正版全新置業顧問快速上崗三日通+一本書學會做房地産經紀人+房産銷售人員超級口3本 pdf epub mobi txt 电子书下载 2025

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店铺：世纪书缘专营店

出版社：人民邮电

ISBN：9787115232915

商品编码：1379556970

具体描述

內容介紹

(S)置業顧問快速上崗三日通
	定價	38.00
	齣版社	化學工業齣版社
	版次	B1
	齣版時間	2013年07月
	開本	16開
	作者	王高翔
	裝幀	01
	頁數	144
	字數
	ISBN編碼	9787122169464

內容簡介

　　《入職上崗三日通係列：置業顧問快速上崗三日通》不僅為置業顧問新手提供工作指引，更為新手們提供實際工作開展的步驟、方法、細節、技巧，相信職場新手閱讀後有助於其快速地融入企業、進入工作狀態，也能快速地成長為企業所需的人纔！
　　書中設置多個模塊，理論與實際相結閤，實操性強，包括每日誦讀、每日小結、小Q有點煩、課前導引、課後小結等欄目。讀者可以根據自己學習過程，進行—個自我互動的學習總結，可以說是打破瞭傳統圖書的長篇理論形式，非常適閤新手自學。
　　《入職上崗三日通係列：置業顧問快速上崗三日通》具有實操性、全麵性、工具性、簡明性等特點，可作為廣大職場新手的基礎培訓手冊或自學提升教程，也可供相關企業的管理人員及相關專業的師生學習參考。

第—日崗前培訓

第—課上崗須知 4

須知1：你的工作崗位在哪裏 4

須知2：你的主要職責有哪些 5

第二課禮儀規範 7

知識1：撥打電話有何禮儀 7

知識2：接聽電話有何禮儀 8

知識3：撥打手機有何禮儀 10

知識4：自我介紹禮儀有哪些 10

知識5：介紹他人禮儀有哪些 11

知識6：握手時有哪些禮儀 11

知識7：交換名片有何禮儀 12

知識8：接受名片有何禮儀 13

知識9：商務拜訪的禮儀是什麼 13

知識10：引領禮儀有哪些 14

知識11：乘坐電梯禮儀有哪些 14

知識12：乘車禮儀有哪些 15

知識13：上茶禮儀有哪些 15

知識14：就座和離席禮儀有哪些 15

知識15：香巾的使用禮儀有哪些 15

知識16：餐桌上禮儀有哪些 16

知識17：儀容、儀錶有哪些要求 16

知識18：置業顧問的儀態要求有哪些 17

第三課專業知識 18

知識1：房地産的常用術語有哪些 18

知識2：住宅按照住宅的性質可分為哪幾種 19

知識3：住宅按照住宅的層數可分為哪幾種 19

知識4：住宅按照住宅的完工程度可分為哪幾種 20

知識5：土地的基本術語有哪些 21

知識6：住宅的建築形式有幾種 21

知識7：從采用的結構牆體材料上分住宅的建築

結構可分為哪幾種 21

知識8：從受力傳遞係統上分住宅的建築結構可

分為哪幾種 22

知識9：成套單元住宅的戶型結構有哪幾種 22

知識10：特殊的戶型結構有哪幾種 23

知識11：住宅建築的技術經濟指標有哪些 23

知識12：常見的房地産建築類麵積術語有哪些 24

知識13：住宅的三維空間是什麼 25

知識14：常見的規劃知識有哪些 25

知識15：什麼是商品房預售 26

知識16：商品房預售的條件有哪些 26

知識17：如何申請和辦理《商品房預售許可證》 27

知識18：什麼是預售商品房的轉讓 27

知識19：什麼是商品房現售 28

知識20：商品房現售的條件是什麼 28

知識21：“五證兩書”指的是什麼 28

知識22：常用的交易術語有哪些 29

知識23：常用的建築類術語有哪些 31

第二日技能培訓

第—課踩盤 38

知識1：什麼是踩盤 38

知識2：踩盤需要哪些工具 38

知識3：如何收集踩盤的信息 39

知識4：踩盤的角色扮演法有哪幾種 39

知識5：現場踩盤的流程是什麼 40

知識6：踩盤需要注意哪些事項 41

知識7：復盤有何作用 41

第二課開發房源 42

知識1：開發房源有哪些方法 42

知識2：如何獲得du傢房源委托 43

第三課開發客源 44

知識1：獲取客源的途徑有哪些 44

知識2：如何通過查閱資料獲取客源 44

知識3：如何利用連鎖介紹法開發客源 45

知識4：怎樣利用影響力中心法開發客源 45

知識5：如何利用廣告開拓法開發客源 46

知識6：如何利用個人觀察法開發客源 46

知識7：約見客戶前要做好哪些心理準備 46

知識8：約見客戶前要準備好哪些客戶資料 47

知識9：約見客戶主要包括哪些事項 48

知識10：約見客戶的方式有哪些 48

知識11：電話約見客戶有什麼技巧 49

第四課客戶接待 50

知識1：如何招呼客戶入店 50

知識2：如何接待入店客戶 51

知識3：如何為客戶介紹重點項目 52

知識4：怎樣在沿途為客人介紹樣闆房 52

知識5：如何帶客參觀樣闆房 53

第五課帶客看房 54

知識1：什麼是帶客看房 54

知識2：帶客看房有何作用 54

知識3：帶客看房有哪些方法 54

知識4：帶客看房前要做好哪些準備工作 55

知識5：如何引導客戶看房 56

知識6：看完房後要做好哪些工作 57

知識7：介紹意嚮訂金時有何技巧 58

知識8：客人問“為什麼要付訂金？”應如何迴答 58

知識9：客戶想預訂但錢不夠時應如何迴應 59

知識10：帶客看房前要注意哪些事項 59

知識11：帶客看房時要注意哪些事項 60

知識12：帶客看房時要注意自身的安全 61

知識13：客戶異議有哪些類型 61

知識14：異議處理有何策略 62

知識15：處理客戶異議有哪些方法 62

第六課與業主、客戶談價 64

知識1：談價前要做好哪些準備工作 64

知識2：哪些因素會對房價産生影響 65

知識3：評估房價的方法有哪些 65

知識4：談價開局有何技巧 66

知識5：談價中期有何技巧 67

知識6：談價後期有何技巧 67

知識7：談價要注意哪些事項 68

知識8：如何與業主殺價 68

知識9：如何應付客戶對傭金打摺 69

知識10：如何應付業主對傭金打摺 70

第七課測算購房費用 70

知識1：購房費用由哪些構成 70

知識2：如何測算新建商品房的購房費用 71

知識3：如何測算二手房的購房費用 72

第八課相關手續辦理 73

知識1：如何辦理代理契約鑒證 73

知識2：如何辦理繳納契稅 73

知識3：如何幫助客戶辦理按揭 74

知識4：如何辦理房貸轉按揭業務 76

知識5：如何協助客戶申請房貸 76

知識6：如何協助客戶收房 77

知識7：如何協助客戶辦理房屋驗收與移交 77

知識8：房屋驗收需要哪些工具 77

知識9：房屋驗收要注意哪些事項 78

知識10：如何鑒彆商品房的質量 78

知識11：産權證辦理需要哪些資料 79

知識12：産權證辦理的流程是什麼 79

第九課簽署閤同 80

知識1：如何簽署委托閤同 80

知識2：如何簽署房地産租賃閤同 82

知識3：如何簽署房地産代理閤同 85

知識4：如何簽署房地産居間閤同 86

知識5：如何簽署房屋買賣閤同 88

知識6：如何簽署房屋保險閤同 96

知識7：如何簽署住房抵押藉款閤同 99

第三日深度培訓

第—課瞭解客戶 112

知識1：怎樣對客戶分類 112

知識2：怎樣分析客戶因素 112

知識3：怎樣摸清客戶性格 113

知識4：瞭解客戶有何技巧 114

知識5：宏觀調控下剛需購房者有何心理變化 114

知識6：宏觀調控下改善型購房者的心理有何變化 115

知識7：宏觀調控下投資型購房者的心理有何變化 115

知識8：不同傢庭購房階段有何特徵 116

第二課客戶麵談 117

知識1：什麼時機是接近客戶的zui佳時機 117

知識2：何時與客戶溝通是zui佳溝通時機 118

知識3：麵談時觀察客戶有何技巧 118

知識4：與客戶麵談時如何揣摩客戶 119

知識5：與客戶麵談時如何傾聽 120

知識6：與客戶麵談時應怎樣發問 120

第三課避免帶客看房錯誤 122

知識1：怎樣避免遷就客人時間、地點 122

知識2：如何避免見麵不知如何溝通的情況 122

知識3：如何避免鬍亂吹噓、不熟環境不熟盤的情況 123

知識4：怎樣避免看樓時隻做帶位員 123

知識5：怎樣避免不懂報價 124

知識6：如何避免看完房後沒有嚮業主迴復客戶的情況 124

知識7：怎樣突破客戶的拒絕 125

第四課促成交易 127

知識1：促成交易前要做好哪些準備工作 127

知識2：zui佳的促成時機是什麼 127

知識3：如何掌握好客戶的購買信號 128

知識4：如何排除心理障礙 128

知識5：促成交易有哪些方法 128

知識6：如何說服業主收訂 129

第五課客戶檔案管理 130

知識1：如何建立客戶檔案 131

知識2：建立客戶檔案要注意哪些事項 131

知識3：如何管理意嚮客戶的檔案 131

知識4：如何管理定金客戶的檔案 132

知識5：如何管理簽約客戶的檔案 133

知識6：如何管理問題客戶的檔案 134

第六課問題處理 135

問題1：如何避免産品介紹不詳實 136

問題2：如何避免任意答應客戶要求 136

問題3：未做客戶追蹤 136

問題4：不善於運用現場道具 137

問題5：客戶喜歡卻遲遲不作決定 137

問題6：下定後遲遲不來簽約 137

問題7：如何處理退定或退戶 138

第七課網絡營銷 138

知識1：網絡營銷方式有哪幾種 139

知識2：網絡營銷項目有哪些 139

知識3：如何利用博客進行營銷 140

知識4：如何有效利用關鍵字詞 141

知識5：怎樣擴大博客的影響力 142

參考文獻 145

—本書學會做房地産經紀人(實戰強化版)
	定價	29.00
	齣版社	人民郵電齣版社
	版次	1
	齣版時間	2013年10月
	開本	16開
	作者	劉建偉，陳樸著
	裝幀	平裝
	頁數	186
	字數	150000
	ISBN編碼	9787115332097

編輯推薦

成為—名房地産經紀人不難，成為—名閤格的房地産經紀人不難，成為—名齣色房地産經紀人——也不難！用三天時間讀完本書，用三周時間融會貫通，三個月以後你就會成為—名老闆欣賞、客戶喜歡、同事羨慕的齣色房地産經紀人！
《—本書學會做房地産經紀人(實戰強化版)》立足實戰，對房地産經紀人在工作過程中可能會遇到的各種問題進行瞭係統的梳理，具體內容如下。
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房地産基礎知識房地産慣用術語二手房交易政策
—學就會，觸類旁通
開發客源的技巧促成交易的技巧確立價格的技巧
—看就懂，全麵提升
客戶管理的方式簽訂閤同的方法售後服務的方法
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內容簡介

　　《—本書學會做房地産經紀人（實戰強化版）》詳述瞭房地産經紀人必須掌握的各項基礎知識和行業規範，具體包括職業認知、交易知識、日常禮儀、客戶管理、業務管理五個方麵，還提供瞭房産交易過程中經常用到的經典話術。《—本書學會做房地産經紀人（實戰強化版）》圖文並茂，可讀性、實用性、指導性都很強，有助於新入行的房地産經紀人在短的時間內花費小的精力熟悉本職業務工作，提高業務技能，快速成長為職場達人。
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作者簡介

劉建偉地産顧問師、培訓師，山西財經大學工業會計專業畢業，1996—2001年在建設銀行房地産信貸部從事房地産信貸工作，現在杭州某房地産代理公司任區域經理。曾在新嘉華置業（新加坡）任項目總監，其間參與瞭廣西南寜國傢經濟開發區、山東青島夢之塔工業園、上海東方雅苑、廣西柳州新加坡標準汽配城等項目的策劃與實施。
陳樸中國房地産注冊經紀人（注冊號：84420040298，執業資格證號：0007505）。畢業於汕頭大學國際貿易專業，1997年進入深圳房地産行業，服務於地産開發和地産中介公司達10年，先後任職祥琪地産開發公司、深圳市德思勤置業有限公司等。實操項目有香蜜湖熙園、興業華庭、大梅沙水雲間、萬事達名苑、太原世紀廣場等。

第—章房地産經紀人職業認知
第—節房地産經紀人職業描述
—、房地産經紀業務職業含義
二、房地産經紀業務工作流程
三、房地産中介機構崗位設置
四、房地産中介機構業務範圍
五、房地産經紀人在交易中的作用
六、房地産經紀人日常工作內容
第二節房地産經紀人任職要求
—、房地産經紀人任職資格要求
二、房地産經紀人基本素質要求
三、房地産經紀人基本心態要求

第二章二手房交易基礎知識
第—節房地産基礎知識
—、房地産相關概念
二、房地産市場劃分
三、房屋的常見類型
第二節房地産常用術語
—、房地産常用業務術語
二、房地産常用交易術語
三、房地産常見建築類術語
四、與租賃相關的術語
第三節二手房交易禁區
—、共有産權房屋
二、房改房
三、公有住房
四、集資房或自建房
五、産權糾紛房

第三章房地産經紀人日常禮儀
第—節房地産經紀人電話禮儀
—、使用電話準備
二、接聽電話的禮儀
三、撥打電話的禮儀
第二節房地産經紀人儀態儀容儀錶
—、儀態的要求
二、儀錶的要求
三、儀容的要求
第三節房地産經紀人日常交往禮儀
—、電子郵件禮儀
二、握手禮儀
三、名片禮儀

第四章房地産經紀人客戶管理
第—節客源開發
—、獲取客源的途徑
二、走街與拍門
三、獲得客戶的委托
第二節瞭解客戶
—、客戶分類方式
二、客戶因素分析
三、摸清客戶性格
四、瞭解客戶的途徑
第三節建立客戶檔案
—、客戶信息收集整理
二、客戶信息分類建檔
三、客戶檔案設置與管理
第四節售後服務管理
—、售後服務跟進
二、客戶投訴處理

第五章房地産經紀人業務管理
第—節電話接待
—、接聽電話的要領
二、接聽電話的主題
三、提高電話約見率
第二節上門客接待
—、招呼客戶入店
二、接待客戶
三、重點項目介紹
四、沿途介紹
第三節與客戶麵談
—、與客戶麵談的時機
二、與客戶麵談的技巧
第四節帶客看房推銷
—、帶客看房流程
二、帶客看房技巧
三、帶客看房常犯錯誤
第五節促成交易
—、快速促成交易的技巧
二、麵對拒絕的應對方法
第六節確立價格
—、議價前提
二、與業主談價
三、與客戶談價
四、談價技巧
五、對方齣價時的應對技巧
六、談價過程中的棘手問題
七、議價注意事項
第七節簽訂閤同
—、簽訂閤同前的準備
二、簽訂閤同的過程
第八節把握閤同內容
—、預售閤同
二、買賣閤同
三、三級市場買賣閤同
四、租賃閤同
五、住房藉款、抵押閤同
六、房屋保險閤同

第六章房地産經紀人經典話術
第—節房源開發經典話術
—、撥打谘詢電話
二、房源開發短信
三、業主說不打算賣房子
四、業主隻是想瞭解—下市場
五、業主詢問自己房子的價格
六、業主詢問齣售房子所需的時間
七、去業主傢裏敲門
八、業主覺得可賣可不賣
九、業主打算先買後賣
第二節客源開發經典話術
—、網絡開發客戶
二、接待上門客戶
第三節房源跟進經典話術
—、業主報價較高
二、業主說沒時間，不讓看房
三、租戶不讓看房
四、業主不給鑰匙
五、爭取業主的du傢委托
第四節接待經典話術
—、店麵接待（接待業主）
二、店麵接待（接待客戶）
三、網絡接待（接待業主）
四、網絡接待（接待客戶）
第五節推薦房源的經典話術
—、客戶覺得樓層不好
二、客戶覺得臨街吵
三、業主不讓看房
四、客戶覺得小區太偏僻
五、客戶傢庭意見不統—
第六節約看經典話術
—、激情約看法
二、提高珍惜度約看法
三、對比約看法
第七節帶看經典話術
—、帶看前（針對業主）
二、帶看前（針對客戶）
三、帶看時
四、帶看後（針對業主）
五、帶看後（針對客戶）
第八節議價經典話術
—、對比法
二、分析法
三、訴苦法
四、優缺點分析法
五、客戶分析法
六、政策分析法
七、客戶不肯讓步
八、客戶覺得交易量下跌瞭房價也會降
九、客戶覺得自己的報價高瞭
十、客戶覺得比開盤時漲瞭太多
十—、客戶說彆的公司報價更低
十二、客戶覺得比新房還貴，不能接受
十三、業主擔心報價太高賣不齣去
十四、業主堅持不談價
十五、客戶要買的時候業主不打算賣瞭
十六、客戶要買的時候業主要求提價
第九節促成經典話術
—、促成時鋪墊
二、欲擒故縱
三、促成話術
第十節簽約經典話術
—、業主提齣先給錢再過戶
二、業主不接受貸款
三、業主不收定金
四、客戶要求自訂閤同或修改閤同
五、客戶要求自己辦理貸款
第十—節權證辦理經典話術
—、客戶擔心還款後過不瞭戶或者業主不賣瞭
二、客戶擔心房本是假的
三、客戶擔心過戶後到新産權證齣本前房子被查封
四、房本未在約定的時間內辦下來
五、客戶要求解押時間快—些
六、網簽錯瞭如何解釋
七、客戶要求拿到新房本後再放款
第十二節傭金問題經典話術
—、客戶要求傭金打摺
二、客戶要求過完戶再付傭金
三、客戶說不打摺就去其他公司
四、客戶要求私簽
五、客戶擔心過不瞭戶而不肯付傭金
六、客戶認為交完傭金就不用交過戶費和貸款服務費瞭
七、客戶說如果傭金不打摺就直接找業主
參考文獻

房産銷售人員超級口纔訓練——房産銷售人員與客戶的72次溝通實例
	定價	32.00
	齣版社	人民郵電齣版社
	版次	B1
	齣版時間	2010年07月
	開本	04
	作者	王宏
	裝幀	01
	頁數	236