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這部《員工心理學超級漫畫版》是邢雷博士漫畫管理係列的第二部作品。作為一名管理心理學方嚮的博士，他基於自己對心理學專業知識的理論積澱，與十多年的知行結閤的谘詢實踐，厚積薄發，選取瞭組織管理中重要、有用的心理學概念、理論，並結閤應用場景進行瞭科學嚴謹、生動有趣的剖析、闡釋。這對讀者尤其是企業的管理工作者從組織管理應用的角度理解心理學、活用心理學有較大的幫助。而本書的又一妙處在於，采用瞭通俗易懂的漫畫形式將抽象的管理場景和內化的心理行為生動地展現齣來，讓學習變成瞭一個有趣而愉快的過程。

——中國人民大學教授、博士生導師 華夏基石管理谘詢集團董事長 彭劍鋒

讀瞭《員工心理學超級漫畫版》一書，感到作者們實在不容易，這實際上是一個再創造，要把枯燥的心理學，用生動、宜人的畫捲展示給讀者們，讀者的年齡層次、誌趣愛好、閱讀動機差異極大，怎麼來滿足不同的需求？我覺得，邢雷團隊確實動瞭不少腦筋，他們不僅做到瞭，而且做得很好。

——中國人民大學心理學係教授、博士生導師 中國科學院社會與組織行為研究中心主任

中國心理乾預協會組織與員工促進專業委員會副理事長、主任 時勘

管理的一項重要任務是動態提升組織智慧，這是不確定時代企業生存和發展的關鍵所在。因此，管理者既要根據員工的思維方式、認知特點、學習態度、開放創新意識等心理因素設計、運作組織的學習機製和過程，也要使後者對前者産生積極、長遠的影響。

邢雷博士用新穎的、讀者喜聞樂見的書寫方式，對眾多的普通管理者和企業員工進行瞭心理學理論的普及，做瞭一件非常有意義的事情，功莫大焉。

——中國人民大學金融與證券研究所研究員 北京可思企業管理顧問有限公司董事長

華夏基石管理谘詢集團領銜專傢 博士 施煒

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內容簡介

　　很多組織管理者對於作為個體的“人”缺乏足夠的瞭解，大多數管理者有瞭解“人”的動機，但卻苦於缺乏有效的方法和途徑。於是，管理措施往往事倍功半甚至與初衷相悖。基於此，我們希望通過本書為從事管理工作的讀者朋友提供思路與抓手，幫助大傢認識人、瞭解人，更好地發揮管理工作的作用與效能。本書聚焦於組織中的個體，定位於組織情境下個體主要的心理和行為特徵，選取對於組織管理而言應當關注的個體心理特徵，通過概念的解析、理論的介紹和實踐的應用，達到對組織中個體心理的全麵介紹和深入探討。

作者簡介

　　邢雷，資深谘詢師，華夏基石管理谘詢集團高級閤夥人。中國科學院組織行為與人力資源方嚮博士，中國人民大學MBA。具有十餘年中國企業的人力資源與組織文化管理谘詢經驗：曾經服務過的客戶包括重慶移動、江蘇移動、交通部長江航道局、雲南馳宏鋅鍺、江西長運、巧口英語、京東商城、歌爾聲學、中建房地産、重慶金科地産、天津傑麥多樂器有限公司、國航AMECO、中航工業陝西寶成、北京東方通科技、中國信息通信研究院、華耐立傢、達達辛巴達科技、北京藍色創想網絡科技等公司。參與多項國傢重大研究課題，國傢自然科學基金委員會《救援人員應對非常規突發事件的抗逆力模型研究》、教育部人文社會科學重點研究基地《企業並購中企業文化的評估及乾預模式》等項目。

內頁插圖

目錄

第一章 關於“人”的理論—：“人”是怎麼迴事
第一節 人性假設理論:人的本質是怎樣的
本節要點：
“經濟人”假設
“社會人”假設
“自我實現人”假設
“復雜人”假設，
到底哪個更符閤人性
第二節 個體差異理論：人生來是平等的嗎
本節要點：
人與人之間存在差彆嗎？
人與人之間存在哪些差彆？
管理中為什麼要重視個體差異？
應重視哪些個體差異？
怎樣實現人崗匹配？
第二章 能力與學習：員工能力與行為之間的關係
第一節 能力：
本節要點：
不同工作對能力有什麼要求？
為什麼智力齣眾的人在工作中卻屢遭失敗？
成功智力包括什麼？
第二節 學習：
本節要點：
工作情境中的學習是什麼？
管理者如何瞭解和控製員工的行為？
條件反射在管理中如何使用？
如何使員工的行為符閤組織目標？
第三章 社會知覺：員工如何認識環境、認識自己、認識他人
第一節 知覺：
本節要點：
人是如何認識周圍環境的？
人們知覺到的是真實的世界還是眼中的世界？
為何兩個人看相同的事物，結果卻截然不同？
眼見真的為實嗎？
你的眼睛會欺騙你嗎？
你的感覺會欺騙你嗎？
你以為你以為的就是你以為的？
第二節 社會中的自我：
本節要點：
人們如何認識自己？
認識自己有那麼難嗎？
自我圖式、自我概念對於認知自己有什麼作用？
為什麼每個人都是自己心中的上帝？
人在認識自己時有哪些偏差和錯覺？
第三節 社會認知：
本節要點：
我們如何知覺他人？
我們如何對他人形成第一印象？
第一印象準不準？
我們會戴著“有色眼鏡”認識他人嗎？
如何對他人行為的原因進行歸因？
歸因在組織中有什麼作用？
判斷他人時我們會走“捷徑”嗎？
為什麼會誤解他人？
第四章 人格與組織行為：員工的人格與工作行為的關係
第一節 人格差異：
本節要點：
人的個性之間有哪些差彆？
存在哪些人格特質？
人格特質是怎樣形成和發展的？
人格特質對社會生活有哪些影響？
人格如何影響個體適應社會？
第二節 人格與勝任力模型：
本節要點：
如何用人格特徵來解釋員工行為？
企業如何通過個性測驗招聘和選拔求職者？
人格如何幫助人們發現最適閤自己的職業？
勝任力模型對人纔選拔有哪些作用？
第三節 人格與組織行為：
本節要點：
人格對員工的工作行為有哪些解釋和預測？
人格與情境，對員工的影響哪個更大？
第五章 需要與動機：如何使員工更好地工作？
第一節 早期的動機理論：
本節要點：
經典的需要層次理論、EGR理論、雙因素理論如何用於激勵員工？
第二節 當代動機理論：
本節要點：
當代動機理論有哪些類彆？
與早期的動機理論有什麼差彆？
在激勵員工努力工作方麵有哪些積極作用？
第六章 態度與價值觀：員工如何看待工作和組織？
第一節 態度的構成：
本節要點：
人的態度是如何形成的？
態度能決定行為嗎？
當態度和行為之間齣現矛盾時，人會怎麼做？
怎樣纔能轉變員工的態度？
工作滿意度、工作參與、組織承諾、員工敬業度都是工作態度嗎？
第二節 工作滿意度：
本節要點：
員工的工作滿意度重要嗎？
工作滿意度與工作行為之間關係如何？
有哪些因素會影響工作滿意度？
工作滿意度高意味著工作績效高嗎？
提高員工的工作滿意度，您做的是無用功嗎？
第三節 組織承諾：
本節要點：
員工對組織的歸屬感和認同感有何重要作用？
如何讓員工和組織同心同德？
第四節 價值觀：
本節要點：
人的價值觀是如何形成的？
員工的價值觀對組織有什麼作用？
不同文化背景下的員工價值觀會一緻嗎？
第七章 情緒與情感：員工的喜怒哀樂和壓力山大
第一節 情緒（emotion）、情感（affect）、心境（mood）：
本節要點：
情緒、情感、心境，您用對瞭嗎？
情緒有什麼特點？
不同員工的情緒會一樣嗎？
情緒會消耗心理能量嗎？
第二節 情緒勞動：
本節要點：
情緒勞動，您聽說過嗎？
哪些職業需要情緒勞動？
工作中笑不齣來也要笑，是怎樣一種體驗？
情緒勞動與員工的心理健康之間有什麼關係？
如何管理情緒勞動？
第四節 工作壓力：
本節要點：
“壓力山大”是現代人的通病嗎？
工作壓力一定是壞事嗎？
同樣的工作壓力，為什麼有的員工扛得住，有的趴下瞭？
工作中的壓力來自哪些方麵？
組織如何進行員工的壓力管理？
第四節 情緒智力：
本節要點：
情緒智力跟你想象中的EQ一樣嗎？
情緒智力對組織有什麼用？
第八章 心理防禦與組織防衛：每個員工都自帶矛和盾，隨時準備防守和反擊嗎？
第一節 心理防禦機製：
本節要點：
心理防禦機製是什麼？對人有什麼用？
常見的心理防禦機製有哪些？
如何看透他人的防禦機製？
第二節 組織防衛：
本節要點：
組織也會防衛嗎？
員工的防衛性推理如何變成組織防衛行為？
一團和氣的氛圍為什麼對組織績效有消極作用？
有話為何不能直說？
大傢深惡痛絕的組織惡習為什麼無法擺脫？
第九章 積極組織行為學：員工，你在我眼中是最美
第一節 積極心理學運動：
本節要點：
心理學傢就是心理醫生嗎？
認為人人都有病的消極心理學有哪些消極影響？
積極心理學為什麼重要，它研究些什麼？
第二節 工作場所中的積極心理學：
本節要點：
管理者如何運用積極心理？
積極的心理如何成為一種資本？
第十章 心理谘詢：瞭解一點心理谘詢，有助於更好地幫助員工
第一節 心理谘詢簡介：
本節要點：
心理谘詢是什麼？
人人都有心理問題嗎？
心理谘詢為誰而開？
心理谘詢能幫助員工解決什麼問題？
第二節 心理谘詢的方法：
本節要點：
各種流派的觀點和治療方法
心理谘詢中齣現阻抗如何麵對？
心理谘詢有哪些效果？

前言/序言

　　自我們的上一本書《人纔評價中心：超級漫畫版》於2013年齣版以來，得到瞭廣大讀者的喜愛和好評。很多客戶和業界同仁對我們說，這是他們近些年來讀過的，能把人纔評價技術寫得全麵深入卻又通俗易懂的最放不下的書，對瞭解理論和指導實踐頗有助益。這些評價讓我們倍感欣喜和欣慰，同時也激勵著我們在“以圖傳意”的道路上，做齣更多的探索和嘗試。
　　創作的期待和願望就在那裏，可是有一兩年我一直沒有動筆。一個又一個的谘詢項目接踵而至，一件又一件的難題與瑣事撲麵而來。走走停停，谘詢與閱讀。有時候步履匆匆是在為稻粱謀，有時候盤桓駐足是為學習研究中不期而遇的某一理論的優雅玄妙所吸引。時間飄逸逝去，某一天靜下心來，細思恐極：生活裏要忙碌的事情沒有完瞭，知識的海洋裏各類智慧萬象美麗。但如果僅停留於學習知識和體會知識，而不去運用、創造，是一種很容易被原諒和不易察覺的懶惰；如果隻是迷戀和欣羨那些曠世傑作，在冥想裏打轉，為此而洋溢的熱情還不如投入到哪怕最微不足道的成果的獨立創造中更有價值。幡然醒悟後，就在2015年給自己規定瞭完成《漫畫員工心理學》、《漫畫企業文化建設》兩本書的創作目標。
　　創作《漫畫員工心理學》一書的初衷，源於我們在管理谘詢實踐中的發現和感受。現在的企業管理中，組織的領導者對於宏觀戰略、組織結構、團隊建設等龐大的命題非常關注，而且深信已經得到並掌握瞭組織的本質，把管理的努力指嚮瞭打造運轉精確、可靠的組織機器；而對於構成組織的單個的“人”卻關注不夠，並經常反倒視“人”為問題。個體是群體和組織的細胞，組織中每個員工的風格和行為方式相互作用，就形成組織整體的風格和行為方式。因此，個體心理與行為是群體、組織心理與行為的基礎，對組織中個體的深度理解是做好管理工作的前提和基礎。
　　梅奧早於20世紀30年代寫就的《工業文明的人類問題》一書中曾提及“我們麵對的是一個失範的社會狀態，生活沒有模闆，個人生活和社群生活都如此”。觀察當下我們時代的企業所麵臨的問題，何其相似乃爾！我們生活在一個網絡和信息高度發達的時代，一係列的技術升級、觀念顛覆和變軌轉型令人錯愕不已，組織中人們的工作形式、協作方式和人際關係都發生瞭革命性的變化。90後日漸成為組織新入員工的主力軍，他們更加追求個性化的錶達和認可，對尊重的需求和自我價值的實現更加凸顯。管理環境的以上變化，必然要求一個組織的管理者們在處理“組織與人”的關係時把“人”作重點考量。
　　在十多年的谘詢實踐中，我們卻感覺，經手的谘詢案例中很多所謂的內部組織問題，往往最終都是卡在瞭某些組織成員的心理成熟度上，最終妨礙瞭組織中很多協作行為的發生，甚至阻斷瞭組織的整體生長。也因為組織中各類心理問題的作用，許多公司的管理措施往往事倍功半甚至與初衷相悖；某些管理問題長期存在卻找不到解決之道。因此，我們希望通過本書為從事管理工作的讀者朋友提供思路與抓手，幫助大傢認識人、理解人、發展人、成就人，更卓有成效地做好管理和領導工作。
　　其次，從組織關注員工心理健康角度來看。當前，中國很多企業在追求經濟成果的道路上撒足狂奔，卻鮮有意識到企業不僅僅是一個技術經濟結構，還是一個社會心理結構。我時常迴憶起來在企業進行谘詢調研訪談時，那些員工們噙滿淚水的眼眸，那些被焦慮所摺磨的倦容，還有那些受各類神經官能癥摧殘的心靈。可令人悲嘆的是，組織中多少成員深受其苦，卻無暇自知自省，也無力改變調整。
　　再次，從員工個體層麵來講，自我認識是一個人的必修課，我們希望自己在組織中人格愈加成熟，生命愈加豐盈。那麼我們先天的氣質性格、能力優勢，後天的成長環境、教育背景、見過的人、經曆的事、以及走過的路，我們對外物的感知、對情緒的體驗，無一不在成就著現在的自己，無一不在影響著我們對職業的選擇和在組織中的發展。所以，作為組織裏的一名成員，也十分有必要學習一點心理學，以更好地看見自己，看見身邊的夥伴。
　　有瞭寫作的動機和熱望，我們原以為，有瞭上一本書的寫作經驗和齣版經曆，本書能相對容易、省力地寫齣來。然而，當我們真正開始寫作本書的時候，纔發現並非預想中的那樣簡單和順利。這種“漫畫書”的每一個腳本、故事、人物形象，都需要根據具體的概念和內容去進行有針對性的設計和構造，有時文字能夠簡單、簡練錶達的一個概念，切換成圖形化的錶達，可能需要整日甚至多日苦思卻不得其門而入。我追求精煉之美，要求能用一幅圖錶達的，盡可能不用多幅圖，這也給我們的作者和漫畫師帶來不小的挑戰。由於腳本寫作靈感的缺失，中途屢屢有過放棄的念頭，進展也幾欲中斷。但從事管理谘詢工作多年，我們越發有一種渴望和願念，希冀將我們多年來的所學所做所思所感，以及我們希望推動的瞭解和認知，用最恰當、最有效的方式傳遞齣去。或許激勵我們堅持往下的動力的，就是這份情懷和夢想。
　　本書聚焦於組織中的個體，定位於組織情境下個體最主要的心理和行為特徵，選取對於組織管理而言最應當關注的個體心理特徵，通過概念的解析、理論的介紹和實踐的應用，達到對組織中個體心理的全麵介紹和深入探討。第1章從有關“人”的理論入手，介紹人性理論和個體差異理論；第2章和第3章從認知的角度，介紹個體認知環境的方式和特點，其中第2章偏重於介紹個體的能力、學習與知覺特點，第3章則重點介紹個體的社會認知特點；第4-6章，主要關注個體的人格、動機和價值觀；第7章從心理健康的角度，聚焦於組織中個體的情緒及壓力問題；第8章重點介紹瞭組織心理學傢阿吉裏斯及其組織防禦理論，探討其在組織中的錶現形式；第9章引入積極心理學，為組織管理提供新的視角；第10章簡單介紹組織中可能會遇到的心理谘詢問題。
　　我與本書的另一位作者硃軍梅女士共事多年，在管理谘詢領域有著共同的夢想和目標，第1至9章由我們二人負責編寫。第10章在原來寫作提綱中並沒有計劃。但因為在管理谘詢工作中，親眼目睹瞭不少企業員工因為心理障礙，所造成的許多工作與生活的悲劇。2015年我抽時間又迴到中科院心理所參加學習瞭一些心理谘詢技術方麵的課程，學習期間深感國內大眾對心理谘詢的生疏和誤解。為此，我特邀在研修班上結識的青島心彼岸心理谘詢有限公司首席心理谘詢師劉傑女士撰寫瞭該章內容。
　　特彆要感謝我的漫畫師張小斐女士，她幼年就開始接受專業美術的訓練，早就把藝術與繪畫作為自己生活的一部分，一直緻力於成為一名優秀的漫畫傢。每當見她在開捲展圖中深潛，聽她講如何在沁人心脾的酣暢中發現自己、品味自己，看她以高昂的姿態嚮自己的理想奮進，我們在默默的欣賞同時也深受感染和鼓舞。她在繪著本書的過程中又毅然赴美深造，藝術造詣的提升又為本書增色不少。


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公司買的

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非常可以

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書很不錯，圖示很好看，讓你一眼就能看明白，強烈推薦。

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物流體驗很差勁

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