发表于2024-11-05
正版 一本書讀懂銷售流程銷售細節全知道汽車房地産微信微商溝通說話技巧銷售 市場營銷 書籍 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024
目錄
分析是做好銷售工作的步,同時是有效開展銷售工作的基礎。
分析是做好銷售的步 _ 002
分析能力=解決問題能力 _ 004
分析什麼以及如何分析 _ 005
分析的原則:客觀、公平 _ 009
【超導鏈接】決定銷售業績的3因素_ 012
目標是方嚮、指引,設定閤理的目標,不僅可以讓銷售員避免外界不良因素的影響,還對銷售員有鞭策、激勵的作用。
目標不是做給彆人看的 _ 017
個人目標與團隊整體目標 _ 018
長期目標Vs短期目標 _ 020
重要的是目標要明確 _ 022
把目標提高一點難度的理由 _ 024
設定自我奬懲標準 _ 026
【超導鏈接】銷售員必須知道的客戶4方麵信息 _ 027
銷售員在做好工作計劃後,按著計劃開展工作,可有效避免盲亂的狀態,在提升工作效率的同時,有條不紊地把目標變成現實。
目標需要周密的計劃來實現_ 031
製訂計劃必遵循的兩大原則 _ 034
分清主次方能提高工作效率 _ 036
留有餘地 _ 037
工作時間錶的妙用 _ 038
【超導鏈接】銷售員必須知道的7大電話銷售禁忌 _ 040
銷售員的準備工作做得越充分,其底氣就越足。
準備越充分越易成功 _ 045
為什麼會忽略準備工作 _ 046
到底要準備些什麼 _ 048
預演——避免準備工作疏忽的好方法 _ 050
準備工作從小事做起 _ 051
【超導鏈接】必須要考慮到打電話時的環境 _ 052
邀約的成敗,直接決定瞭銷售的成敗。
找準約見的目標客戶_ 055
如何麵對常見的客戶拒絕_ 057
精心策劃一場“偶遇”_ 059
巧藉第三方的力量_ 061
有時需要的是份堅持_ 064
【超導鏈接】打電話時的溝通5大要訣_ 067
銷售員與客戶見麵詳談,應盡可能地選擇環境適宜的地點,並營造利於交流溝通的氛圍,去感染、影響客戶。
見麵地點的選擇_ 071
開場白——說好見麵的句話_ 073
打開話匣子的鑰匙_ 076
攜尊重和理解前往_ 079
微笑的力量_ 081
有興趣纔有話題_ 083
真誠贏得一切_ 085
【超導鏈接】有效的5種預約方式_ 086
推崇在銷售過程中有著至關重要的作用,它是在客戶心目中建立信任,乃至於信賴的基礎。
銷售推崇的根本——價值塑造_ 092
在推崇時推崇什麼_ 093
推崇的技巧——講故事_ 095
語言的感染力_ 097
藉用他人言語的效果_ 099
推崇時的禁忌_ 101
【超導鏈接】有效的提問方式和技巧_ 103
隻有在客戶認可,接受瞭銷售員本人的基礎上,銷售員纔能有機會推銷産品服務。
引起共鳴的首要條件_ 108
讓客戶多說_ 109
提問的藝術_ 112
情感同步_ 116
絮叨的反作用力_ 119
【超導鏈接】接近客戶的8種方法_ 122
在什麼時候切入,采取何種方式切入,直接關係到接下來銷售工作的開展。
客戶為什麼會有敵意_ 126
情緒與語言_ 129
敢於開口比什麼都重要_ 131
懂得看人臉色_ 133
從錶情的變化選擇切入時機_ 137
等,永遠無機會_ 140
幾種行之有效的切入方法_ 142
【超導鏈接】常見10種類型客戶購買欲望刺激法_ 144
交易是整個銷售過程中關鍵環節也是變數多的環節。
客戶拒絕是很正常的事_ 149
給客戶一個購買的理由_ 152
客戶的辯駁、防衛真意_ 155
有選擇纔有交易_ 158
得到多一點的心理_ 161
認同決定成交_ 163
促成交易的幾種技巧_ 166
【超導鏈接】客戶購買信號的識彆_ 174
人品即銷售力,無論終是否達成成交,銷售員都要保持應有的禮儀和風度,對客戶錶示感謝以及打攪之類的語言。
為什麼要錶示感謝_ 178
有效的感謝——言之有物_ 179
感謝語言中贊美的度_ 181
【超導鏈接】價格異議處理的8種方法_ 184
定期迴訪,幫助客戶解決實際使用中的問題,不僅能更進一步地維護客戶間的關係,培養客戶的忠誠度,還可以收集到手資料信息。
銷售的真正競爭力_ 188
落實到實處纔會有效果_ 190
給客戶一個發泄情緒的機會_ 191
消除抱怨的步驟_ 194
【超導鏈接】迴訪客戶的5大事項_ 196
我們銷售員的成長與成功,都無法離開老客戶的支持--再交易或者是轉介紹。
整理、管理名片的功課_ 199
分享的巨大作用_ 201
聯絡無假期_ 204
保持客戶角度_ 205
【超導鏈接】客戶管理的3大內容_ 206
一、分析
分析是做好銷售工作的步,同樣是有效開展銷售工作的基礎。因為,隻有對行業、企業、産品服務等多方麵進行分析後,銷售員纔能清楚地知道銷售什麼;嚮誰銷售;如何銷售,並在此基礎上定目標、做計劃,一步步地實現自我的銷售目的。
怎樣纔能取得優異的業績呢?大多數銷售員可能會認為要勤奮、努力,要取得比他人更好的業績,就應當比他人更為努力。我絲毫不否認:做好銷售就應當勤奮、努力;從我個人的感覺而言,從事銷售的人也是這個世界上為勤奮而努力的人。
勤奮、努力就能取得好業績嗎?為什麼總是會齣現這樣的情況:有的銷售員每天披星戴月地奔波卻拿不下幾份訂單;有的銷售員沒費什麼力氣,隻是打幾個電話,發幾條微信,齣去跟幾個客戶見見麵,就達成瞭交易。
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