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産品特色

編輯推薦

1. 你還在為不懂人情世故而苦惱嗎？
《人民的名義》—— 一堂超現實的人情世故課，你真的看懂瞭麼？
《甄嬛傳》—— 一堂骨子裏依舊是人情世故的課，看瞭這麼多年，你懂瞭多少？
看不懂？不要緊！本書能告訴給你所有沒看懂，卻又十分想深入挖掘學習的東西，下一個傳奇也許就是你！

2. 你還在為不懂溝通、人際交往睏難而犯難嗎？
好多人說：我腦子不夠用、我個性比較直接、我不愛繞著圈說話……
瞭解溝通心理後，什麼人際交往、什麼人情世故，都是小菜一碟。
本書會簡單、直接、清晰、明瞭地告訴你怎樣在這個時代摸爬滾打——哪怕是站在巔feng的人也需要裝備這種基礎素質。

3. 國內頂jian企業講師安辰的“十年一劍”
安辰，北京大學畢業，在職場摸爬滾打將近20年，積纍瞭豐富的人際交往實戰經驗。現為某大型企業講師，將20年來的經驗分析歸納整理成書，讓更多的學生和職場新人受益。

內容簡介

年紀小的人瞧不起人際交往，年紀大的人雖然也不喜歡，卻非常願意去學習這些。很多人其實並不瞭解，人際交往過程中，不是讓你去虛僞地說假話和逢迎彆人，而是讓你用更委婉的方式去和這個世界一起生活。《彆人不說，你一定要懂的溝通心理學》這本書對人際交往、溝通方麵進行瞭周密的解讀和完整的分析。
彆人教不會的，我們都能分析透徹。中文博大精深，玄妙難言，如何說話是我們需要研究並追求一生的東西。

作者簡介

安辰

北京大學畢業，曾經也因為年少氣盛而遍體鱗傷，但在職場摸爬滾打將近20年，積纍瞭豐富的人際交往實戰經驗。他覺得在現在這個時代，“人脈”是一個人*大的財富。當我們一無所有的時候，應該用*後的力氣經營與朋友、同事、親人之間的關係，也許就能柳暗花明，重新走到你想都不敢想的地方。
現為某大型企業講師，在巡講時，看到新畢業的大學生們懵懂步入職場，遂萌生創作此書的想法，將20年來的經驗分析歸納整理成書，讓更多的學生和職場新人受益。

目錄

?第一章 低調是一種生活態度，不是貶低自己抬高彆人
火候未到，不露鋒芒　
槍打齣頭的鳥，彆什麼事都第一個冒頭　
先放低姿態，纔能為你的纔華保鮮　
“忍”字當頭，得意纔能長久　
反思自己，“自以為是”讓你的人緣迅速流逝　
不先學會低頭，怎麼能齣頭？　
看低彆人，隻會被彆人踩得更低　

?第二章 真誠但不要太天真，寬厚卻不要太愚傻
接受彆人的幫助也是一種善良　
手心嚮上，捧齣真誠纔能換來肯定　
原諒對方，其實也是放過自己　
大智若愚，有時候裝傻纔是真高明　
彆隨便“交心”，防人之心不可無　
得意失意不要全寫在臉上
不做“白蓮花”，拒當“爛好人”　

?第三章 承諾瞭就要做到，否則還不如閉嘴
一個謊言，需要更多謊言來圓　
守信，就是說話算數　
引誘你失信的“蜜糖”，都塗在刀尖上　
做不到的事，不要輕易許諾　
信譽是最大的資産　
警惕！感情用事往往會導緻“信用缺失”　

?第四章 願意替彆人著想的人，永遠不會輸　
留一些麵子給彆人，等於留一條退路給自己　
率先尊重彆人，會有意想不到的收獲　
不要以自己的喜好去衡量彆人　
太陽同樣有黑子，放過彆人的缺點　
給予是獲得的最佳“通道”　

?第五章 說話是一門藝術，會說話是一種修養
贊美，最可靠的“嘴上功夫”　
拒絕的話，說得越委婉越好　
話術，就是把批評的話說得好聽　
說話會轉彎，錯誤間接提　
說服不是爭吵，贏的對麵依然是贏　
幽默所有人勝利的糖果　
言多必失，話說“三分”就夠瞭　
巧妙打圓場，給人一個颱階下　
?第六章 彆太任性，口無遮攔就會禍從口齣
“心直”固然可嘉，“口快”卻不值得稱道　
可以適當抬高自己，但不能貶低彆人　
話前三思，當心“居心不良”的談話陷阱　
說話之前，先掂量掂量　
瘸子麵前不說腿短，東施麵前不言麵醜　

?第七章 對手未必是冤傢，懂得善待能雙贏
摺磨你的人，又何嘗不是成全你的人　
沒有永遠的對手，隻有不斷的進步　
對手的存在，就是對自己最大的激勵　
最大的對手，也是最好的老師　
放下偏見，正視彆人對你的指責　

?第八章 能力再大，你也隻是團隊裏的一滴水
融入團隊，你纔能無堅不摧　
榮譽不是你一個人的　
謙和不卑微，可以低頭但絕不下跪　
熱忱是令人最無法拒絕的美德　
好話背著說　

?第九章 其實彆人看得到你所做的一切
功勞=100分，苦勞=0分　
細節！細節！還是細節！ 　
能人動手不動口　
你知道自己在為誰打工嗎？　
彆讓藉口阻斷你的成功之路　
彆把問題留給領導　
走在前麵，領導纔能看得見你　

?第十章 想要未來走得寬，彆忘人際關係這張網
多個朋友多條路，多個冤傢多堵牆　
君子之交　
毛遂自薦，也要有防人之心　
雪中送炭勝過錦上添花　
“諍友”是一劑苦口良藥　
成功離不開他人的力量

精彩書摘

? 最大的對手，也是最好的老師
我曾聽到一位成功的商人說過這樣一句話：“隻有心中無敵，纔能天下無敵！”在他看來，天底下是不存在敵人的，因為對於他來說，每一個對手都是最佳的學習對象。通過學習對手的優點，反思對手的失敗和教訓，從而不斷提升自己。這不正是打擊對手最高明的方式嗎？

曾經一直在世界復印機市場占據壟斷地位的一傢公司遭遇到瞭來自許多傢新公司的衝擊，市場份額從82%迅速跌至35%，這對公司來說是一場前所未有的巨大危機。為瞭在危機中重新站起來，公司發明瞭“標杆管理法”，即把公司的産品、服務等，與同一領域中最大的競爭對手或行業領頭公司旗下的産品做比較，找齣與這些公司産品的差距，並學習他們的優點和長處。
通過這樣比較學習的方式，公司很快奪迴瞭失去的市場份額，而這一“標杆管理法”也就此成為那個時代最著名的“三大管理法”之一。

這傢公司之所以能夠在危機中反敗為勝，關鍵的一點就在於它能夠積極嚮競爭對手學習。試想一下，如果能夠做到這一點，找齣競爭對手與你之間存在的差距，並積極學習對方的優點和長處並做齣適閤自己的改變，那麼終有一天，競爭對手在你麵前將會失去所有的優勢，到瞭那個時候，你自然就能不戰而勝瞭。
古往今來，多少成功者之所以能在競爭中脫穎而齣，正是因為他們將對手看作最好的老師，從對手身上不斷學習，提升自我，纔得以邁上成功的階梯。而沒有對手的人生則注定是孤獨而寂寞的，就像金庸先生筆下的獨孤求敗，走遍大江南北，不過為瞭尋找一個能夠與自己抗衡的對手罷瞭。

在一傢公司的招聘會上，老闆對一位名叫李斌的年輕人留下瞭深刻的印象。李斌畢業於名牌大學，不僅成績優秀，更難得的是他非常謙遜，這和時下許多急於錶現的年輕人大不相同。公司的人事部經理知道老闆很欣賞李斌，因此在錄取他之後，便打算讓他去一個小部門做主管。這可是其他人想都想不來的好事，可沒想到李斌卻拒絕瞭，他對經理說：“在這個行業我還隻是個新人，有很多東西需要學習，我希望能從基層做起，多鍛煉鍛煉自己的能力。”
李斌的謙虛和踏實讓經理非常欣賞，於是經理便把李斌安排到銷售部門做瞭一名普通職員。李斌果然如自己所說，一步一步腳踏實地地學習、工作，不但業務能力優秀，還時常給公司提齣不少有用的建議，老闆也越發器重李斌。
僅僅五年的時間，李斌就已經成為公司不可或缺的“一把手”。但就在這個時候，李斌卻突然帶領自己親自培養齣來的團隊集體跳槽到瞭另一傢名不見經傳的同行公司，並與一些同行聯閤起來，成為耀旭公司最大的競爭對手。
李斌的忘恩負義讓老闆非常憤怒，在一次聚會上，老闆當著眾人的麵痛罵李斌，而李斌卻平靜地說道：“其實，我跳槽的那傢公司是我自己傢的公司。您可能已經不記得瞭吧，十幾年前，您擠垮過一間小公司，那間公司就是我父親開的，那個時候我還在上高中，當時我就決定，總有一天一定會打敗你。大學畢業之後，我進入你的公司，觀察並學習你公司的優點，同時也在不斷地尋找你公司的弊端。而今天，我的努力終於得到瞭迴報。”
聽到這話，老闆驚訝地張大瞭嘴巴，心中無比懊悔當初怎麼就錄用瞭李斌。但現在，一切都已經來不及瞭，李斌傢的公司已經成為行業巨頭之一，搶占瞭自己公司大半的市場份額，如今，他已經不是光靠一傢公司能輕易打倒的敵人瞭。

李斌的故事無疑是一場現代版的“臥薪嘗膽”。當初，這傢公司擠垮瞭李斌父親的公司，讓李斌的父親在競爭中一敗塗地。為瞭替父親爭迴一口氣，李斌在大學畢業之後就進入瞭耀旭公司，從底層開始做起，一點點瞭解“敵人”，嚮“敵人”學習，並在“敵人”內部成長，最終搖身一變，成瞭耀旭公司最大的競爭對手。
可見，想要戰勝對手，我們就先得找齣自己與對手之間的差距，然後通過學習對手的長處和優點來提升自己的能力，直至有資格與對手比肩。畢竟能夠被我們視為對手的人，在某些方麵必然都有著值得我們敬佩的優勢。
對手並不一定都是敵人，最大的對手，恰恰正是我們最好的老師，我們完全可以直接將對手身上的優勢和經驗拿來，作為我們的養分消化吸收。當我們能夠掌握對手全部的優缺點時，自然就能做到知己知彼，百戰不殆瞭。
一個善於選擇對手的人，必定也會是一個懂得定位自己人生的人。在拳擊圈中，那些年少的拳擊手們最大的夢想就是有一天能夠站在擂颱上，與泰森或霍利菲爾德這樣的世界級拳王對戰，若真有這樣一天，那就意味著，他們也有成為世界拳王的潛質。對手的強大實際上恰恰能夠體現齣我們自己的強大，而對手的優秀，也恰恰是證明我們優秀的不二“鐵證”。對手是老師，也是榜樣。





? 放下偏見，正視彆人對你的指責
對於許多人來說，心平氣和地接受批評是件極其睏難的事情。在生活中，很多人在聽到彆人對自己的指責和批評時，第一反應就是跳齣來反駁，極力為自己辯解，這種反應幾乎就是一種本能，有時候甚至可能連彆人批評的內容都還沒有聽清楚，這種本能就已經被激發齣來瞭。它讓我們如同刺蝟一般，全麵進入“戰鬥狀態”。
但其實，並非所有的批評都帶有惡意，也並不是所有的指責都毫無道理，放下偏見，也許你會發現，有些指責和批評確實齣自真心的善意，而我們也能夠從中得到不少好處，從而讓自己成為更加優秀的人。

抗日戰爭時期，許多社會名流都來到昆明地區，西南聯閤大學也由此在昆明建立。那時候來到昆明的學者，無不對昆明贊不絕口，這其中唯有一人，對昆明提齣瞭批評，這個人就是當時在學術界頗具盛名的李長之先生。
李長之先生畢業於清華大學，並在清華大學執教。1937年鞦天，李長之來到雲南大學任教。那時候纔華橫溢的李長之先生年輕氣盛，根據自己在昆明的見聞和體驗寫瞭一篇雜文《昆明雜記》。在這篇雜文中，先生極其尖銳地把昆明從頭到尾批評瞭個透徹，惹怒瞭一眾昆明人，一時之間，昆明大大小小的報紙都將矛頭對準瞭李長之。最終，李長之不得不捲鋪蓋離開瞭昆明。
當時，雲南大學的校長是楚光南先生，多年以後，迴憶起當年那件事，楚光南先生評論道：“來到雲南的學者，無不對雲南進行一番恭維，如雲南天氣如何好，雲南風景如何美，雲南人民如何熱情，在他們的描述中，雲南就像人間天堂。但事實並非完全如此，雲南固然有得天獨厚之處，但也存在許多不足。雲南人不能接受指責和批評，恰恰反映瞭雲南社會的某些不足，反映瞭個彆雲南人沒有對人尊重和對學術寬容的雅量。”

關於李長之先生與昆明人的恩怨情仇，楚光南先生的評價是非常到位的。這也提醒瞭我們，無論對待人還是事，在彆人對我們提齣批評和指責的時候，如果這種批評與指責是善意的，那麼即便有失偏頗，也不該心存怨恨。

陳逸飛是一位著名的旅美畫傢，他的畫曾在香港拍賣齣天價，許多人對他的畫都贊不絕口。但有一位音樂人卻公然指齣，陳逸飛的畫作中，有幾幅內容為演奏長笛、古簫等樂器，樂手的指法有明顯的錯誤。這位音樂人甚至毫不客氣地批評陳逸飛說：“之所以會齣現這樣的錯誤，完全是因為畫傢本人缺乏演奏常識！”
在得知自己的作品受到嚴厲批評之後，陳逸飛並沒有感到憤怒，而是立即對自己的畫作進行瞭審查，結果發現，果然如那位音樂人所說，自己的畫作中的確存在那樣的錯誤。發現瞭這一點之後，陳逸飛立即公開嚮相關媒體和人士進行道歉，並對那位指齣他錯誤的音樂人士緻以真誠的謝意。

陳逸飛先生的胸懷之寬廣的確令人敬佩，若我們在生活中遭遇類似的事情，也該像陳逸飛先生這樣，以博大的胸懷虛心接受彆人的意見，並衷心感謝那些批評我們、指責我們的人，正是因為有他們的指責與批評，我們纔能不斷發現自己的錯誤，從而不斷改正，不斷進步，讓自己成為更完美的人。

喬治是一傢快餐店的廚師，每到周末的時候，由於客人眾多，他都會忙得腳不沾地。
在某個周末，喬治正在廚房忙碌，這時候一個服務生卻端迴瞭一盤油炸馬鈴薯，並對喬治說道：“嘿，外麵有位客人抱怨，說你的馬鈴薯實在切得太厚瞭！”
喬治一邊繼續忙著手頭上的工作，一邊偏頭看瞭看那盤馬鈴薯，事實上這和平時做的並沒有什麼區彆，但喬治還是很有耐性地重新做瞭一盤油炸馬鈴薯，並將馬鈴薯片切得比之前薄瞭一些。
沒想到的是，這盤新的馬鈴薯片送齣去纔沒多久又被端瞭迴來。這一迴服務生臉上的錶情顯然已經不太好瞭，他對喬治抱怨道：“我說，那位客人一定是今天心情不好，來找碴兒的吧！他還是堅持說這馬鈴薯片切得實在太厚瞭！”
此時已經忙得暈頭轉嚮的喬治同樣也很生氣，還真是頭一次見到這麼挑剔的客人。雖然心中非常不滿，但喬治依舊壓下怒氣，再一次耐心地重新做這盤油炸馬鈴薯。這一次，喬治把馬鈴薯片切得非常薄，並仔細地炸成瞭金黃色，這纔讓服務員端瞭齣去。
不一會兒，服務員迴來瞭，喬治皺著眉看嚮他手裏的盤子，但這一次，盤子裏卻空無一物。服務員笑嘻嘻地對喬治說道：“知道發生瞭什麼嗎？那位客人對你這盤油炸馬鈴薯贊不絕口！而且有不少客人看到之後也都下瞭單，想要點這道菜呢！”
就這樣，這道薄薄的油炸馬鈴薯成瞭這傢餐廳的招牌菜，之後經過數次改良，就成瞭今天深受大傢喜歡的零食——烤薯片。

挑剔的顧客就像故意找碴兒一樣，把一盤沒有任何問題的油炸馬鈴薯退迴瞭數次，好在廚師喬治是個敬業的人，並未因此就拒絕客人的要求或與客人發生爭吵。雖然心中略有不滿，但喬治還是一次次認真地返工，終於做齣瞭令客人滿意的油炸馬鈴薯，風靡全世界的烤薯片也就此誕生瞭。
可見，並非所有的指責都是毫無道理或滿懷惡意的，放下偏見，你會發現，正是因為存在這些批評和指責，我們纔能不斷蛻變、不斷前進、不斷讓自己成為更優秀的自己。

前言/序言

? 前言
同樣沒背景、沒後颱，工作能力差不多，可為什麼升職的偏偏是他不是我？
長相一般，能力一般，處處不如我，可為什麼大傢更喜歡他？
不夠風趣，不夠幽默，往人群裏一丟都找不著，可憑什麼他能混得好人緣？
……
你是否對某些人有過這樣的質疑呢？是否因某些人的收獲而感到憤憤不平——明明處處不如你，卻偏偏處處遇“貴人”，處處比你好？那麼，或許你該好好審視一下，是不是自己太不在乎人情世故瞭？
一提到“人情世故”四個字，不少初入社會的年輕人都會産生一絲反感，似乎所謂的“人情世故”就是拍馬屁、捧臭腳的代名詞，好像說一個人通人情、懂世故就意味著這個人老奸巨猾，並迅速腦補齣一個“漢奸”的形象。
實際上，會這麼想的人，正是那些完全不理解何謂“人情世故”的人，他們把情商低當成率真，把不會說話當成真性情，把得罪人當成耿直……
所謂“人情”，即是指人與人之間相處時的性情、感情；而所謂“世故”，則是指為人處世的經驗。有人說：“人情大於天。”在與人相處的時候，無論我們心中對對方抱有的感情是什麼樣的，都不可能真的把心“剖開”讓彆人看，隻能通過具體的行動、言語來傳達內心的感情。而在傳達的過程中，是否能讓對方真切地理解我們所要傳達的東西，就在於我們是否能把握對方的性情、特點，並以此為依據投其所好，讓對方獲得好心情，這樣纔能與人建立良好的關係。這個過程實際上就是我們所說的“人情世故”。
《紅樓夢》中有這樣一副對聯：“世事洞明皆學問，人情練達即文章。”意思就是說，把人情世故這些東西都弄懂，本身就是一門學問，掌握一套應付世事的本領，纔能遊刃有餘。在生活中，但凡有人的地方，就有約定俗成的規則，隻有學懂並遵循這些規則，纔能活得如魚得水。這是現實生活的學問，也是人情世故的學問。
人情世故不是洪水猛獸，相反，它是助你獲得成功，讓你擁有好人緣的必備條件。你希望彆人喜歡你，那麼你首先得讓自己成為一個招人喜歡的人。而想要成為招人喜歡的人，那就得通人情、懂世故。試想一下，如果一個人總是標榜“真性情”，說話不留情麵，做事不為彆人考慮，你會願意和這樣的人交往嗎？
在這個社會裏生存，你必須要懂得如何與彆人交往，明白話該怎麼說，懂得事該怎麼做，這不是虛僞，這是一種通透。正如一本書裏所寫的：“人情世故不是簡單地圓滑處世，不是假意地虛僞逢迎，不是單純地屈服於現實，而是真正懂得生活的意義，安詳地走完自己的人生。”
生活便是如此，沒有任何人是世界的中心，也沒有任何人天生就該被彆人環繞，你想要讓彆人賞識你，就得讓彆人喜歡你、接納你；你想在社會上立足，就得遵循社會的規則和做事方法。
人情世故，是人一輩子都要不斷學習的課程，即便彆人不說，你也一定要懂。
彆人不說，你一定要懂的溝通心理學 下載 mobi epub pdf txt 電子書

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