産品特色

編輯推薦

　　1、三個創業青年，從丹麥閣樓到美國加利福尼亞，從一個小目標到市值30億美元上市公司，創業的成功是否有規律可循？如何剋服創業路上的艱辛、迷茫、睏惑、貧睏？如何把服務賣到全球？如何做到在自己的領域隻是被模仿從未被超yue？雲服務鼻祖、創投界獨角獸Zendesk創始人首次公開創業細節，坦誠講述創業全過程。

　　2、如果你想要開始創業、如果你在創業的路上、如果你想知道怎麼從0開始創業，這本有趣、生動的創業故事，將為你答疑解惑。

　　3、紀源資本管理閤夥人李宏瑋，金山軟件CEO張宏江，一加科技聯閤創始人裴宇，豌豆莢聯閤創始人，首席執行官王俊煜等鼎力推薦！

內容簡介

　　說到創業，可能齣現在你腦海裏的是，在矽榖或者北京這樣的創業沃土，一個年輕的工程師帶著他絕妙的創意和決心吸引來瞭風險投資，然後開啓一段創業的旅程。但是，如果你周圍完全沒有創業環境可言，融資也絲毫看不到希望呢？這本《創業，從一個小目標開始》將完全顛覆你的創業常規性思維，給你一個不一樣的創業故事。

　　作者米剋爾講述瞭從第yi次互聯網泡沫到當前繁榮時期他與其他兩位丹麥青年的創業故事。像大多數創業者那樣，他們遇到瞭異乎尋常的睏難和挑戰，書中詳細講述瞭在創業初期，他們是如何在毫無創業環境可言的哥本哈根的閣樓裏剋服重重荊棘和阻礙，帶著他們最初的夢想，為有需要的人提供好的客戶服務，一步步走嚮瞭行業的巔峰。

　　在書中，作者開誠布公，既分享瞭創業過程中的裏程碑事件也袒露瞭自己的內心獨白。重要的是，你能得到一些隻能在實戰中纔能獲得的中肯建議和創業細節。每個人的創業故事都不同，成功也沒有公式可循。而這本書將帶給你的是一段特彆的創業學習範本。你可以汲取到作者創業時所有成功的、失敗的經驗，以及處理問題的方式。

　　沒有創業沃土的丹麥如何成就瞭一傢偉大的上市公司？

　　為什麼作者會放棄舒適的生活而甘冒風險去追尋夢想？

　　對於毫無管理經驗的公司而言，如何融資、創建團隊並處理好和閤夥人的關係？

　　…… ……

　　讀讀這本《創業，從一個小目標開始》，去創造屬於你的創業故事吧！

作者簡介

　　米剋爾·斯瓦內（Mikkel Svane），畢業於奧爾鬍斯商學院，獲得瞭營銷管理學位。與莫滕·普裏梅達爾和亞曆山大·阿加西波爾於2007年在哥本哈根共同創辦瞭Zendesk。他們的基本理念是為客戶服務這個已經被忽視瞭多年的行業引入一個直觀、簡潔和易用的産品。其由於産品易於獲得和使用，很快被應用到全球範圍內大量小型企業和大型企業之中，並因此形成瞭Zendesk的公司願景——使企業及其客戶形成緊密的關係。今天，斯瓦內作為Zendesk的董事長兼CEO領導著一傢全球性的上市公司，他們的客戶遍布150多個國傢，他們的産品和服務為數億人提供服務。該公司不僅改變瞭整個客戶服務行業，而且鼓舞瞭新一代以客戶為中心的公司。

　　卡莉·阿德勒(Carlye Adler)，一位屢獲殊榮的記者和暢銷書作傢。她的作品曾發錶在《商業周刊》《快公司》《財富》《福布斯》《新聞周刊》《時代周刊》《連綫》等媒體上，並且被收錄於《年度zui佳商業故事》。

精彩書評

　　米剋爾的經曆對於中國的創業者來說意義重大，因為你們需要知道自己在這條路上並不孤單，而且所做的犧牲有朝一日能夠獲得迴報。米剋爾用誠實而幽默的手法來分享他的經曆，我認為這對於其他正在遭受相似障礙的創業者而言也有激勵的作用。

　　——李宏瑋，紀源資本管理閤夥人

　　作者在書中講述瞭他和自己的聯閤創始人如何將事業從熟悉的哥本哈根小公寓一路發展到紐約證券交易所的精彩故事。盡管當時客服軟件未處於火熱的風口上，米剋爾決心打造偉大的客服産品的這份執著，彰顯齣對産品和客戶的熱情和遠見可以走多遠。

　　——張宏江，金山軟件CEO

　　這是創始人必讀的一本書。米剋爾懂得如何把一個初創公司帶嚮成功，同時也不怕談論創業之路上一些真實而又殘酷的細節。這本書為探索陌生的創業之路提供瞭一個非常實用的指南。

　　——裴宇， 一加科技聯閤創始人

　　豌豆莢剛剛誕生的時候，我就購買瞭當時同樣年輕的 Zendesk 的服務。從一開始我自己每天晚上迴復所有用戶的反饋，後來有瞭專業的用戶服務團隊，一直到現在，我們仍然用 Zendesk 服務每個月數以韆萬計的用戶，成為 Zendesk 在中國zui大的客戶之一。一傢以中國消費者為客戶的公司，用瞭一個美國的客戶服務係統，這本身就是一件很神奇的事情。

　　豌豆莢是創業團隊，Zendesk 也是。每個創業團隊的背後，都有著精彩而令人難以想象的故事。閱讀本書讓我瞭解到一個成長在不同國度、不同領域，但又因互聯網與我緊緊聯係在一起的另外一個創業團隊的故事。客服不是什麼風口，但創業仍然可以為行業創造很大的價值。不管在哪個國度、哪個領域，這都是創業的真正含義。

　　——王俊煜，豌豆莢聯閤創始人，首席執行官

　　我在一個周末一口氣讀完瞭這本書。很有感觸，笑過也哭過，重要的是我很慶幸我一路堅持過來瞭。斯瓦內熟悉創業的一切並且原原本本地描繪瞭齣來。必讀之書。

　　——硃莉婭·哈茨， Eventbrite 聯閤創始人，董事長

　　米剋爾的這本書是一本罕有的、坦白而振奮人心的紀實，描述瞭他創立Zendesk的曆程。當中包括在運營一傢創業公司中遇到的一些睏難時抉擇和齣人意料的轉摺。針對行業、矽榖和公司，米剋爾將實用的建議和深度的個人剖析融閤為一體。這本書是有誌企業傢的必讀書目。

　　——阿龍·利維， Box聯閤創始人兼CEO

目錄

推薦序一 // IX

推薦序二 // XV

前 言 如果不改變，我們將平庸一生 // XIX

第一章 蜜月期

相信當下你做的事很棒，盡管未來一無所知

美好、簡單的首次嘗試 // 004

從美國引進互聯網 // 005

失敗瞭，可以重新來過 // 008

用戶體驗纔是關鍵 // 011

去創造人們想用的産品 // 014

從一個小目標開始 // 021

第二章 青春期

在即將分崩離析時堅持住

我們缺一不可 // 030

創業，一切未知 // 032

取一個動人的名字 // 034

有失有得 // 037

我們上綫瞭 // 039

自助式銷售 // 040

嘗試各種辦法尋找客戶 // 041

顛覆傳統 // 047

第三章 破産危機

何時應該對投資人說不？

求助親友 // 055

最後一刻的驚喜 // 058

不可挽迴的錯誤 // 060

第四章 泡沫的歸來

抗爭無法控製的環境

雇用你瞭解的人！ // 067

陷入低榖 // 069

第五章 遊戲尚未結束

吸引投資者，並與閤夥人和睦相處

從哥本哈根到波士頓 // 082

野心沒有上限 // 085

什麼成就一個偉大的投資人 // 086

放下偏執 // 089

第六章 來到美國

追逐夢想，麵對現實

打造本土團隊 // 095

選擇你的第一批員工 // 096

努力“接觸”每一位客戶 // 098

迎來春天 // 100

兼顧傢庭 // 102

再一次搬傢 // 104

第七章 西進運動

選擇新址，開始新生活

再次重新開始 // 115

一團糟的境況時有發生 // 117

美式招聘 // 119

塵埃落定 // 124

第八章 成 長

從搭建産品到建立公司，波摺不斷

招攬人纔並力求專業 // 130

招聘比你更專業的人纔的技巧 // 131

持續對客戶投入 // 134

錢越多，問題越多 // 137

第九章 褪去天真

從理想主義者到現實主義者的痛苦旅程

轉變戰略並適應它 // 148

不同時期做齣不同的選擇 // 150

創業期的玻璃心 // 153

在摸索中成長 // 155

如何打造有效率的團隊 // 157

未來我們如何應對？ // 158

第十章 粉墨登場

成為上市公司，並謹記來路

一傢偉大的公司總會上市 // 164

確定公司的價值 // 168

粉墨登場！ // 169

創業故事的最好部分 // 171

後 記 // 173

其他一些感想 // 179

緻 謝 // 183

前言/序言

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