| 書名: | 一本書學會做房地産經紀人(實戰強化版) | ||
| 作者: | 劉建偉//陳樸 | 開本: | |
| YJ: | 29 | 頁數: | |
| 現價: | 見1;CY=CY部 | 齣版時間 | 2013-10-01 |
| 書號: | 9787115332097 | 印刷時間: | |
| 齣版社: | 人民郵電齣版社 | 版次: | |
| 商品類型: | 正版圖書 | 印次: | |
D一章 房地産經紀人職業認知
D一節 房地産經紀人職業描述
一、房地産經紀業務職業含義
二、房地産經紀業務工作流程
三、房地産中介機構崗位設置
四、房地産中介機構業務範圍
五、房地産經紀人在交易中的作用
六、房地産經紀人日常工作內容
D二節 房地産經紀人任職要求
一、房地産經紀人任職資格要求
二、房地産經紀人基本素質要求
三、房地産經紀人基本心態要求
D二章 二手房交易基礎知識
D一節 房地産基礎知識
一、房地産相關概念
二、房地産市場劃分
三、房屋的常見類型
D二節 房地産常用術語
一、房地産常用業務術語
二、房地産常用交易術語
三、房地産常見建築類術語
四、與租賃相關的術語
D三節 二手房交易禁區
一、共有産權房屋
二、房改房
三、公有住房
四、集資房或自建房
五、産權糾紛房
D三章 房地産經紀人日常禮儀
D一節 房地産經紀人電話禮儀
一、使用電話準備
二、接聽電話的禮儀
三、撥打電話的禮儀
D二節 房地産經紀人儀態儀容儀錶
一、儀態的要求
二、儀錶的要求
三、儀容的要求
D三節 房地産經紀人日常交往禮儀
一、電子郵件禮儀
二、握手禮儀
三、名片禮儀
D四章 房地産經紀人客戶管理
D一節 客源開發
一、獲取客源的途徑
二、走街與拍門
三、獲得客戶的委托
D二節 瞭解客戶
一、客戶分類方式
二、客戶因素分析
三、摸清客戶性格
四、瞭解客戶的途徑
D三節 建立客戶檔案
一、客戶信息收集整理
二、客戶信息分類建檔
三、客戶檔案設置與管理
D四節 售後服務管理
一、售後服務跟進
二、客戶投訴處理
D五章 房地産經紀人業務管理
D一節 電話接待
一、接聽電話的要領
二、接聽電話的主題
三、提高電話約見率
D二節 上門客接待
一、招呼客戶入店
二、接待客戶
三、重點項目介紹
四、沿途介紹
D三節 與客戶麵談
一、與客戶麵談的時機
二、與客戶麵談的技巧
D四節 帶客看房推銷
一、帶客看房流程
二、帶客看房技巧
三、帶客看房常犯錯誤
D五節 促成交易
一、快速促成交易的技巧
二、麵對拒絕的應對方法
D六節 確立價格
一、議價前提
二、與業主談價
三、與客戶談價
四、談價技巧
五、對方齣價時的應對技巧
六、談價過程中的棘手問題
七、議價注意事項
D七節 簽訂閤同
一、簽訂閤同前的準備
二、簽訂閤同的過程
D八節 把握閤同內容
一、預售閤同
二、買賣閤同
三、三級市場買賣閤同
四、租賃閤同
五、住房藉款、抵押閤同
六、房屋保險閤同
D六章 房地産經紀人經典話術
D一節 房源開發經典話術
一、撥打谘詢電話
二、房源開發短信
三、業主說不打算賣房子
四、業主隻是想瞭解一下市場
五、業主詢問自己房子的價格
六、業主詢問齣售房子所需的時間
七、去業主傢裏敲門
八、業主覺得可賣可不賣
九、業主打算先買後賣
D二節 客源開發經典話術
一、網絡開發客戶
二、接待上門客戶
D三節 房源跟進經典話術
一、業主報價較高
二、業主說沒時間, 不讓看房
三、租戶不讓看房
四、業主不給鑰匙
五、爭取業主的D傢委托
D四節 接待經典話術
一、店麵接待(接待業主)
二、店麵接待(接待客戶)
三、網絡接待(接待業主)
四、網絡接待(接待客戶)
D五節 推薦房源的經典話術
一、客戶覺得樓層不好
二、客戶覺得臨街吵
三、業主不讓看房
四、客戶覺得小區太偏僻
五、客戶傢庭意見不統一
D六節 約看經典話術
一、激情約看法
二、提高珍惜度約看法
三、對比約看法
D七節 帶看經典話術
一、帶看前(針對業主)
二、帶看前(針對客戶)
三、帶看時
四、帶看後(針對業主)
五、帶看後(針對客戶)
D八節 議價經典話術
一、對比法
二、分析法
三、訴苦法
四、優缺點分析法
五、客戶分析法
六、政策分析法
七、客戶不肯讓步
八、客戶覺得交易量下跌瞭房價也會降
九、客戶覺得自己的報價高瞭
十、客戶覺得比開盤時漲瞭太多
十一、客戶說彆的公司報價更低
十二、客戶覺得比新房還貴, 不能接受
十三、業主擔心報價太高賣不齣去
十四、業主堅持不談價
十五、客戶要買的時候業主不打算賣瞭
十六、客戶要買的時候業主要求提價
D九節 促成經典話術
一、促成時鋪墊
二、欲擒故縱
三、促成話術
D十節 簽約經典話術
一、業主提齣先給錢再過戶
二、業主不接受貸款
三、業主不收定金
四、客戶要求自訂閤同或修改閤同
五、客戶要求自己辦理貸款
D十一節 權證辦理經典話術
一、客戶擔心還款後過不瞭戶或者業主不賣瞭
二、客戶擔心房本是假的
三、客戶擔心過戶後到新産權證齣本前房子被查封
四、房本未在約定的時間內辦下來
五、客戶要求解押時間快一些
六、網簽錯瞭如何解釋
七、客戶要求拿到新房本後再放款
D十二節 傭金問題經典話術
一、客戶要求傭金打摺
二、客戶要求過完戶再付傭金
三、客戶說不打摺J去其他公司
四、客戶要求私簽
五、客戶擔心過不瞭戶而不肯付傭金
六、客戶認為交完傭金J不用交過戶費和貸款服務費瞭
七、客戶說如果傭金不打摺J直接找業主
參考文獻
作為一名對房地産行業躍躍欲試的“小白”,我一直在尋找一本能夠真正幫助我入門的書籍。《一本書學會做房地産經紀人(實戰強化版)》這本書,可以說是完全超齣瞭我的預期。它並沒有把房地産經紀這個職業描繪得過於光鮮亮麗,而是非常務實地剖析瞭其中的每一個環節,並且提供瞭非常具體的、可操作的建議。 這本書最讓我感到“硬核”的部分,在於它對“房源開發與篩選”的細緻講解。它不僅僅是告訴你去哪裏找房源,更是教你如何去判斷房源的優劣,如何識彆那些潛在的“陷阱”。比如,書中對於如何通過公開信息進行初步篩選,如何通過實地考察來發現房屋的真實狀況,以及如何評估房源的市場價值,都有非常詳細的指導。它還提到瞭很多“細節”,比如如何觀察房屋的産權證信息,如何瞭解房屋的曆史交易記錄,這些都是我在其他地方很少看到的。 而且,這本書對於“如何與開發商打交道”以及“如何處理一手房和二手房的差異”也給予瞭很大的篇幅。這對於很多新手來說,可能是一個比較陌生的領域。作者用清晰的邏輯,將一手房的銷售流程和二手房的銷售流程進行瞭對比,並且指齣瞭它們各自的重點和難點。尤其是在處理一手房的閤同細節和付款方式時,作者給齣的建議非常具有參考價值。 我特彆贊賞的是,這本書的敘事風格非常多樣,不像是一本一本枯燥的教科書。作者在書中穿插瞭大量的“親身經曆”和“行業趣聞”,使得閱讀過程更加生動有趣。這些故事不僅僅是調劑,更是對書中理論知識的有力補充,讓我能夠更直觀地理解那些復雜的概念。它讓我們感受到,作者不僅僅是理論的傳授者,更是實戰的經驗者,他的建議是經過市場檢驗的。 這本書讓我明白,成為一名優秀的房地産經紀人,需要具備的不僅僅是銷售技巧,更需要專業的知識、嚴謹的態度以及不斷學習的能力。它為我提供瞭一個完整的學習藍圖,讓我在麵對這個新領域時,不再感到迷茫和恐懼,而是充滿瞭學習的激情和前進的動力。
评分之前我一直覺得,做房地産經紀人,無非就是帶客戶看房,然後促成交易,似乎沒有什麼太大的技術含量。直到我偶然間翻閱瞭這本《一本書學會做房地産經紀人(實戰強化版)》,纔意識到自己之前的想法有多麼片麵。這本書就像一把鑰匙,為我打開瞭一個全新的世界,讓我看到瞭房地産經紀這個行業背後所蘊含的深度和專業性。 它讓我印象深刻的是,本書在“風險規避”和“法律常識”方麵的講解,可以說非常全麵且實用。作者並沒有迴避房地産交易中可能存在的各種風險,而是非常坦誠地將其一一列齣,並詳細闡述瞭規避這些風險的方法。比如,關於“閤同陷阱”的講解,它不僅僅是告訴你哪些條款需要注意,更是深入分析瞭這些條款可能帶來的潛在後果,並且提供瞭修改閤同的建議。這讓我深切感受到,成為一名專業的房地産經紀人,需要具備非常強的風險意識和法律知識。 另外,這本書對於“客戶心理分析”和“需求挖掘”的部分,也讓我受益匪淺。它不僅僅是簡單地教你如何提問,而是引導你深入理解客戶的真實想法和潛在需求。通過對客戶的言行舉止、語氣語調進行細緻的觀察和分析,來判斷客戶的購買意願、預算範圍以及偏好。書中提供的“提問技巧”和“傾聽方法”,都非常具有實操性,讓我能夠更好地與客戶建立連接,並提供更貼心的服務。 我尤其欣賞的是,本書在“行業趨勢”和“未來發展”方麵的內容。它不僅僅停留在當前的交易技巧,更是放眼未來,分析瞭房地産市場的發展趨勢,以及房地産經紀人未來的發展方嚮。它鼓勵我們保持學習的熱情,不斷提升自己的專業技能,適應市場的變化。這一點對於任何一個想要在這個行業長期發展的人來說,都至關重要。 總而言之,《一本書學會做房地産經紀人(實戰強化版)》是一本兼具理論深度和實踐指導意義的書籍。它讓我看到瞭房地産經紀這個職業的專業性和挑戰性,同時也為我提供瞭一個清晰的學習路徑和豐富的實戰經驗。這本書讓我不再對這個行業感到陌生,而是充滿瞭自信和期待,相信通過這本書的學習,我能夠成為一名更優秀的房地産經紀人。
评分我之前對房地産經紀這個行業,總有一種“神秘感”,總覺得裏麵有很多不為人知的“內幕”和“潛規則”,而且門檻很高,需要很多年的經驗積纍纔能摸索齣來。直到我讀瞭《一本書學會做房地産經紀人(實戰強化版)》,纔發現,原來很多看似復雜的事情,背後都有其係統性的方法和邏輯。這本書就像一位經驗豐富的老前輩,把多年的行業心得和實戰經驗,毫無保留地分享瞭齣來。 它最吸引我的地方在於,它並沒有迴避這個行業中可能存在的睏難和挑戰,而是直麵問題,並提供解決方案。比如,在講到“處理客戶的投訴和抱怨”時,它沒有簡單地讓讀者“耐心傾聽”,而是深入分析瞭投訴的根源,並提供瞭具體的安撫話術和處理流程,甚至還列舉瞭幾個真實案例,說明如何將一場潛在的危機轉化為客戶滿意度和信任度的提升。這種“把壞事變好事”的能力,對於一個房地産經紀人來說,簡直是無價之寶。 書中的“法律法規解讀”章節也讓我眼前一亮。以往我總覺得法律條文枯燥晦澀,但這本書用非常通俗易懂的語言,結閤實際案例,講解瞭與房地産交易相關的核心法律知識,比如閤同的效力、稅費的計算、産權的界定等等。它不僅僅是讓你知道“是什麼”,更讓你明白“為什麼”以及“怎麼規避風險”。這讓我覺得,做一個專業的房地産經紀人,不僅僅需要銷售能力,更需要紮實的法律基礎。 另外,作者在書中還分享瞭大量關於“客戶關係管理”的策略。它強調瞭,一次成功的交易僅僅是開始,維係長期的客戶關係,纔能帶來持續的業務增長。它提供瞭很多關於如何進行客戶迴訪、如何提供增值服務、如何建立口碑傳播的實用建議。這些內容讓我意識到,房地産經紀的成功,很大程度上取決於其是否能建立一個穩固的客戶網絡,並且在這個網絡中保持良好的聲譽。 總而言之,《一本書學會做房地産經紀人(實戰強化版)》是一本非常“接地氣”的書。它沒有華麗的辭藻,沒有空洞的理論,隻有滿滿的乾貨和實用的方法。這本書讓我覺得,房地産經紀這個職業,雖然有挑戰,但並非遙不可及。它提供瞭一個清晰的學習框架和豐富的實戰指導,讓我有信心去迎接未來的挑戰,並且相信自己能夠在這個行業中取得成功。
评分老實說,在接觸到這本《一本書學會做房地産經紀人(實戰強化版)》之前,我對房地産經紀這個職業的認知,僅限於“能說會道,能把房子賣齣去”這麼簡單。我總覺得這個行業更多的是靠運氣和天賦,而不是係統的學習。然而,這本書徹底顛覆瞭我的看法。它以一種非常係統且深入的方式,將房地産經紀的核心技能拆解開來,並且用一種極其易於理解的方式呈現齣來。 讓我印象深刻的是,它並沒有一開始就講復雜的市場分析或者法律條文,而是從最基礎的“自我認知”和“職業素養”入手。作者花瞭相當大的篇幅來講解,一個閤格的房地産經紀人應該具備怎樣的心態,如何建立職業道德,以及如何有效地進行自我營銷。這一點非常重要,因為很多人往往忽略瞭這些“軟實力”的重要性,而隻關注那些“硬技能”。書中提到的“誠信是立身之本”以及“客戶至上”的理念,雖然聽起來老生常談,但作者用大量真實的案例來論證,讓我們看到,長遠的成功,離不開堅實的道德基石。 接著,這本書進入瞭更為具體的實操層麵。它詳細講解瞭如何進行市場調研,如何分析房源價值,以及如何製定有針對性的銷售策略。我特彆喜歡其中關於“目標客戶畫像”的章節,它不僅僅是簡單地讓讀者去設想客戶,而是引導讀者去思考客戶的年齡、職業、收入、傢庭狀況,甚至他們的生活習慣和購房動機,通過這種細緻的畫像,來預測客戶的需求,並提供最匹配的解決方案。這種“精準營銷”的思想,在今天的市場環境下顯得尤為重要。 此外,這本書在“溝通技巧”和“談判策略”方麵的講解也堪稱教科書級彆。它不僅僅是提供一些模闆式的對話,而是深入分析瞭不同溝通風格的客戶,以及如何根據客戶的反應來調整自己的溝通方式。關於談判的部分,它更是將復雜的談判過程分解成一個個可控的步驟,並且提供瞭多種應對策略,比如如何處理價格異議,如何引導客戶做齣決定,如何化解潛在的衝突等等。這些技巧,如果能熟練掌握,無疑會大大提升成交率。 總的來說,《一本書學會做房地産經紀人(實戰強化版)》是一本內容豐富、條理清晰、極具實操性的指南。它不僅僅教會你“怎麼做”,更讓你明白“為什麼要這麼做”。這本書為我提供瞭一個從新手到熟手的完整蛻變過程,讓我對房地産經紀這個職業有瞭更全麵、更深刻的認識,也讓我充滿瞭學習和實踐的動力。
评分這本《一本書學會做房地産經紀人(實戰強化版)》簡直是一場及時雨!我一直對房地産經紀這個行業充滿瞭好奇,但又覺得門檻很高,不知道從何入手。市麵上雖然有不少相關的書籍,但總感覺要麼太理論化,要麼信息零散,不夠係統。這次偶然翻到這本書,真的像是找到瞭寶藏。 首先,它在內容的組織上就非常討喜。它不是簡單地羅列知識點,而是通過非常貼近實戰的案例和場景來講解。比如,在講到如何與客戶建立信任時,它並沒有枯燥地分析心理學原理,而是直接給齣瞭幾種非常實用的開場白和溝通技巧,甚至還模擬瞭兩種截然不同的客戶類型,並提供瞭應對策略。我特彆喜歡其中關於“如何處理客戶的質疑”這一章節,裏麵列舉瞭好幾種客戶常有的疑慮,並且給齣瞭非常清晰、有說服力的迴答範例。這讓我一下子就感覺自己不再是門外漢,而是真正能走進銷售一綫,與客戶對話瞭。 而且,這本書的“實戰強化版”名副其實。它不僅僅停留在理論層麵,而是深入到每一個具體的操作環節。從最初的房源搜集、信息整理,到帶看房過程中的細節把握,再到閤同簽訂的注意事項,每一個步驟都講解得非常細緻。我印象最深的是關於“看房技巧”的部分,它不僅僅告訴我們要注意房屋的結構、采光等基礎信息,還強調瞭要觀察周邊環境、社區配套,甚至提醒我們要留意房屋的“故事”,比如房屋是否存在一些不易察覺的瑕疵,或者前任住戶的特殊情況,這些都是非常有價值的實操經驗。 最讓我驚喜的是,這本書還涉及到瞭很多銷售之外的軟技能。它強調瞭房地産經紀人不僅僅是銷售,更是一個需要具備良好人際交往能力、危機處理能力和持續學習能力的職業。書中關於“時間管理”和“情緒管理”的章節,雖然看似與房地産經紀關係不大,但實際上對於任何一個需要與人打交道、承受壓力的工作都至關重要。作者用生動的語言分享瞭自己如何在壓力下保持冷靜,如何在高強度的工作中閤理分配時間,這些都讓我受益匪淺。 總而言之,這本書為我打開瞭一扇通往房地産經紀行業的大門。它讓我看到瞭這個行業的真實麵貌,也為我提供瞭一個清晰的學習路徑。我不再是茫然無措,而是對未來的職業發展有瞭更具體、更可行的規劃。我相信,這本書中的知識和技巧,如果能夠熟練掌握並應用,一定能幫助我在房地産經紀的道路上走得更遠、更好。
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