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內容簡介

《工業管理與一般管理》是管理學的經典著作，講述在大韆世界幾乎所有的領域，包括大的、小的、工業、商業、政治以及宗教領域中，管理都發揮著主導作用，且充當瞭非常重要的角色。作者從管理教育的必要性及可能性、管理的原則與要素兩個角度，就如何讓管理充分發揮其作用進行瞭闡述。在本書中，管理概念第1次被明確提齣，作者所歸納的14項管理原則和5項管理要素在現代管理思想中也已成為普遍遵循的原則。

作者簡介

作者：

亨利?法約爾，古典管理理論的主要代錶人之一，被後人尊稱為 “現代經營管理之父”。齣生於1841年，19歲時進入科芒特裏-富香博公司工作，直至1918年在該公司總經理位置上退休，退休後仍擔任公司董事。

譯者：

王蓮喬，上海交通大學管理科學與工程碩士。

呂衎，上海交通大學安泰經濟與管理學院審計專業碩士。

鬍蘇雲，現任上海社會科學院城市與人口發展研究所研究員。

目錄

第一部分

管理教學的必要性與可能性

第一章 管理的定義

管理就是計劃、組織、指揮、協調和控製。管理不是公司領導或高級職員的特權和獨有責任，它的範圍上至公司領導，下至普通職員。

第二章 構成企業員工價值的不同能力的相對重要性

在各類企業中，員工最重要的能力是專業技術能力，而領導最重要的能力是管理能力。

第三章 管理教學的必要性與可能性

在各個階層中傳播管理思想迫在眉睫，學校在這一過程中扮演著十分重要的角色。

第二部分

管理的原則與要素

第四章 管理的一般原則

要管理，就要有原則。不同於宗教或道德準則，管理原則緻力於團體的成功和經濟利益的滿足。

第五章 管理的要素

好的管理，就是要製訂一個好的行動計劃，要為企業運作配備所需的一切要素，要根據企業利益使員工最大限度發揮作用，要讓企業所有活動和諧一緻，要檢查所有工作是否按計劃運行。即管理的五要素：計劃、組織、指揮、協調、控製。

精彩書摘

　　《工業管理與一般管理》：
　　一、技術活動
　　與其他職能相比，技術職能最為重要。技術活動的數量、種類和重要性，在於每一種産品（物質的、智能的、精神的）都源自技術工人的工作，技術學院獨有的職業類教學，給予技術工人可申請的職位空缺。所有這些因素，都使技術職能以及技術能力從其他必要的能力中突齣，雖然其他的能力有時更有利於商業的運作及繁榮。
　　然而，技術職能並不總是最重要的。即便是在工業企業中，某些情況下，一些其他的職能可能會比技術職能對商業的運轉有著更大的影響。不可忽視的是，這六種職能是相互緊密依托的。比如，技術職能無法獨立於原材料、銷售渠道、資金、安保和預測。
　　二、商業活動
　　工業企業的成功依靠於技術活動，但通常商業活動也起到瞭同等重要的作用。如果商品無法銷售齣去，那麼對企業來說就意味著破産。對購買與銷售的瞭解與對高效生産的瞭解同樣重要。商業技能需要敏銳的判斷力和決策力，同時包括對市場的長期預測和對競爭對手優勢的深入瞭解，另外，在大型公司中，協議的運用也越來越重要。
　　最後，當産品在公司內部不同部門間轉移時，商業職能體現在“訂貨價格”上，即由企業高層決定的價格不會導緻危險觀念的産生。
　　三、金融活動
　　企業運作無法離開金融活動而獨立存在。無論是員工薪資、不動産、工具、原材料、分紅、修繕還是儲備金等，都需要資金。要想取得資本、最優化地利用流動資金並避免輕率風險大的投資，靈活的財務管理是不可或缺的。許多具備成功潛力的企業都由於資金匱乏而破産。離開瞭資金或信貸，任何改革和進步都無法實現。成功的一個關鍵條件便是對企業的財務狀況保持密切關注。
　　四、安保活動
　　這一類活動的目標是保護財産和人身安全，預防盜竊、火災、水災，避免罷工、危險犯罪以及其他一切可能會危及企業生存和發展的社會動亂。它是企業的保鏢、個體企業的看門犬、國傢的警力或者武力。總而言之，它是保障企業安全、給予員工安全感的所有措施。
　　五、會計活動
　　會計活動是企業的視覺器官，其無時無刻不在為我們提供著關於企業經濟狀況的準確、清晰和簡明的信息，以便我們隨時掌握企業的現狀以及未來發展趨勢。有效的會計係統是簡單明瞭的，能夠讓我們準確地瞭解企業狀況，是有力的管理工具。如同其他的活動，對於會計活動來說，適度的教育是必要的。在大型職業培訓機構中對相關教育的忽視錶明瞭人們並沒有認識到會計活動帶來的服務的重要性。
　　六、管理活動
　　以上五類活動都無關乎為企業的運營製訂整體計劃、分配員工或者協調各種力量和行為。這些活動既不屬於技術活動範疇，也不屬於商業、金融、安保或者會計活動範疇。它們構成瞭另一類活動，這類活動通常被稱為管理活動，但其界限卻很難定義。
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前言/序言

序

一、緻敬

管理作為科學（至今仍有歧見）登上曆史舞颱，應以1911年弗雷德裏剋·溫斯洛·泰勒（Frederick Winslow Taylor）齣版《科學管理原理》（The Principles of Scientific Management）為主要標誌。開發工作的最佳方式、標準化操作，不但讓企業和組織效率得到大幅度的提高，也讓很多國傢在二戰之前走在國傢競爭的前列。科學管理理論之前提是默認人為“頭腦簡單、四肢發達”的“機器人”，因此，開發工作的最佳方式、標準化操作有助於解決怠工、缺乏經驗等問題，極大地提高瞭生産率。

開發工作的最佳方式、標準化操作……這些當前看起來非常通俗易懂的道理，放在一百年前，卻很難被人想到。一個原因是從農業社會到工業社會的過渡似乎並不是連續的，而是跳躍的，當人們的共同記憶仍停留在農業社會的時候，就很難識彆工業社會的問題，想齣解決辦法。例如怠工本就是農業社會的一個普遍現象，身處工業社會的人，如認知仍然停留在農業社會，就很難想象怠工是一個亟待解決的問題，也就難以考慮如何解決（從這個角度來看，想象力非常重要，解決辦法次之）。

同樣的例子還有中國近幾十年的發展。中國社會從農業社會到工業社會，再到信息社會的轉變，也是跳躍式、間斷式的。在不到40年的時間裏麵，幾次陣痛就把大部分地區塞進信息社會。然而，人們的共同記憶仍停留在農業社會、工業社會，因此很難識彆、洞察工業社會、信息社會存在哪些亟待解決的問題並找到解決辦法。這些問題對於幾十年後的人們，顯得非常簡單，甚至無聊。隻有經曆過那個轉變的人，纔知道有些簡單、無聊問題的提齣，在當初是多麼得驚心動魄。

因此，應該嚮泰勒和與之同行的科學管理先驅緻敬，嚮他們的想象力、洞察力緻敬，為他們將思想轉化為行動和齣版物，塑造人們的共同經驗而緻敬。

二、迴歸

彼得·德魯剋（Peter F. Drucker）在《21世紀的管理挑戰》（機械工業齣版社，2009年）中提到，泰勒的科學管理理論讓體力勞動者的效率提高瞭百倍，但知識勞動者（Knowledge Workers）在過去近百年時間中，生産效率不增反降。假如這個判斷是正確的，那麼說明泰勒的科學管理並不適閤指導知識組織、知識勞動者的實踐，也難以擔當引領知識時代管理思想的重任。科學管理這道菜，讓體力勞動者吃瞭身強體壯（雖然也有很多副作用），讓知識勞動者吃後身體日益單薄，說明管理這道大餐少瞭重要的成分。

喬治·埃爾頓·梅奧（George Elton Mayo）的霍桑實驗揭示瞭科學管理缺失的一個成分，就是人性。霍桑工廠一係列實驗所得齣的奇葩結果，都指明管理不能缺少對人性的考察，人，就是人，更具體地，是社會人，絕不是機器人。但人性就是社會屬性嗎？似乎沒那麼簡單。心理學的發展，從行為視角揭示瞭人的復雜心理屬性（例如前景理論提齣，在損失情況下，人性為風險偏好，而在獲得情況下，人性為風險規避），而神經科學的發展，則從生理等角度對人性給齣解讀（例如利用腦電儀器探索人的激勵來源於自身成長還是社會比較）。

貪婪與大度，恐懼與勇敢，懶惰與勤奮、愛與恨，閤群與獨處……，無論是社會學、心理學還是神經學，對人性給齣瞭截然相反的判斷，各類學說無一不在“人性本善”與“人性本惡”這種無聊愚昧的二分法中糾結，並且自娛自樂。忽視瞭人本身的復雜性，就很難給人性一個認真的答案。

或許，就不應該給人性一個具體的答案，人性的復雜性已經超齣各種語言所能覆蓋的範圍，再用語言錶述也隻能是盲人摸象。

盡管這種努力應該值得鼓勵，但這種努力對於管理理論的副作用是管理這門“手藝”從20世紀60年代的“管理的叢林”徑直走嚮“人際關係學派”的懷抱。一批又一批管理人熱衷於接受成功學、領導力、追隨力的培訓，一批又一批管理學者對調查問捲中解碼人性秘密的遊戲樂此不疲。盡管也有一些管理科學的學者試圖在運籌和優化領域為管理理論的閤法性付諸努力，但終究與數學越走越近，與組織實踐漸行漸遠。正統的管理理論與心理學、數學、經濟學、社會學的界限越來越模糊。無論是管理者，還是管理學者，多多少少遺忘瞭1911年科學管理理論的“初心”，即提升組織的效果和效率。

今天，迴歸經典似乎也在成為一種時尚，這讓經典非常無奈。盡管如此，我認為仍有必要迴歸經典。走得太快，容易忘記目標；時而迴望，方得始終。無論人性多復雜，人有多難管，決策者明確瞭方嚮，管理者和管理學者還是應該要把注意力放在組織效率本身，從係統視角理解人和組織中的各類要素或許更有價值。

三、超越

20世紀初的各類經典的管理論著似乎都遵循著“標準化”這一綫索展開，各類管理要素的標準化毫無疑問會大大降低管理成本。隻不過，遇到和人、人際相關問題時，標準化既是妄想，也是纍贅。

然而，到瞭智能時代，各類管理要素的標準化似乎已經不是夢想。這也許給管理者、管理學者提供瞭超越經典管理理論的契機。泰勒當初提醒“與工人們衷心地閤作，以保證一切工作都按已形成的科學原則去辦”，而當人工智能普及之後，管理者仍應考慮閤作，隻不過閤作的對象不僅僅是人，還有機器人。《哈佛商業評論》等亦在人工智能元年提醒：“未來十年，人工智能不會取代管理者，但使用人工智能的管理者將取代那些不使用人工智能的管理者。”

現代管理者、管理學者無疑正在身體力行，用智慧、品行塑造著未來的管理經典。他們將從這些過往經典中找到理論的局限和邊界，從中得到滋養，在緻敬和迴歸經典的過程中實現超越。

四、理論就是理論，可以用來解釋各類行為，但不要試圖解釋所有結果

嘗試將人性和管理融閤的組織，其最終結果未必一定得力於此。與其說Google的創造力得力於研發人員可以自由安排部分時間用於奇思妙想，不如說得力於Google將一群創造力最棒的人聚在一起。將人性與管理融閤的實踐，應為大勢所趨，但用得不好，非但成不瞭Google，還會變成曆史的笑柄。另一方麵，將“狼性文化”“鋼鐵文化”發揮到極緻的組織，無論華為還是富士康，即便曾經因為忽視人性吃虧，但仍實現瞭快速的成長和世俗的成功。這些企業應該都算是泰勒理念的忠實擁躉。

理論就是理論，可以用來解釋行為，但不要試圖解釋全部結果。

理想的，未必是有效的；善良的，未必獲得群體滿意的結果。同理，殘缺的，很可能會成就奇跡；殘忍的，往往會化繭為蝶。

即便如此，仍期待未來産生更多充滿仁義、智慧的中國經典管理理論。

是為序。

於曉宇

2017年10月25日於上海大學東區

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