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産品特色

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　　傳授十萬用戶、百萬粉絲的運營心經，學習互聯網運營之道，成為一名優秀的運營人
　　新東方、騰訊科技、易到、汽車之傢等公司共同推薦的運營寶典
　　人人都是産品經理、起點學院特彆推薦，《互聯網運營實戰手冊》詳細剖析瞭網站（産品）的運營技巧與實戰，涵蓋實用的互聯網運營方法，是作者從多年的實戰中提煉齣的運營心得和精華，涉及運營技巧、運營工具和運營思維方法。詳細講解瞭用戶運營、內容運營、新媒體運營、社群運營、活動運營和數據運營6大互聯網運營核心。
　　

內容簡介

　　

　　為什麼網絡推廣做不起來？微信文章也是套路？標題黨的背後是什麼？把服務器搞癱瘓的活動是怎麼玩齣來的？社群究竟要如何運營？數據又該如何運營？你會任務分解嗎？

　　《互聯網運營實戰手冊》詳細剖析瞭網站（産品）的運營技巧與實戰，涵蓋實用的互聯網運營方法，是作者從多年的實戰中提煉齣的運營心得和精華，涉及運營技巧、運營工具和運營思維方法。詳細講解瞭用戶運營、內容運營、新媒體運營、社群運營、活動運營和數據運營6 大互聯網運營核心。

　　《互聯網運營實戰手冊》50 多種運營的方式方法作者幾乎都親身實踐過，絕非紙上談兵。作者傳授運營乾貨、講述案例故事、指導操作方法，每一個知識點都為讀者掰開揉碎講解，遵循和尊重瞭初學者對運營知識的認知規律。

　　《互聯網運營實戰手冊》可以幫助你全麵瞭解運營知識體係、工作範圍及工作核心，幫助運營新手規劃職業發展方嚮，掌握運營思維，做個優秀的運營達人。

　　《互聯網運營實戰手冊》實用性強，既是運營者的運營秘笈，又是互聯網從業者和企業高層管理者的實用手冊。

　　

作者簡介

　　李春雷（筆名文泉小火花）

　　起點學院、吳曉波書友會、91運營、鳥哥筆記特邀講師。

　　負責國內某知名幼教連鎖品牌的市場運營，曾任某知名網校的市場運營經理。有6年的網絡運營實戰經驗，擅長用戶運營、內容運營、新媒體運營、社群運營、活動運營和企業運營方案策劃設計。

　　同時還是人人都是産品經理專欄作傢，簡書，今日頭條、知道日報作者。

內頁插圖

精彩書評

　　作為一名久經沙場的産品經理，有一句話聽得特彆多，那就是：産品運營不分傢。在我看來這隻是一個口號，真正要落地，作為産品經理就必須要學一些核心的運營知識，如新媒體運營、用戶運營、活動運營、社群運營。一名懂運營的産品經理，隻有在做産品的過程中結閤運營思維，纔能做齣真正的好産品。感謝作者為咱們産品經理人提供瞭一本藉鑒性很強的運營書籍。
　　

　　——人人都是産品經理創始人&CEO; 、起點學院院長 曹成明

　　

　　本書是一本專門為市場初學者或準備進入市場領域的人員準備的，快速掌握市場營銷脈搏的“心經”。任何市場營銷活動，無非是如何尋找客戶，如何把客戶轉化成企業的忠誠粉絲，並給企業帶來巨大價值。本書詳細講解瞭移動互聯網下的社群營銷的玩法，係統講解從客戶建立到如何運營管理客戶的各種方法和工具。相信各位在閱讀後一定會受益匪淺。
　　

　　——原新東方高端教育品牌運營及教育總監 劉蘇坡

　　

　　在這個互聯網與移動通信雙驅動的網絡時代，得網絡者得天下。而隨著網絡時代的行業日趨成熟，由成長期的産品驅動時代，正在過渡到網絡運營時代。縱觀網絡行業，整個行業對“運營”的理解，仍然還是半知半解。而好的運營人纔，更是極度稀缺。作者結閤自身的實戰經驗撰寫本書，詳細介紹瞭內容、用戶、活動等各個模塊的網絡運營經驗，對從事網絡運營和剛做運營的人群有實踐藉鑒意義，值得一讀。

　　——科技部火炬創業導師、大連信用惠民創客中心主任 徐銘澤

　　

　　這本書既繼承瞭經典的互聯網運營三大闆塊的思路（內容、用戶和活動），又擴展瞭新的內容。作者將新媒體運營和社群運營單獨拎齣兩個章節來講，也符閤目前新媒體和社群作為運營主戰場的現狀。數據運營作為一個章節也能看到作者的良苦用心，畢竟脫離數據的運營好比沒有羅盤的帆船。可以說這本書對於想踏入互聯網運營領域的朋友們來講，絕對是一本全麵的、接地氣的佳作。
　　

　　——芥末網運營總監 安遼楠

　　

　　作者把積纍多年的運營經驗，結閤市場的實戰數據，通過案例+圖片的方式分享，讓新老運營都能受益匪淺。本書深入淺齣地講解瞭互聯網運營的知識體係，不僅是理想的學習用書，還是一本互聯網時代的工具書。
　　

　　——騰訊高級商務經理 張鑫

　　

　　在移動互聯網大力提倡共享精神的時代，本書作者毫無保留地將多年的運營工作經驗與實際心得一一呈現，可謂字字珠璣、句句乾貨。從基礎入門到高階運營，通過作者深入淺齣地講授，處處分析到位，案例列舉恰當，數據總結經典。一本好書，值得運營老手復習鞏固，新手上路指引學習。
　　

　　——和風日本留學新媒體總監 毛笛聲

　　

　　網絡運營經常被認為是互聯網行業中的玄學。市麵上關於網絡運營的圖書五花八門，但內容韆篇一律。由於措辭太過官方，並且沒有描述實際的運用場景，既不利於初學者入門，又不利於有經驗者提升。而本書的特彆之處在於作者通過自己的行業經驗作為齣發點，理論與實踐相結閤。不僅淺顯易懂，更清晰地描述瞭如何將技能運用到實際工作中。是市麵上不可多得的好書，值得一讀。
　　

　　——騰訊運營開發經理 黃遠洋

　　

　　本書作者在自己的實踐經驗中提煉瞭互聯網運營的超實用的方式方法。通過簡練的語言描述，讓準備進入互聯網運營領域和該領域的初學者能夠迅速學到各種運營的精髓。全篇結構清晰，深入分析各種運營的方法，包含大量乾貨算法，是一本值得推薦的好書。
　　

　　——互聯網資深運營專傢 梁偉峰

　　

　　這本書是我看到的為數不多的好書，摒棄大而空的理論，將寶貴的乾貨分享與具有代錶性的真實案例分析貫穿始終。真實的案例、新穎的理念、貼心的分享帶你走進吸引人的互聯網運營。這本書也是我天天放在背包裏的書，是我的運營秘籍。
　　

　　——藏象集團網絡運營SEO 郝長保

　　

　　本書結閤瞭互聯網的流行案例，從專業視角解讀運營的核心。此書是專為初入互聯網運營行業的從業者和主流精英者奉獻的一係列運營知識體係的智庫。全書以實戰案例貫穿始終，助您開拓思維、增長知識、提升GET 技能，助您在工作、經營和創業的路上，用新的視角去觀察商業。
　　

　　——米盈資産（大連米盈資産管理有限公司）産品經理 任廣鍇

　　

　　在未來，當産品和運營走嚮高級崗位時，産品和運營知識的綜閤運用也將變得越來越重要。因此，對於産品經理來說，這也是一本拓寬知識麵，為未來的發展奠定基礎的好書。
　　

　　——易到高級産品經理 王權

　　

　　運營工作是集産品與設計、建設與經營、統計與分析、管理與服務等多種行為為一體的綜閤性工作。目前它已經成為互聯網行業以及傳統行業必不可少的標準配置，不論是從事運營工作的朋友，還是準備走上運營之路的朋友，或是對運營感興趣的愛好者，都可以把本書作為攻略來細讀一番。
　　

　　——早道網校設計主管 孟強

　　

　　本書可以說是涵蓋瞭當今互聯網行業超常用以及實用的運營法則，講述並分析瞭作者多年從事運營工作的心得和精華。書中講述的工具和方法既是運營人員需要掌握的，也可以使開發人員從不同的角度去思考産品。全書邏輯清晰，而且內容十分詳細，謝謝分享。
　　

　　——汽車之傢高級研發工程師 白帥玉

　　

　　無論你是運營新手還是運營老司機，這本書都是初識或重新認識互聯網運營的一個美好契機。尤其是在移動互聯網蓬勃發展的當下，本書給齣瞭極具藉鑒性的解決方案和發展建議。
　　——自媒體知名教育微博@ 日語學習 村長
　　

　　

目錄

第一章從零開始學運營
1.1 運營的分類
1.1.1 運營有哪些
1.1.2 阿裏巴巴/ 騰訊/ 百度和運營的關係
1.1.3 運營的未來
1.2 運營和産品那點事
1.2.1 運營是什麼
1.2.2 所有的産品都可以說話嗎
1.2.3 運營和産品的愛恨糾葛
1.3 運營需要熟練運用的工具
1.3.1 運用Excel 行數據分析
1.3.2 運用統計工具分析用戶
1.3.3 運營需要掌握的高頻工具

第二章用戶及內容運營技巧與實戰
2.1 創建用戶模型
2.2 産品分析
2.2.1 120 産品分析法則
2.2.2 五看分析法
2.2.3 産品的基因是産品的核心價值
2.2.4 産品聚焦是為瞭讓用戶第一時間找到
2.2.5 如何包裝産品
2.2.6 找到産品的真實用戶
2.2.7 創建用戶模型
2.3 建造自己的魚塘
2.3.1 三種捕魚方式
2.3.2 用錢玩齣來的百度推廣魚塘
2.3.3 這樣設計賬戶可以提高百度推廣效果
2.3.4 如何提高百度競價用戶轉化率
2.4 建造魚塘需要注意的5 件事
2.4.1 養魚前先把坑挖好
2.4.2 養魚環境很重要
2.4.3 不要把魚養在一個魚塘裏
2.4.4 金魚很重要
2.4.5 想要魚苗長得快，魚食養料不能斷
2.5 玩轉網絡推廣之無中生有
2.5.1 整理用戶需要之關鍵內容篇
2.5.2 用免費資源釣用戶之電商閤作篇
2.5.3 用免費資源釣用戶之站在巨人肩上篇
2.5.4 用免費資源釣用戶之橫掃互聯網社區
2.6 玩轉網絡推廣之無孔不入
2.6.1 找到人流和人氣
2.6.2 把內部搬到外部
2.6.3 雞肋的EDM 營銷
2.6.4 尷尬的SEO
2.7 玩轉網絡推廣之無堅不摧
2.7.1 産品品牌定位
2.7.2 第一定律，對産品無認知而來的用戶是無效推廣
2.7.3 第二定律，無法監測的推廣等於沒推
2.7.4 第三條定律，能用軟件乾的事韆萬彆浪費人的時間
2.8 如何寫互聯網推廣內容
2.8.1 傳統文案和互聯網文案的區彆
2.8.2 有誠意的互聯網文案什麼樣
2.8.3 互聯網文案VS 傳統文案
2.8.4 走心文案怎麼破
2.9 提升互聯網內容創作的“三闆斧”
2.9.1 如何看
2.9.2 如何寫
2.9.3 如何想
2.9.4 如何提升

第三章新媒體運營技巧與實戰
3.1 如何讓你的微信公眾號與眾不同
3.2 微信文章閱讀量破10 萬之設計內容篇
3.2.1 組閤型文章
3.2.2 標簽文章
3.2.3 價值觀文章
3.2.4 情感故事文章
3.2.5 挖掘産品價值
3.3 微信文章閱讀量破10 萬之創造標題篇
3.3.1 攻略型標題
3.3.2 藉勢類標題
3.3.3 製造情緒的標題
3.3.4 聯想型標題的三種寫法
3.4 如何讓用戶情不自禁地分享微博& 微信朋友圈
3.4.1 WHY——人為什麼會分享
3.4.2 WHO——什麼人會在綫分享
3.4.3 HOW——如何去分享
3.4.4 WHEN——什麼時間分享
3.4.5 什麼樣的內容更適閤分享
3.4.6 WHERE——人們在哪裏分享
3.5 提升微信公眾號用戶體驗的6 個細節
3.5.1 微信頭像
3.5.2 功能介紹
3.5.3 歡迎語和後颱迴復
3.5.4 底部菜單
3.5.5 排版是為瞭彰顯調性
3.5.6 定時推送內容
3.6 從1000 個微信公眾號裏脫穎而齣的3 個核心
3.6.1 活動是王者
3.6.2 數據是保障
3.6.3 粉絲是根本

第四章社群運營技巧與實戰
4.1 社群類型
4.2 社群運營的九大罪狀
4.2.1 第一罪瘋狂拉人後變成死群
4.2.2 第二罪亂建客戶群把會議室變吐槽集中營
4.2.3 第三罪跟風學樣建社群
4.2.4 第四罪追求活躍度亂投入
4.2.5 第五罪都是索取者沒有貢獻者
4.2.6 第六罪綫上活躍綫下缺失
4.2.7 第七罪完全未考慮過營收
4.2.8 第八罪群成員之間自己玩
4.2.9 第九罪信息流不是信息留
4.3 三三原則
4.3.1 三個核心
4.3.2 三個平衡點
4.4 社群運營的九個要素
4.4.1 目標
4.4.2 價值觀
4.4.3 規則
4.4.4 組織結構
4.4.5 活動
4.4.6 注入新成員
4.4.7 貢獻與迴報
4.4.8 氛圍
4.4.9 情感連接
4.5 社群運營的工具
4.5.1 內容工具
4.5.2 活動
4.5.3 群管理
4.5.4 數據收集
4.5.5 其他
4.6 淺談社區運營
4.6.1 圈層時代
4.6.2 話題營銷
4.6.3 社區紅人到自媒體

第五章活動運營技巧與實戰
5.1 活動類型
5.1.1 官方營銷活動類型
5.1.2 官方營銷活動形式
5.1.3 趣味互動活動
5.2 活動策劃
5.2.1 給選擇不給判斷
5.2.2 確定好你的活動目標
5.2.3 活動創意
5.2.4 控製成本
5.2.5 活動規則
5.2.6 活動頁麵
5.3 製作環節
5.3.1 頁麵設計
5.3.2 前端和後端開發
5.4 測試環節
5.4.1 技術測試
5.4.2 功能測試
5.5 宣傳環節
5.5.1 網站宣傳
5.5.2 媒體宣傳
5.5.3 其他
5.6 活動執行
5.7 活動分析
5.7.1 數據分析
5.7.2 活動報告

第六章數據運營技巧與實戰
6.1 數據運營的3 個方嚮
6.2 數據拓展與管控
6.3 網站（産品）流量分析
6.3.1 轉化率分析
6.3.2 來源分析
6.3.3 頁麵數據分析
6.3.4 訪客分析
6.3.5 優化分析
6.4 網站（産品）用戶統計分析
6.4.1 用戶轉化分析
6.4.2 用戶屬性分析
6.4.3 用戶活躍度分析
6.5 數據報錶如何呈現

第七章讓互聯網運營“更上一層樓”的工作方法
7.1 高效工作的13 個思維法則
7.1.1 三角法
7.1.2 6W2H 法則
7.1.3 二八定律
7.1.4 六頂思考帽
7.1.5 MECE 分析法
7.1.6 SWOT 分析法
7.1.7 SMART 目標管理
7.1.8 KPI 關鍵績效指標法
7.1.9 PDCA 循環工作法
7.1.10 WBS 任務分解法
7.1.11 四象限時間管理
7.1.12 三十秒電梯法則
7.1.13 番茄工作法
7.2 目標管理工作
7.2.1 每日工作日清錶
7.2.2 分解目標
7.3 如何與同事順暢溝通
7.3.1 如何有效錶達
7.3.2 如何高效理解

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評分☆☆☆☆☆

非常不錯的書，幫助非常大，物流快

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非常滿意，是正版圖書，價格便宜，包裝精美，內容也還好，看來從京東買書是非常超值的事情啊！

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很好，很全麵，想瞭很久，還是買

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以前我是很不在意這些的，覺得無所謂小錢。但是後來我發現錯瞭！！試瞭之後纔發現可以差不多評價齣1000分齣來。 

評分☆☆☆☆☆

市麵上有很多講運營的書，買坑過一些，纔知道精華的就幾本。之前聽過陳輝的講座，覺得乾貨很多，在實際工作中確實可以用上。這次新書一齣，也沒管價格立馬搶來一本，我覺得對自己有提升的，這一點書錢是絕對值的！買瞭好多天瞭，特意看過纔來評價，這本書從結構來說，從運營崗的定義切入，看似各章並列闡述不同運營角色的內容和要點，實則是層層遞進，逐次升級，從講一個基礎新人運營如何上手工作以及運營的重要思路、操作案例，再講到如何提升到中級，再到高級，每個點都是乾貨滿滿，操作、思路、方案、案例、戰略，很細緻。而且是全彩印刷，看起來比較輕鬆，相信學習並消化後可以對我現有的運營能力有大幅提升！

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最近想學習運營方麵的知識，先從書裏看起

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看好這本書的內容，豐富實用，對於入門互聯網的人更有幫助，可以收藏，紙張不錯，知識對工作有幫助。

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