前言
引言娱乐业的成功精髓何在？
第1章娱乐时代降临
在过去的30多年中，社会教会了我们所有人一种观念，即教育、培训、销售、管理、服务等诸多领域以及我们生活中的其他各个方面，都需要娱乐元素。
第2章娱乐业引领你前行
在电影业中，一部电影的制作团队多以独立合同工为主已成常态。这启示着我们，在未来，我们每个人都将为自己工作。此外，正像那些叫好又叫座的小成本电影一样，规模大小也不再是成功的保障。许多公司得以在市场中脱颖而出，无一不是以充满创意的原创想法制敌取胜的。
第3章让娱乐业法则为你所用
娱乐业法则在今天极为重要，原因有三：第一，仅做到产品优质已不能满足当今时代的客户了；第二，因绝佳消费体验而激动万分的客户会忍不住与他人分享自己的经验；第三，打造绝佳体验的前提是与客户建立情感联系。
第4章不断迭代，保持独特性
在今天的客户眼中，最能反映价值的不再是金钱，而是时间。因此，公司所面对的一个最具挑战性的难题便是，如何在提升交易速度，将产品和服务尽快送达至客户的同时，深化与客户之间的情感联系？答案是，打造自己的独特性。
第5章打造极致客户体验
如何打造极致客户体验？借鉴娱乐业的经验，我们可以重新拍摄，即重新包装产品和服务；重新选角，即重新组织雇员、重新定位客户；重新剪辑，即重新调整销售渠道分配。
第6章抓住“主题设定”
“主题设定”是一种精准的、有力的、多人眼球的表述，它能激发观众的兴趣，让他们投入其中。如果你不用一个主题设定来描述你或你的公司在做什么，表达你如何与众不同，为何比你的竞争对手们做得更好，那么你的客户也不可能明白。
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具体描述
你的企業到底是在生産産品，還是在生産生活方式？你是在銷售産品、提供服務，還是在銷售氛圍和提供情感體驗？正如那些成功的企業傢所意識到的，在這個體驗經濟時代，情感創造商機。
斯科特·麥剋凱恩根據現今市場的發展特徵，總結齣瞭一個商業活動真理：一切行業都是娛樂業。
他把商業與電影、電視和音樂等娛樂業活動聯係起來，把多年以來一直應用於娛樂業的法則延伸到商業世界，那就是：要想在高飽和市場中脫穎而齣，你需要與你的客戶建立一種情感聯係，如此纔能創造齣一種客戶無法拒絕的極緻體驗。客戶之所以購買的你的産品和服務，正式因為他們可以一遍又一遍地享受這種感情體驗。
在以往的商業活動中，我們更多的把焦點放在縮減成本、提高市場占有率、提升股票價值等，而本書提齣的娛樂業法則，對於商業領域將是一種從管理到經營上的清洗。商業文化和商業行為業已改變，企業傢需要將目光轉嚮客戶體驗。
用户评价
##“用户并不会为‘服务’而狂热。商家只能以提供极致的‘体验’来提高用户的忠诚度。” “真正能带来收益的就是那些回头客。” “被鼓励的行为就是那些被不断重复的行为。” “激发情感共鸣：用户通常不会去区分事实与感受。如果他们有足够强烈的感受，那么理性的因素可能就会被抛诸脑后。” “借助‘主题设定’来和你的观众建立联系。” “最有效点：借鉴有道，但与众不同。” “尽可能地具象化。” “袖扣思维：太过于关注症状本身而没有意识到真正的问题所在。” “评论者和批评家的区别：前者会告诉你优缺点，而后者只想着批评。”
评分##作为一个宅很有共鸣，把以前就有模模糊糊的一点感想——“生活中的各种体验，与电影等娱乐作品的观感节奏相通”这个道理点了出来。书中举例讲述了创作这种“故事”体验的方法，其实是一本能让人至少及格毕业的编剧书吧！有启发有实践练习，就像课堂一样，值得反复看。要是做成视频卖课，一个人头大概可以收几百元，写成书就卖几十块，打分还不高，哈哈哈哈哈。
评分##标题一语中的，的确任何行业都可以用娱乐业的思维来操作，无非就是扩大影响力，让用户更愉快地参与。
评分##2020第一本
评分##开始你的表演
评分##标题一语中的，的确任何行业都可以用娱乐业的思维来操作，无非就是扩大影响力，让用户更愉快地参与。
评分##这本书的精华就是标题，无法忍受没有理论框架的书。整本书就像是七七八八的点子拼凑出来，有些还挺好，有些真不行，字里行间充斥着作者的自鸣得意。写得最好的是序言，做服务的三个目标：1）持续创造惊喜感；2）注重每个接触点；3）让客户感知到服务。
评分##像是演讲一样在写作，嘴太碎了
评分##标题一语中的，的确任何行业都可以用娱乐业的思维来操作，无非就是扩大影响力，让用户更愉快地参与。
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