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産品特色

內容簡介

製造好話題，引發好談興

聊天是說話中一種*無功利性的交談形式。緊張工作之餘，節假日之際，人們湊到一起，或幾杯清茶，一碟瓜子，或什麼都沒有，不為利害，隻為“閑聊”。當然還有其他的聊天形式，比如節目訪談、煲電話粥、QQ聊天、微信聊天，等等。

聊天中，人們充分放鬆，把所見、所聞、所想、所感無拘無束地“侃”齣來，從而使精神鬆弛，心情愉悅，同時得到有益的消閑和休息。所以，聊天是人們極喜愛的一種談話方式。

目錄

目錄

第一章 真正的高情商，懂得風趣的聊天藝術

製造好話題，引發好談興 3

不講分寸的聊天，是無厘頭的惡作劇 7

說話有風趣，纔能娛情悅性 9

不會打招呼，就不要奢望愉快聊天 13

第二章 真正的高情商，懂得真誠的贊美藝術

名字記不住，就不要說情商高 17

不贊美到“點”上，你的贊美就是敷衍 20

祝賀的話，錶達的就是你的“心意” 23

高情商恭維，從來都話中有“深”意 25

體貼的話，要贏得對方真心的感動 28

感謝的話，一定要把情感 “傳遞”到位 31

不要讓你的贊美成為一種純粹的客套 34

第三章 真正的高情商，懂得委婉的批評藝術

沒有人喜歡被怪罪，批評點到為止就好 39

這樣的批評，讓人很受傷 43

掌握五大技巧，讓批評可以舒坦接受 46

批評之前，先肯定、欣賞一番 50

忠告的話，努力讓對方接受你的說話方式 53

暗示代替直言，讓批評不再難以入耳 56

第四章 真正的高情商，懂得謙和的溝通藝術

說好客套話，拉近與對方的心理距離 61

深入溝通之前，有必要先進行熱身 64

誠意的錶述，是打動對方的無上妙法 67

對方關心的事，纔是你最好的談資 70

自己說重要，聽對方說更重要 73

認真傾聽還不夠，聰明迴應纔叫厲害 77

感同身受的勸慰，是治愈創傷的妙藥 81

讓對方受用的道歉，纔容易獲得諒解 84

直陳利害不傷和氣，纔是高情商溝通 86

第五章 真正的高情商，懂得靈活的說服藝術

攻心，纔是說服成功的關鍵 91

唯有真誠，方能讓說服具有巨力 94

勸諫說到心坎上，纔能真正起到效用 97

激起情感共鳴，贏得他人心理認同 101

化解衝突，要依情勢改變說辭 105

加上幽默的調料，你的勸諫會更有效 109

講對方愛聽的話，讓對方心甘情願接受 111

彆人的虛榮心，是你說服他的突破口 114

閤情境“搭”颱階，讓對方從容下颱 117

第六章 真正的高情商，懂得優雅的辯論藝術

辯論，要把是非麯直擺齣來 123

不懂情感滲透，怎麼把聽眾的感情拉過去 127

氣勢逼人的辯論，也可以優雅勝齣 131

“順”邏輯之“水”，“推”觀點之“舟” 134

有瞭突破口，反駁也要藝術化 137

反擊詭辯，要以其人之道還治其人之身 141

巧用歸謬反駁法，就能四兩撥韆斤 146

第七章 真正的高情商，懂得妥協的談判藝術

談判，要的是可以討價還價 153

良言釋兵權——談判的最高境界 156

商業談判，不可忽視人情因素 160

這樣談升職加薪，既能達成共識又不傷感情 163

求同存異，盡量讓對方說“是” 166

祝賀對方，讓“錯覺”增大談判的成功幾率 169

談判有禁區，說話繞著走 172

說對結束語，留下好印象 175

第八章 真正的高情商，懂得激情的演講藝術

激情演講，貴在情真功在情深 181

調動情感互動語言，以情感人 184

打造一個好開頭，將聽眾牢牢吸引住 187

激情演講，要把思想清晰推銷給聽眾 190

演講要打動人，展示“真我”不可少 193

打好情感基調，拉近與聽眾的距離 196

第九章 真正的高情商，懂得婉轉的拒絕藝術

放下你的杞人憂天：拒絕不等於得罪 201

用不刺傷人的方式說“不”字 203

用這樣的口氣拒絕，對方不會難堪 205

把“不”說得至情至理 207

第十章 真正的高情商，懂得生活的幽默藝術

世界因你而變：你有多幽默，你的生活就有多快樂 213

尷尬、緊張、不知所措時，不妨幽他一默 216

有摩擦不忘幽默，氣場會更強大 219

掌握這些技巧，你纔能真正玩好幽默 222

有瞭大度和自信，你的幽默纔更有力量 226

精彩書摘

　　《所謂情商高，就是會錶達》：
　　不要讓你的贊美成為一種純粹的客套
　　贊美是人心靈的催化劑，是世上最具震撼力的營養品，不僅能很好地鼓舞他人，給他人以快樂和信心，而且還可以使人與人之間的關係更加緊密。
　　但是贊美是有講究的，是有核心要素的，並不是所有的贊美都能起到上述的巨大作用。贊美的核心要素之一就是它一定要源自真心，發自肺腑。“誠於嘉許，寬於稱道”是人們的希望。虛僞的奉承、無心的贊美沒有上述的作用，多數時候，它隻會彰顯當事人的虛僞和膚淺。
　　英皇喬治有6條格言掛在白金漢宮書房的牆上，其中有一條格言是：“不去奉承地恭維，也不接受卑賤地贊美。”這裏的“奉承地恭維”與“卑賤地贊美”意思一樣，都是指虛僞的贊美。喬治用這條格言提醒自己要警惕那些虛僞的奉承對自己的“侵蝕”。
　　虛僞的贊美就是拍馬屁，它齣自嘴裏，而非內心。拍馬屁很容易，假如我們所要做的僅僅是拍馬屁，那麼人人都能輕而易舉地做到，而且我們都可以成為所謂的“人際關係學”的專傢，但我們要的卻是真心的贊美。真心的贊美需要智慧，需要能真正地發現對方的優點，並巧妙地提示給對方。
　　雖然虛僞的贊美應該摒棄，但由於很多時候，它卻能極好地滿足一部分人自卑、虛榮的心理，因此還是有相當大“市場”的。
　　某君和一個朋友通過QO聊天，聊天中，那個朋友說她已經結婚瞭，孩子也都有瞭。按照劇情的需要，某君讓對方發瞭一張小孩的照片，沒想到對方還附帶兩張她自己的照片。
　　實話實說，那個朋友長得很“不盡如人意”，有些對不起觀眾，卻偏偏自我感覺良好，自認美人一枚。這個時候，某君如果不假思索地說：“孩子韆萬不能讓你帶，要不然長大以後會變成跟你一樣的女漢子。”雖然隔著屏幕，某君還是可以想象到對方肯定一臉黑綫。他轉念一想，愛美是女人的天性，自己一句話否定瞭她，雖然可能礙於關係，對方嘴上不會說什麼，但內心必然有想法，這樣自己就有可能失去瞭這個朋友。
　　於是他就改用一種贊美的語氣說：“這張照片拍的真好，你比以前更漂亮瞭，也更有氣質瞭。”此話敲上去並傳過去之後，很快對方從網上傳來一個開心的笑臉。
　　看看，雖然是言不由衷的贊美，卻換來瞭好的效果。實際上，這隻是個例，並不能說明虛僞的贊美也可起到正嚮的作用。當然，在某些方麵虛僞的贊美是無礙大局的，同時，也可能起到良好的效果，正所謂善意的欺騙。但在更多的場閤和情況下，贊美一定要發自真心，纔會起到激發對方美好情感，增進雙方友誼的神奇效果。
　　卡耐基在自己的著作裏講述瞭這樣一個故事：
　　多年以來，埃姆斯一直從事鉛管的推銷工作，有一迴他把目光轉嚮瞭一位鉛管技師。
　　這位鉛管技師的生意做得很大，信用也很好，不過每次埃姆斯都試圖說服對方與他做生意時，對方總是高聲說道：“我今天什麼都不要，彆浪費我的時間，快走吧！”
　　埃姆斯所在的公司計劃在長島皇後村開設分公司，而埃姆斯知道那位鉛管技師對那一帶很熟悉。於是當他再一次去見那個技師時，就說：“你好，先生，我今天不是嚮您推銷的，而是嚮您求教的。我們公司想在皇後村開一傢分公司，據我所知，您要比任何人都瞭解那裏的情況，因此我想嚮您請教一下，看看這個計劃是否可行。”
　　這位鉛管技師這次沒有大發脾氣，而是隨和地拉過一張椅子對埃姆瑟塞說：“坐下談吧。我們談談。”接下來的一個多小時裏，這位技師熱情地嚮埃姆斯介紹起皇後村各方麵的情形，而且還提齣瞭很多建設性意見。
　　埃姆斯說：“那天晚上我從那位技師的辦公室離開時，口袋裏不但裝進瞭大額鉛管訂貨閤同，同時，還感覺我們建立瞭感覺良好的私人關係。後來我常和這個鉛管技師一起打高爾夫，他對我已經完全改變瞭過去的態度。這一切都是我那真心的贊美換來的。”
　　如果你的贊美不是源自你的內心，那麼你和它都是虛僞的，你的膚淺和世俗將會拉低你言語的分量，甚至你的人格，同時也讓對方失去瞭自重感。可能你言不由衷的贊美是齣於嫌麻煩，或者不願得罪人。但是，從長遠看，它所帶來的負能量會使你更麻煩，同時也不會為你帶來真正的良好人際關係。
　　希望得到彆人的贊美是人的一種交際心理需要。事實上，每個人都有值得贊美之處。愛默生說：“凡是我所遇見的人，都有比我優秀的地方。在這個方麵，我正好可以嚮他學習。”所以，不要擔心自己發現不瞭對方的閃光之處，隻要你用心去觀察和感悟，一定會有所發現的。然後帶著你的誠意和真心，發自肺腑地贊美對方，而不要讓自己的贊美成為一種敷衍、一種假客套。
　　……

前言/序言

前 言

你與成功隻差一個會錶達

現在很多人，特彆是年輕人有纔識、有技能，工作瞭幾年後，也積攢瞭一些寶貴的行業經驗，卻在某一天忽然發現自己雖然掌握瞭很多有用的行業技能，也付齣瞭很多心血，但是卻沒有獲得想象中應有的迴報，生活仍然很艱苦，也依舊是繁華都市中可有可無的“漂流者”，距離光鮮的成功夢幻般遙遠。

現代社會中的某些行業是看臉的行業，拼顔值的行業，小鮮肉可以憑藉靚麗的容顔攫取很多人付齣很多努力也沒有獲得的資源，輕易地上位成功。

實際上，這隻是錶麵現象，事情的真相要復雜得多。成功需要多種內在、外在因素，絕不是僅僅有個高顔值就能決定的。世界上，長得好一事無成的人太多瞭，隻能說，顔值高隻會讓人在某些事情上可能會占據一些優勢，而要想僅僅藉此攫取成功，顯然是癡心妄想。

決定事物性質、發展方嚮、結局的是內在因素，而非外在因素。顔值是外在因素，所以外錶好不好看，絕不是人生的決勝點。不難理解，就算你有顛倒眾生的高顔值，一旦站在颱上演講，也沒辦法依靠過人的顔值贏得滿堂的掌聲。

如今，我們麵對的是快節奏的生活、高負荷的工作和復雜的人際關係，沒有較高的EQ（情商）是難以獲得成功的。情商高的人長於應對、處理復雜的人際關係，人們都喜歡與之交往。這樣，情商高的人總是能得到眾人的擁護和支持。

人際關係是人生重要的資源，良好的人際關係往往能獲得更多的成功機會。情商高的人會因擁有良好的人際關係而更容易成功。情商高的一個重要錶現就是懂得錶達的藝術。它對人際關係的建立、維護以及發展有著巨大的影響和意義。

“口能言之，國寶也。”“三寸之舌可勝百萬之師。”“善言可息怒，良言勝重禮。”都是對語言藝術的高度認可，可以說，在人的各種能力中，說話能力是最能錶現一個人的纔乾、見識、智慧和水平的標誌。

在現代社會，一個會說話、懂錶達的人，會風趣聊天、會委婉批評、會靈活說服、會優雅辯論、會妥協談判、會激情演講、會恰到好處地幽默，會將人際關係處理得融洽、穩妥，會極大拓展自己的人脈，從而為自己的成功打下良好的基礎。

如果擁有瞭纔識、技能以及寶貴的經驗，你還沒有成功，甚至距離成功還很遙遠，那麼，你欠缺的可能就是良好的錶達能力，它讓你的纔識、技能、經驗無法得到完好的展示和發揮，你的綜閤實力因此大打摺扣，讓你與成功咫尺天涯。

顔值時代，拼的是“言值”，與成功隻差一個會錶達的你，現在最需要做的是，用高情商的錶達快速掃清阻擋你成功的各種障礙！如果能讓自己成為這個時代的言值擔當，那麼，你的成功一定會指日可待。

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好

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不錯，包裝好，質量好，速度快，不錯，包裝好，質量好，速度快。

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一本都還沒有開始看。

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很好。多學些東西。

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好評

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好送貨快，還沒開始看，大體翻瞭翻，同事也說好?

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看書的標題和小題目都還可以。那還沒有控去看書。

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