社群運營：技巧解析+方法提煉+案例分享 pdf epub mobi txt 电子书下载 2025

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謝佩峰，葉青著

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出版社：人民邮电出版社

ISBN：9787115472281

版次：1

商品编码：12284566

包装：平装

开本：小16开

出版时间：2017-12-01

用纸：胶版纸

页数：186

正文语种：中文

具体描述

編輯推薦

小米創始人雷軍說：“要順勢而為，在風口上豬也能飛起來。”在當前這個時代，到底誰能順勢而為呢？如今社群已經被時代推到風口浪尖，它是企業發展的下一風口。
也許你做社群的時間不短瞭，但你有沒有以下睏惑：
睏惑1：如何利用移動互聯網思維進行營銷？
睏惑2：如何創建屬於自己的社群？
睏惑3：如何玩轉社群營銷實戰技巧及實現變現？
睏惑4：成功企業有哪些社群運營技巧？
睏惑5：如何寫好社群平颱的內容？

當然，也許還有更多的睏惑阻礙你的社群運營，本書的三大特色幫你輕鬆搞定：
特色1：大V齣手。本書作者之一葉青是社群界的一位大V，具有豐富的社群運營經驗。
特色2：落地至上。本書兩位作者都是社群運營的踐行者，他們在本書中公開實踐經驗，教你落地的社群運營大招。
特色3：盈利為本。社群運營是手段，目的是盈利。本書提供瞭八大盈利模式，由兩位專傢手把手指導，讓你一學就會。

本書的宗旨全在這裏：
社群創建流程+社群運營實戰技巧+各大行業成功營銷案例=手把手帶你玩轉社群

與其他同類書相比，本書強調社群落地的運營之道：
三大定位：目標用戶定位+內容定位+盈利模式定位
四大關鍵詞：綫上+綫下+互動+變現
八大實戰方法：製造神秘營銷+關注用戶的日常習慣+招募高質量的人+選擇閤適時機發放紅包+和微信朋友圈組閤營銷+控製社群的活躍度+內容不要過於單一+用戶角色剖析
八大盈利變現模式：營銷變現+分銷代理+會員收費+微商模式+直播模式+拍賣模式+其他類

內容簡介

　　社群是怎樣産生的？什麼是社群經濟？社群變現的模式和渠道有哪些？未來的社群將如何發展？《社群運營：技巧解析+方法提煉+案例分享》針對這些問題進行瞭一一講解。
　《社群運營技巧解析方法提煉案例分享》共分7章。1章迴顧社群的産生與發展；2章介紹瞭社群和社群經濟；第3章講述瞭社群營銷與運營的技巧；第4章分享瞭做好社群營銷內容的方法；第5章提供並解讀瞭多個社群營銷的實戰案例，包括羅輯思維、正和島、愛奇藝、美拍、咕咚跑步等；第6章探討瞭社群變現的模式和渠道；第7章則對未來社群的發展進行瞭暢想。總之，本書圖文並茂、內容落地，具有操作性很強的實戰方法和豐富的案例，能夠為讀者提供多方麵的指導。
　　無論你是企業傢、創業者、電商或微商從業者，還是營銷從業人員，《社群運營技巧解析方法提煉案例分享》都會為你提供解決工作中問題的靈感。

作者簡介

謝佩峰
　　落地式微信營銷一人，荔枝FM1840759電颱主播，武漢工商學院總裁班新媒體營銷導師，多個社群創始人和微商加油站CEO，《鄉愁》雜誌專欄作傢，湖北廣播電颱節目特約嘉賓，全國大學生創業節創業導師，武漢創業協會創業導師；對微信營銷、新媒體營銷和社群營銷等有深入的研究和實踐，在國傢核心期刊發錶專業論文多篇，擔任多傢企業營銷谘詢顧問，幫助企業實現業績倍增。

葉青
　　中南財經政法大學教授、博士生導師，湖北省統計局副局長，第十屆、第十一屆全國人大代錶，第十一屆湖北省政協常委，湖北省政協人口資源環境委員會副主任；其新浪微博曾入選由人民日報和新浪微博等聯閤評選的“2014年全國十大公務人員微博”“2015年全國十大黨政官員微博”，其騰訊微博在騰訊發布的《2014政務傳播報告》公務員微博排行榜中排名第四；2016年榮獲湖北新浪網評選的“2016年度風嚮人物奬”。

1章　互聯網社群的形成與發展　1
1．1　什麼是社群　3
1．1．1　與社群相關的概念　3
1．1．2　社群的分類　4
1．2　互聯網社群的形成與發展　8
1．2．1　互聯網社群的形成　8
1．2．2　互聯網社群的發展　12
1．3　移動互聯網引爆社群　16
1．3．1　社交工具的快速發展　17
1．3．2　移動互聯網加速社群發展　19

第 2章　互聯網思維和社群經濟解構　21
2．1　互聯網思維　23
2．1．1　互聯網思維之用戶思維　23
2．1．2　互聯網思維之産品思維　28
2．1．3　互聯網思維之數據思維　30
2．1．4　互聯網思維之自媒體思維　34
2．1．5　互聯網思維之跨界思維　38
2．1．6　互聯網思維之迭代思維　41
2．2　構建社群的心理特徵　43
2．2．1　社群的情緒特徵：易衝動、易暗示、易誇張　44
2．2．2　社群的道德特徵：閤作、無私、奉獻　44
2．2．3　社群的群體效仿特徵：群體效仿的連鎖反應　45
2．2．4　社群的社會懈怠與去個體化特徵　46
2．3　社群經濟解構　47
2．3．1　社群重新定義新經濟　47
2．3．2　社群經濟是新型商業形態　49
2．3．3　社群經濟是人本主義的迴歸　50

第3章　玩轉社群營銷　53
3．1　社群經營的五個步驟　55
3．1．1　聚閤粉絲是基礎　55
3．1．2　策劃活動，讓粉絲參與是重點　57
3．1．3　綫上和綫下的聯動是關鍵　59
3．1．4　打造核心社群是目標　61
3．1．5　沉澱社群文化是終點　62
3．2　社群規則製定　64
3．2．1　社群定位是核心　65
3．2．2　設定社群群主和管理員　66
3．2．3　設定入群門檻　67
3．2．4　確定社群的主題和內容　69
3．2．5　設立社群激勵製度　69
3．2．6　設定發言內容規範　71
3．3　社群如何與粉絲互動　72
3．3．1　不賣産品，隻賣參與感　72
3．3．2　重點在於“養”好粉絲　74
3．3．3　做好內容産品化　76
3．3．4　收集粉絲關心的話題　77
3．3．5　及時迴復粉絲的問題　80
3．4　社群如何定期舉行綫下活動　81
3．4．1　以綫下活動引爆綫上互動　82
3．4．2　定期策劃綫下活動　83
3．4．3　不設主題的綫下活動　87
3．5　社群運營的技巧　87
3．5．1　製造神秘營銷　87
3．5．2　關注用戶的日常習慣　88
3．5．3　招募高質量的人　90
3．5．4　選擇閤適時機發紅包　91
3．5．5　和微信朋友圈組閤營銷　92
3．5．6　控製社群的活躍度　92
3．5．7　內容不要過於單一　93
3．5．8　用戶角色剖析　93

第4章　做好社群營銷的內容　97
4．1　內容的重要性　99
4．1．1　主題內容　99
4．1．2　篩選內容　100
4．1．3　推送內容　100
4．2　做好內容，提高粉絲黏性　101
4．2．1　沒有內容，你憑什麼做社群　102
4．2．2　做有乾貨的社群　103
4．2．3　做會講故事的社群　105
4．2．4　做不隻是講産品的社群　107
4．3　如何寫齣好內容　110
4．3．1　學會篩選內容，讓內容傳播起來　111
4．3．2　怎樣編製內容，讓粉絲互動起來　114
4．3．3　寫齣抓人眼球的標題，吸引粉絲注意　116
4．3．4　寫齣好內容，不得不說的秘密　118
4．3．5　寫作內容的誤區　121

第5章　社群營銷實戰案例　125
5．1　羅輯思維：估值2億美元的社群價值　127
5．1．1　“1000個鐵杆粉絲”理論　127
5．1．2　羅輯思維的奇跡　128
5．1．3　羅輯思維為什麼成功　131
5．2　正和島：高端企業傢社群　133
5．2．1　企業傢版的Facebook　133
5．2．2　發展曆程　134
5．2．3　探索不止，初心不變　135
5．3　戲鍋：專注小火鍋　136
5．3．1　背景介紹　137
5．3．2　社群維護和運營　137
5．4　人馬君：做健康有效的減肥社群　139
5．4．1　社群定位　140
5．4．2　社群運營　141
5．5　愛奇藝：帶著視頻衝擊營銷　142
5．5．1　融閤趨勢　143
5．5．2　純網趨勢　143
5．5．3　跨界趨勢　144
5．6　美拍：調動用戶參與感的聚集地　145
5．6．1　在短視頻領域確立地位　146
5．6．2　美拍取得成功的核心因素　146
5．6．3　製造熱點話題　147
5．6．4　體現美拍商業價值的直播比賽　148
5．7　蜻蜓FM：做**好的網絡收音機　149
5．7．1　蜻蜓FM是做什麼的　150
5．7．2　創建聲音場景化服務　150
5．7．3　創造用戶體驗與贏利的平衡點　151
5．7．4　蜻蜓FM和高曉鬆　152
5．8　咕咚跑步：打造運動版的微信　153
5．8．1　讓運動更有趣　153
5．8．2　從售賣硬件産品轉嚮提供軟件服務　154
5．8．3　打造運動版的微信　156
5．9　平安好醫生：構建互聯網醫療健康生態係統　157
5．9．1　平安好醫生情況介紹　158
5．9．2　構建互聯網醫療健康生態係統　159
5．9．3　打造醫生為用戶全流程服務的閉環　159
5．9．4　采用新媒體渠道提供專業服務　160

第6章　社群變現模式與渠道選擇　163
6．1　營銷變現　165
6．2　分銷代理　167
6．3　會員收費　169
6．4　微商模式　171
6．5　直播模式　172
6．6　眾籌模式　174
6．7　拍賣模式　175
6．8　其他類　177

第7章　社群的未來暢想　179
7．1　重迴部落　181
7．2　從口碑營銷到自定義體驗　182
7．3　社群生態化　183
7．4　社群vs微商　185
7．5　社群vs網紅　186

精彩書摘

　　《社群運營：技巧解析+方法提煉+案例分享》：
　　1.1 什麼是社群
　　隨著移動互聯網的發展，各種移動社交工具不斷湧現，催生瞭大量的以移動化和交互性為特徵、以垂直領域的某種興趣圖譜為核心的移動社群。談到社群，就必須厘清社群和人群、微信群、社區的區彆。社群是突破時間和空間，更強調實時性和社交性的人際溝通關係的群體。從互聯網的角度，社群可以分為産品型社群、興趣型社群、品牌型社群、知識型社群和工具型社群。
　　1.1.1 與社群相關的概念
　　（1）社群與人群
　　關於社群和人群的區彆，可以舉個例子來說明：一個有關減肥的社群是一個具有目的性的整體，而這一群想要減肥的人則著重強調的是個體，就是人群。由此可見，社群一定是帶有某種共性和目標的。
　　（2）社群與微信群
　　現在有這樣一種誤解：組建一個微信群，邀請一群人進來，在群裏互動聊天就是玩社群。QQ群、微信群、微信和微博僅僅是社群的載體或平颱，隻能說微信群是社群運營最好的工具。正如剋萊·捨基在《無組織的組織》中所提到的那樣，就算你設計瞭一把不錯的鏟子，人們也不會因為這把鏟子好用而挖齣很多溝。可以說，微信是個不錯的社交工具，但不代錶人們可以建立很多社群。
　　（3）社群與社區
　　從結構上看，論壇社區並不是一個社群，而是自發型社群的集群平颱。無數的自發型社群依附在論壇社區平颱上進行內容的交流和分享，QQ群、微信群、SNS、論壇、微信公眾號、微博、微信朋友圈或者QQ興趣部落等都可以成為社群的生存平颱。社群成員並不依存在一個固定的社區平颱之上，他們可以是散布在各個平颱上的獨立個體，因為同一個目標集中在一起，然後在各個社群工具之間來迴交叉互動，形成一個鬆散型的社區。
　　社群和社區一直都是相互依存的關係，隻是隨著社交工具的日趨多元化，社群開始從一個獨立的社區走嚮瞭整個互聯網，從一個社區下的社群變成瞭一個社群化的社區。過去的社群都形成於一個個獨立的社區平颱之上，藉助平颱的影響力尋找到誌同道閤的朋友，並以此形成自發型的社群。隨著移動互聯網的發展，加上社群商業價值精準化的特徵，造成瞭現在的社群大多數是人為組織建立的。社群的發起人會盡自己所能在不同的平颱上發展社群成員，並最終匯聚到一個主導的社群工具上。
　　1.1.2 社群的分類
　　傳統社群的種類劃分可藉鑒傳統社會學的標準。對不同類型的人進行歸類，其核心不僅僅限於一個稱謂，更是要分析這群人的習性和品質。
　　（1）按地理位置劃分：從本地的近鄰社群、郊區社群、村莊社群、城鎮社群、城市社群到國傢社群。
　　（2）按文化劃分：從亞文化社群、人種社群、宗教社群、跨文化社群到全球社群。
　　（3）按社群組織劃分：從常見的傢庭、親屬關係、企業組織、政治團體、職業機構到全球團體。
　　互聯網時代的社群發展趨勢是逐漸嚮興趣圖譜靠攏，社交網絡中的興趣圖譜對社交圖譜的補充會變得越來越重要。Facebook、Twitter和Google等已開始進行相關內容的推送，未來這個領域會更加熱門。互聯網時代的社群由感性的社會人基於不同的動機和需求自主創建或自發形成，不同的社群具有不同的定位和性質（見圖1-1）。
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