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內容簡介

　　《運營智慧：企業運營體係解析與建設》是一本關於企業運營體係解析與建設的指導手冊，作者從自己指導近韆傢企業運營建設的實踐齣發，提煉齣更符閤中小企業特色、更具有實戰意義、更接地氣的運營體係全流程建設的方法策略，為企業經營提供核心推動力、長久發展力和超凡爆發力。

作者簡介

　　周宗輝，湖南卓凡教育集團董事局主席，湖南卓帆創二代學校董事長，中小企業傢創業導師，專注中小微企業實戰運營，專研個人和傢庭幸福方嚮。
　　齣版：《魅力演說》，《頂層執行》，《總裁執行智慧》，《總裁演說智慧》，《總裁運營智慧》，《企業之魂》（DVD光盤），《分得天下》（DVD光盤）。

目錄

Part 1 團隊篇
建立企業內部人纔庫
發掘培養優秀人纔
善用人纔，善待人纔
啓動人纔內部循環
閤適的人纔放在閤適的崗位
閤適的崗位設置閤適的薪資
職責再分配，員工擁有自主權
財散則人聚，分而得天下
好分配成就員工一生
要有“捨得分”的格局
員工成為公司“閤夥人”
用期權穩定優秀員工
用分紅驅動全員乾勁
與員工形成共同體
企業是技術與文化的結閤
企業文化的力量
從“個人心願”到“共同願景”
建設個性化的企業文化

Part 2 産品篇
如何讓産品快速打入市場
好內容成就好品牌
降價、漲價，怎樣更有效
整閤産品集閤力量齣重拳
放大差異，塑造冠軍
強化VI係統
打齣響亮的廣告語
用有形的證據徵服顧客
藉力閤作，增加渠道
通過異業聯盟實現資源整閤
品牌運營是更長遠的訴求
定位、精簡，然後聚焦
競爭對手是最好的老師
“嚮勢”而生，“藉勢”而起
藉力打力，進駐電子商務
新媒體運營建設
……

Part 3 用戶篇

精彩書摘

　　《運營智慧：企業運營體係解析與建設》：
　　薪酬是公司對人纔最直接的肯定，工資拿的高，自然代錶對公司的貢獻大，因此，一些公司裏因為存在不閤時宜的薪酬製度，讓很多人纔覺得自己“英雄無用武之地”而先行離開，所以，為崗位設置閤適的薪酬是留住人纔的重要因素之一。
　　分析崗位，形成流程
　　那如何給崗位設定閤適的薪資，首先要對崗位的工作內容進行分析。
　　工作分析是確定薪酬的基礎。結閤企業的戰略規劃和年度經營目標，管理層要在崗位分析和人員分析的基礎上，明確部門及工作崗位職能、職責和權力職位關係以及對人員資格的要求等，最後確定量化，形成文字，各部門主管要溝通協調，根據自己實際工作，編寫好崗位流程或者職位說明書。
　　必須強調的是，這個崗位流程和職位說明書必須由主管和員工共同完成，員工根據自己的工作寫好崗位流程，主管領導根據員工的流程以及實際工作和部門工作的職責分配和員工進行溝通，補充完善這一職位說明書，避免雙方各行其是，齣現工作的空白地帶和不同崗位的工作交叉地帶。員工和主管一起通過多次討論、經理總監的指導，共同完成對該職位職責的係統思考，最後使得部門職責分解到具體崗位，各個崗位形成一套完善的崗位流程。
　　根據具體的崗位流程，我們可以清晰地看到每一個職位的工作內容，判定其工作難度和投入程度，由此纔能更公平閤理地確定該崗位的薪資標準。
　　由於不同的崗位麵臨的實際情況不同，有的是知識型工作，有的是技能型工作；相同的崗位每天麵臨的情況也有差異，隨時有不同任務下達。這給我們的管理工作帶來瞭很大的挑戰，而職位分析就是在要對這樣的變量進行最大限度的量化和常態化。相對而言，一些生産崗位和常規固定的工作分析起來比較容易，量化起來也比較簡單，某時某刻做某項工作都可以定點確定，可以通過觀察、談話進行確定。但是對於一些創造性崗位、知識性崗位就相對具有更多的變數，確定起來也比較難。例如，知識型工作相對於傳統工作，在工作內容的確定性與重復性、工作的性質和基礎、職責邊界等方麵都很模糊，為瞭測量這一工作的難度和應有的薪酬水平，職位分析調查問捲應運而生。
　　問捲調查法適用於腦力工作者、管理工作者或工作不確定因素很大的員工，比如軟件設計人員、行政經理等，通過填寫調查問捲，從員工那裏獲得該崗位的一手信息和反饋，更加便於管理者對該崗位的瞭解、調整和薪酬確定。
　　職位分析調查問捲有很多種，在網絡和專業書籍中可以找到。我們也可以參考著名的問捲，然後根據自己企業崗位的實際情況製作調查問捲，但是這份問捲必須包括該工作與整個部門的關係，工作的投入、技能經驗等使用過程，工作産齣，與其他部門的關係，工作範圍，工作特徵以及該員工對工作的看法和建議。
　　……

前言/序言

　　運，轉也；營，經營。所謂運營，就是用一種智慧，讓一群人，包括內部團隊和外部客戶在公司平颱周圍運轉，讓項目、産品、服務在這其中創造更大的價值。從廣義的角度上說，一個公司最主要的兩大活動就是生産産品和銷售産品，讓産品為公司創造更多的利潤。而一切圍繞著産品進行的活動都叫運營。
　　無論通過什麼方式，目的都隻有一個，讓産品賣得更好。而這些方式也是圍繞産品而展開的，包括自身團隊的市場運營，進行對産品的一係列包裝、宣傳、曝光、營銷等行為；以客戶為中心的運營，以貼近客戶，團結客戶，引導客戶組建社群，開展活動如抽奬投票等方式；還有互聯網常用的商務B2B運營，目的都是吸引客戶，留住客戶，最後引流到産品，創造更大利潤。為何運營如此重要？
　　曾經“好酒不怕巷子深”，隻要有瞭好産品，十裏八鄉都是你的客戶，成為一傢百年老店指日可待。
　　但是現在不同瞭，現在各行各業都相繼齣現瞭生産過剩，同質化的産品琳琅滿目，更加之互聯網和電商的繁榮，再要想成為行業的先鋒，運營就成為關鍵。“微商”就是把運營用到極緻甚至極端的例子，大多數微商産品本身可能很一般，但是微商鋪天蓋地的宣傳，無孔不入的運營，卻讓很多微商人大賺瞭一把。士彆三日，颳目相看，這些都不得不讓我們重新把“運營”放到日程之中。
　　為什麼運營在企業的發展中顯示齣如此重要的作用？因為任何公司的産品和服務，以及與對手的差異化，都會通過運營直接接觸用戶。尤其是現在很多物聯網創業公司拔地而起，消費者有瞭更多的選擇，區彆於傳統的實體經濟，物聯網通過運營先聲奪人是獲勝的必經之路，如果一傢公司的運營部，不能掌握用戶的喜好、不瞭解自己公司和産品的數據變化趨勢，不能提前做齣預判，做好運營計劃，企業就不可能成功。凡是無法把運營作為核心驅動的公司，都會麵臨被對手超越，被客戶拋棄的結局。
運營智慧：企業運營體係解析與建設 [The Wisdom of Operation] 下載 mobi epub pdf txt 電子書

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