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産品特色

編輯推薦

寫給有誌於嚮項目管理轉型或正在痛苦轉型中的IT人！

●知名上市軟件企業高管的走心之作！

●IT項目管理口碑暢銷書改版！第1版收獲5韆餘條讀者好評！

●神州數碼董事局主席郭為先生作序並推薦！

●來自項目管理一綫的案例故事、職場經驗和實用工具分享！

小M帶你走齣IT項目經理三大職業睏局（第2版部分新增內容）：

●技術到管理，如何邁齣第1步？快來看看小M是怎麼抓住機會的。

●項目經理麵試寶典——“公司利益和客戶利益發生衝突，你保護誰？”小M教你如何躲過麵試官挖的那些坑。

●是高薪挖人，還是自主培養？小M的“天梯”計劃也許是你想要的。

內容簡介

　　《IT項目經理成長手記》第2版以作者經曆為原型，以虛擬人物小M的案例故事為綫索，從一個項目管理實踐者的角度介紹瞭IT項目管理的實用工具和實戰經驗。《IT項目經理成長手記》第2版圍繞小M從一個技術人員走上IT項目經理崗位，並逐步成長為項目總監的過程，以IT項目經理崗位為主，介紹瞭在項目管理的不同職業階段遇到的問題和挑戰、解決過程和經驗教訓。在每個階段，圍繞小M經曆的實際案例，分彆從項目管理、質量管理和軟技能三個方麵進行說明，並將側重點放在瞭將理論“落地”的實戰經驗，以及管理組織和人際關係的“軟技能”上。

　　《IT項目經理成長手記》第2版非常適閤作為國內眾多IT企業中的項目經理、質量經理、項目總監，以及主管交付的總經理或公司高管提升管理技能的案例教程，同時也為有誌於嚮項目經理方嚮發展的軟件開發和測試人員描繪瞭一條極具參考價值的職業發展路徑，並有助於讀者從組織級高度理解項目管理，拓展更廣闊的職業發展空間。

作者簡介

　　潘東，畢業於上海交通大學計算機係，獲博士學位。

　　1998年加入聯想，後隨分拆加入神州數碼，2010年加入鼎捷軟件並任副總裁。2014年與團隊創業，成立瞭上海鼎竑信息技術有限公司。

　　潘東在軟件領域從業多年，從項目經理開始逐步升任副總裁，對大型項目、項目群、開發中心和企業管理都有豐富的實踐經驗。他開發的案例式課程《項目管理實戰》曾為多個知名企業提供培訓。現在仍為項目管理者聯盟的高級顧問，並通過專欄分享項目管理經驗。

　　韓鞦泉，畢業於華東師範大學軟件學院，獲工程碩士學位。現任神州數碼融信軟件有限公司質量工程解決方案部總經理。韓鞦泉曾任多個大型軟件項目的項目經理，曆任神州數碼西安軟件開發中心質量總監、總經理等職務。他在質量測試和項目管理方麵有著深厚積纍，在神州數碼融信軟件有限公司建立瞭一支約600人的專業質量測試隊伍及完整的質量測試體係，並成功將質量測試和項目管理能力推嚮市場，為建設銀行、興業銀行、中信銀行、光大銀行等客戶提供瞭質量測試和項目管理服務。

精彩書評

作為一名從業多年的IT老兵，《IT項目經理成長手記》陪伴我度過瞭職業發展中關鍵的四年。

我的職業生涯是從一名程序員開始的，四年前轉型成為瞭一名項目經理，當時在工作中遇到瞭很多問題，有很多睏擾，一度非常煩悶。這時，朋友推薦瞭《IT項目經理成長手記》，隨手翻看就發現這本書提及瞭我當時遇到的很多睏難，於是就一口氣讀瞭下去。

可以說，這本突齣特點就是實踐性強，案例場景跟實際情況非常接近，提供的方法和工具可操作性強，我甚至對書中描述的小M的心情都能感同身受！另外，每個案例都有完整的處理過程，不僅把很多理論書籍上沒有講明白的事說清楚瞭，而且還教會瞭我很多為人處世的軟技能。因此，在那段時間裏，這本書幫助我解決瞭很多問題，陪我渡過瞭睏難的一段時期。

更可貴的是，這本書描述瞭小M的職業發展路徑，對我幫助很大。我對自己的職業發展有瞭規劃，對未來的睏難有瞭準備，並且有意識地抓住瞭一些關鍵機會。四年過去瞭，現在的我已經如願成為一名項目總監瞭！反過來往迴看，隻有當自身成長到某一階段，纔能更深刻地理解書中的一些內容；隻有當自己也經曆瞭同樣的事情之後，纔會更深刻地感悟到那些經驗教訓，纔能理解故事後麵隱藏的淚水和汗水。

這本書使得我在個人成長的方麵收獲瞭很多，在此感謝兩位實力派作者——潘東先生和韓鞦泉先生。

——淩小虎

目錄

序一

序二

自序

第2版前言

第1版前言

第1章“迷你”CEO——項目經理不簡單

1.1項目經理是乾什麼的

1.2我適閤做項目經理嗎

1.3項目經理的知識和技能

1.3.1專業知識

1.3.2實踐技能

1.3.3軟技能

1.4項目經理的職業規劃

1.4.1涉足項目管理

1.4.2成為項目經理

1.4.3成為資深項目經理

1.4.4成為項目總監

第2章當個小組長——項目管理初體驗

2.1機會是自己創造的

2.2領導要有領導樣

2.3先定規則再做取捨

2.4讓我迴去商量一下

2.5一圖勝韆言

2.6過程為實踐服務

2.7驚人的混亂、驚人的效率

2.8“小問題”卡住大部隊

2.9不會總結就不會進步

第3章初為項目經理

3.1項目經理難當——理想和現實

3.1.1“研發”和“商務”項目的差異

3.1.2“理論”和“實踐”的差距

3.1.3“對事”和“對人”

3.1.4經驗與教訓

3.2最忙亂的第1周——項目啓動

3.2.1第一周的工作計劃

3.2.2第一天的工作成果

3.2.3啓動的準備工作

3.2.4項目啓動會

3.2.5培訓開始瞭

3.2.6經驗與教訓

3.3甲方乙方——商務項目全過程

3.3.1需求背後的需求

3.3.2雙方眼中的不同生命周期

3.3.3客戶為什麼做這個項目

3.3.4經驗與教訓

3.4都是婆婆——認識項目乾係人

3.4.1項目的組織關係

3.4.2項目打破瞭組織的平靜

3.4.3婆婆也能幫你

3.4.4經驗與教訓

第4章理論到實踐——“落地”的那幾招

4.1做不完的項目——目標和範圍

4.1.1目標和範圍

4.1.2“增加範圍”還是“減少範圍”

4.1.3為什麼會産生分歧

4.1.4重要的文檔——範圍說明書

4.1.5經驗與教訓

4.2三個臭皮匠——製定計劃的方法

4.2.1計劃的“計劃”

4.2.2形成活動清單

4.2.3排序和網絡圖分析

4.2.4資源和進度計劃

4.2.5項目預算

4.2.6經驗與教訓

4.3計劃還是計“畫”——執行和檢查

4.3.1計劃怎樣“落地”

4.3.2任務的分解和委派

4.3.3檢查和調整

4.3.4經驗與教訓

4.4賺錢比花錢難——被忽略的成本

4.4.1用真實數據套概念

4.4.2績效指數的含義

4.4.3怎樣預測成本

4.4.4活學活用的實例分析

4.4.5經驗與教訓

4.5提心吊膽的那些事——正視風險

4.5.1風險管理流程

4.5.2識彆風險

4.5.3風險分析

4.5.4風險計劃

4.5.5風險監控

4.5.6經驗與教訓

4.6什麼都改，客戶就滿意瞭嗎——如何管理變更

4.6.1為什麼會變更

4.6.2變更失控的後果

4.6.3變更控製的流程

4.6.4經驗與教訓

第5章項目中的溝通

5.1不要所有問題都自己扛——溝通的層次

5.1.1溝通不暢惹的禍

5.1.2事半功倍的高層溝通

5.1.3溝通的層次

5.1.4經驗與教訓

5.2開會也是任務——有計劃地溝通

5.2.1項目溝通計劃

5.2.2項目與外部的溝通

5.2.3非正式溝通的利與弊

5.2.4經驗與教訓

5.3需求和需要——如何與客戶溝通

5.3.1瞭解需求的“為什麼”

5.3.2滿足“需要”纔能滿意

5.3.3真誠比技巧更重要

5.3.4經驗與教訓

ⅩⅦ第6章質量“基本功”

6.1質量經理該管什麼——質量管理幾件事

6.1.1項目經理的冤傢

6.1.2質量管理管什麼

6.1.3質量經理的溫柔一麵

6.2摸不著的財富——項目配置管理

6.2.1什麼是配置管理

6.2.2配置管理的準備工作

6.2.3配置管理的日常工作

6.2.4項目結束時的配置管理工作

6.2.5經驗與教訓

6.3你是來找茬的——改變對評審的觀念

6.3.1為什麼要做評審

6.3.2怎樣組織評審活動

6.3.3一次有效的評審

6.3.4經驗與教訓

6.4彆讓彆人揭傢醜——讓測試深入人心

6.4.1悲壯的“驗收測試”

6.4.2為什麼要設這麼多道“網”

6.4.3如何組織測試活動

6.4.4緊張的“對抗”

6.4.5經驗與教訓

6.5找齣問題之後——缺陷跟蹤

6.5.1為什麼要進行缺陷跟蹤

6.5.2怎樣進行缺陷跟蹤

6.5.3使用缺陷跟蹤工具

6.5.4缺陷的分析與度量

6.5.5經驗與教訓

第7章團隊建設基本功

7.1沒權就不能管好團隊嗎——項目經理的領導力

7.1.1權力之外的招數

7.1.2項目經理雙重角色

7.1.3領導力過頭的錯誤

7.1.４經驗與教訓

7.2誰是誰(Who is who)——如何讓項目組快速熱身

7.2.1事前準備——個人自畫像

7.2.2個人介紹——簡直是一次纔藝秀

7.2.3自由組隊——形成興趣小組

7.2.4項目大傢庭的檔案

7.2.5經驗與教訓

7.3我不是超人——渡過團隊的震蕩期

7.3.1同舟共濟的團隊

7.3.2自己的問題自己最清楚

7.3.3改變團隊

7.3.4團隊纔是超人

7.3.5經驗與教訓

7.4彆人眼中的你——怎樣與“個性員工”溝通

7.4.1項目組中的個性員工

7.4.2團隊會議的作用

7.4.3一次團隊會議

7.4.4經驗與教訓

7.5飯桌上的話題——如何讓聚餐更有意義

7.5.1提前設計的話題

7.5.2飯桌上的“錶白”

7.5.3感人肺腑的留言

第8章身為項目總監

8.1忙！不知道忙什麼——項目總監是乾什麼的

8.1.1項目總監的生態環境

8.1.2從哪裏入手

8.1.3新官上任三把火

8.1.4經驗與教訓

8.2項目經理怎麼知道每天該乾什麼——《項目經理手冊》的誕生

8.2.1問題的原因

8.2.2解決問題的思路

8.2.3《項目經理手冊》的建立過程

8.2.4如何推進《項目經理手冊》

8.2.5經驗與教訓

8.3三分鍾怎麼說清項目進展——三層計劃方法

8.3.1從“全局”看到“個體”

8.3.2三層計劃的分層

8.3.3三層計劃的製定過程

8.3.4三層計劃的跟蹤

8.3.5經驗與教訓

8.4總經理的肩膀——怎麼創造項目

8.4.1跟客戶談什麼

8.4.2如何整閤資源

8.4.3怎樣簽新項目

8.4.4經驗與教訓

第9章項目群的質量管理

9.1將交付物集中起來——組織級的配置管理

9.1.1從“分散”到“集中”

9.1.2從“文件”到“任務”

9.1.3從“手工”到“自動”

9.1.4經驗與教訓

9.2再好的過程不執行也沒用——如何進行過程審計

9.2.1怎樣確保過程規範“落地”

9.2.2怎樣進行過程審計

9.2.3怎樣讓審計深入項目

9.2.4找齣問題是為瞭改進

9.2.5經驗與教訓

9.3捂不住的問題——如何讓交付過程透明化

9.3.1項目經理為什麼想“捂”問題

9.3.2怎樣讓項目經理願意“亮”問題

9.3.3敢不敢把問題“亮”給客戶

9.3.4經驗與教訓

第10章組織級的資源管理

10.1敗則拼死相救——資源規劃和調配

10.1.1為什麼要人總這麼急

10.1.2報工到報派工係統

10.1.3執行中的問題

10.1.4資源調配和協調

10.1.5人力資源規劃

10.1.6經驗與教訓

10.2臨淵羨魚不如自己養魚——天梯計劃

10.2.1“天梯”的由來

10.2.2來自校方的支持

10.2.3人纔脫穎而齣——場景麵試

10.2.4萬丈高樓平地起——集中培訓

10.2.5韆錘百煉齣深山——項目實習

10.2.6經驗與教訓

10.3刨根問底——項目經理麵試寶典

10.3.1有標準答案的問題沒價值

10.3.2第一部：麵試在“麵試”之前開始

10.3.3第二部：問題藏在“問題”後

10.3.4第三部：陽光總在風雨後

10.3.5項目經理的“成熟度模型”

10.3.6經驗與教訓

10.4項目經理的搖籃——項目經理的社區

10.4.1為什麼建立項目經理社區

10.4.2什麼是項目經理社區

10.4.3活動的內容安排

10.4.4幾次經典的活動

10.4.5經驗與教訓

10.5“堵”不如“疏”——員工的溝通

10.5.1瞭解清楚情況

10.5.2采取什麼態度處理

10.5.3問題處理過程

10.5.4項目組中的溝通

10.5.5經驗與教訓

10.6我們的“兄弟連”——項目集管理嘗試

10.6.1人人為我、我為人人

10.6.2一個高手鎮四方

10.6.3同一跑道內的比賽

10.6.4經驗與教訓

尾聲組織級項目管理之路

附錄IT 項目管理工具索引

參考文獻

精彩書摘

1、麵試在“麵試”之前

......麵試開始之前，會看似很隨意地問三個很人性化的問題：

“你是怎麼過來的？”、“我們公司還好找吧？”、“你住的地方離這裏遠嗎”。

如果候選人的真實情況是打車過來的、覺得公司很好找、住的地方離公司不太遠。可能會聽到這樣三類迴答：

1） 第一類候選人問啥打啥，惜字如金，典型的迴答是“打車過來的”、“還行”、“不遠”，除瞭直接迴答問題外不會多說什麼。基本可以判斷這類候選人要麼比較內嚮，不苟言笑；要麼有點緊張，跟陌生人打交道還有點不自然。

2） 第二類候選人樂於溝通，親和力強，典型的迴答是“打車過來的”、“好找！你們公司的牌子很顯眼啊！”、“不遠，上下班還經常路過你們公司呢！”。這類候選人不僅能迴答問題，還會就勢做一些發揮，拉近與考官距離，展現個人魅力，所以溝通能力一般不會差，。

3） 第三類候選人會藉題發揮，傳遞信息。典型的迴答是：“打車過來的”、“好找！你們HR小姐說得非常清楚！”（贊許公司）、“住得不遠，要是能在這裏上班離傢就近多瞭！”（錶達想獲得職位的意願，聽上去也很真誠）。這類候選人在溝通的時候關注的是“你”，會藉機嚮“你”傳遞信息、影響“你”的看法。

雖然隻是簡單的開場寒暄過程，但是這時考官對候選人的待人接物水平已經有一個大概的瞭解瞭。

2、陽光總在風雨後，應對麵試中的壓力場景

....小M和老Q最樂此不疲的環節，就是壓力測試。這個環節主要是為瞭考察候選人在遇到誤解，指責或者尷尬場麵時的自然反應。

一般都是小M扮黑臉、老Q扮白臉。兩人會先使個眼神，然後就一起埋頭瀏覽簡曆或整理資料，讓候選人覺得麵試已經結束瞭。沉默半分鍾到一分鍾，等候選人已經比較放鬆的時候，小M會突然很不客氣地發問：

“看你的簡曆，怎麼1~2年就要換份工作，這也太頻繁瞭吧！”這時很多候選人就有點不自在瞭，解釋說一直沒有好的領導啦，工作不適閤啦等等。

小M馬上會連珠炮似的發問：“如果每次都是領導有問題、工作不適閤，會不會是你自己有問題？” “你知道自己有什麼缺點嗎？”“你說的這些也算是缺點？能告訴我離職的真正原因嗎？”“你的這個缺點哪個公司也不能容忍啊！”.....不斷的加壓和連續的提問，讓候選人感覺考官對他很不滿意，感覺自己基本上沒有機會瞭，既然沒機會瞭，就不必忍瞭……

有的候選人會徹底淩亂，或垂頭喪氣，或鬱悶至極，或拍案而起....有的雖然心裏不滿但能夠控製情緒，平靜地給齣閤理的解釋....絕對老道的候選人，他們可能已經敏感地猜到大概用意瞭，不僅不會情緒激動，還會趁機展現自己。例如，“我一直在尋找一個適閤自己的舞颱，前麵幾個公司都沒有提供這樣的機會。但是你們公司發展方嚮和激勵製度讓我覺得這就是我要找的舞颱，所以相信這次是長久的！”這種是不可多得的優秀人纔！

3、領導要有領導樣

......“我不乾瞭！我不乾瞭！”。門外的同事看到小M這副氣急敗壞的樣子不知道發生瞭什麼事，都紛紛探頭往這邊張望起來。

......S總厲聲地對小M說：“你真的想好瞭嗎？如果決定不乾瞭，現在我就換人！”“無論管幾個人你都是個領導瞭！但你現在的樣子就像個找老師告狀的小學生......你發牢騷會影響到很多人，甚至會動搖軍心！......咱們約法三章：第一，除非真想走人今後不可以再說不乾瞭；第二，任何場閤都不許發牢騷；第三，要發牢騷隻能關起門來對我發！記住——領導要有領導樣!”

前言/序言

第2版前言

承濛各位讀者厚愛，本書第一版已經陸續印刷瞭十次，電子書在亞馬遜的排行榜上也名列前茅！兩個毫無名氣的項目管理實踐者的“手記”能獲得這麼大的反響——這 IT項目經理成長手記 第2版 下載 mobi epub pdf txt 電子書

評分☆☆☆☆☆

很好用，給公司買的，買瞭很多囤著

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很好，從一個虛擬人物的角度來描述一個項目經理應該做的事情，通俗易懂，對於入門的我很有幫助

評分☆☆☆☆☆

今生今世開展瞭簡直就是拿來上課

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書籍很好，內容對我有很大幫助

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商品在同價位裏麵錶現名列前茅。京東的送貨速度快，配送員服務態度好。

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包裝精美，物流很快，滿減優惠，疊加優惠券很劃算。111 包裝精美，物流很快，滿減優惠，疊加優惠券很劃算。 包裝精美，物流很快，滿減優惠，疊加優惠券很劃算。

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終於收到我需要的寶貝瞭，東西很好，價美物廉，謝謝掌櫃的！說實在，這是我購物來讓我最滿意的一次購物。無論是掌櫃的態度還是對物品，我都非常滿意的。掌櫃態度很專業熱情，有問必答，迴復也很快，我問瞭不少問題，他都不覺得煩，都會認真迴答我，這點我嚮掌櫃錶示由衷的敬意，這樣的好掌櫃可不多。再說寶貝，正是我需要的，收到的時候包裝完整，打開後讓我驚喜的是，寶貝比我想象中的還要好！不得不得竪起大拇指。下次需要的時候我還會再來的，到時候麻煩掌櫃給個優惠哦

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