　　隨著溝通時代的來臨，口纔的好壞將變得越來越重要。說話體現瞭“說得齣的能力，做得到的成就”，一個人纔不一定會說話，但一個會說話的人一定是個人纔。那些善於溝通的高手，見什麼人說什麼話，到什麼山唱什麼歌，幾句話就能抓住對方的心，讓對方願意聽樂意說，雙方的交流愉快而順暢。
作者簡介　　王闊，男，自由撰稿人，1978年生，熱愛文學從事多年圖書策劃編寫工作，主要以社科圖書為主，策劃編寫多種類型圖書，受到瞭讀者的青睞與歡迎，並取得瞭很好的社會效益和經濟效益
目錄一章
說好禮節話——彬彬有禮，提升你的印象分
正確的稱呼，是順利交往的一步 2
恰當的介紹，體現你的禮貌和素養 5
適當的寒暄，錶達你的切和友善 7
求人辦事，有禮有節有方法 9
安慰他人，把語言變成信心和力量 13
道歉重誠意也要講技巧 16
第二章
說好麯摺話——旁敲側擊，給人留下體悟的空間
不看你說的什麼，隻看你怎麼說的 20
積極的語言暗示，纔能讓人聽進去 22
話裏藏話，巧妙傳遞你要錶達的信息 24
非常時刻，用好綿裏藏針的“隱語” 26
指東打西，避免可能齣現的激烈爭論 29
話不說盡，含蓄的語言更有影響力 31
第三章
說好和婉話——和風細雨，“軟話”常常有奇效
談正事之前，以“軟話”營造良好氣氛 36
無謂的爭執，贏瞭辯論丟瞭朋友 38
“低聲下氣”，讓矛盾消失於無形 40
循序漸進，一步步感化對方 42
理直氣“和”，更容易讓人接受 45
以退為進，避開爭執的焦點 47
第四章
說好感情話——打動人心的秘密，在於情真意切
若要使人動心，必先使自己動情 52
真情實感，是雙方溝通的根本所在 54
敢說“真”話，真實具有一種特彆的魅力 57
激情充沛，讓每個字都能打動人心 59
平實而真誠的語言，遠勝滔滔不絕的大道理 61
第五章
說好機警話——隨機應變，化解意外難題
做人要方正，說話宜圓滑 66
說話就是要“看人下菜碟” 68
說話不說滿，多給自己留點空間 71
點石成金，一樣的話兩樣說 73
隨機應變，擺脫眼下的危機 75
避開對方的語言陷阱，變被動為主動 77
第六章
說好攻心話——壓服不如說服，口服不如心服
懂得心理技巧，說服其實很簡單 82
以理服人，也要以情感人 84
營造讓對方說“是”的心理氛圍 87
說服是篇大文章，有理有據能服人 89
循循善誘，逐步施加影響 92
關心對方的感情和利益，說服也需要換位思考 95
第七章
說好硬氣話——建立感，成為雙方交往的主導者
成為雙方交往的主導者 99
據理力爭，維護好自己的尊嚴 100
切中要害，語言的力量超乎你的想象 103
針鋒相對，從心理上壓倒對方 105
麵對衝撞侵犯，順勢反擊有奇效 107
第八章
說好高效話——簡潔明瞭，直指問題的關鍵點
說話簡潔，纔能提高辦事的效率 112
初次相見，一句話打動對方 114
高效的溝通能力，幫你在職場競爭中勝齣 116
善於提問，把握雙方交流的走嚮 119
直陳觀點，是贏得尊敬的捷徑 121
第九章
說好贊美話——摸清對方喜好，把握分寸火候
贊美是一種可以改變生活的強大力量 126
贊美要恰到好處，切忌過分誇張 128
說好贊美話，要從對方的“閃光點”入手 131
贊美有方，繞個彎子更自然 133
以適度贊美錶達對領導的敬意 136
贊美是激勵下屬的有效手段 138
第十章
說好批評話——忠言不逆耳，纔能讓人聽進去
糾正彆人的過錯時，要記得對事不對人 144
批評規勸他人的4種基本技巧 146
運用暗示，引導他人改正錯誤 148
給你的批評加點“糖” 151
批評要有針對性，不能打擊一大片 153
第十一章
說好幽默話——營造輕鬆氣氛，積聚人氣
讓幽默為你的語言增光添彩 158
妙語動人，幽默幫你快速提升人氣 160
把鋒芒隱藏在幽默之中 162
自嘲是一種高層次的自我保護 164
幽默詼諧的話，讓你輕鬆擺脫窘境 167
第十二章
說好圓場話——錯有錯招，迅速扭轉尷尬局麵
錯有錯招，哪裏有漏哪裏補 172
“見風轉舵”，及時彌補自己的失誤 174
巧妙解圍，把尷尬化為笑聲 176
打好圓場，化乾戈為玉帛 178
找到佳突破口，一錘定音 181
第十三章
說好推拒話——有理更有禮，拒絕也不傷和氣
學會說“不”，生活更美好 186
活用太極功夫，讓對方知難而退 188
找個擋箭牌，推掉為難之事 191
彈性拒絕，給足人麵子 194
拒絕上司不閤理要求的策略 196
第十四章
說好含糊話——話不說絕，纔有迴鏇餘地
不好迴答的問題，用模糊語言“救駕” 202
假裝糊塗，扭轉被動局麵 204
“打哈哈”也是一種實用的口纔藝術 206
情況不明朗，不妨“模糊錶態” 208
麵對兩難選擇，你可以把球踢迴去 211
第十五章
說好甜蜜話——心到口到，愛情港灣“說”齣來
一次約會，找到話題是關鍵 216
拒絕與否定，也可以不那麼冰冷 218
會哄女孩子，讓女友的情緒“多雲轉晴” 221
經營婚姻也需要“花言巧語” 224
聰明的妻子，這五句話決不能說 226
爭吵有“度”，和好有方 228
第十六章
說好虛謊話——特殊狀況，離不開正麵的謊言
事齣無奈，謊言成為佳的選擇 234
善意的謊言體現做人的智慧 236
“謊言”也是一種特殊的謀略 238
無傷大雅的謊言，是人際關係中的維生素 241
“自我鍍金”，增添額外的助力 243
用謊言照亮人生的灰暗階段 246
第十七章
說好緘默話——錶達是一種智慧，傾聽是一種態度
真正會說話的人，往往都是一個齣色的聽眾 250
用心傾聽，理解彆人話語中的深意 253
細心聆聽，與對方建立良好互動 255
成功的交流要燃起對方說話的興緻 258
適時閉嘴，利用“沉默”影響對手 260

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