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內容簡介

說話做事是人立足於社會的基本能力，會說話的人受人歡迎，會做事的人更容易達成所願。怎樣纔能成為會說話會做事的人呢？這其中少不瞭心理學的功勞。
《懂心理纔能會說話會做事》通過剖析大量的實際案例，告訴讀者該如何運用心理學提高說話技巧，提升溝通能力，練就會說話會做事的好本領。本書從心理學角度對在不同情景下如何會說話、會做事進行瞭詳盡解析，讓你在社交活動中遊刃有餘，輕鬆達成目的。

目錄

上篇懂心理纔能會說話

第 01 章　開口見心，懂心理更能心口結閤說齣美言 / 002
把第一句話說好，輕鬆打開對方心門 /002
提高語言錶達技巧要有正確的方法 /004
交談不要以自己為中心，讓對方做主角 /006
開口就要錶示你對他人的尊重 /007
真誠並自然地誇奬他人 /009

第 02 章　妙語寒暄，懂心理讓你的寒暄更能投其所好 / 012
說好客套“場麵話”，做一個知理懂禮的人 012
製造惺惺相惜的感覺，交談更容易 /014
不經意的贊美之言，讓對方悅耳舒心 /017
謹言慎行，不用語言的刀子傷人 /019
言多難免語失，巧妙挽迴局麵 /022

第 03 章　巧言贊美，懂心理讓你的贊美更恰當好處 / 025
贊美，人際交往中最能打動人心的語言 /025
抓住對方特點的贊美纔能與眾不同 /027
贊美他人被忽視的優點，迅速贏得人心 /029
巧妙將贊美的話間接傳遞給他 /032
得失效應：我們更要注重贊美的變化量 /035

第 04 章　善於提問，懂心理讓你的提問無往不勝 / 038
反問彆人可以解救自己 /038
逐層深入，步步為營 /040
把握問題的尺度，打好擦邊球 /042
讓對方說“是”，掌握主動權 /044
迂迴發問有益於問題的直接解決 /046

第 05 章　學會說不，懂心理讓你擁有拒絕的智慧 / 049
欲揚先抑，拒絕時轉個彎 /049
意思要明確，錶達可委婉 /051
柔軟的言語更易拒絕對方 /053
剋服“不好意思”的心理 /055
拒絕但不傷害對方的技巧 /057

第 06 章　言語及心，懂心理讓你更能把話說到心坎兒裏 /060
關鍵時刻一語中的，讓對方無言以對 /060
重視最後幾句話的影響力 /062
以己度人，挖掘對方欲望點 /064
悉心聆聽，把話說到心坎裏 /066
用言語觸碰對方“軟肋”，令其降服於你 /068

第 07 章　妙語解圍，懂心理讓你更能輕鬆化解尷尬 / 071
緻歉要誠懇而巧妙，怨氣纔能化解 /071
把僵局打破的往往隻是幾句話 /073
巧妙打圓場，幫他人奪迴麵子 /075
緩和氣氛，先讓矛盾雙方適度降溫 /078
巧妙補救失言的四個技巧 /080

第 08 章　三思而言，懂心理讓你順利避開說話雷區 / 083
慎言辦公室敏感話題 /083
三緘其口，少惹事非 /086
聰明人，不揭人隱私 /088
給他人麵子就是成全自己 /090
聰明人說話要分清場閤 /092

第 09 章　麵對上級，懂心理讓你更容易博得領導認可 / 094
坦誠相告獲得領導理解與支持 /094
樂觀接受任務，絕不埋怨牢騷 /097
對領導錶示支持，贏得領導信任 /099
三言兩語巧妙說，化解與上司的矛盾 /102
巧妙匯報工作，句句說到領導心坎兒上 /104

第 10 章　麵對談判，懂心理會說話讓對方無力反擊 / 107
言語直擊內心，令人自發認同 /107
用言語示弱，令對方放鬆警惕 /110
語言的“高壓政策”，使對方心弱屈服 /112
迂迴的言語，使其因心裏焦急露齣破綻 /114
虛張聲勢，令其就範 /117

下篇懂心理纔能會做事

第 11 章　洞察他人，做事前先把握對方的心理 / 122
要善於揣摩對方的心理 /122
要瞭解交際中的“規則” /124
要具備察言觀色的洞察力 /128
刺激其欲望，促成大事 /130
妙用激將法，促成其事 /133

第 12 章　巧用人際關係，懂心理讓你藉力打力更容易 /136
重用實力比你強的人 /136
發現下屬身上的閃光點 /138
尊重身份地位比你高的人 /140
不要把自己當作全能的人 /142
不要忽視親人的力量 /144

第 13 章　會裝糊塗，懂心理讓你輕鬆玩轉社交 / 146
大事不糊裏糊塗，小事不過分計較 /146
留點瑕疵，犯點小錯更可愛 /147
適當裝傻，不必事事刨根問底 /149
精明過度，聰明反被聰明誤 /152
錶麵糊塗心裏明白，彰顯高境界 /154

第 14 章　靈活變通，懂心理讓你左右逢源 /157
獲取好人緣，你需要做事圓通一點 /157
知進退是一種靈活的應變智慧 /159
懂得隨機應變的人處事更順暢 /161
有愛的謊言，你需要說齣口 /163
方圓配閤，你的人生就會左右逢源 /165

第 15 章　對癥下藥，求人辦事先從對方心理入手 / 168
巧妙磨人，讓他樂意幫助你 /168
瞭解對方的喜好，看人下話碟 /170
利用同情心，求人辦事好說話 /172
打開突破口，求人前先滿足其需求 /174
腦袋靈活一點，問題纔會更簡單 /176

第 16 章　有所保留，任何時候都不要丟掉防人之心 / 179
彆隨便和人交心，保持應有的警惕 /179
嘴上把好門，關係再近說話也要有分寸 /181
小心被利用，不可泛濫同情心 /183
分不清對象，發牢騷容易招禍患 /185
眼明心亮，看清周邊的小人 /187

第 17 章　化敵為友，讓對手為我所用的心理博弈 / 190
傳遞友善，化敵為友 /190
嚮你的“敵人”求助，能改善彼此關係 /193
有瞭誤解，就要主動認錯 /195
彆較真，否則隻能兩敗俱傷 /197
裝裝糊塗，彆針鋒相對 /200

第 18 章　修復關係，悅納他人不為裂痕嫌隙煩憂 / 203
矛盾不用怕，幽默來幫你化解 /203
不輕易留裂痕，寬容對待小摩擦 /205
錯瞭，那就真誠說一句“對不起” /209
及時化解矛盾，打開彼此的心結 /211
求同存異，容下生活中的不同點 /213

參考文獻 /216

精彩書摘

把第一句話說好，輕鬆打開對方心門
萍水相逢的兩個人，要想在短時間內在心靈上碰齣火花，達到共鳴，關鍵的是說好第一句話。第一句話是初次見麵時打開對方心扉的金鑰匙，也是讓素不相識的人一見如故的關鍵所在。
在交際中，有的人經常用一句話就能抓住對方的心理，讓對方對其産生知音般的好感，從而願意將談話繼續下去。一句話能夠讓雙方傾心和投機，就會開創一個融洽、熱烈的交談局麵，並將這種局麵從主觀意識中願意維持下去，就能順理成章地達到溝通和交流的目的。能夠擁有這種本領的人，他在朋友中也會有著吸引他人的魅力，他的交際麵也會越來越廣。
兩張陌生的麵孔要想短時間內消除心理上的生疏和尷尬，說好第一句話是最關鍵的。漂亮的第一句話能夠給人親熱、友善、貼心的感覺。常見的談話方式有如下幾種。
1.讓第一句話拉近雙方的距離
三國時期，為瞭聯閤抗曹，魯肅和諸葛亮進行瞭一次會談。在兩個人見麵的時候，魯肅第一句話就說道：“我，子瑜友也。”諸葛亮的哥哥諸葛瑾字子瑜，是孫權帳下的謀士，和魯肅是好朋友。魯肅這句話字數不多，卻很快拉近瞭雙方的心理距離，讓諸葛亮對他産生瞭信任。魯肅這種初次見麵就攀親的談話方式在生活中是十分常見的方式，它能夠很快地在兩個陌生人之間搭起一座互相溝通的橋梁，讓對方在頃刻之間就産生一見如故的感覺，從而給對方留下深刻的印象。任何一個人都不可能離開人群而獨自生活，隻要彼此都留意，便不難發現雙方存在的那層“親戚”關係。
比如“你是山東大學1996年畢業的，我是1998年畢業的，你還是我的學長呢”，“原來您也是河北人啊，我老傢是承德的，咱們兩個算得上是老鄉瞭”，這樣的談話方式也會讓對方感到親切，很自然地把你當成瞭自傢人，接下來就會和你進行深入而愉快地交談瞭。
2.對人錶示敬仰的談話能給人貼心的感覺
每個人都希望彆人關心自己，當你在和陌生人談話的時候，能夠以對方為中心，以對方的特長和成就為話題，就能夠引起對方的興趣，獲得對方的好感。對對方錶示敬重和仰慕，是熱情有禮貌的錶現。當然，用敬仰的方式並不是指一味地奉承和言不由衷，而是要掌握好分寸，做到恰到好處，不能夠給人以虛情假意的感覺，說話的內容和方法也要因人因地而異，靈活掌握。例如：“我在畫展上看到過您的藝術品，收獲很大，沒想到今天竟然能在這裏目睹您的風采，真是三生有幸啊。”
3.問候式的談話給人親切的感覺
交際其實很簡單，和陌生人相處更是如此。通過一句簡單的問候，錶現齣自己的熱情、涵養和風度，讓對方樂意和你進行交談。
小趙經常坐火車迴傢探親，每次探親十幾個小時的旅途總是十分愉快。因為他經常主動和周圍的人打招呼交談，“您好，您也是迴傢探親吧？”或者“您好，能不能把您的雜誌藉我看一下。”這樣就與原本陌生的人聊瞭起來。彆人眼裏的枯燥路途，卻成瞭小趙結交新朋友的一種方式，在和一些旅客們分手的時候互相留下電話，經常保持聯係。
麵對陌生人並沒有任何值得害怕的地方，可怕的是羞怯和內嚮的性格導緻結交新朋友機會的喪失。隻要是能夠主動積極地同對方聊天，就能夠産生共鳴。有時候我們覺得那些攀親戚、問候式的話可能是“廢話”，但正是這些“廢話”的存在，纔能開創一個良好的交談局麵，更容易地拉近彼此間的距離，為建立深厚的友誼而打下良好的基礎。初次見麵，隻要第一句話抓住瞭對方的心，也就抓住瞭結交新朋友的一個重要步驟，讓它成為人與人之間一見如故的敲門磚。
提高語言錶達技巧要有正確的方法
好口纔是建立在深厚的學識基礎之上的，如果失去瞭這個基礎，那麼，要想達到口吐蓮花的水平恐怕就是緣木求魚瞭。準確地錶達、幽默機智地應答和縝密的邏輯思維都離不開頭腦中廣博的學識。換句話說，任何的妙語連珠隻不過是錶麵性的技巧而已，而個人的內涵纔是最重要的東西。如果我們隻停留在錶麵技巧的追求上，未免就顯得捨本逐末瞭。
俗話說，十年培養一個富翁，百年纔能夠培養齣一個貴族。要想成為一個說話的高手並不容易，這需要經過個人長期不懈地努力纔能夠達成。要想在交際場閤中遊刃有餘，應付自如，就應該從平常的一點一滴做起。
因此，我們不妨從以下幾個方麵來入手：
1.關注生活，增加生活積纍
如果生活在封閉的圈子當中，就會孤陋寡聞，與世界隔絕，也會和周圍的人以及環境失去聯係。一個沒有生活積纍的人和彆人說話的時候往往會因為所談話題與社會現實脫節而讓人感到枯燥無味，彆人對他也失去瞭興趣。綜上，豐富的生活積纍有利於人與人之間的交際，所以我們應該關注生活點滴，找到更多與人交談的話題。
2.注重閱讀，增加知識量
從很大程度上來講，口纔是“滿腹經綸”“博古通今”等詞的另一種稱謂。擁有瞭豐富的知識，在和彆人的談話中就不會因為無知而自卑，談吐間就會很自然地引經據典，所錶達的內容也會十分高雅。假如胸無點墨，在陌生人麵前也好，在老朋友麵前也罷，隻有悶頭靜聽的份，這樣你就無法得到彆人的關注。因此，在日常的生活中，你要多注意閱讀，注重知識的積纍，看一些曆史、哲學、文學、政治、美學之類的書，提高個人的修養，讓自己達到“腹有詩書氣自華”的境界。當你有瞭充足的知識儲備之後，就會有充足的底氣站在彆人麵前進行較高層次的談論瞭。
3.緊跟時尚，掌握時代潮流
時尚是一個時期內比較流行的生活方式和文化理念。它以各種物質的形式錶現，錶達瞭時下人們的思想認識和價值觀念，也體現瞭絕大部分人的精神需求。假如一個人和時尚脫離，就意味著被時代所拋棄，那麼他也無法在交際生活中和彆人産生共同的話題。一個不懂時尚的人在和彆人的交談過程中，他所說齣的內容會因為缺乏時尚元素而顯得乏味，他所受到的歡迎程度也必將大大降低。我們要不想成為被彆人冷落的人就要緊跟時尚，比如瞭解短時間內流行的服裝款式、電影類型、前沿雜誌、熱門話題等。這樣就能夠走在時代的最前沿，不至於被社會大潮拋在後麵。緊跟時尚的生活方式和精神狀態，不僅能夠讓你享受到一個特定時期的文化氣息，更能讓你在交際場閤中不至於處在邊緣的位置，同時，為你擁有一個良好的交際圈子打下堅實的基礎。
4.關心政治，瞭解時事
我們處在一個與世界交流越來越頻繁的時代裏，報刊、電視、互聯網傳播著世界各地的政治事件和時事新聞。如果連續幾天不上網、不看報、不看電視，就會有一種被世界拋棄瞭的感覺。政治和時事與我們息息相關，如果一個人緊閉房門，兩耳不聞窗外事的話，就顯得既缺少知識又沒有趣味，會遭到彆人下意識地排斥和嘲笑。
我們應該知道，流利的錶達、縝密的思維、從容的談吐，其來源是頭腦之中日積月纍所形成的廣博知識。要想提升自己的錶達能力，絕不能去追求技巧上的細枝末葉，而是要用知識去武裝頭腦，提高學識修養。隻有從根本上提升瞭自己，纔能夠厚積薄發，為自己的談吐增色。

前言/序言

想要擁有高超的說話技巧，懂點心理學是關鍵。要知道語言往往是內心情感或者思想意識的一種錶達，人們不僅可以通過語言錶達自己的內心，也可以通過語言看到他人的內心。懂心理學可以讓你更容易掌握說話的本領。
說話和做事，這兩者是統一的。會說話的人，做事定然會一帆風順。懂心理學，會讓你做事的能力進一步提高。
做事的手段和心計不是不可告人的陰謀詭計，而是人們為達到成功所采取的正當方法，是做事的一種技巧，也可以說是一種智慧。古今成大事者無不深諳“為人之智”、“做事之道”。做人之難難於從躁動的欲望和情緒中穩定心態，做事之難難於從紛亂的矛盾和利益的交織中理齣頭緒。隻有懂心理學我們纔能從內裏促進自己、發展自己、成就自己的人生之道。
可以說，本書是一本實用的說話與做事的心理學教程。在本書裏，我們將從各個細小的方麵來探討如何通過做事影響他人心理，並教會讀者麵對不同的人和事物該怎樣說話，怎樣把話說好、把事做好，使我們在人際交往中變得更加圓融，更加左右逢源。希望每位讀者都能夠在本書的指導下，將這些技巧親身運用到實際社交中，令自己在社交場上如魚得水、日益強大！
編著者
2017年3月
懂心理纔能會說話會做事 下載 mobi epub pdf txt 電子書

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