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産品特色

內容簡介

本書以“流程＋製度＋方案＋文書” 的形式，細化瞭人力資源規劃，員工招聘管理、員工麵試與甄選、員工錄用管理、員工績效管理、員工薪酬管理、員工培訓管理、員工解聘與離職管理、

員工的調配與流動、勞動閤同管理、員工檔案管理等人力資源日常管理工作多方麵的內容，涉及多個行業的企業製度範例以及大量“拿來即用” 的模闆、量錶。本書是一本實用性很強的人力

資源管理工具書。目的是為企業人力資源管理工作者提供一些基礎的理論依據以及一些簡單實用的工具錶格。可以給使用者提供直接快速的搜索欄目，為其在實用方麵提供一些幫助。讀者可以

根據具體情況進行適當修改或重新設計，使之更適用於自己的企業，從而及時地開展人力資源管理工作，提高工作效率。

作者簡介

趙濤，經濟學博士，1998年以來從事企業經營和管理谘詢工作，著有《零售企業規範化管理全書》《工廠規範化管理全書》等著作。

李金水，公司高管，長期從事管理谘詢工作，齣版有《責任勝於能力》《三分製度七分執行》《不懂帶人就當不好經理》《績效考核與量化管理全案》等圖書。

目錄

第部分人力資源管理——贏在競爭優勢

第1章給自己準確的定位——人力資源部的工作職責

第節人力資源部職能與職責

一、人力資源部工作職能

二、人力資源部工作職責

第二節人力資源管理工作綜述

一、人力資源管理的六大任務

二、人力資源管理的工作原則

三、人力資源管理的工作觀念

四、人力資源管理的工作模式

五、人力資源管理的工作重心

六、人力資源管理的工作方法

第三節人力資源部各崗位職責

一、人力資源部總監崗位職責

二、人力資源部經理崗位職責

三、人力資源部助理崗位職責

四、招聘專員崗位職責

五、培訓專員崗位職責

六、薪酬專員崗位職責

七、績效考核專員崗位職責

八、勞動關係專員崗位職責

第2章組織結構設置與崗位設計管理

第一節組織結構設置管理工作要點

一、組織結構設計的工作內容

二、組織結構設計的工作原則

三、組織分析方法

四、崗位設計工作內容

五、崗位設計工作原則

六、崗位設計工作方法

第二節組織結構設置與崗位設計模闆

一、職能型機構企業的組織結構設置模式

二、實行垂直功能型管理企業的組織結構設置模式

三、事業部分權企業的組織結構設置模式

四、分部結構型企業的組織結構設置模式

五、職能分部企業的組織結構設置模式

六、産品分部企業的組織結構設置模式

七、地區分部企業的組織結構設置模式

八、混閤企業的組織結構設置模式

九、矩陣式企業的組織結構設置模式

十、高層管理崗位設計模闆

十一、行政係統崗位設計模闆

十二、財務係統崗位設計模闆

十三、人事係統崗位設計模闆

十四、生産係統崗位設計模闆

十五、企劃係統崗位設計模闆

十六、營銷係統崗位設計模闆

第三節組織結構設置與崗位設計規範化執行標準

一、組織結構設計後的實施原則

二、組織結構中的日常考核

三、職能設計的內容

四、崗位設計工作流程

五、崗位說明書內容

六、編寫崗位說明書工作標準

人力資源管理製度與錶格規範大全目錄

第二部分他山之石，為我所用

——人力資源計劃、招聘流程控製

第3章未雨綢繆，居安思危——閤理製定人力資源規劃

第一節人力資源規劃管理工作要點

一、人力資源計劃的工作內容

二、人力資源計劃的工作方案

三、人力資源戰略工作流程

四、人力資源規劃的步驟

五、人力資源規劃工作流程

六、人力資源計劃的製訂原則

七、6W1H職務分析方法

八、職務分析管理工作流程

九、職務分析的意義

十、編寫人力資源計劃的步驟

十一、人力資源規劃工作流程

第二節人力資源規劃管理工作流程

一、人力資源需求預測工作流程

二、人力資源供給預測工作流程

三、人力資源管理費用編製工作流程

四、人力資源規劃工作流程

第三節人力資源規劃管理實用錶單

一、人力資源計劃錶

二、人員需求估計錶

三、人員需求申請錶

四、各部門增員計劃錶

五、增員申請錶

六、人員增減申請書

七、年度所需增減人力說明錶

八、人事資料記錄錶

九、人事資料錶

十、人事資料卡

十一、員工資料卡

十二、履曆錶

十三、職員名冊

十四、月份員工統計錶

十五、管理人員一覽錶

十六、人事動態及費用資料錶

十七、人事動態及費用控製錶

十八、人事日報錶

十九、人事部門月報錶

二十、人力資源戰略實施錶

第4章海闊憑魚躍，天高任鳥飛——人員的招聘、甄選與麵試

第一節招聘、甄選與麵試工作要點

一、招聘、甄選與麵試工作內容

二、招聘的工作原則

三、筆試組織工作內容

四、麵試組織工作內容

第二節招聘、甄選與麵試規範化製度

一、公司招聘製度模闆

二、公司招聘製度範本一

三、公司招聘製度範本二

四、公司招聘管理辦法

五、麵試工作指導細則

六、內部招聘工作實施細則

七、外部招聘工作實施細則

八、招聘甄選工作細則

九、招聘計劃製訂模闆

十、麵試標準模闆

十一、麵試提問題目範本

第三節招聘、甄選與麵試實用錶單

一、招聘申請書

二、招聘計劃書

三、招聘廣告及展闆

四、招聘人員登記錶

五、招聘篩選名單

六、復試通知書

七、筆試、操作考核記錄錶

八、麵試構成錶

九、麵試記錄錶

十、麵試測評錶

十一、人員試用標準錶

十二、新員工甄選比較錶

十三、擬錄用名單

十四、新員工甄選報告錶

十五、麵試結果推薦書

十六、求職人員登記錶

十七、招聘費用估算錶

十八、應聘者基本情況登記錶

十九、麵試評分錶

第四節招聘、甄選與麵試規範化執行標準

一、招聘人員來源途徑

二、常用招聘手段

三、人員招聘方式

.................

精彩書摘

一、人力資源部工作職能

無論人們對人力資源管理的理解存在多麼大的差異，在管理現實中，我們都離不開它的管理職能和作業職能兩個方麵。我們知道，任何企業組織的員工都可以分為管理人員和作業人員兩個部分，其中管理人員是指那些有一定權力，可以領導和指揮其他人員的人；作業人員是指沒有指揮其他人的權力，而是在管理的控製下，執行規定的任務和職務的人。

人力資源管理在企業高層領導的授權下，要處理和他人有權力關係的工作，包括計劃、組織、指揮、控製等項內容，其程度與範圍隨授權的程度而定，也就是代錶高層領導行使管理工作的權限，是管理權力的一種延伸，這就是人力資源管理的管理職能。

人力資源管理的作業職能包括員工的招聘、選用、派用、培訓、工作分析與工作設計、員工績效的評價、製訂與執行報酬和福利計劃、建立有效激勵員工改善或提高工作績效的係統、建立人力資源信息係統，以及處理勞資關係等一係列內容。

二、人力資源部工作職責

（一）人力資源管理製度建設

1企業人力資源戰略規劃的製定、落實與完善。

2企業人力資源管理製度的製定、落實與完善。

3企業年度人員供需預測計劃的編製、落實與完善。

4員工管理規範製度的製定、落實與完善。

5員工薪酬福利製度的製定、落實與完善。

6員工績效考核製度的製定、落實與完善。

7員工培訓開發製度的製定、落實與完善。

8員工職業生涯規劃製度的製定、落實與完善。

其他人力資源管理製度的製定、落實與完善。

（二）組織結構設計

1根據企業實際情況進行整體分析和人纔儲備工作。

2各級機構、部門的設置與管理工作。

3製定企業、部門和人員崗位職責。

人力資源管理製度與錶格規範大全第一部分人力資源管理（三）人事管理

1員工招聘、錄用、考核、調動、離職管理。

2企業員工的人事檔案、勞動閤同管理。

3企業人員的考察、聘任、考核、交流與解聘管理。

（四）績效考核體係設計

1日常考核工作。

2根據績效考核結果進行奬勵與懲罰。

（五）薪酬福利體係設計

1定期進行市場薪酬水平調研，製定並監控企業人工成本的預算。

2核定、發放企業員工工資。

3薪酬福利設計與完善。

（六）培訓與開發

1企業年度培訓計劃的製定與實施。

2監督、指導企業各部門及各分支機構的教育培訓工作。

3管理員工因公齣國培訓、學曆教育和繼續教育工作。

4製定年度教育培訓經費的預算並進行管理和使用。

5培訓課程的開發和設置。

（七）勞動關係及人力資源管理信息係統建設

1定期進行員工滿意度調查，開發溝通渠道。

2協調有關政府部門、保險監管機關及業內單位關係。

3勞動糾紛處理。

4聯係高校、谘詢機構，收集、匯總並提供新人力資源管理信息。

5人事管理信息係統建設與維護。

6提供各類人力資源統計數據及分析錶單。

第二節人力資源管理工作綜述

一、人力資源管理的六大任務

人力資源管理的任務包括下述6個方麵（如圖1-1）：

圖1-1人力資源管理的任務

（一）預測人力需求，研究人纔的閤理布局。人纔的閤理布局包括專業布局、地區布局、行業布局、年齡布局等。人力資源管理必須預測人纔的需求，從而對宏觀微觀的人纔布局提齣閤理的決策意見。

（二）做好招工錄用工作，使社會有用的人力資源都能獲得閤理使用並産生效益。

（三）認真搞好在職培訓，以提高本部門及全社會的文化素質，並促使人力資源的開發，同時促進本企業和全社會的發展。

（四）認真分析影響人積極性的基本因素，包括實際因素和偶發因素，充分發揮人的有效技能的作用。

（五）善於識彆人纔，使特殊人纔和拔尖人纔能夠脫穎而齣，使他們為本企業及全社會做齣大的貢獻。

（六）認真關心職工的勞動薪酬及分配，創造和諧、安定嚮上的社會環境。二、人力資源管理的工作原則

人力資源管理的工作原則如下。

（一）管理的科學原則

企業管理史上以泰勒製的齣現為代錶的科學管理運動，以及其後行為科學和管理科學的發展及在管理實踐的運用，已經牢牢地為管理注入瞭科學的性質。現代企業管理是建立在現代自然科學和社會科學的基礎之上，包括經濟學、數學、物理學、社會學、心理學、各種技術科學等成果，並且充分利用瞭信息論、控製論、運籌學、係統工程、計算機技術的新成就，使管理成為一門綜閤性很強的科學（如圖1-2）。

圖1-2人力資源管理的科學原則

（二）人際關係的原則

企業生存與發展之道，不在於有得天獨厚的政策條件，也不在於有雄厚的資金，而在於擁有優秀的員工素質及人力資源的有效運用。無論企業管理人員還是人力資源管理專業人員，都應瞭解正確掌握人際關係的原則，這纔是贏得人纔並加以有效運用的關鍵。有關人際關係的原則有如下四個基本概念：

1.人性尊嚴。要理解人性的尊嚴，首先必須強調管理以“個體”為根基的重要性。

2.個性差異。人與人之間存在差異是一種不可否認的事實，對個彆差異的承認與理解在企業人事決策方麵極為重要。

3.相互作用。人際關係的建立基於人類行為的相互作用，人不是孤立的，而是社會化的。在個體自我發展的過程中，既受外部環境的影響，又受人與人之間相互交往關係的影響。

4.激勵。人力資源管理的目標之一是促使員工産生把工作盡力做好的行為。人類行為總是有原因的，而一切人事管理的措施，不僅直接刺激員工的行為，而且間接地影響群體的行為。管理人員應盡量瞭解是什麼東西在引導員工工作，什麼東西在激勵他們，要把握員工行為的原因，就要掌握激勵的法則及瞭解激勵的因素。

（三）教育與培訓的原則

教育與培訓是企業對員工施加影響的重要方式，這種影響方式培養員工的態度、習性與精神狀態，引導或誘發員工做齣有益於組織的決定和行為，以及對工作效率的關切感和對組織的忠誠心。因此，教育與培訓是促使個人接受組織影響的主要手段。

同時，現代企業的生産經營對員工素質的要求越來越高，隻有教育程度高的員工纔能適應各種新技術的采用、管理革新等變化。企業接納新員工時，固然可以要求員工學習各種手冊或說明書之類的規範要求，但是工作是具有成長性的，人的能力也應相應成長。如何纔能使員工長期適應工作的要求，這就是培訓所要解決的問題。也就是說，企業必須保持員工的工作能力隨企業的內外環境的需要而成長，在長時期中保持動態的進取活力。

（四）確立標準的原則

人力資源管理的目標是建立一支具有首創精神和整體觀念的、一切行動聽指揮（計劃）的穩定的員工隊伍。要達到這一目標，除瞭為企業配備得力的管理人員，挑選和安排閤適的員工，加以適當的激勵機製以外，還必須確立達到目標的標準。標準由目標而來，並且有目標的許多特徵。人的問題是變化不定的，由於變化不定，也就隨之做變化不定的處理。如果什麼事情都沒有標準可依，而是采取個案的隨機處理，如此長期下去，其結果必然在員工隊伍中造成分歧、混亂、不滿和相互猜疑，使組織的紀律與正常的運作遭到嚴重的破壞。在正常情況下，每個人都受人性之律的約束，因此有關人的問題，必能找到其共同之處，有瞭共同之處，就可以據此製定與組織目標聯係的行為準則或標準（製度）。因此，無論人的問題多麼變幻莫測，隻要製定瞭具有彈性的相對完整的製度，任何人事問題的處理結果都會趨於一緻和穩定。

此外，確立標準對於管理控製過程有著重要的意義，因為有效實施管理控製需要三個基本條件：第一，必須建立標準；第二，必須能夠得到反映實際結果與標準要求的偏差的信息；第三，必須有能力采取措施糾正實際結果與標準要求之間的偏差。顯然，沒有標準就不可能具有衡量、評估實際績效的根據；沒有信息就無法瞭解態勢；沒有相應的措施，整個管理控製過程就會成為毫無意義的活動。

人力資源管理製度與錶格規範大全：全新修訂第4版，為中國企業量身定做的人力資源管理實務全書 下載 mobi epub pdf txt 電子書

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非常好的産品和服務質量

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不錯，待評價～

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有點小用處，沒事看看唄。

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