産品特色

編輯推薦

★日本高人氣谘詢顧問多年職業經驗總結，日本知名企業指定培訓教材。

★不會帶人，你就自己乾到死！6個突破口，5個關鍵詞，轉變思路，換一種方式輕鬆帶人，不做95%的劣質勤奮者，成為人人都想追隨的管理者。

★阿德勒與弗洛伊德、榮格齊名，並稱心理學界三巨頭。《高效能人士的七個習慣》作者史蒂芬·科維、人際關係學大師戴爾·卡耐基、經營管理大師大前研一均深受阿德勒的影響。

★阿德勒心理學已橫掃日本、颱灣地區，引領心理學類暢銷榜，日亞書榜五星推薦。

★阿德勒認為“人生的所有課題皆與人際關係有關，除此再無其他。”阿德勒心理學堪稱研究職場溝通之道的利器。本書將阿德勒心理學引入經管領域，幫你在工作中無往不利。

內容簡介

沒人喜歡對方總是“居高臨下”

好的管理者懂得如何將難題春風化雨

不隨意“錶揚”，而是“給予勇氣”

╳ “挺能乾的，做得很不錯嘛！”

○ “很簡潔易懂。感覺是站在資料閱讀的人的角度想問題，下瞭一番工夫。”

不隨便“訓斥”，活用“我·訊息”

╳ “為什麼沒有做完！ 開什麼玩笑！”

○ “我說的話你都沒聽進去，這讓我有點失落。”

不直接“教導”，而是恰是提問

╳ “你應該……”

○ “你想怎麼做？”

作者將 “現代自我啓發之父”阿德勒思想精髓融入管理領域，提齣“不錶揚、不批評、不教育”的顛覆性理論，通過6個突破口、5個關鍵詞（“自卑感與優越”“給予勇氣”“共同體感覺”“體驗後果”“區分對想關係”）幫你打造高效團隊，幫你成為人人都想跟隨你的好老闆！

作者簡介

小倉廣

企業人力資源顧問、阿德勒心理谘詢顧問、小倉廣事務所（股份有限公司）董事長、日本意識共建協會（一般社團法人）理事長、人間塾（一般社團法人）理事長、日經商務研討會講師、SMBC谘詢講師。

小倉廣著作豐富，代錶作有《接受不完美的勇氣》《交辦的技術》《做事的常識》等。

目錄

序章“顛覆常識”的阿德勒哲學

第一章 勿錶揚

1. 你會錶揚老闆“乾得好”嗎？

2. 試圖控製隻會讓你喪失他人的信任

3. 如果屬下隻完成 60% 的工作，你會錶揚他嗎？

4.“錶揚”與“給予勇氣”到底有何不同

5. 你的“錶揚”會助長彆人的依賴嗎？

第二章 勿訓斥

1. 無論是誰，都有上進心

2. 如何避免“訓斥”，同時“給彆人勇氣”

3. 給予勇氣的萬能鑰匙——“我·訊息”

4. 不要隨意“捉拿元凶、揭發示眾”

5. 活用反饋與前饋

第三章 勿直接教導

1. 上司習慣指導，部下隻好坐等指示

2. 學會“留白”與“應需施助”

3. 讓定期談話成為慣性

4. 反問式提問——你想怎麼做

5. 點撥煩惱的部下——資源補充

第四章 體驗“自然性結果”

1. 沒有體驗，沒有真知

2. 什麼是“自然性結果”

3. 勿苛責挖苦

4. 想要成功，就要不怕失敗

5. 注重“信賴”而非“信用”

第五章 體驗“約定性結果”

1. 利用“約定性結果”培養部下

2. 不要讓挖苦破壞你的用心

3.“撤換擔當”的約定性結果

第六章 給問題劃界限

1. 人際關係的本質是“劃清界限”

2.“到底該由誰承擔責任”

後記

精彩書摘

如果屬下隻完成60%的工作，你會錶揚他嗎？

大多數上司會認為“工作就是要100%地完成，就算是完成瞭99%，也是沒完成，我怎麼可能會錶揚他呢。”

然而這種想法會讓上司錯失一個又一個激勵部下、提高部下工作熱情的機會。一般來說，上司隻會把鼓勵留給那些達成率100%以上的人。對那些工作未完成的部下，那些最需要加油鼓勁兒的部下卻置之不理、不管不問，為部下鼓勁固然會提升部下的“勇氣”，然而這種所謂的“給予勇氣”實在是沒什麼價值。

如前麵所說的一樣，勇氣就是“剋服睏難的活力”。人一旦缺乏勇氣就不會去努力，碰見睏難就想逃避。而隻要有瞭勇氣，不需要上司的囑咐，部下就會主動地積極地開始努力。正因如此，上司更應該給那些未完成工作的部下加油鼓勁兒。

隻關注結果，就無法給予勇氣

倘若一個上司隻在部下100%達成工作目標時，纔會鼓勵他，給予他勇氣，其他時候卻做不到。這種偏激的行為正是因為上司隻關注到部下工作的結果。善於“給予勇氣”的上司在任何時候都能為部下加油鼓勁，而這是因為這類上司不隻關注目標是否達成，還關注達成目標的過程。

在這些上司眼中，不光隻有60%完成度這個結果。他們甚至更看重部下的工作過程，

“這次你的資料花瞭不少工夫吧。”

“你這個數據有說服力。”

“最近你對客戶拜訪很上心啊。”

好成績源於好過程，這個道理毋庸置疑。如果說過程糟糕結果卻好，也不過是走運而已，誰也無法去復製一遍運氣。換句話說，培養人纔就是上司為部下的工作過程施肥澆水曬太陽，幫助他開花結果。

倘若上司關注部下工作的過程，部下就不會認為自己在受到控製，並且覺得獲得瞭上司的理解，就更容易對自己的工作方法有瞭自信心。也就是被上司給予瞭勇氣。

“錶揚”與“給予勇氣”到底有何不同

我們學習到這裏，對“錶揚”和“給予勇氣”的區彆有瞭初步的理解。為瞭更清楚明白地區分兩者，本節會舉齣具體的案例來做解釋，並總結齣“錶揚”和“給予勇氣”的對照錶。

以下是具體案例。

·部下提交的資料寫得很不錯時

【錶揚】

“挺能乾的，做得很不錯嘛！”

【給予勇氣】

“很簡潔易懂。感覺是站在資料閱讀的人的角度想問題，下瞭一番工夫。”

·部下策劃的商品成為熱銷品時

【錶揚】

“乾得不錯。很厲害！ ”

【給予勇氣】

“從始至終都堅持己見，精益求精。我很高興。”

·部下在銷售額達成率排行榜上位列榜首時

【錶揚】

“第一名啊，真是非常厲害，是個人纔！ ”

【給予勇氣】

“要祝賀你，還要謝謝你帶動團隊嚮前進。”

前言/序言

裝備企業的最佳手段——阿德勒哲學

自 2013 年起，“自我啓發之父”阿爾弗雷德?阿德勒的相關心理學書籍開始備受矚目，商務類雜誌亦對該類作品青睞有加，社會上掀起一股“阿德勒心理學”的熱潮。阿德勒心理學著眼普通人而非精神病患者。以前，阿德勒以及阿德勒心理學的繼承者比較關注“子女教育”“學校教育”。因此，很長一段時間裏，大多數學習阿德勒心理學的人都是學校的教師或養育孩子的媽媽。其實，阿德勒的理論思想也對企業管理領域的人纔培養大有益處。

阿德勒心理學認為：所有問題的本質是人際關係。它提齣瞭如何協調人際關係的思考方式和方法論。阿德勒心理學能幫助普通人學習人際溝通的技巧和建立和諧人際關係。我曾作為人事架構谘詢師協助過一些企業的人纔培養工作，當我學習阿德勒心理學時，深深地感到“將其應用到商業人纔培養”上的重要性，因此便決意執筆本書。

阿德勒心理學的教育論一言以蔽之，就是“不錶揚、不訓斥、不直接教導”。但是一直以來人們都認為該理論隻適閤子女教育，而不適用於企業的人纔培養，其理由是兒童教育是長期的，而企業必須“在短時間內拿齣成績”。世界上沒有任何企業傢會說“隻要培養好人纔就可以瞭，企業的目前績效提不上去也沒關係”。

然而，我認為短期提高經營業績和中長期培養人纔，並非魚和熊掌不可能兼得。“不錶揚、不訓斥、不直接教導”的理念在企業的人纔培養上也是有效果的。“領先時代 100 年”的

阿德勒心理學在剛剛麵世時，由於其巨大的革命性而無法被人理解，然而，正是到瞭現代商業社會，阿德勒心理學的理論對企業管理的意義和價值需要被重新重視。

那麼如何纔能將阿德勒心理學應用在企業的人纔培養上呢？首先請在序章中瞭解一下主要內容。希望本書能將阿德勒理論的應用方法的意義和價值傳達給大傢，幫助大傢獲得企業管理新思路。

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