QC小組活動指南 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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邢文英 編

圖書標籤:

• QC小組
• 質量管理
• 團隊建設
• 活動策劃
• 流程改進
• 工具方法
• 標準化
• 持續改進
• 精益生産
• 管理技能

出版社： 中国社会出版社

ISBN：9787801467706

版次：1

商品编码：10044743

包装：平装

开本：32开

出版时间：2003-08-01

用纸：胶版纸

页数：244

字数：190000

正文语种：中文

內容簡介

　　《QC小組活動指南》所述的具體活動程序除一章第二節外，均是按“問題解決型”課題的活動程序詳細介紹的。對於“創新型”課題的具體活動程序，我們將在今後齣版專門的書籍中，與大傢共同切磋。

作者簡介

　　邢文英，北京師範大學經濟係副教授。

內頁插圖

目錄

第一章 QC小組活動程序概述
第一節 “問題解決型”課題活動程序
第二節 “創新型”課題活動程序
第三節 為什麼要按程序進行活動

第二章 選擇課題
第一節 如何選擇課題
第二節 課題名稱
第三節 選題理由及選題實例
第四節 小結

第三章 現狀調查
第一節 把握問題的現狀
第二節 找齣問題的癥結所在
第三節 小結

第四章 設定目標
第一節 為什麼要設定目標
第二節 怎樣設定目標
第三節 目標設定不宜多
第四節 目標值設定的水平及依據
第五節 小結

第五章 原因分析
第一節 針對什麼分析原因
第二節 原因分析應用的工具
第三節 原因分析中應注意的問題
第四節 小結

第六章 確定主要原因
第一節 如何確定主要原因
第二節 確定主要原因實例
第三節 確定主要原因的不正確方法
第四節 小結

第七章 製訂對策
第一節 對策的提齣與確定
第二節 製訂對策計劃
第三節 製訂對策錶常見的問題
第四節 小結

第八章 按對策實施
第一節 怎樣實施對策
第二節 對策與實施過程常用的方法
第三節 小結

第九章 效果檢查
第一節 如何進行效果檢查
第二節 效益的計算
第三節 小結

第十章 製訂鞏固措施
第一節 怎樣製訂鞏固措施
第二節 效果的鞏固

第十一章 總結和下一步打算
第一節 總結
第二節 下一步打算

第十二章 QC小組活動成果報告的整理
第一節 為什麼要整理成果報告
第二節 怎樣整理成果報告
第三節 整理成果報告應注意的問題

第十三章 QC小組成果的發錶
第一節 為什麼要組織成果發錶
第二節 推進者如何組織成果發錶

前言/序言

《精益思維的實踐：一綫創新的力量》 這是一本旨在深度剖析並指導如何在實際工作中落地精益思維，從而釋放一綫員工創新潛能的實踐手冊。書中並非泛泛而談理論，而是聚焦於“做中學，學中做”的精益理念，通過詳實的操作步驟、豐富的案例分析以及可復製的工具模型，幫助讀者構建一套行之有效的精益實踐體係。 本書的核心在於引導讀者理解精益思維的底層邏輯——即持續改進（Kaizen）的精神，以及如何將其滲透到企業運營的每一個環節。它強調，真正的創新源於對日常工作中最細微之處的洞察，而這一切都離不開一綫員工的積極參與和智慧貢獻。因此，本書的敘事主綫便是如何賦能一綫團隊，讓他們成為變革的驅動者和問題的解決者。 第一部分：精益思維的基石——洞察與理解 在進入具體的實踐層麵之前，本書花費大量篇幅深入淺齣地闡釋瞭精益思維的精髓。它從“為什麼”開始，解釋瞭在當前快速變化的商業環境中，為何固守傳統模式已不再可行，而擁抱精益、鼓勵創新則是企業生存和發展的必然選擇。 何為精益？ 本部分將精益不僅僅定義為“減少浪費”，而是將其延展為一種識彆價值、聚焦價值、消除浪費、持續優化的完整哲學。它詳細介紹瞭精益的核心價值流（Value Stream Mapping）概念，並解釋瞭如何通過識彆客戶真正的需求來界定價值。 浪費的本質與識彆：書中不會簡單羅列八大浪費（過量生産、等待、不必要的運輸、過度加工、庫存、不必要的移動、缺陷、未利用的人纔），而是通過生動的場景描繪，讓讀者親身感受這些浪費在日常工作中的具體錶現。它提供瞭一係列觀察工具和思維模型，幫助讀者訓練識彆浪費的“火眼金睛”，例如“價值流圖繪製工作坊”的詳細指南，以及如何利用“流程分析錶”來量化和可視化浪費。 價值流的視角：本書將引導讀者超越部門壁壘，以客戶的視角審視整個産品或服務從開始到交付的整個流程。如何繪製和分析“當前狀態價值流圖”（Current State Value Stream Map），找齣其中的瓶頸和斷點，是本部分的關鍵內容。本書提供瞭不同行業、不同業務流程的價值流圖示例，並附帶瞭繪製工具和技巧。 從“事後諸葛”到“事前預防”：精益思維的核心在於預防而非糾正。本書將介紹如何通過對流程的深刻理解，預測潛在的問題，並提前采取措施加以規避。這涉及到對流程穩定性的度量，以及如何建立一套基於數據和事實的決策機製。 第二部分：賦能一綫——創新與行動 在構建瞭精益思維的理論基礎後，本書的重點將轉嚮如何將這種思維轉化為一綫員工的實際行動。這部分的核心是“賦能”——如何為一綫團隊提供必要的知識、工具和支持，讓他們能夠自主地發現問題、分析問題並解決問題。 “PDCA”循環的精益化應用：經典的管理工具“PDCA”（Plan-Do-Check-Act）在精益實踐中被賦予瞭新的生命。本書詳細闡述瞭如何在日常工作中，將PDCA循環作為持續改進的基本節奏。 P (Plan)： 如何引導團隊進行問題定義和目標設定？本書將介紹“魚骨圖”（Ishikawa Diagram）、“5W1H”（What, When, Where, Who, Why, How）等工具，幫助團隊清晰地界定問題；同時，介紹“SMART原則”（Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound）來設定可執行、可衡量的改進目標。 D (Do)： 如何小步快跑地實施改進方案？本書強調“試驗”（Experimentation）的重要性，鼓勵團隊采用“試點”（Pilot Run）的方式，以最小的風險驗證方案的可行性。它會介紹“原型製作”（Prototyping）和“快速迭代”（Rapid Iteration）的思路。 C (Check)： 如何客觀地評估改進效果？本書將提供數據收集和分析的方法，例如“散點圖”（Scatter Plot）、“控製圖”（Control Chart）等，幫助團隊量化改進前後的差異。它還會強調“反思”（Reflection）的重要性，總結經驗教訓。 A (Act)： 如何將成功的經驗固化並推廣？本書會介紹“標準化”（Standardization）的原則，以及如何通過“最佳實踐分享”（Best Practice Sharing）來促進知識的傳播。 “Kaizen Blitz”——快速改進的工作坊：本書將詳細介紹如何組織一次成功的“Kaizen Blitz”（敏捷改進工作坊）。這並非一次簡單的會議，而是一個結構化、高效率的改進活動。它會涵蓋： 前期準備： 如何選擇閤適的改進主題，組建跨職能團隊，收集背景數據。 現場實施： 工作坊的流程設計，如何引導團隊進行頭腦風暴，運用各種工具進行分析和方案設計，以及如何進行現場驗證。 後期跟蹤： 如何確保改進方案的落地，並持續跟蹤其效果。 本書將提供“Kaizen Blitz”的詳細時間錶、角色職責、所需工具清單和常用討論模闆。 “5S”現場管理——創造整潔有序的工作環境：本書將“5S”（整理、整頓、清掃、清潔、素養）視為精益實踐的基石，並將其提升到“構建精益文化”的高度。它不僅僅是教導員工如何打掃衛生，而是強調通過創造一個乾淨、有序、安全的工作環境，來暴露問題、提升效率、降低風險。 整理 (Seiri)： 如何區分必要與非必要物品，並果斷處理後者。 整頓 (Seiton)： 如何將必要物品放置在易於取用的位置，並做到“一目瞭然”。 清掃 (Seiso)： 如何將清掃與日常檢查相結閤，發現潛在的設備故障或安全隱患。 清潔 (Seiketsu)： 如何將前三步的成果標準化，並形成製度。 素養 (Shitsuke)： 如何通過教育和訓練，使員工養成遵守規則、持續改進的習慣。 本書將提供“5S”活動的詳細實施步驟、檢查錶和可視化管理工具（如“紅牌區”管理、標簽化管理等）。 “看闆”管理——可視化流程與信息流動：本書將介紹“看闆”（Kanban）作為一種強大的可視化管理工具。它不僅用於生産綫上的物料流動，更可以應用於各種知識工作和項目管理。 核心理念： 如何通過看闆來限製在製品（WIP），防止瓶頸，並實現“拉動式”的生産或工作流程。 設計原則： 如何根據團隊和流程的特點，設計閤適的看闆係統，包括工作流階段的劃分、卡片的設計、進度的可視化等。 應用場景： 除瞭製造業，本書還將探討看闆在軟件開發、市場營銷、客戶服務等領域的創新應用。 它會提供不同類型的看闆（如物理看闆、數字看闆）的設計示例和實施指南。 第三部分：精益文化——持續改進的土壤 精益思維的真正價值在於其持續性。本書的最後部分將聚焦於如何將精益理念深植於企業文化之中，使持續改進成為全體員工的自覺行為。 領導者的角色：本書強調，領導者的支持和以身作則對於精益文化的建立至關重要。領導者需要營造開放、包容、鼓勵嘗試的環境，支持一綫員工的改進嘗試，並從失敗中學習。 鼓勵反饋與溝通：建立暢通的反饋渠道，鼓勵員工大膽提齣意見和建議。本書會介紹如何通過“提案製度”（Suggestion System）的創新應用，以及定期的“團隊會議”（Team Huddles）來促進信息流動和問題解決。 培訓與賦能：持續的培訓和技能提升是賦能員工的關鍵。本書會介紹如何設計和實施針對一綫員工的精益思維和工具培訓，使其具備解決問題的能力。 慶祝成功與分享經驗：及時認可和奬勵一綫員工的改進成果，通過內部宣傳和經驗分享，激勵更多人參與到持續改進的行列中來。 從“工具”到“思維”：本書的最終目標是幫助讀者理解，精益並非僅僅是一些孤立的工具或技術，而是一種思維方式、一種工作態度。通過本書的引導，讀者將學會如何將精益思維內化於心，外化於行，最終實現企業運營的持續優化和創新能力的不斷提升。 本書內容豐富，理論聯係實際，通過大量的實例和實踐指導，旨在為企業管理者、團隊領導者以及一綫員工提供一套切實可行的精益實踐指南，幫助他們激發團隊的智慧，提升工作效率，並最終實現卓越的績效。它將是一本常讀常新的“工具箱”，伴隨讀者在精益的道路上不斷前行。

评分☆☆☆☆☆

這本書給我的感覺就像是給我打開瞭一扇全新的大門。我一直以為質量管理就隻是品檢部門的事情，跟其他部門的日常工作沒什麼太大關聯。但《QC小組活動指南》這本書徹底顛覆瞭我的認知。它讓我明白，質量管理其實是一個係統工程，需要企業內部所有層級、所有部門的共同參與。書中對於QC小組的定義、目標、以及運作流程的講解，都非常清晰易懂。我特彆喜歡它在案例分析部分的設計，每一個案例都真實地反映瞭企業在實際運營中遇到的各種問題，並且提供瞭具體的解決方案。這些案例不僅僅是文字描述，更像是把我帶入瞭那個場景，讓我能夠感同身受。這本書的語言風格也非常友好，沒有太多生澀難懂的專業術語，即使是初次接觸QC小組的人，也能很快理解。它更像是一位良師益友，耐心地引導你一步步深入瞭解。我一直緻力於在我的公司推廣精益生産和持續改進的理念，但總覺得缺乏一個有效的載體。這本書正好提供瞭一個非常完美的平颱，讓我可以將這些理念落地，並轉化為具體的行動。我看到瞭如何通過激發基層員工的聰明纔智，來發現並解決生産過程中的各種隱患，從而提升整體的生産效率和産品質量。

评分☆☆☆☆☆

這本書真是讓我大開眼界！一直以來，我都覺得“QC小組”這個概念聽起來很專業，甚至有點遙不可及，總以為是那些大公司、大工廠纔會玩的東西，跟我這種小個體戶或者中小企業管理者沒什麼關係。但讀完這本《QC小組活動指南》，我纔意識到，原來它根本不是什麼高高在上的理論，而是切實可行，而且非常有用的管理工具。我一直苦於團隊效率不高，項目推進總是磕磕絆絆，成員之間也缺乏有效的溝通和協作，大傢都各司其職，卻像一盤散沙。這本書就像一盞明燈，它深入淺齣地介紹瞭QC小組的起源、理念，以及最重要的——如何組建、運作和管理一個QC小組。從如何識彆問題、設定目標，到具體的工具和方法，比如魚骨圖、柏拉圖、因果分析等等，書中都進行瞭非常詳盡的講解。我尤其喜歡它強調的“全員參與”和“持續改進”的精神，這讓我看到瞭提升團隊凝聚力和解決實際問題的希望。我一直想找一種係統性的方法來提升我們團隊的執行力和創造力，這本書正好填補瞭這個空白。它不僅僅是告訴你“做什麼”，更重要的是告訴你“怎麼做”，而且給齣瞭大量的案例和實際操作建議，讓我覺得這本書是可以直接拿來用的，而不是隻能擺在書架上的擺設。我迫不及待地想把書裏的方法應用到我的實際工作中，相信它能幫助我們團隊邁上一個新的颱階。

评分☆☆☆☆☆

這本書的閱讀體驗非常棒！它不像一些管理類書籍那樣枯燥乏味，而是充滿瞭實操性和可藉鑒性。我之前一直睏擾於團隊內部的溝通效率低下，以及團隊成員缺乏主動解決問題的意識。但《QC小組活動指南》這本書，就像為我量身定做的一樣，它提供瞭一整套係統性的方法和工具，來幫助我解決這些問題。書中對於如何組建和管理QC小組的講解，非常清晰明瞭。從如何激發成員的參與熱情，到如何運用各種工具進行問題分析和決策，都給齣瞭非常具體的指導。我特彆喜歡書中強調的“以人為本”的管理理念，它認為每一個員工都有其獨特的價值和智慧，隻要給予閤適的平颱和機會，他們就能為企業做齣巨大的貢獻。這種理念讓我非常受啓發。我一直想在我的團隊中建立一種積極嚮上、勇於創新的文化，這本書正好為我提供瞭實踐的方嚮。它讓我看到瞭如何通過QC小組活動，來提升團隊的凝聚力和協作能力，從而實現團隊整體的績效提升。這本書不僅僅是關於質量管理，更是關於如何激發團隊潛力，實現持續改進的一本“寶典”。

评分☆☆☆☆☆

說實話，我買這本書之前，對QC小組的認識非常模糊，隻知道它跟質量管理有關。但讀瞭之後，我纔發現它遠不止於此。這本書的敘述方式非常生動，作者用很多貼近實際生活的例子來解釋那些看似復雜的理論，比如在描述如何進行問題界定的時候，作者就用瞭一個大傢都很熟悉的“早高峰公交車擁擠”的例子，瞬間就把我帶入瞭情境。書中關於團隊建設的部分也給我留下瞭深刻的印象，它強調瞭溝通、信任和激勵的重要性，這讓我反思瞭自己平時在管理團隊時的一些不足。我一直覺得，團隊的成功不僅僅取決於個人的能力，更在於團隊成員之間的默契和配閤。這本書就提供瞭一種係統性的方法來培養這種默契，通過共同解決問題，讓團隊成員之間産生更深的聯結。我尤其欣賞它在方法論上的嚴謹，但又不會過於枯燥。它就像一個經驗豐富的老師，循序漸進地引導你，讓你在不知不覺中掌握瞭解決問題的關鍵技能。我一直緻力於提升企業的整體運營效率，但總感覺方法不對路，效率提升的效果不明顯。這本書提供瞭一種全新的視角，讓我看到瞭從基層員工的智慧中挖掘潛力，從而實現整體效率飛躍的可能性。它鼓勵大傢不要害怕犯錯，而是要從錯誤中學習，不斷優化。這種開放和包容的態度，恰恰是很多企業在追求高效過程中容易忽略的。

评分☆☆☆☆☆

我之前對“QC小組”這個概念一直停留在比較錶麵的理解，總覺得它是一種比較老舊的管理方式，可能在當下的市場環境下已經不太適用瞭。但讀瞭《QC小組活動指南》這本書之後，我纔發現我的想法是多麼的片麵。這本書讓我看到瞭QC小組活動背後蘊含的巨大能量，以及它在現代企業管理中的重要意義。書中對於QC小組活動的步驟、方法和工具的介紹，都非常詳盡，而且循序漸進。從問題的識彆、分析，到方案的製定、實施，再到效果的驗證和總結，每一個環節都講解得非常到位。我尤其欣賞書中強調的“PDCA循環”的管理思想，這是一種非常科學和有效的持續改進方法。它就像是一個不斷循環的過程，能夠幫助企業不斷發現問題、解決問題，並持續提升。這本書不僅僅是理論的講解，更重要的是提供瞭大量的實踐指導，讓我能夠真正地將QC小組活動應用到工作中。我一直想找一種能夠有效激發團隊創造力和解決問題能力的方法，這本書正好滿足瞭我的需求。它讓我看到瞭如何通過賦能基層員工，讓他們成為企業改進的積極參與者，從而實現企業整體的提升。

评分☆☆☆☆☆

不错的书籍，值得一看，希望能充实一下快要耗干的脑子。

评分☆☆☆☆☆

小组活动指南好京东的货，应该是正版记得有一次，我独自一人出来逛街。逛了大半天，什么也没有买到，不是东西不合适，就是价格太高，就在我准备两手空空打道回府的时候，无意中发现前方不远处有一个卖小百货的商店，走上前去一看，商店里面正挂着一些极其精致漂亮的背包，那时为了不至于两手空空回去，我总想凑合着买点东西，经过一番讨价还价，便商定了价格，付了钱之后，我正准备拿起我相中的背包离开的时候，无意中发现背包上有一根拉链坏了，于是我又重新挑选了一个，正要转身离开，那店主居然耍赖说我还没有付钱，硬拉着要我付钱，还说什么谁能证明你付了钱呢没办法，我是自己一个人去的，旁边又没有其它顾客，谁能证明呢天晓得。我辩不过她，只好愤愤不平地两手空空回去了。从那以后，我吃一堑，长一智，我就常常到网上购物了。好了，我现在来说说这本书的观感吧，一个人重要的是找到自己的腔调，不论说话还是写字。腔调一旦确立，就好比打架有了块趁手的板砖，怎么使怎么顺手，怎么拍怎么有劲，顺带着身体姿态也挥洒自如，打架简直成了舞蹈，兼有了美感和韵味。要论到写字，腔调甚至先于主题，它是一个人特有的形式，或者工具不这么说，不这么写，就会别扭工欲善其事，必先利其器，腔调有时候就是器，有时候又是事，对一篇文章或者一本书来说，器就是事，事就是器。这本书，的确是用他特有的腔调表达了对腔调本身的赞美。|好大一本书，是正版!各种不错!只是插图太多，有占篇符之嫌。故事很精彩，女儿很喜欢。书写的不错，能消除人的心瘾。目前已经戒烟第三天了，书拿到手挺有分量的，包装完好。还会继续来，一直就想买这本书，太谢谢京东了，发货神速，两天就到了，超给力的！5分！了解京东2013年3月30日晚间，京东商城正式将原域名360更换为，并同步推出名为的吉祥物形象，其首页也进行了一定程度改版。此外，用户在输入域名后，网页也自动跳转至。对于更换域名，京东方面表示，相对于原域名360，新切换的域名更符合中国用户语言习惯，简洁明了，使全球消费者都可以方便快捷地访问京东。同时，作为京东二字的拼音首字母拼写，也更易于和京东品牌产生联想，有利于京东品牌形象的传播和提升。京东在进步，京东越做越大。||||好了，现在给大家介绍两本本好书谢谢你离开我是张小娴在想念后时隔两年推出的新散文集。从拿到文稿到把它送到读者面前，几个月的时间，欣喜与不舍交杂。这是张小娴最美的散文。美在每个充满灵性的文字，美在细细道来的倾诉话语。美在作者书写时真实饱满的情绪，更美在打动人心的厚重情感。从装祯到设计前所未有的突破，每个精致跳动的文字，不再只是黑白配，而是有了鲜艳的色彩，首次全彩印刷，法国著名唯美派插画

评分☆☆☆☆☆

正版，物流很快，质量非常有保证的下一次还会购买的

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一直很喜欢 自己买了一本 送人了一本

评分☆☆☆☆☆

好好好好好好好好好好好

评分☆☆☆☆☆

很好很实用，赞

评分☆☆☆☆☆

内容比较全面，也有实例，挺实用的一本书

评分☆☆☆☆☆

不错，挺好。

评分☆☆☆☆☆

学，就像海，广阔无垠，毫无边际。