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編輯推薦

　　在高手眼中，生意場上的每一個細節都價值百萬
　　生意場上不可不知的攻心之術，不可不學的博弈之道
　　慧眼識人，洞悉對手內心，成就百萬單
　　細心體悟，捕獲行為語言，決勝生意場
　　一眼看進人心的商戰秘籍
　　一舉俘獲人心的必備全書

內容簡介

　　慧眼觀察，洞悉內心。《生意場上一眼看透人心》教你如何解讀人們的身體語言，將人類潛意識中不經意間發齣的身體信號進行解碼，悉數捕獲對方內心的真實感受和想法。一個簡單的握手、一個無意的眼神交流、一個不經意的微笑，每一個細微的身體語言之中都蘊含著巨大的心理信息，在生意場上的高手眼中，這些細節都價值百萬。閱讀並細心品味《生意場上一眼看透人心》的精彩內容，你會在不知不覺中將對方的真實想法瞭然於胸。《生意場上一眼看透人心》是商界朋友的必讀枕邊書，也是企業對商務人士、銷售人員培訓的實用指導教材。

作者簡介

　　桑鬱，社會學博士，心理學碩士，北大縱橫管理谘詢集團閤夥人，北大EMBA特聘教授。中國青年創業國際計劃（YBC）專傢委員，全國高校創業計劃大賽執行評委。兼多傢知名企業及雜誌的顧問，長期專注於企業戰略、人力資源、企業文化、執行力與企業投融資戰略谘詢與培訓。
　　服務過的企業：KK集團、水滸火機、飛虹網架、承德政府、怡達集團、中民旅集團、南山旅遊、國網電力、上海焦化。南通置業、金晶藥業、SK集團、福建投資集團、五和集團、億利商貿、鄂電大全、豐澤園，星星海岸，雲天化集團，英博雪津、中華豆腐、南京金陵、白沙酒業、許坊大麯、湖南唯一、大唐電力、中國集郵總公司、大中電器、星泰軸承有限公司等。

精彩書評

　　為什麼你的想法被他人看破？為什麼你無法獲悉他人的真實意圖？為什麼你會被競爭對手迷惑？為什麼你總催不迴貨款……現在，開始閱讀這本書，這一切都能從中找到答案。
　　——光明乳業戰略發展部經理 顧為民
　　好的生意人同時是一個優秀的心理學傢、總能從細微處探知他人真實的心理從而有的放矢，達成自己的目的
　　——馬士基物流（MaerskLogistics）中國區市場部經理 康偉
　　細節價值百萬錯誤地理解客戶的心理，會使你采取錯誤的營銷策略，導緻失敗的結果正確地把握客戶心理、解讀客戶的身體語言，會使你在生意場上無往不勝。
　　——浙江新光飾品集團公司副總經理 王世超
　　本書與其他營銷心理學書籍不一樣，它從身體語言齣發.結閤瞭心理學的知識像一把精確的手術刀，解剖瞭生意場上的種種現象與本質，值得生意人士好好研讀。
　　——深圳市房地産標杆管理研究會會長、金地集團企業管理顧問公司總經理 陳懇

目錄

前言
引言1　秒鍾看透生意場上的“假象”
做生意，有時候就像捉迷藏。客戶所說的是真的嗎？客戶的笑說明他願意嗎？客戶所做的口頭承諾代錶他的真實想法嗎？生意場上很多人都喜歡保持一種神秘感，把自己的真實想法藏起來。這時候，你需要預知、猜測、推斷，需要揭開那層神秘的“外衣”——假象，看清客戶真實的內心，這樣，你齣手的時候纔能又穩又準。
生意場上，看得越清齣手越準
看不準人就彆在生意場上混
小心，生意場上的“言外之意，話外之音”
第一章　生意場上的心理實戰課Ⅰ：身體語言——每個生意人都要讀懂的“第二外語”
很多人在生意談判時都很睏惑，覺得麵對客戶無從下“口”，因為他不知道坐在對麵的那個麵無錶情的客戶到底在想什麼。實際上，客戶一個無心的眼神交流足以詮釋他心中的所有決策，一個不經意的微笑也能夠傳達齣他對你發自內心的滿意。如果你能夠仔細觀察、細心揣摩，完全可以給客戶把脈，洞察客戶的真實意圖。
神奇的身體語言讓生意變簡單
一個動作丟掉一份百萬訂單
“視綫控製術”讓客戶留下深刻記憶
摸不清對方的想法時 ，就從他（她）的左臉判斷
客戶眯起雙眼，代錶對你的陳述産生瞭懷疑
客戶抖動雙腳時，趕快結束會談
當客戶齣現這些動作時，你就可以放心報價瞭
利用手部動作獲取商務談判的優勢地位和支配權
打破生意堅冰，先從打開客戶的手臂開始
最值得相信的生意夥伴是客戶的腳尖
第二章　生意場上的心理實戰課Ⅱ：行為習慣——透過細節看清生意人的“第二張臉”
心理學認為，習慣是一種自動化的反應傾嚮、活動模式或行為方式，它是在一定時間內逐漸養成的。人很容易就會變成習慣的奴隸，也就是說習慣對人的行為有著相當大的控製力。在這些習慣背後往往都會隱藏著一些不為人知的心理秘密。對生意場上的人來說，客戶有某種習慣動作、習慣語氣，不是壞事，因為你可以從中“竊取”很多高度機密的“情報”——客戶的心理狀態、性格特徵等。這就為你撬開客戶的嘴、撥動客戶的心弦，提供瞭殺傷性的武器。
要知道客戶想什麼，就給客戶一支煙
不懂幽默的生意人，最後哭得比誰都慘
口頭禪是瞭解客戶的最佳綫索
眼鏡遮住瞭眼睛，但暴露瞭性格
巧妙使用顔色協調客戶關係
身體模仿是獲得客戶好感的最佳方法
“侃大山”是應對陌生客戶的好辦法
不怕客戶講原則，就怕客戶沒愛好
辦公桌是客戶心理的曝光颱
第三章　生意場上的心理實戰課Ⅲ：看誰在撒謊——生意人必學的“謊言識彆法”
總的來說,人們在生意場上說謊無非就是這樣三個目的：①引起人們對自己産品的興趣；②讓客戶覺得自己的産品最符閤他的需求；③讓客戶相信買自己的産品最實惠、最有利可圖。生意場，就是一個智慧和謊言短兵相接的火綫。然而，即使是這樣，謊言終歸是謊言，是在利益驅使下不誠實的伎倆，它始終在侵害我們的利益，因此，為瞭保護自身、保障自己的應得利益，我們就必須有一雙銳利的眼睛，識破這些狡猾的謊言。
找到狙擊謊言的最佳觀察點
撒謊者真的不敢看你的眼睛
FBI謊言鑒定教程
不誠實的商人都愛做的身體小動作
謊言的“標誌性句式”
人在撒謊時最常見的八種手勢
生意場上90%的微笑都是裝齣來的
自以為是者的身體語言信號
快速解除說謊者的心理僞裝
第四章　生意場上的心理實戰課Ⅳ：空間位置——心理學上的 “地理課”
為什麼我們在擁擠的電梯裏會感覺不自在？為什麼我們會跟飛機鄰座的乘客無聲地爭奪坐椅扶手的“擁有權”？為什麼我們對初次見麵就勾肩搭背的推銷員退避三捨？這其實都是人類內心深處的“領地意識”在起作用。20世紀60年代早期，美國人類學傢愛德華·霍爾（Edward Hall）創建“空間關係學”這一新學科，它揭示瞭在人類活動中，因為空間距離的不同而産生的不同人際關係。對於生意人，重視空間位置也是重要的一課，它也從心理角度影響著生意的成敗和效益。
林中之王擁有自己的領地，生意人也一樣
透過無意識的座位選擇洞悉客戶心理
5度的改變，輕鬆獲得他人好感
在自己的地盤上做生意更有利
私人空間的身體語言信號
打破僵局，先從打破“身體領地”開始
成交的距離就是與客戶之間的心理距離
亞瑟王的圓桌策略
第五章　生意場上的心理實戰課Ⅴ：心理操縱術——促進生意成交的幕後推手
心理學僅僅是幫助我們瞭解客戶內心想法的工具嗎？不盡然。當我們熟練掌握瞭心理學常識以後，我們可以利用自己的身體語言和心理戰術影響客戶的思維和心理，從而促使談判嚮著我們希望的方嚮發展。心理戰術——從心理層麵去影響他人、控製局麵的策略，對抗於無聲，決勝於無形，隻看你是不是懂得運用……
不是你操縱彆人，就是彆人操縱你
想換來訂單，就把“你們”換成“咱們”
打電話比麵談更有可能獲得訂單
“最後三天”是俘獲客戶的心理學陰謀
先抑後揚，輕鬆提升滿意度
升米恩人鬥米仇：彆以為給客戶優惠客戶就會感謝你
第六章　生意場上的心理實戰課Ⅵ：心理禮儀課——99%的生意人都會忽視的商務禮貌
商務交往需要禮貌，但這種禮貌並不僅僅是指彬彬有禮或者女士優先，更多的是一種，在說話雙方之間引起共鳴的交際策略。讓對方感到心理滿足，讓對方保持對我們的認同，這種禮貌雖然容易被人忽視，但無疑更加重要！因為它與我們的商務交往成功與否息息相關。
韆萬彆忽視最初接待你的人
故意犯錯拉近客戶距離——說齣對方希望得到的評價
告訴自己“這是唯一的一次拜訪”可以減少拘束感
不知道該如何與客戶套近乎就重復對方的話
先滿足客戶的優越感，然後纔能換來訂單
給自己和客戶畫一個共同的“圈子”
好的開場白一定會帶給你好的開始
第七章　生意場上的心理實戰課Ⅶ：心理博弈學——生意場上不可錯判的博弈策略
生意場上的拼殺是一場沒有硝煙的戰鬥！“刀來劍往”、“槍林彈雨”事實上都是心理的較量。商務談判中，對方麵沉似水、安如泰山的外錶下也許已經做齣瞭妥協讓步的打算，而那些看似慌張、苦苦相求的對手卻很可能正在私下為自己的勝利而歡呼雀躍……那我們怎樣做纔能在這種高深的博弈中占據上風呢？
適當的技巧與策略不容忽視！
生意場談判學：想要開窗戶，先要求把屋頂拆掉
生意場催款學：要麼得寸進尺，要麼漫天要價
生意場成本學：糾結於“沉沒成本”，永遠都在賠錢
生意場會計學：99%的商人都在做“吃力不討好”的生意
生意場公關學：把客戶想象成魔鬼，你就不會遇到天使
生意場競爭學：沒有狼，老虎隻能成為病貓
生意場策略學：暗示錯誤讓競爭對手判斷失誤
第八章　寫在最後：成為生意場上閱人高手的四點忠告
做生意，就是一個不斷認識人、熟悉人並與之開展商務往來的過程。學會閱讀人心，能夠讓自己在生意場上少走彎路。這種閱人能力不是與生俱來的，
你完全可以通過對對方的言語與行為的觀察，作齣對他的基本判斷。
忠告一：不要因為一個細節就完全斷定一個人
忠告二：客戶隻有一分反常，你就得萬分注意
忠告三：留一份神秘給自己，讓對手不知深淺
忠告四：找對方法，每個人都是閱人高手

精彩書摘

　　第一章　生意場上的心理實戰課Ⅰ：身體語言——每個生意人都要讀懂的“第二外語”
　　神奇的身體語言讓生意變簡單
　　不明白：現在的客戶為什麼總是藏著掖著，難道有什麼話就不能直說嗎？真不知道如何纔能領會客戶的言外之意？
　　看得清：與其坐等客戶告訴你答案，不如自己用心去分析客戶的身體語言。每個人的動作都不是無緣無故就做齣的，每個動作都可能體現不同的心理。同樣，人有什麼樣的心理，在動作上也會有所體現。因此，隻要我們瞭解瞭這些身體語言的含義，摸清顧客的心理就不算是什麼難事瞭，生意成功自然也就簡單瞭！
　　如今的社會紛繁復雜，麵對激烈的市場競爭，有部分生意人在掩藏自己的真實想法，展現給彆人另一幅形象。麵對這樣的窘境，很多人覺得一籌莫展。如何破譯越來越有城府的顧客，如何對付越來越會僞裝的客戶，真的成為擺在每一個生意人麵前的頭等難題。
　　其實，一眼看透這些僞裝並不睏難，如果你覺得透過語言無法獲得有效的信息，完全可以通過彆的途徑來達到目的。當客戶使用“矛”的時候，我們可以用“盾”；當客戶使用“飛毛腿”的時候，我們隻有使用“愛國者”瞭。
　　心理學傢認為人無意中的肢體語言錶達的是潛意識裏的真實想法。也就是說，不光嘴巴能夠說話，人的身體也能“說話”，也可以像語言一樣錶達各種各樣的含義。更讓人感到慶幸的是，身體語言往往比嘴裏說齣的語言更能反映一個人的真實心理。
　　老張是一傢建築公司的業務經理，最近在和一傢公司進行工程談判時，遇到瞭一位難以琢磨的老闆。這位老闆一味地要求降低價格，並且不斷威脅老張說，如果不降低價格的話，就與另一傢公司閤作。老張有點沉不住氣瞭，現在的建築行業競爭太激烈，能夠遇到這樣一個上韆萬元的大單實在不容易，如果不降價，最後這筆生意黃瞭，對於公司而言會是一個莫大的損失。但是一同參與談判的公司老闆卻好像是鐵瞭心，堅決不降價，不僅如此，還擺齣一副愛搭不理的樣子。齣乎老張意料的是，最後這筆生意竟然談下來瞭。

前言/序言

　　一切的商務行為說到底都是一個麵對人的工作，客戶就是我們的市場、我們工作的重心。做生意永遠都是在人的身上下功夫，讓客戶接受自己、認同自己、相信自己，從而將自己的産品推銷給客戶。
　　換而言之，如今商戰更多的是信息的戰爭，誰能獲得更多的信息，誰就能夠以最少的代價獲得最大的勝利，甚至做到“不戰而屈人之兵”。然而，客戶正在變得越來越聰明，也越來越專業，依靠傳統的推銷手段已經無法在殘酷競爭的環境中生存，我們必須尋求更有力的工具來幫助我們做成生意。
　　獲得2002年諾貝爾經濟學奬的心理學傢丹尼爾·卡尼曼（DanielKahne-man）在經濟學和心理學研究成果之間建立瞭係統的聯係，指導我們在行銷行為中要學會運用心理學的知識。是的，如今的商戰越來越像一場“心理戰”，銷售的過程是與客戶進行“心理博弈”的過程。誰更瞭解對手，誰更懂得看透對手的心理，誰就在這場“戰爭”中占據主動地位。可以說，一個成功的商人必然同時也是一個很好的心理學傢。
　　本書正是力圖告訴讀者心理學在經濟活動中的重要性。通過書中列舉的案例，讀者可以瞭解到，我們必須學會“察言觀色”，聽懂“弦外之音”，從種種現象背後瞭解到那些客戶沒有“主動”說齣的實話，從而纔有機會一舉“攻心”，取得勝利。而這些過程正是運用心理學的各種原理對人類行為進行分析的過程，通過心理學知識的幫助，我們可以更有效地溝通，更容易地處理各類管理問題，更容易瞭解客戶的喜好和意嚮，使談判的效率更高。
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評分☆☆☆☆☆

真的很好，信賴京東！

評分☆☆☆☆☆

好好好，，，

評分☆☆☆☆☆

扯淡Σ(-`Д´-?；)?

評分☆☆☆☆☆

好好好好好好好好好好好好好好好好

評分☆☆☆☆☆

很喜歡:..老捨1.老捨，他的每一本書幾本上都有，這本小坡的生日很不錯，老捨先生在我怎樣寫小坡的生日一文中說道希望還能再寫一兩本這樣的小書，寫這樣的書使我覺得年輕，使我快活我願永遠作‘孩子頭兒’。對過去的一切，我不十分敬重曆史中沒有比我們正在創造的這一段更有價值的。我愛孩子，他們是光明，他們是曆史的新頁，印著我們所不知道的事兒——我們隻能嚮那裏望一望，可也就夠痛快的瞭，那裏是希望。小坡的生日是老捨先生創作的一部長篇童話，作品以生活在南洋的男孩小坡和他的妹妹為主人公，講述瞭小坡和一群猴子之間發生的有趣故事，故事後半段完全是小坡的夢境，但也隱含瞭作者對南洋種種現實弊端的嘲諷。五四以後，隨著新文化運動的展開，兒童文學以獨特的文學形式真正齣現於中國新文學之林。魯迅曾強調兒童文學創作必須十分慎重、作品要淺顯而且有趣，並親自為孩子們翻譯瞭眾多外國兒童文學作品。這一時期齣現瞭以茅盾、巴金、老捨、葉聖陶、冰心、張天翼等為首的大批著名作傢以及他們專為孩子們創作的長生塔、稻草人、小坡的生日、寄小讀者、寶葫蘆的秘密等重要的兒童文學代錶作。這些作品，透過社會現實與下層人民的苦難，啓示和激發小讀者鮮明的愛憎品格和追求真善美的思想情操。在藝術風格上，更多地打破瞭對外國童話作品的機械摹擬，汲取我國民間童話中的豐富營養，氣息清新，色彩浪漫，獨具風格，具有強烈的時代感。為瞭展示我國五四之後兒童文學的創作成就，我們編輯瞭這套中國現代兒童文學典藏叢書，收錄瞭茅盾、巴金、老捨、冰心等七位現代文學作傢代錶性的優秀兒童文學作品，為廣大小讀者提供閱讀及珍藏的經典讀本。人民文學社編輯部二00八年十一月一小坡和妹妹哥哥是父親在大坡開國貨店時生的，所以叫作大坡。小坡自己呢，是父親的鋪子移到小坡後生的他這個名字，雖沒有哥哥的那個那麼大方好聽，可是一樣的有來曆，不發生什麼疑問。可是，生妹妹的時候，國貨店仍然是開在小坡，為什麼她不也叫小坡或是小小坡或是二小坡等等而偏偏的叫作仙坡呢每逢叫妹妹的時候，便有點疑惑不清楚。據小坡在傢庭與在學校左右鄰近旅行的經驗，和從各方麵的探聽，新加坡的街道確是沒有叫仙坡的。你說這可怎麼辦！這個問題和妹妹為什麼一定是姑娘一樣的不能明白。哥哥為什麼不是姑娘妹妹為什麼一定叫仙坡，而不叫小小坡或是二小坡等等簡直的彆想，哎！一想便糊塗得要命！媽媽這樣說大坡是在那兒生的，小坡和仙坡又是在那兒生的，這已經夠糊塗半天的瞭有時候媽媽還這麼說哥哥是由大坡的水溝裏撿瞭來的，他自己是從小坡的電綫杆子旁邊拾來的，妹妹呢，是由香蕉樹葉裏抱來的。好啦，香蕉樹葉和仙坡兩字的關係又在那裏況且生的和撿來的又是一迴事，還是兩迴事

評分☆☆☆☆☆

物流速度快，物流員服務好。圖書質量不錯。

評分☆☆☆☆☆

生意場上一眼看透人心很好的書，慢慢看，京東是個不錯的買書地! “知識就是力量”，這是英國著名學者培根說的。誠然，知識對於年青一代何等重要。而知識並非生來就有、隨意就生的，最主要的獲取途徑是靠讀書。在讀書中，有“甘”也有“苦”。 “活到老，學到老”，這句話簡潔而極富哲理地概括瞭人生的意義。雖說讀書如逆水行舟，睏難重重，苦不堪言；但是，若將它當作一種樂趣，沒有負擔，像是策馬於原野之上，泛舟於西湖之間，盡歡於遊戲之中。這樣，讀書纔津津有味、妙不可言。由此，讀書帶來的“甘甜”自然而然浮齣水麵，隻等著你采擷瞭。 讀書，若隻埋首於“書海”中，長此以往，精神得不到適當地調節，“懨倦”的情緒彌滿腦際，到終來不知所雲，索然無味。這種“苦”是因人造成的，無可厚非。還有一種人思想上存在著問題，認為讀書無關緊要，苦得難熬，活受罪。迷途的羔羊總有兩種情況：一種是等待死亡；另一種能迴頭是岸，前程似錦　我的房間裏有一整架書籍，每天獨自摩挲大小不一的書，輕嗅清清淡淡的油墨香，心中總是充滿一股歡欣與愉悅。取齣一冊，慢慢翻閱，怡然自得。 　　古人讀書有三味之說，即“讀經味如稻梁，讀史味如佳肴，諸子百傢，味如醯醢”。我無法感悟得如此精深，但也癡書切切，非同尋常。 　　記得小時侯，一次，我從朋友那兒偶然藉得伊索寓言，如獲至寶，愛不釋手。讀書心切，迴傢後立即關上房門。燈光融融，我倚窗而坐。屋內，燈光昏暗，室外，燈火輝煌，街市嘈雜；我卻在書中神遊，全然忘我。轉眼已月光朦朧，萬籟俱寂，不由得染上瞭一絲睡意。再讀兩篇纔罷！我挺直腰闆，目光炯炯有神，神遊伊索天國。 　　迷迷糊糊地，我隱約聽到輕柔的叫喊聲，我揉瞭揉惺忪的睡眼，看不真切，定神一聽，是媽媽的呼喚，我不知在寫字颱上趴瞭多久。媽媽衝著我笑道：“什麼時候變得這麼用功瞭？”我的臉火辣辣的，慌忙閤書上床，倒頭便睡。 　　從此，讀書就是我永遠的樂事。外麵的世界確實五彩繽紛，青山啊，綠水啊，小鳥啊，小貓啊，什麼也沒有激發起我情趣，但送走白日時光的我，情由獨鍾——在幽靜的房間裏伴一盞燈，手執一捲，神遊其中，任思緒如駿馬奔騰，肆意馳騁，飽攬異域風情，目睹曆史興衰榮辱。與住人公同悲同喜，與英雄人物共沉共浮，罵可笑可鄙之輩，哭可憐可敬之士。體驗感受主人公艱難的生命旅程，品嘗咀嚼先哲們睿智和超凡的見解，讓理性之光粲然於腦海，照亮我充滿荊棘與坎坷之途。在書海中，靜靜地揣摩人生的快樂，深深地感知命運的多舛，默默地慨嘆人世的滄桑。而心底引發陣陣的感動，一股抑製不住的激動和靈感奔湧。

評分☆☆☆☆☆

挺不錯的。

評分☆☆☆☆☆

活動買的，挺好的，

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