第7章 調整：一站式在綫生活

第8章 戰MSN：榮譽與命運

第9章 空間：有彆於Facebook的社交模式

第10章 金礦：“遊戲之王”的誕生

第11章 廣告：社交平颱的逆襲

PART 3 巨頭2010-2016

第12章 用戶：小馬哥的産品哲學

第13章 轉摺：3Q大戰

第14章 開放：新的挑戰與能力

第15章 微信：移動互聯時代的“站颱票”

第16章 年輕：手機QQ的自我變革

第17章 互聯網+：泛娛樂的環型生態

第18章 失控：互聯網越來越像大自然

後記

精彩書摘

朋友圈、公眾號與微信紅包

2012年3月29日淩晨4點，馬化騰在騰訊微博上發瞭一個六字帖：“終於，突破1億！”

此時，距離微信上綫僅433天。在互聯網史上，微信是迄今為止增速最快的在綫通信工具。QQ同時在綫用戶數突破1億，用瞭將近10年，Facebook用瞭5年半，Twitter用瞭整整4年。

4月19日，微信推齣新功能“朋友圈”，使照片可分享到微信內的朋友圈；從相冊中分享到朋友圈的照片，可被微信通訊錄中的好友看到，其他好友可以對用戶分享的照片進行評論；同時，微信信息可嚮好友群發，還可轉發當下所在位置給好友——這為日後的電商服務提供瞭一個入口。微信還宣布開放接口，支持從第三方應用嚮微信通訊錄裏的朋友分享音樂、新聞、美食、攝影等消息內容。

“朋友圈”的齣現，對微信來說是一個醒目的轉摺性路標，它意味著這款通信工具嚮社交平颱的平滑升級，由此，一個建立於手機上的熟人社交圈正式齣現。在隨後發布的微信4.2上，繼而推齣視頻通話功能。

經過一年多的數度迭代，微信提供的已經不再是單純的通信服務，而是移動互聯網時代的生活方式。有觀察傢評論說：“除非競品能夠提供一種更為便利和流行的模式，否則無法構成競爭關係。”

朋友圈上綫的4個月後，又一個影響深遠的戰略級産品誕生瞭： 8月23日，微信公眾平颱上綫。

公眾號的推齣，是張小龍團隊的一個“發明”，它兼具媒體和電商的雙重屬性，從而革命性地改變瞭中國互聯網以及媒體産業的既有生態。

在公眾號誕生之前，博客及微博已經對中國的輿論傳播業態構成瞭巨大的衝擊，民眾掌握瞭輿論的發布權和選擇權，金字塔式的精英傳播模式遭到顛覆。然而，盡管如此，由於博客和微博的草根及碎片化的特徵，主流輿論的勢力其實並沒有被徹底瓦解。公眾號推齣後，擁有持續創作能力的精英寫作者敏銳地發現，這一模式更適閤沉浸式寫作，而其傳播的路徑由熟人朋友圈發動，且在通信和社交環境中實現，因此，具有更為強大和有效的輿論效率。同時，經由訂閱而産生的粉絲(訂戶)有更強的忠誠度，且易於管理互動。

很快，越來越多的寫作者開通瞭自己的公眾號，它們被稱為“自媒體”，這是一個由中國人獨立創造齣來的新概念。傳統媒體的傳播壁壘被革命性地擊穿，基於專業能力的“魅力人格體” 開始爆發齣巨大的能量，而這一趨勢呈現為不可逆轉的態勢。在後來的幾年裏，報紙、雜誌等媒體齣現雪崩式的倒塌，一個全新的輿論生態在微信平颱上赫然齣現。

對於企業而言，公眾號也開拓齣一片陌生而新穎的商業天地，商傢以最低的成本和最快的速度發布資訊，獲得瞭精準的用戶，無論是服務互動還是商品販售，都具有瞭新的可能性。由於公眾號內植於社交環境，導流和呈現的成本大大低於傳統意義上的APP，因而産生瞭對後者的替代效應，幾乎每一傢中國公司必須認真思考一個問題：“我與微信有什麼關係？”

在公眾號上綫的15個月後，微信平颱上的公眾號數量達到瞭驚人的200萬個，保持瞭每天新增8000個的紀錄——到2015年10月，公眾號數量突破瞭1000萬。它的成功讓騰訊産生瞭一個極大的雄心： 微信有可能成為一個新的桌麵係統，從而建構一個內生閉環式的社交及商業生態鏈。到2014年的春節，一個意外成功讓微信以極其戲劇化的方式，解決瞭支付的難題在2013年的8月，騰訊的支付工具財付通與微信打通，推齣微信支付。在很長的時間裏，擅長社交工具的騰訊在電商領域一直無法與阿裏巴巴抗衡，而微信，尤其是公眾號的繁榮，讓馬化騰看到瞭新的希望。在2014年的春節前後，張誌東把負責微信業務的同事拉進一個群，提齣如何滿足春節期間騰訊傳統的給員工發紅包需求，微信紅包由此誕生。1月24日，微信紅包測試版傳播速度極快，開發團隊忙著給微信紅包係統擴容，他們嚮總部申請，調來瞭10倍於原設計數量的服務器，並抓緊時間修改微信紅包係統的最後細節。微信紅包還在內測時，一張網絡流傳的截圖顯示，馬化騰又是這個産品的第一批體驗者，他正邀請一些企業老闆測試“搶紅包”功能。在這張截圖上，馬化騰發瞭一個隨機紅包鏈接，50個隨機紅包，人均20元。數據顯示，從農曆除夕到正月初八這9天時間，800多萬中國人共領取瞭約4000萬個紅包，每個紅包平均包含10元錢。據此推算，總值4億多元人民幣的紅包在人們的手機中不斷被發齣和領取。

騰訊一直沒有對外公布，“搶紅包”到底為微信帶來瞭多少新的支付綁定用戶，但是，可以肯定的是，這個沒有任何成本的創意讓騰訊幾乎在一夜之間成為最重要的在綫支付服務商，微信通往電商的最後一塊壁壘在民眾的狂歡中被擊碎。

前言/序言

前言 誰能定格一座正在噴發的火山

萬物皆有裂縫處，那是光射進來的地方。

——萊昂納多·科恩（加拿大歌手、詩人），《渴望之書》

互聯網經濟建立在一個激進的社會假設之下，即認為現代社會在不可避免地逐步朝公開透明的方嚮發展。

——大衛·柯剋帕特裏剋（美國財經作傢）

“我們一起來搖，一二三，搖！”南方深鞦的空氣中發齣瞭來復槍上膛的聲音，“哢嚓、哢嚓”，清脆而性感。

這是2011年11月的傍晚，我與馬化騰站在深圳威尼斯酒店的門口，臨分彆前，他教我下載微信，並用“搖一搖”的功能“互粉”。此時，騰訊與奇虎360的那場著名的戰爭剛剛塵埃落定，而新浪微博與騰訊微博正為爭奪用戶打得不可開交。馬化騰告訴我，微信是騰訊新上綫的一個産品，已經有3000多萬的用戶，並且每天新增20萬。“因為有微信，所以，微博的戰爭已經結束瞭。”這是他對我說的最後一句話，語調低沉，不容置疑。

在與馬化騰此次見麵的兩個月前，騰訊的另外兩位創始人張誌東和陳一丹到杭州，我們在龍井村禦樹下喝茶，他們希望由我來創作一部騰訊企業史。“我們保證不乾涉創作的獨立性，並可以安排任何員工接受采訪。”我得到瞭這樣的承諾。

在後來的幾年中，我訪談瞭60多位人士，包括副總裁級彆的高管、一些部門總經理以及退休、離職人員，查閱瞭我所希望得到的內部資料和文件，此外還走訪瞭互聯網業界的從業者、觀察傢和騰訊的競爭對手。

我從來沒有花這麼長的時間和如此多的精力去調研一傢公司——以後恐怕也不會有瞭，更糟糕的是，我沒有能夠完全地找到其“成長的密碼”，甚至在某些方麵，我被更濃烈的疑惑所睏擾。呈現在我眼前的騰訊，宛如正在進化中的生物體，我們對它的過往經曆所知不詳，更被它正在發生的進化所吸引和裹挾。

在很長的時期裏，騰訊是中國互聯網世界的一個秘密。

它門扉緊掩，既不接受媒體的深度采訪，也婉拒學術界的調研。馬化騰很少接受采訪，也不太齣席公開活動，他像一個極度低調的“國王”，避居於鎂光燈之外。

更令人吃驚的是，甚至連騰訊自身也對自己的曆史漫不經心。它的檔案管理可以用“糟糕”兩個字來形容，很多原始文件沒有被保留下來，重要的內部會議幾乎都沒有文字記錄。騰訊人告訴我，騰訊是一傢靠電子郵件來管理的公司，很多曆史性的細節都分散於參與者的記憶和私人郵箱裏。當我開始創作的時候，對這一景象感到非常的意外，而騰訊人居然很輕鬆地對我說：“在互聯網行業裏，所有人的眼睛都盯著未來，昨天一旦過去，就沒有什麼意義瞭。”絕大多數的騰訊高管都是技術齣身，他們對數據很敏感，可是對於我所需要的細節則一臉茫然。很多重要的場閤沒有留下任何影像——無論是照片還是視頻。

在調研和創作的過程中，我一直被三個問題所纏繞：

——為什麼是騰訊，而不是其他互聯網公司，成為當今中國市值最高、用戶數最多、盈利能力最強的企業？它的成功是一次戰略規劃的結果，還是偶然的産物？

——為什麼騰訊曾經遭遇空前的質疑，它所麵臨的模仿而不創新、封閉而不開放的“指控”是怎樣形成的？性情溫和的馬化騰如何成為很多人眼中的“全民公敵”？

——中國互聯網與美國互聯網有什麼異同？前者的繁榮是一次長期的追隨之旅，還是有自己的東方式生存之道？

這三個問題來自於混沌的過往，又明晰地指嚮未來。我必須誠實地承認，對於一位寫作者來說，它們的挑戰性實在太大瞭。

在任何一個文化創作領域，所有的從事者從來都麵臨“描述事實”及“發現本質”的雙重睏境。達·芬奇在論述畫傢的使命時曾說：“一個優秀畫傢應當描畫兩件主要的東西，即人和他的思想意圖。第一件事做到很容易，第二件事情就很難。”哲學傢維特根斯坦在1934年的一次授課中錶達過類似的觀點，他說：“要知道我們說的東西很容易，但要知道我們為何這樣說卻非常難。”

企業史的創作，同樣麵臨達·芬奇及維特根斯坦所闡述的睏境： 我們需要梳理企業的成長曆程，以及陳述其發生的“思想意圖”。在工業革命年代，研究者們的工作做得不錯，無論是彼得·德魯剋的《公司的概念》，還是小阿爾弗雷德·錢德勒的“美國公司演進史”，都非常清晰以及具有遠見性地描述瞭他們那個時代的企業圖景。在中國，我們這一代財經作傢對萬科、海爾、聯想等公司的企業史創作也可謂得心應手。

可是，這一景象到瞭互聯網時代突然變得吃力起來。近年來，美國財經作傢的互聯網公司史創作，譬如沃爾特·艾薩剋森的《史蒂夫·喬布斯傳》、布拉德·斯通的《一網打盡： 貝佐斯與亞馬遜時代》、大衛·柯剋帕特裏剋的《Facebook效應》等暢銷書，都算不得傳世之作。這並非是這一代作傢的纔華不足，而是裂變中的互聯網經濟仍然存在巨大的不確定性，由此造成瞭觀察和定義的睏難。這就如同沒有一個攝影師、畫傢或記者，可以準確地描述乃至定格一座正在噴發中的火山。

因此，在過去的5年多裏，我的創作一再陷入停滯，在本書的某些部分，你可以讀到我的猶豫和不解。到創作的後期，我放棄瞭“宏大敘事”和“原理架構”，而隻把更多的精力專注於細節的挖掘和鋪陳。

前幾天，我的一位哲學教授朋友來杭州。閑聊中，我談及瞭創作《騰訊傳》的睏擾。他引用俄羅斯思想傢巴赫金的觀點寬慰我，這位以怪誕齣名的解構主義大師說：“世上尚未發生過任何總結性的事情，也無人說過針對世界，或關於世界的最終總結。這世界是開放自由的，所有一切仍有待於將來，而且永遠如此。”早在20世紀50年代，法國年鑒派曆史學傢費爾南·布羅代爾就發現，世界隻是“部分有序”，或者說，它錶現齣一種比結構更加鬆散的形式，他稱之為“聚閤體型態”（Aggregate）。這一觀察到雅剋·德裏達那裏，形成瞭解構主義流派，而這正是互聯網哲學的起點之一。

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