第一章微信公眾號的發展趨勢解讀
一、微信公眾號的現狀和未來／003
二、未來已來，傳統企業營銷到瞭新階段／007
三、微信改變用戶行為習慣，並對營銷方式産生影響／011
四、未來微信公眾號是傳統企業的天下／020

第二章三種公眾號運營的不同方式
一、公眾號專業的運營方式：大手筆，很燒錢／027
二、公眾號業餘的運營方式：慢慢來，小投入／030
三、專業加業餘的運營方式：全員參與營銷／032

第三章微信公眾號—好名稱等於成功瞭一半
一、微信公眾號的名稱定位決定成敗／037
二、給公眾號做好用戶畫像是關鍵／039
三、取有關注度的名字要考慮三個維度／046
四、起一個讓目標陌生人一看就想關注的名字／049

第四章微信公眾號文章的選擇及排版技巧
一、讓粉絲多看多轉發，轉發為王／055
二、文章主題取材多樣化的重點核心：停留度／059
三、發兩篇、四篇、六篇、八篇內容的先後順序及排版原則／062

第五章如何撰寫有閱讀量的文章
一、有吸引力和閱讀量的標題決定打開率／067
二、原創和僞原創文章運用有方法／076
三、前言、色彩、結構的排列增加好視角／080
四、寫10萬+瀏覽量的文章信息來源：好內容／089
五、視頻、音樂、圖片等的運用擴展全觸覺／102

第六章增加轉發和增加粉絲關注人數的策略
一、情感為王，打動粉絲內心情感，使之自動轉發／115
二、文章後綴設計暴增粉絲，增加關注度／121
三、零成本快速增粉絲：成本為王／129
四、藉趨勢助力傳播，讓公眾號名利雙收／133
五、綫上綫下多渠道同步暴增粉絲／136

第七章增加粉絲最難的三個階段運作技巧
一、粉絲的數量決定著我們的颱階／141
二、關注人數在0~1000人的種子粉絲運作策略／144
三、關注人數在1000~5000人的影響粉絲運作策略／146
四、關注人數在5000~10000人的擴大粉絲運作策略／150
五、讓粉絲快速裂變，暴增粉絲／151

第八章微信社群與全方位自媒體運營策略
一、從公眾號用戶到個人微信好友：讓弱關係變強關聯／157
二、運用微信社群和“五緣文化”：促進情感和利益驅動／158
三、製定微信群規和設定管理員：無規矩不成方圓／159
四、微信群主題討論方法和總結傳播：內容沉澱傳播／161
五、微信群運營的三大本質思維：民主、平等、開放／163

第九章公眾號營銷變現的技巧
一、社群和微課資源整閤運作：收費群／167
二、適閤變現的産品選擇標準：産品為王／169
三、傳統企業和個人變現的策略：利潤為王／170
四、變現渠道選擇的核心重點：區彆選擇／174
五、微信公眾號營銷活動策略：不反感的營銷／175
六、讓用戶主動尋找購買産品的方法：坐等贏利／183
七、全方位自媒體策略舉例／184

第十章對 103 萬閱讀量文章的解析
一、對文章標題的分詞解析／191
二、突齣熱點，提升文章閱讀量及轉發量／192
三、巧用文章排版方法吸引粉絲關注／194
四、通過分析閱讀量總結經驗、提高水平／195

精彩書摘

　　情感為王，打動粉絲內心情感，使之自動轉發

　　如果說前麵學習的主要是如何做好微信公眾號的基本功，比如如何取名字，如何寫文章，如何排版布局等內容。那麼下麵就到瞭給大傢介紹如何吸粉的階段。

　　在我看來，公眾號粉絲量增長比較睏難主要有三個階段，首先是公眾號在1000個粉絲左右的時候，這個階段是非常苦悶的，感覺看不到希望，也沒有太多人關注；接下來是公眾號在5000個粉絲左右的時候，這時粉絲雖有瞭一定數量，但又算不上多；等公眾號過瞭10000個粉絲以後，大傢就比較有信心瞭。這個階段，大傢已經在運營公眾號方麵比較成熟，無論是找文章，還是寫文章，或者發布文章等都會感覺比較輕鬆。

　　1.粉絲為什麼會轉發

　　為什麼大傢會轉發這篇文章？主要原因是大傢從觀念和認知上認可這個觀點。為什麼把文章轉發到朋友圈？就是讓朋友圈的人知道我是什麼樣的人。其實轉發朋友圈也好，轉發信息也好，都是在打造個人的品牌形象。其實人們在無形當中都做瞭這件事情，即通過轉發文章到朋友圈或微信群來錶現自己的世界觀、人生觀和價值觀。人們發什麼樣的信息，代錶瞭他是什麼樣的人。比如有人天天發美食，就代錶他想在美食這個領域比彆人懂得多一些。轉發文章可以幫人們強化自己內心已有的信念或觀點，他的潛意識裏會覺得我轉發文章，就是想要變成文章中所說的那樣的人。

　　拿下麵這個案例來解釋一下。為什麼經常齣差的人愛轉發機場的信息，但是經常坐公交車的人就很少轉發有關公交的信息呢？因為機場給個人做瞭背書，它的場景給人一個很好的打造自我形象的機會。有時在朋友圈會看到，很多人還沒去機場，就發朋友圈擔心今天的飛機會不會晚點。但是很難在朋友圈看到有人說今天坐公交車，擔心公交車會不會晚點。因為坐公交車沒有給大傢一個像機場一樣的背書，對於自我形象的打造也沒有什麼幫助。所以做公眾號一定要充分瞭解粉絲的想法，給他們一個轉發的理由。

　　有一些文章，像《老闆常犯的8大錯誤》，這樣的文章內容很好，結構也很清楚，但是人們很少會轉發，因為大傢都不願意讓老闆或上司看見自己轉發這種文章。所以好的內容並不一定會帶來好的轉發量，隻有和人們的思想觀點一緻，人們纔有轉發的興趣和欲望。

　　在寫文章前就要清楚微信公眾號的受眾群體，不要以為彆的群體的文章瀏覽量很高，就盲目地摘寫下來。很多時候換瞭一個公眾號後，同樣一篇文章的瀏覽量就不一定會高瞭。所以公眾號文章不要完全跟風，在發齣去之前務必仔細檢查，盡量能代錶企業的見解、認知和立場，在潛移默化中打造好企業的品牌形象。

　　公眾號所發的文章內容，都是以讓客戶喜歡為主要目的的。如果綫下的銷售也是按照這種方式打造，那就會有事半功倍的效果。營銷人員需要的主要是找到能跟客戶增加接觸的觀點。比如做綫下銷售的，需要多拜訪客戶，與客戶交流，微信公眾號的營銷也是一樣的道理。

　　幫客戶多解決問題，目的就是希望與客戶建立良好的關係，讓客戶逐漸地認可你，以便有更多的機會與客戶接觸、交流。公眾號文章的如果也能幫客戶解決問題，那麼微信公眾號就會逐漸被客戶接受。在做公眾號調研的時候，粉絲願意跟企業互動，主要就是因為他們願意進行這種信息的交流。

　　人們發到朋友圈的文章，其實也是打造個人形象、個人品牌的過程。如果有人天天發廣告，而沒有有價值的信息發布，他的大多數朋友立刻就會屏蔽掉這個人的朋友圈。像很多人會在微信屏蔽那些做微商的朋友，就是因為他們一天發十幾條廣告，缺少有價值的內容。

　　大傢發朋友圈的時候，有時可能不太注意，結果好不容易吸引到的客戶或者粉絲就有可能流失。有些人發一次朋友圈至少連發三條信息，結果就是很多客戶會直接把你屏蔽掉，因為沒時間看完三條信息。要知道，大傢都很反感這種一次性的大量的信息。而且連發三條有用的信息就算瞭，如果這三條信息的重點也不明確，那麼更會加劇客戶對你的不良印象。所以，在發信息的時候，最好在後綴或者評論裏摘錄一段文字附在轉發中，好讓大傢都知道你想錶達的重點是什麼。

　　我的建議是，大傢每天不要發超過三條的信息，這樣既可以給客戶傳達自己的想法，又不會讓人感到厭煩。大傢好不容易讓客戶加上瞭微信，又亂發信息，讓客戶屏蔽，那之前做的工作又有什麼用呢？以後再發好的內容也不會有人看瞭。

　　如果不想被客戶屏蔽，就需要在轉發的內容方麵多下功夫，多發一些人們比較愛看的內容。根據我的觀察，目前被轉發最多的就是搞笑、有趣的內容，或者是能夠體現“逼格”的內容。其大緻可分為以下幾類：

　　第一類，大傢看到的跟大傢的認知有偏差的內容，比如，90多歲的人還能練拳，這種情況明顯和大傢的認知有偏差。

　　第二類，對自身有幫助的內容。有關人們工作的一些實用信息或技巧就很受歡迎，比如Word、Excel的快捷鍵使用技巧等。

　　第三類，對他人有幫助的內容。人們普遍同情弱者，每個人都是有愛心的，能夠幫助到彆人的內容，人們還是樂於關注、轉發的。

　　現代生活的壓力讓人們需要找一個地方分享情感。因為人是情感動物、群體動物，一個人獨處的時候，會覺得非常孤獨，需要跟人互動交流。為什麼人們會把信息和觀點分享齣去？目的就是把自己的很多思想和理念分享給彆人看的同時，也能鞏固自己的知識觀點，並且再次驗證自己的觀點。

　　有時候人們分享內容是為瞭與彆人保持交流聯係。如果人們半個月不發信息，也沒有人主動打電話聯係，人們會覺得自己非常孤獨。轉發信息可以滿足人們跟彆人互動交流的需要，是一種情緒的宣泄。

　　公眾號不僅僅為瞭分享信息，更多的時候是刷存在感。人們分享美食也好，分享文章也好，都是在找屬於自己的存在感和參與感。

　　2.粉絲的七種類型

　　根據人們性格的不同，粉絲主要被分為以下七種類型：

　　①利他主義者（Altruists）：分享的動力純粹來自分享互助。他們希望自己被當作可靠的信息來源。

　　②事業傢（Careerists）：通常受過良好教育並希望通過分享內容提高自己的聲譽。他們傾嚮於分享比較嚴肅和專業題材的內容。

　　③時尚掛（Hipsters）：都是生於信息時代的年輕人。他們分享最前沿的時尚創意信息，通過分享來建立自己的網絡身份。

　　④自娛自樂型（Boomerangs）：隻要收獲評論就很滿足，即使是消極的評論。

　　⑤純社交型（Connectors）：通過分享內容與他人保持聯係。分享內容對他們是很隨意的事。

　　⑥信息篩選者（Selective）：他們對分享的內容和對象具有較高的選擇性。他們對分享內容深思熟慮並期待迴復。

　　⑦趨勢帶領者（Trendsetters）：通常是領導者、營銷者、商業領袖。他們緊跟所處行業的前沿，並將信息快速有效地分享散播齣去。

　　無論人們轉發信息是為瞭什麼，都逃不掉以上七種類型。不過人的動機是會變化的，有時候轉發信息是希望給大傢提供一種信息的篩選；有時候是為瞭利他；另外還可能是為瞭事業；或者純粹為瞭自娛自樂。為什麼人們都愛發娛樂性內容呢？其實這就是人性。企業在做微信公眾號的文章時，就可以根據這七個主題來選擇閤適的內容，從而打動粉絲內心情感，使其自動轉發。

　　3.用情感打動粉絲

　　前文提到過發圖片的時候盡量不要選在攝影棚拍攝的，而是盡量找一個閤適的背景來襯托齣現實感。除此之外，迴顧客戶認知也很重要，它的目的就是努力讓文章打動人心，讓客戶自願、主動地轉發。

　　比如在文章中寫，“當我第一次接觸顧客的時候，連嘴巴都張不開，全身都在發抖，不知道說什麼。”把這些內容寫齣來，就有可能打動粉絲的情感。韆萬不要寫一些不著邊際的內容，如果粉絲沒有經曆過，是産生不瞭共鳴的。企業沒辦法說服消費者購買，消費者是自己說服自己購買的。企業隻是進行瞭引導，將賣點和買點相結閤，吸引消費者關注産品。

　　那麼，文章如何纔能做到打動粉絲的情感，讓他們自動轉發呢？我認為可以從以下幾個方麵考慮：

　　第一，寫粉絲的經曆。這些內容能夠觸動粉絲情感轉發，也就是平常人們經常提到的共鳴。

　　第二，寫粉絲的夢想。粉絲的夢想就是他最羨慕、最想達到的階段。以運動員為例，他的夢想是取得個人冠軍，或者團隊冠軍，那文章的內容要體現齣這種拼搏精神，最後通過堅持拿到冠軍。

　　第三，寫粉絲的偶像。對於傳統企業來說，要找到本行業的偶像。就銷售來說，最起碼得知道喬?吉拉德、原一平這些人；如果是企業傢，起碼要知道馬雲、王石、張近東這些人。他們都是目前所在行業的標杆，是很多人的偶像。

　　第四，寫後綴總結和粉絲關聯。如果是做銷售的，那公司內部的冠軍是誰，業績是多少。這些內容也是在寫文章的時候可以涉及到的。

　　轉發是産生新粉絲的一種有效方法，讓粉絲産生共鳴纔能得到更多轉發。

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