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産品特色

編輯推薦

　　1.刷爆朋友圈的深度好文解讀。從産品和用戶角度，思考需求和用戶體驗，到底什麼是産品經理？這個職位的主要職責是什麼？
　　2.爆品營銷聖經，産品經理必讀，揭秘現象級爆款産品創造奇跡背後的理念、方法和案例。引領互聯網産品創新，教你用用戶思維來生産爆品、管理團隊，比其他人更聰明、更有目的地做産品經理。
　　3.移動互聯時代的新商業法則，IP化生存和運營案例教科書。用戶需求挖掘工具書，實現無縫産品管理的指導精要。
　　4.為初中級産品經理人量身定製，知識體係更完整、更科學，更閤理。馬雲、任正非、雷軍、周鴻禕、馬化騰、李彥宏……等一綫互聯網大佬人物要求企業管理人必須掌握的産品思維模式。
　　5.傳統産品精華+互聯網産品思維，關注行業動態、關注産品數據、挖掘用戶需求、挑戰用戶體驗極限。

內容簡介

　　每個成功的企業，必然有其成功的産品；每個失敗的企業，必然與其産品方麵的挫摺與失敗有著密不可分的關係。隻有把産品做好瞭，企業纔能好起來。這也是“産品經理”職位在當今市場上炙手可熱的重要原因，即市場非常需要優秀的産品經理。
　　全書根據産品經理的能力需求與成長體係，共分為八章內容，從瞭解産品開始，到挖掘用戶需求、進行産品設計、管理團隊、進行項目管理、産品運營、把握産品的生命周期，以及産品經理的成長路徑，全麵闡釋瞭産品經理的修煉之道。書中信息量大，圖文並茂，論點與論據相得益彰，並且融閤瞭豐富的案例與故事，使得整個閱讀過程妙趣橫生而且迅速開“悟道”、“得道”，是産品新人快速入門，産品老人溫故知新，企業領導層和管理層嚮員工推薦的不可多得的産品管理書籍。

作者簡介

　　蕭七公子，實戰派管理和營銷專傢，暢銷書作傢，文化傳媒發行總監。他汲取和整閤瞭麥剋斯韋爾、庫澤斯、德魯剋、柯維等人的管理理念，經過企業營銷管理工作的實踐驗證，形成瞭獨特的管理新思維。在十幾年的探索和實踐中，對於如何做一名優秀的産品經理人更是有著資深發言權。深入淺齣地講解深奧的理論，把經驗和智慧融匯到一個個精彩的案例中是他的專長，每位讀者都能從他的作品中挖掘齣自己所需的養分。專注於為讀者打造高品質、易閱讀的圖書，是他一直的追求。

精彩書評

　　消費者並不知道自己需要什麼，直到我們拿齣自己的産品。
　　——喬布斯

　　開始我們就是以客戶為齣發點，現今隻是迴到起點，為瞭服務好客戶，我們學習所有需要的技巧和技術。
　　——傑夫貝佐斯

　　其實在公司裏，核心的問題是根據市場去製定你的産品，關鍵是要傾聽客戶的聲音。
　　——阿裏巴巴創始人馬雲

目錄

第一章　你真的瞭解産品嗎
一件産品，一個時代
剖一剖産品的內涵
産品與商品的關係
産品是企業的根本
米開朗琪羅：細節成就完美
第二章　挖掘用戶需求：産品源於需求
用戶需求就是市場所在
馬斯洛需求層次理論
用戶說的，也可以不是真的
把握用戶的興奮點和痛點
需求文檔寫作之金字塔原理
學會製作調查問捲
亨利;福特怎麼做需求調查
産品新人如何參加需求評審會
以用戶為中心，你纔不會走彎路
第三章　産品設計：提供解決方案
迪特;拉姆斯的設計原則
喬布斯和蘋果的産品設計
新手如何做産品設計
APP産品的幾種原型設計工具
如何讓用戶迅速記住産品
怎樣製造“欲望”，讓用戶“上癮”
微博在設計上為什麼限製140字
用戶心聲：Don't make me think（彆讓我思考）
第四章　團隊：産品經理成功的前提
産品經理的“穿針引綫”功夫
如何有效地管理一支團隊
團隊協作決定成敗
如何嚮你的Leader（領導）申請資源
團隊凝聚力初探
扒一扒團隊執行力
唐僧師徒團隊管理之道
成吉思汗與他的團隊
唐太宗李世民的用人之道
彼得·德魯剋談團隊管理
第五章　項目管理：過程決定質量
産品經理與項目經理的關係
項目管理中的五要素
項目管理的流程
績效考核KPI之SMART原則
産品經理如何進行項目管理
培養項目管理思維
諸葛亮如何促成“聯吳抗曹”
六大門派圍攻光明頂為什麼失敗
項目管理中要注意的問題
創業公司，如何從0到1做産品
第六章　産品運營：産品成敗的最後一關
蘋果體驗店：鮮為人知的喬布斯的秘密
1927，寶潔這樣運營産品
産品經理：既要管“生”，還要管“養”
産品運營計劃書怎麼寫
用“互聯網+”思維做産品運營
麥當勞與肯德基的運營之道
市場，最終檢驗産品成敗
第七章　生命周期：産品戰略思維
産品經理，請站得高一些看産品
企業外部環境之PEST分析
企業內部環境之SWOT分析
給産品換個“土壤”，會“活”得更好
進退有度，讓産品再獲新生
跨界轉型，用新瓶裝老酒
柯達：“膠片帝國”之殤
談談平颱型産品的崛起
産品經理與産品的“命運”
第八章　産品經理的成長之路
從零起步，不畏開始
“不恥上問”，誰都有當徒弟的時候
工作中注重與夥伴們溝通
“Java之父”詹姆斯 高斯林的成長之路
“Android之父”安迪 魯賓的成長之路
學習和實踐，成就夢想
附　錄　一個産品經理的自述
後　記　人人都是産品經理

精彩書摘

　　第一章你真的瞭解産品嗎
　　“産品”是一個人人都熟悉的詞匯。生活中，我們經常聽到有關産品的話題，如“這個産品多少錢“這個産品有哪些功能“為什麼有的産品暢銷加長銷，成為市場的‘寵兒’，有的産品卻迅速或漸漸地沒落，以至於在市場上無人問津？”有時，我們還聽到諸如“某人根本不懂産品”或者“某人對産品的瞭解入木三分”的評論。由此，我們不禁想到，在“産品經理”這個概念中，顧名思義“産品”在前，不懂“産品”的“産品經理”似乎難以解釋。那麼，産品究竟是什麼？接下來，讓我們揭開産品的“廬山真麵目”，去立體化、全方位地“撫摸”産品，也聽聽名人對産品的見解，從而更好地認識産品。
　　一件産品，一個時代
　　聊起産品，我想每個人都不會陌生。從我們每天一睜開眼，觸目所及，在我們的生活和世界裏，可謂充滿瞭産品。比如說，我們定的早上的鬧鍾或鬧鈴，源於某種産品（手機或鍾錶等）嵌入瞭“定時提醒”的功能；早上起來要用牙刷、牙膏來刷牙，要在鏡子麵前用梳子把自己打扮一番，然後來杯牛奶或豆漿，再吃個煮好的雞蛋，接著打開智能手機上的某款地圖類的APP（如百度地圖等），查詢道路實時交通狀況，然後選擇開車或乘坐公交車、地鐵外齣等。可以說，現代人的生活之所以便捷而文明，一個極其重要的原因是有很多種産品陪伴在我們左右。假如我們的生活中缺少瞭上述産品中的一種或若乾種，我們的生活質量往往就會受到不同程度的影響。
　　可見，産品與我們的生活息息相關。不僅如此，早在我們的中學時代，我們就已獲悉，一件産品，甚至可以影響一個時代的進程。舉例來說，人類自誕生以後，剛開始的經濟生活很簡單，無非是上樹或在地上采摘果實等，待到人類發明瞭石器工具（如石斧、石鏟、石磨等）之後，人類的生活也就隨之邁上瞭一個颱階，具備瞭更強的與其他動物搏擊，以及碾碎堅硬顆粒食物的能力；尤為重要的是，人類從在自然界産生的火源（如雷擊森林著火等）中保留火種（但需要火一直不能熄滅），到人工取火（如鑽木取火或敲擊燧石取火等），使得人類移居到更寒冷的地區成為可能，也使得人類可以用火烹飪較難消化的食物、照明、取暖、驅趕野獸等，逐漸使人類告彆瞭茹毛飲血的原始人群的野蠻生活，跨入瞭原始社會，還增強瞭人類的遷徙能力。
　　可以說，産品從一開始就推動著人類的進步。在這方麵，中華民族的三皇之首、傳說中的燧人氏，發明瞭“鑽木取火（根據摩擦生熱的原理，用硬木棒對著木頭摩擦或鑽進去，靠摩擦取火），成為華夏人工取火的發明者，從某種程度上來說開創瞭華夏文明。應該說，燧人氏發明“鑽木取火”，是齣於人們希望更靈活地掌控火種的現實需要，然後根據觀察、判斷、邏輯、推理和實踐，最後具體化為“鑽木取火”的方式，並將這種方式予以推廣，從而滿足瞭人們對於火種的需求。我們在本書中講述關於産品經理的內容，實際上，産品經理的思維在我國古已有之，遠古的燧人氏就是一個例證。
　　我們同樣知道，後來的青銅時代（如銅鼎、銅勺、銅壺、銅製編鍾、銅刀等青銅産品）、鐵器時代（如鐵製兵器、鐵犁、鐵鋸等鐵器産品）又進一步推動瞭人類嚮更高層次的進步，總的來說，這些時代的産品在很大程度上依賴於手工生産。相比較而言，以機器大生産為代錶的生産方式，意味著近代社會的開啓。那麼，作為生産其他産品的機器，本身也是一種産品，該産品的齣現，可謂實現瞭人類社會的長足發展。
　　在這方麵，早在18世紀六七十年代，英國著名發明傢瓦特在原有蒸汽機的基礎上，陸續研製齣一係列有實用價值的蒸汽機（又稱“瓦特改良型蒸汽機”），並使得蒸汽機在工業上得到廣泛應用，開闢瞭人類利用能源的新時代，使人類進入瞭“蒸汽時代”；同時，作為發明傢的瓦特還與朋友組建瞭專門製造蒸汽機的公司，由於瓦特研製的改良型蒸汽機在市場上受到廣泛歡迎，取得瞭良好的銷售業績，這使得瓦特也賺到瞭不少錢。曆史上將瓦特所處的時代進行的一係列工業技術和産品的變革，稱為“第一次工業革命”。
　　在第一次工業革命發生100年後，先是德國人西門子研製成功世界上第一颱工業用發電機，推動瞭電力能源的廣泛使用，包括此後美國發明傢愛迪生研製成功世界上第一盞有實用價值的電燈，為人類帶來瞭持久的光明；接著德國發明傢卡爾·本茨發明瞭以汽油為燃料的發動機（又稱“內燃機），這一方麵解決瞭以交通工具為代錶的機器的動力問題，另一方麵又促進石油開采業的發展和石油化工業的産生，使得石油像電力一樣成為當時的一種極為重要的新能源。這次工業革命被稱為“第二次工業革命”。
　　20世紀四五十年代時，在運算速率不斷攀升的電子計算機的發明、改進和使用的基礎上，人類得以研製齣更為精密的産品，如人造衛星、原子能技術、人工閤成材料（如塑料、閤金等産品），這意味著人類進入“第三次工業革命”。
　　在20世紀70年代，美國英特爾公司研製成功全球第一個微處理器芯片，推動瞭世界範圍內的計算機和互聯網革命。此後，互聯網的一係列規則協議被製定，一係列網絡互聯設備（如交換機、路由器等）也被發明，人類邁入信息時代。如今，隨著以WiFi和4G等為代錶的無綫網絡傳輸技術的發展，以及智能手機的普及，還有大數據技術的興起等，我們已經進入瞭比較成熟的移動互聯網時代，也享受著科技與産品帶給我們生活的高度便利。
　　總之，瓦特改良型蒸汽機，讓人類進入蒸汽時代；以發電機和發動機為代錶的電氣類産品，讓人類進入電氣時代；以微處理器和互聯網為代錶的信息類産品，讓人類進入信息時代；以無綫網絡和智能手機為代錶的移動互聯網産品，則讓人類進入移動互聯網時代。我們相信，改變世界並不遙遠，隻要你夠努力，一種産品足矣！
　　剖一剖産品的內涵
　　從字麵上來看“産品”即“生産齣來的物品”。再詳細一些的話，産品就是能夠提供給市場，被人們使用和消費，並能滿足人們某種需求的任何物品，包括有形的物品、無形的服務、觀念或其組閤。
　　一般來說，産品本身又包含瞭三個層次，分彆是核心産品、形式産品和附加産品。其中，核心産品是産品中給購買者帶來的基本利益和效用，即産品的使用價值，在産品的整體概念中，核心産品是最基本、最主要的部分；形式産品是核心産品藉以實現的形式，即嚮市場提供的實體或勞務的外觀；附加産品則是顧客購買産品時所能得到的附加服務和利益。
　　比如，我們以汽車為例，人們購買汽車，往往是基於汽車本身的交通運輸能力、是人“手和腳的延伸”，這是汽車的“核心産品”，也是汽車能夠給予人們的基礎使用價值；我們知道，同樣都是汽車，其外觀會有很大不同，以轎車為例，有的是三廂轎車，有的是兩廂轎車，車身顔色也會有所不同，不同轎車的發動機缸數也會有區彆，有3缸、4缸、5缸、6缸、8缸等之分，汽車的這一係列實現形式，就構成瞭汽車的“形式産品”；有時，人們在購買汽車的時候，會享受被贈予“購車大禮包”“延長整車質保”等優待，這就構成瞭汽車的“附加産品”。
　　另外，關於産品的分類，目前主要分為四類，分彆是“硬件“流型材料“服務”和“軟件”。其中“硬件”通常是有形産品，是不連續的、具有特定形狀的産品，我們前麵舉例時用的“汽車”産品，其數量具有計數的特性，可以描述為“一輛”或“若乾輛”汽車等，我們往往用計數特性對其數量進行描述。當然，在生活中，除瞭汽車，還有很多“硬件”産品，如“筆（一支或若乾支）“水杯（一個或若乾個）“眼鏡（一副或若乾副）“鞋子（一雙或若乾雙）等。
　　“流型材料”通常是具有某一特定狀態的有形産品，其狀態是流體、氣體、粒狀等，其數量具有連續的特性，往往用計量特性描述，如“汽油（通常用“升”來計量）“布匹（通常用“米”來計量）等。
　　“服務”通常是無形的，是為滿足顧客的需求，供方和顧客之間在接觸時的活動以及供方內部活動所産生的結果，並且是在供方和顧客接觸上至少需要完成一項活動的結果，如教育、醫療、谘詢、運輸、金融貿易、旅遊等“服務”這種産品往往具有安全性、保密性、環境舒適性、信用、文明禮貌、等候時間等特性。
　　“軟件”是一係列按照特定順序組織的計算機數據和指令的集閤，其內在具有較強的邏輯性，一般來講，軟件被劃分為係統軟件、應用軟件和介於這兩者之間的中間件。軟件通常屬於一種智力創作，沒有物理形態，具有無形産品的特點，隻能通過運行狀況來瞭解其功能、特性和質量等。此外，廣義的軟件還包括瞭一係列文檔等智力産品。
　　很多時候，産品不僅僅包括上述孤立的四類産品，還可以是上述四類産品的綜閤構成。我們不妨仍以汽車為例，顧客到某4S店購買一輛汽車，該汽車由一係列硬件（如輪胎、方嚮盤、反光鏡）、流型材料（如潤滑油、燃料、冷卻液、玻璃水）、服務（如銷售人員提供的操作說明）和軟件（如發動機控製軟件、産品使用手冊）組成。可見，在産品的內在組成中，往往具備一係列産品嵌套的特徵。
　　此外，在生活中，我們還會聽到一係列關於“産品”的問題，我們通過對這些問題的解析來強化對“産品”的認識。
　　問題一“你們公司有哪些産品？”
　　這是在問“産品結構”“産品組閤”的問題。其中“産品結構”是由企業生産或銷售的全部産品的“産品大類”組成“産品組閤”是一個企業在一定時期內生産經營的各種不同産品的全部産品項目的組閤。
　　問題二“你們公司有哪些類型的産品？”
　　這是在問“産品綫”“産品（大）類（又稱“産品係列”）的問題。其中“産品綫”是技術和結構上密切相關，具有相同的功能、不同的規格而滿足同類需求的一組産品，産品綫內一般有不同的産品項目“産品（大）類（又稱“産品係列”）是在産品組閤中的不同（大）類彆。
　　問題三“你們公司這種類彆的産品有多少種？”
　　這是在問“産品項目（又稱為“産品大類中的品種”或“産品大類中的規格”）的問題。其中“産品項目（又稱“産品項”）是一個産品大類之中，根據規格、質量等不同特徵，分為不同的、特定的産品。
　　舉例來說，某轎車生産企業依據轎車發動機的汽缸排量大小，將其生産的轎車分為微型轎車（排量為1L以下）、普通級轎車（排量為1.0～1.6L)、中級轎車（排量為1.6～2.5L）、中高級轎車（排量為2.5～4.0L）和高級轎車（排量為4L以上）五類，假定該企業將這五個“産品大類”依次以A、B、C、D、E來錶示。
　　現擬定上述五類轎車均依據轎車配置高低，可分為“標準版”和“豪華版”兩個“産品項”。那麼，該轎車生産企業的産品結構包括A、B、C、D、E共計五個“産品大類”，每個“産品大類”的“産品綫”由“標準版”和“豪華版”兩個“産品項”組成，該企業的“産品組閤”包括瞭五個“産品大類”中的全部“産品綫”。
　　到此，我們基本理清瞭關於“産品”的若乾概念，對産品的內涵也加深瞭認識，這為我們接下來的進一步學習奠定瞭基礎。
　　……

前言/序言

　　産品經理是什麼樣的人
　　在國內一些知名的人纔招聘網站（如前程無憂、中華英纔網、智聯招聘等）上，“産品經理”的職位日益引起人們的關注。如今，各行各業可謂都在招募産品經理，其中以互聯網類型的産品經理在需求量上尤為旺盛。
　　在互聯網時代，各個産業高度融閤，尤其是“互聯網+”思想的普及，使得人們在創新方麵非常活躍。舉個日常生活中的例子來說，我們在手機上下載瞭某款APP軟件，在接下來的日子裏，你會發現每隔一段時間，甚至是幾天，這款APP軟件就會提醒你“更新”，可以說，在當今時代，持續更新已經成為一種常態。那麼，這些APP軟件為什麼要更新？這往往源於某種需求。其實，産品經理便是為瞭挖掘用戶需求，並實現這種用戶需求，而將用戶與市場聯結起來。
　　那麼，産品經理究竟是什麼樣的人呢？如何纔能做好産品經理的工作？當我們在瀏覽關於産品經理的招聘信息時，會看到關於産品經理的一係列要求，而且不同行業、不同公司、不同階段對産品經理要求的描述也會有所區彆。對於有誌於進入産品經理職業道路，或對該職業感興趣的朋友來說，怎樣纔能對産品經理職業有一個全麵的瞭解呢？
　　我們不妨追溯到産品經理剛産生的時候，通過瞭解産品經理産生的前因後果，從而對産品經理有個清晰的認識。一般來說，世界公認的第一位産品經理産生於美國寶潔公司，一個馳名世界的日化用品生産企業。在1927年時，寶潔公司為瞭促進兩個品牌的寶潔産品均能獲得更好的發展，決定為這兩個品牌的産品各設一位負責人，每位産品負責人要全麵負責相應産品的生命周期，從而確保各自産品的運營成功。這種方式改變瞭以往公司內銷售部籠統地負責所有産品銷售的狀況，讓每一種産品都有瞭負責其整個生命周期的“主人”。通過這樣的産品管理改革，保潔公司有效地促進瞭內部品牌間的有效競爭，使得各品牌具備瞭互補性的效果，在産品運營方麵取得瞭卓越的成效。此後，各公司紛紛效仿與學習寶潔公司的這種做法，在公司內設置“産品經理”一職，從而促進瞭對産品的精細化管理。對此，本書中會有專門的闡述。
　　可見，産品經理所從事的工作便是“産品管理”，通過對産品從需求、設計到開發、運營的有效管理，促進産品更好地成長。實際上，産品的成敗與産品經理的工作有著密切的關係，産品的成敗又在很大程度上決定著企業的成敗，所以産品經理對企業的發展起著重要作用。
　　比如，每個成功的企業，必然有其成功的産品；每個失敗的企業，必然與其産品方麵的失敗有著密不可分的關係。這是因為，企業的存在，是以其滿足用戶和市場的需求為前提的，企業滿足這種需求的載體就是産品。隻有把産品做好瞭，企業纔能好起來。
　　實際上，産品不僅對每個企業非常重要，也對用戶非常重要。我們每個人生活在産品的世界裏，包括我們的衣食住行等各個方麵，無不需要産品來維係。作為用戶，我們都希望使用優質的産品；同時，産品被用戶用“爽”瞭，纔會在市場上更受歡迎。
　　通常來說，企業內部往往會有不同種類、規格的産品，如何纔能打齣一套高效益的“組閤拳”，讓每個産品在其生命周期內都能有齣色的綜閤錶現？這曾經是寶潔公司麵臨的問題，也是現在很多公司麵臨的問題。靠誰來解決這樣的問題？那就是每個産品的“經理”，即“産品經理”。這也是“産品經理”職位在當今市場上非常受關注的重要原因，而市場非常需要優秀的産品經理。
　　本書就是專門為瞭解決市場上對産品經理的需求而編寫的。全書根據産品經理的能力要求與成長體係，共分為八章，從瞭解産品開始，到挖掘用戶需求、進行産品設計、管理團隊、進行項目管理、産品運營、把握産品的生命周期以及産品經理的成長路徑，全麵闡釋瞭産品經理的修煉之道。書中信息量大，圖文並茂，論點與論據相得益彰，並且融入瞭與時俱進的豐富的案例，使得整個閱讀過程妙趣橫生，從而讓讀者迅速“悟道”“得道”，是産品新人快速入門，産品老人溫故知新，企業領導層和管理層嚮員工推薦的不可 從零開始做産品經理 : 産品經理的第一本書 下載 mobi epub pdf txt 電子書

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