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[日]木暮桂子

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第一章
形象决定印象001
无须开口，印象便已形成 003
空乘工作中的见闻 005
我为什么能在几千人中脱颖而出 007
颓废的精英落入的陷阱 011
当务之急是让别人迅速了解自己 015
管理形象，立竿见影 019
第二章
不知不觉间给人留下的负面印象023
颓废“众生相” 025
下属关注上司的一举一动 029
面试及拜访客户时的注意事项 030
“窥一斑而见全豹” 033
动作与笑容——掌控全场的技巧 035
内涵离不开外在形象 039
第三章
行为举止改变印象045
影响潜意识的行为举止及调整方式 047
【动作】改变印象①
能够给人留下干练印象的站姿和步态 049
【动作】改变印象②
不要使用容易引起对方不快的坐姿 056
【动作】改变印象③
让人愉悦的倾听方式 060
【表情】改变印象①
不会让周围人产生误解的表情 063
【表情】改变印象②
眉目传情时的视线与眼神 068
【表情】改变印象③
如何露出充满人性光辉的微笑 074
【声音】改变印象
令人振奋的音调、语速、音量及发音口型和舌位 078
【话语停顿】改变印象
如何更好地利用作为交际手段的话语停顿 085
【身体接触】改变印象
握手和轻触对方可拉近你与对方的距离 089
第四章
事前准备设计印象093
做好事前准备的诀窍 095
【场景】改变印象①
把握距离感，不给对方增加心理负担 096
【场景】改变印象②
餐厅的选择结果决定宴请效果 100
【场景】改变印象③
聚餐时令对方愉悦的贴心之举 104
【场景】改变印象④
可以改变思维方式的非日常场景 108
【时机】改变印象①
开会、发邮件、打电话应与生物钟保持一致 110
【时机】改变印象②
适时地表扬或批评对方 113
【时机】改变印象③
职场精英是如何利用时间的 114
【时机】改变印象④
恰当的邀请方式与答复方式 116
第五章
穿着打扮决定印象121
不要再因外表而吃亏——整理着装要领 123
【着装】改变印象①
如何展现干净、清爽的感觉 125
【着装】改变印象②
如何熟练穿搭商务“战袍”——西装 128
【着装】改变印象③
如何选择衬衫和皮鞋 134
【着装】改变印象④
对影响细节的小物件也不能掉以轻心 139
【色彩】改变印象
可左右情感的色彩的作用 142
【气味】改变印象
不同于他人的香气 145
第六章
学会察言观色是一切的基础151
察言观色乃重中之重 153
聚餐时的察言观色 156
令人身心愉悦的寒暄、称呼和态度是一切好印象的基础 159
结语 163
· · · · · · (收起)

具体描述

形象設計圖書

日版《你的形象價值百萬》

◎ 內容簡介

◆我們與外界打交道，哪怕隻是一次接觸，對方也會依據我們的形象來“以貌取人”。這種由形象呈現導緻的“偏見”會深度參與每一次溝通，比如麵試、相親、競聘等，而這些溝通的結果對你來說可能很重要。因此，我們呈現的自我形象，會直接影響我們溝通的效率。

◆本書基於作者擔任新加坡空乘的卓越錶現和培訓數萬學員的商務形象強化培訓經驗，闡明瞭“非語言交際”在印象形成過程中的價值，就如何打造職場良好形象這一主題，總結瞭9大非語言交際要素和23個自我塑造方法，這些實測有效的方法，將幫助我們逐步改善自己的形象，從而收獲更多機會，進而實現自己的夢想。

◎ 編輯推薦

◆航空服務級形象管理方法論

作者曾服務於五星航空公司新加坡航空，獲得過“High Achiever of Compliments”（授予該年度獲得乘客感謝信最多的機組人員）榜單前10名。開展“商務形象強化培訓”以來，纍計培訓學員數萬人。本書結閤瞭作者的航空服務及谘詢與培訓經驗，提煉齣瞭實測有效的形象管理方法。

◆9大非語言交際要素，23個自我塑造方法，助你打造良好形象

在兩個人的交往中，語言傳遞的信息僅占全部信息的35%，而65%的信息是通過外錶、動作、體態等非語言的形式傳遞的。換言之，非語言交際在傳情達意方麵擁有絕對優勢。本書圍繞動作、聲音、錶情、話語停頓、身體接觸、場景、時機、著裝顔色、著裝風格等非語言交際9大要素，讓你迅速掌握形象管理實操技巧。

◆得到大學首席打磨教練張慧、國際形象專傢王沁雲聯袂推薦

形象是一個人無聲的錶達，它承載瞭一個人有意或者無意想要傳達的信息。好的形象管理應該是能夠讓人一眼識彆明白的信號錶達。如何讓人看著“喜聞樂見不費解”，相處起來“專業親切可信賴”，是每個現代人的必修課。如果你還不知道怎麼做，打開這本書吧。

用户评价

评分☆☆☆☆☆

##想要去油腻、打造清爽人生的可以参考参考，有实操价值。

评分☆☆☆☆☆

##心中哭泣的人_一举一动各种【传递信息】 ①最先 ⤷胜任气度 ⑴不自信颓废（坏印象NO1）：视线向下/小慢步紧缩脖前倾寒酸急躁不健康不自信 ⑵邋遢_迟到 ②假：矛盾 ②往往准确_总是迟到那个【不自觉NG表情】超乎关注的电影镜头_尤其受压后（漂亮风度） ①眉头紧锁：怨 ②移开视线：不自信 ③嘴角抿：不想说 ④嘴斜：不服嘲讽【掌控全场】 ①笑容 ②能量：动作/灵活控制的声音【影响】 ①好心情：香水 ②士气：冷漠/怨气 ③能力强感：回复越快【质感】 ①服装：尺寸高品质 ②清爽_污常 ⤷五官发型 ⤷领口胸口 ⤷手鞋膝盖【基础】察言观色（时刻对方需求）_勿闯他个人空间

评分☆☆☆☆☆

##个人形象无比重要，但是很多人都忽略了我们的个人形象。这本职场形象管理一书，作者通过大量的案例及亲身体验总结出了如何让我们在人群中脱颖而出。书中给我们详细分析了，个人形象该如何做，怎么做才能更出色。非常适合所有人，包括但不限于职场人都精读一下。对我们的人生会有意想不到的改变。

评分☆☆☆☆☆

##“如果我们不重视外表，很有可能连展示自己内涵的机会都得不到。”

评分☆☆☆☆☆

##内在能力固然是最本质、最具决定性的方面，但是，快节奏的职场并不会给予我们太多的耐心，来让我们用时间证明自己的内在能力。因此，只有打造了良好的形象，才能让别人愿意去了解你的内涵。本书作者木暮桂子曾是新加坡航空公司的一名优秀空乘，后来一直致力于个人形象的咨询和训练工作。职场中，下面几个“扣分项”要格外注意：1、走路步态颓废，例如弓背、走路时视线朝下等，会给人留下“没有自信”“消极”的坏印象；2、在重要场合，频繁地看手机；3、不守时，爱迟到，包括工作上三心二意、拖拖拉拉；4、听别人讲话时，总是双手抱胸，或低头躲避对方视线。双手抱胸在心理上代表“拒绝”的态度，传递给对方的信息常常是“不要靠近我”，反之，直视对方双眼，双手交握于下腹部，时不时点头或轻声附和，是令人愉悦的倾听方式；5、聚会中频繁看手表。

评分☆☆☆☆☆

##非常实用，而且对于自身的形象提升有直接的帮助！

评分☆☆☆☆☆

##“人不可貌相海水不可斗量”都说内在美比什么都重要，但是在陌生人面前如果我们不重视在外形象，你连展示内在的机会都得不到！

评分☆☆☆☆☆

##想要去油腻、打造清爽人生的可以参考参考，有实操价值。