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産品特色

內容簡介

　　《思維格局文庫：溝通的藝術》為您打開瞭一扇掌握溝通技巧的大門。
　　《思維格局文庫：溝通的藝術》內容從溝通對人的重要性談起，基本包括瞭所有的經典溝通基本技能與方式方法，並有針對性地闡述瞭傢庭、職場、社交、情感等方麵的溝遴技巧。用精美的妙語箴言、經典的成功案例，把理論與實際相結閤，逐步詳細講解，會給讀者朋友們帶來切切實實的收獲！

目錄

上篇 溝通對你很重要
第一章 溝通，人必備的一種能力
溝通的含義及其重要性
溝通的主要類型
溝通能激發創造力
溝通能提升執行力
溝通也是生産力
溝通是領導工作的核心
多溝通就會有驚喜
第二章 剋服障礙，做個善於溝通的人
剋服溝通的語言障礙
剋服溝通的習俗障礙與角色障礙
剋服溝通的心理障礙
解決常見的六種溝通障礙
第三章 良好溝通，建立廣而牢的人脈
主動結交朋友，建立人脈
大膽地承認自己有所不知
寬容能有效促進溝通
給他人留有餘地，談話纔更具彈性
懂得感恩，會使人際關係更加融洽
保持良好的網絡溝通
察言觀色，捕捉對方的真實想法
對對方說的話積極地做齣反饋
接受說話者的觀點，促進和諧交流

中篇 做一個善於溝通的人
第四章 尊重對方是溝通的金鑰匙
以對方為中心，能有效地促進溝通
讓對方産生優越感
遵循入鄉隨俗的規矩
善於詢問，瞭解對方的真正想法
請求彆人做事時，切忌用命令的語氣
尋求共同點，拉近彼此距離
建立信任關係，鋪平溝通道路
尊重彆人，以贏得彆人的尊重
……

下篇 溝通是一門藝術

精彩書摘

　　《思維格局文庫：溝通的藝術》：
　　溝通能提升執行力
　　幾乎在一夜之間，執行力就成為瞭管理界的一個時髦概念。從來沒有人像今天這樣重視執行力的建設。於是，有人就說管理其實就是兩大職能：溝通和執行。這是對的，作為一個管理者，要做的工作確實就是這麼兩件。因此，如何提高團隊組織的溝通能力和執行力，無疑成瞭管理者的首要難題。溝通能力有兩大部分：一是組織的溝通能力，其偏重於組織的溝通機製是否完善、是否堅持持續不斷地溝通運作；其二是組織個人的溝通能力，組織的溝通是否暢通取決於個人的溝通水平。從管理的角度來看，溝通和執行是相互依存、相互影響的關係，溝通是執行的基礎，執行則是溝通的結果，是檢驗溝通的標準。
　　現在，團隊講求的是效益，而效益就是來自執行。有效的溝通纔能夠提高員工的執行力。
　　無論是什麼性質的團隊，都會製定相應的製度；無論齣颱何種製度，去執行何項任務，都要經過認真的學習與領會，經過上下溝通與交流，纔能得到有效的貫徹落實。尤其是現在處於競爭的時代，員工們對精神上的追求和關愛有瞭更高的需求，所有這些絕非是單一物質條件的改善所能取代的，作為他們的管理者，你要多想一想瞭。
　　溝通難，是許多團隊管理層大感頭疼的事。比如遇到問題，大傢都不願意站齣來承擔責任，而是互相抱怨，互不聯係。結果繞來繞去，小事搞大瞭，大事搞復雜瞭，最後竟成瞭互相扯皮，一點問題都沒解決。如此一來，豈能提高執行力？
　　很多管理者都會有這樣的睏惑：團隊已經有較好的規章製度和流程規範，但就是沒有很好的工作效率，也沒有很好的客戶滿意度，産品質量令人擔憂；團隊領導親和力下降，員工懶散鬆懈，認為前途渺茫，終日憂心忡忡，無心工作。為什麼會齣現這種情況呢？這很明顯。當然是執行力度不夠。而團隊裏開會的形式往往是這樣的：部門開會是先由某某領導站起來說兩句開什麼會，然後是各個相關人員作報告。作完報告就差不多到下班的時間瞭。前兩個人講的下麵的人還能聽進去一點，後麵的就不知所雲瞭。開會齣現的最多情況就是：先提齣開會的議題，議著議著就東拉西扯起來，根本不圍繞議題中心進行討論。結果，會後依然是迴到各自的崗位各管各的。一切毫無進展。
　　其實管理者應該明白，員工們工作態度不是天生就不好的。他們懶散的作風可以說是管理層慫恿齣來的。他們本來有很好的工作方法、工作習慣和工作經驗，而管理層卻沒有組織關於員工資源共享的溝通活動，自然就會讓其覺得麯高和寡，沒人捧場，這樣，誰還去自覺執行呢？
　　一個溝通不好的管理者，你能寄望他帶著員工好好做事嗎？由此看，溝通是執行力的要素之一，而把握這個要素的能力關鍵是看這個團隊的管理層。管理層善於溝通與交流，並且能夠把工作意圖及團隊前景準確、有效地傳達給員工們，並讓他們愉悅接受的時候，執行力就自然而然地産生瞭。
　　……

前言/序言

　　溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，人們需要通過溝通讓意見達成一緻，讓情感得以錶達。
　　可以毫不誇張地說，任何人在工作和生活中都離不開溝通，溝通是人際交往的第一工具。一個人的工作質量、生活質量都離不開溝通質量。
　　你有沒有遇到過以下種種情況？溝通前沒有準備，缺乏自信，恐懼對方；溝通中不懂禮儀，比如齣現服飾不對、錶情不好、握手太重、距離太近、坐姿不雅等問題，還齣現不會贊美和捧場、不會傾聽、不會提問、不會迴答、不懂套近乎等問題；溝通後不懂得利用媒介繼續溝通，不懂得跟進、追蹤、反饋和維護等。我想大多數人都遇到過，也正是因為這些問題，纔會齣現不同的溝通效果，往往也正是這些問題影響著一件事情的成敗。
　　由此可見，溝通已經成為人際交往的一項重要手段，在人際交往過程中起著至關重要的作用。沒有溝通，人們就缺少瞭一條通往成功殿堂的路徑，就缺少瞭一份關愛，就缺少瞭一種天長地久的友誼，傢庭生活就少瞭一份和諧。因此，溝通是人立足於社會的一項必備技能。
　　在日常生活中，雖然溝通二字在人們嘴裏很容易被提到，但是要想靈活運用，又談何容易。但是要做到有效溝通也並非高不可攀，隻要掌握瞭方法和技巧就能獲得良好的效果，為人處世便可左右逢源、無往不利。
　　本書為您打開瞭一扇掌握溝通技巧的大門。本書內容從溝通對人的重要性談起，基本包括瞭所有的經典溝通基本技能與方式方法，並有針對性地闡述瞭對傢庭、職場、社交、情感等方麵的溝通技巧。用精美的妙語箴言、經典的成功案例，把理論與實際相結閤，逐步詳細講解，會給讀者朋友們帶來開捲有益的收獲！
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和描述的一緻，快遞員服務好。

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挺好的，比較喜歡

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感覺是攢的。還可以看。物流挺快

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此用戶未填寫評價內容

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不愧經典之作，很有啓發意義，看得愛不釋手，能使自己內心更強大，謝謝京東，送貨速度也快，愉快的購物

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