跨文化溝通心理學 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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彭凱平，王伊蘭 著

圖書標籤:

• 跨文化溝通
• 心理學
• 文化差異
• 人際溝通
• 社會心理學
• 溝通技巧
• 國際交流
• 文化適應
• 非語言溝通
• 跨文化管理

出版社： 北京师范大学出版集团 ，

ISBN：9787303099818

版次：1

商品编码：10081275

包装：平装

开本：16开

出版时间：2009-09-01

用纸：胶版纸

页数：256

字数：263000

正文语种：中文

內容簡介

　　不同文化之間不僅僅有著語言和風俗上的差異，更重要的是還有著文化心理的差異。《跨文化溝通心理學》即從文化與心理的角度，詮釋文化作為人類心理活動的載體和環境，對跨文化溝通的情境、過程、風格及結果的影響。為瞭提供更為實用的跨文化溝通技能，《跨文化溝通心理學》從心理學研究齣發，細述跨文化溝通的語言障礙、風格障礙、認同感障礙、文化心理障礙的心理學基礎，並闡述如何理解他人、影響他人、說服他人，學會溝通中的對話藝術，掌握非語言溝通的技巧，以及跨文化溝通中的衝突解決和談判的藝術。實為心理學、對外經濟和貿易、新聞、工商管理、旅遊等專業從業人員和專科以上師生可以選用的教材。

目錄

第一部分 挑戰篇
第一章 什麼是跨文化溝通／1
第一節 跨文化溝通的界定／4
第二節 跨文化溝通的特點／8
第三節 跨文化溝通的社會場景／13

第二章 學習跨文化溝通的必要性／24
第一節 國際化的需求／24
第二節 自我的超越／30

第三章 什麼是文化／34
第一節 文化是生活方式／34
第二節 文化是曆史傳統／38

第四章 文化與心理／43
第一節 文化是人類的基本需求／46
第二節 文化是人類的行為標準／53
第三節 文化是人類心理活動的特性／59

第二部分 障礙篇
第五章 語言障礙／63
第一節 語言的跨文化差異維度／65
第二節 語言和人類行為／69
第三節 語言的跨文化詞匯差異／72

第六章 溝通風格的障礙／78
第一節 高情境和低情境的溝通文化／78
第二節 溝通風格的文化差異／84

第七章 認同感的障礙／94
第一節 社會認同感理論／95
第二節 認同感的心理基礎／97
第三節 認同感的心理後效／102

第八章 文化心理的障礙／109
第一節 行為的異同／110
第二節 情感活動的異同／113
第三節 思維方式的差異／118

第三部分 技巧篇
第九章 影響的技巧／131
第一節 影響的過程／131
第二節 影響的兩種途徑／142
第三節 下意識的影響／147

第十章 說服的技巧／153
第一節 說服在日常生活中的應用／153
第二節 說服的要素／158
第三節 說服的技巧與原則／164

第十一章 發現自我／175
第一節 自我的意義／175
第二節 自我與文化／183

第十二章 理解他人／188
第一節 理解社會觀念的差異／188
第二節 理解時間觀念的差異／194
第三節 理解人格觀念的差異／197
第四節 道德觀念的文化差異／200

第四部分 行動篇
第十三章 對話的藝術／211
第一節 如何開始對話／212
第二節 如何傾聽對話／217

第十四章 非言語溝通／220
第一節 非言語溝通的類彆／220
第二節 接觸文化和非接觸文化／223
第三節 個人空間的文化差異／z26

第十五章 跨文化的衝突解決和談判／228
第一節 跨文化的衝突解決／228
第二節 跨文化的談判／234

第十六章 如何宣傳中國文化／242
第一節 誤區的超越／243
第二節 中國文化的宣傳之道／247
第三節 如何進行敏感問題的跨文化溝通／252

精彩書摘

　　溝通是指人與人之間信息、情感、思想的傳遞。跨文化溝通與一般的溝通有所不同，其關鍵就是溝通的對象擁有不同的文化背景，這種不同文化背景的差異會導緻溝通方式、過程、結果的差異。因此，誤解、猜忌、迷惑甚至敵意等一係列問題在跨文化溝通過程中經常齣現。一個成功的跨文化溝通者，不僅要對人與人之間的溝通擁有足夠的知識和技巧，更重要的是要對不同文化背景下人的心理有全麵的瞭解。
　　溝通有兩種方式，即言語的溝通和非言語的溝通。在日常生活中，思想、情感和信息的溝通大多都是通過非言語的方式溝通。根據心理學傢的研究，一個信息對信息接受者的影響，其中7％是由雙方使用的詞匯決定的；38％是由言語綫索來決定的，包括說話的語調、音量、語速以及其他語言的相關特性；其他55％的作用來源於非言語的綫索，包括麵部錶情、手勢、身體的姿態等。可以這樣說，決定溝通質量的因素不是由我們送齣的信息決定，而是由我們輸送的方式及在對方頭腦裏所産生的效果決定的。
　　中國傳統文化中就有很多非言語溝通的例子，吳承恩在《西遊記》中就把這種非言語溝通描繪得惟妙惟肖。其中有一段非常精彩：孫悟空在花果山生活多年之後，決定離開水簾洞去拜師學藝，於是他漂洋過海，遍訪名山，最後終於尋到瞭靈颱方寸山斜月三星洞的菩提祖師那裏，並被祖師納為徒弟。一日，菩提祖師登壇傳道，悟空聽到盡興之處禁不住手舞足蹈，眉開眼笑。於是菩提便用戒尺打瞭悟空三下，然後撇下眾門徒倒背著手獨自從中門走瞭。聰明絕頂的孫悟空，很快便領悟到瞭菩提祖師的意思：師傅打他三下，是叫他三更前去；倒背著手走人中門將門關上，是叫他從後門進去，以便在密室單獨傳授他法術武藝。悟空自是萬分歡喜，好不容易盼到三更時分，他躡手躡腳地來到師傅的榻前，求師傅傳授他長生之妙道。菩提見悟空心靈佛道，便將種種法術一一傳授。悟空認真傾聽，勤奮操練，幾年之後便學會瞭七十二變，成瞭神通廣大的“齊天大聖”。

前言/序言

　　每年，我都會把我在伯剋利加州大學的美國研究生派到中國來，每次當他們在中國待瞭幾個星期後迴到美國時，他們都會很高興的來找我，並且興奮地告訴我，他們的確很驚詫，之前他們對中國有著太多的誤解，他們說“我們所知道的很多關於中國的事情都是錯誤的”。
　　為什麼他們對中國的印象和實際的經曆會有如此大的差彆呢？這是否是由他們的政治偏見所導緻的呢？我們能否將這些差異完全歸結於西方媒體對中國的妖魔化呢？事實永遠比簡單的推測復雜得多。我相信我的學生應該是比較具有獨立思維和批判精神的，相對於一般美國民眾來講，他們對西方媒體是抱著懷疑態度的。事實上，他們應該是對中國相當友好的人士，要不然也不會跟隨我這樣一個美籍華人心理學傢從事跨文化心理學研究。為瞭從事這方麵的工作，我也經常鼓勵和要求他們去搜尋和閱讀反映中國社會、文化和曆史變化的文獻和文章。他們也經常從我所訂閱的中國書刊及從中國大使館所給予的材料中瞭解許多有關中國的現狀。但是，這些宣傳材料並沒有發揮它們應該發揮的作用。我的這些學生甚至直截瞭當地對我說：“好像中國人不太關心或者是根本不知道如何與外國人進行交流與溝通。”
　　當然這一結論是不全麵的，甚至有可能是錯誤的，中國政府和普通民眾實際上非常關注外國人對中國的印象。為什麼我們的努力和工作沒有達到我們所期望的溝通效果？這就是這本書所要解決的問題。
　　毫無疑問，我們的宣傳方式在過去的幾十年裏已經從極左式的、一廂情願的灌輸和傲慢的、仇視性的溝通方式，變成相對輕鬆、公平和理性的溝通方式。但是我們認為這樣的溝通還存在很多問題，尤其是對外國人的文化心理和他們的溝通風格缺乏足夠的瞭解。從中國社會發展的要求來看，我們跨文化溝通的能力。

《心之橋梁：解鎖人際深度對話的密碼》 內容概述： 《心之橋梁：解鎖人際深度對話的密碼》是一本旨在幫助讀者提升人際交往能力，特彆是深化理解與有效溝通的實用心理學著作。本書並非涉及特定學術領域如跨文化溝通，而是將視角聚焦於人與人之間最根本的交流障礙與契機。它深入剖析瞭我們在日常互動中，為何有時會感到“說不清”、“聽不明白”，甚至産生誤解與隔閡，並提供瞭一係列基於心理學原理的解決方案。 全書圍繞“深度對話”這一核心概念展開，將一次次看似平常的談話，上升到理解彼此內心世界、建立真誠連接的藝術層麵。作者跳齣瞭“術”的層麵，深入探究“道”，從個體心理動力、情緒感知、認知模式到關係動態等多個維度，層層剝繭，揭示瞭阻礙有效溝通的深層原因。 第一部分：理解溝通的基石——內在的羅盤 在正式進入溝通技巧之前，本書首先引導讀者審視自身的內在世界，因為每一次對外溝通，都是內心一次映射。 “我”的地圖：自我認知與邊界的繪製 自我覺察的力量： 探討瞭何謂真正的自我覺察，以及它如何影響我們對他人的反應。這包括識彆自身的情緒模式、思維定式、核心價值觀以及潛在的盲點。書中強調，隻有清晰地認識自己，纔能在與他人互動時保持穩定，不被外界輕易乾擾，並以更具建設性的方式錶達需求。 情緒的語言： 深入解析瞭情緒在溝通中的角色，區分瞭情緒與感受，並指導讀者如何識彆、理解和管理自己的情緒。情緒並非是阻礙溝通的洪水猛獸，而是傳遞重要信息的信號。學會傾聽自己的情緒，纔能更準確地解讀他人的情感信號，避免情緒化的反應。 認知濾鏡的洞察： 揭示瞭每個人都擁有的獨特的“認知濾鏡”——即我們的信念、過往經曆、文化背景（這裏的文化背景是廣義的，指個體成長的環境和經驗，而非狹義的地域或民族文化）等，如何塑造我們對現實的感知和理解。本書提供瞭工具，幫助讀者識彆自己思維中的自動化負麵想法，挑戰固有的偏見，從而以更開放、更客觀的心態去接納他人的觀點。 邊界的智慧： 強調瞭在人際關係中建立和維護健康邊界的重要性。邊界並非是隔閡，而是自我尊重的體現，也是有效溝通的前提。本書將帶領讀者明確自己情感、時間、精力和個人空間的界限，並學習如何清晰、堅定且溫和地傳達這些邊界，避免被消耗或侵犯。 “你”的疆域：同理心與視角采擇的訓練 同理心的層次： 區彆瞭同情、共情與同理心，重點在於如何培養和運用同理心，真正“走進”他人的世界。這包括傾聽對方的言語，感受其情緒，並嘗試從其視角理解事情的發生。本書提供瞭具體的練習方法，如“角色扮演”的心理訓練，以及如何通過非語言綫索捕捉對方的真實感受。 視角采擇的藝術： 闡述瞭在溝通中主動采擇他人視角的重要性。這意味著在錶達自己的觀點之前，先嘗試理解對方為何會持有那樣的看法，他們的齣發點是什麼。這種能力能夠極大地減少衝突，促進理解，尤其在意見不閤時，是化解僵局的關鍵。 傾聽的深度： 不隻是“聽見”，而是“聽懂”。本書係統地講解瞭積極傾聽的原則和技巧，包括全神貫注、不打斷、提問澄清、反饋確認等。它將傾聽視為一種尊重的行為，一種建立信任的橋梁。 第二部分：深度對話的實踐——連接的語言 在夯實瞭內在理解的基礎後，本書開始聚焦於如何在互動中實踐深度對話。 錶達的藝術：清晰、真誠與尊重 “我”信息的傳遞： 教授瞭如何使用“我”信息（I-Message）來錶達自己的感受和需求，而不是指責或評價對方。例如，將“你總是遲到”改為“我感到有些擔心，因為我希望我們的會議能準時開始”。這種錶達方式能夠有效減少對方的防禦心理，增加溝通的開放性。 情緒的有效錶達： 在掌握瞭情緒識彆之後，本書指導讀者如何在適當的時機、以恰當的方式錶達自己的情緒，讓對方理解其背後的原因，而非被情緒本身淹沒。 需求的精準陳述： 區分瞭需求與期望，並提供瞭將模糊的需求轉化為具體、可執行請求的方法。清晰地錶達自己的需求，是獲得支持和滿足的關鍵。 非語言溝通的智慧： 強調瞭肢體語言、語調、眼神交流等非語言信號在溝通中的巨大影響力。本書指導讀者如何解讀他人的非語言信號，並如何調整自己的非語言錶達，使其與言語內容保持一緻，從而增強溝通的說服力和真誠度。 互動的智慧：共建理解與化解衝突 提問的力量： 探討瞭不同類型提問（開放式、封閉式、探究式）在深度對話中的作用，以及如何通過富有智慧的提問引導對話走嚮深入，挖掘隱藏信息，激發對方思考。 反饋的價值： 講解瞭建設性反饋的原則，如何給予和接受反饋，使其成為促進成長和改進關係的動力，而非攻擊或傷害。 衝突的轉化： 將衝突視為關係發展的機會，而非終結。本書提供瞭係統的衝突管理策略，包括識彆衝突根源、保持冷靜、聚焦問題而非人、尋求雙贏解決方案等。它教導讀者如何在壓力下依然能夠保持理智和同情，將對立轉化為閤作。 建立信任的循環： 深度對話的最終目的是建立和鞏固人際間的信任。本書總結瞭在每一次互動中，如何通過真誠、可靠、尊重的溝通，不斷纍積信任資本，從而讓關係更加堅固和持久。 第三部分：應用與成長——連接的未來 本書的最後一章，將理論與實踐相結閤，指引讀者如何在不同的生活場景中應用深度對話的原則，並將其內化為一種長期的成長習慣。 不同關係中的深度對話： 親密關係： 如何在愛情、傢庭中進行更深層次的情感交流，處理矛盾，共同成長。 職場溝通： 如何在高壓、快節奏的環境中，依然保持有效、尊重的溝通，提升團隊協作與領導力。 社交互動： 如何在初識、朋友聚會等場閤，快速建立連接，進行有意義的交流。 深度對話的持續練習： 反思日誌： 鼓勵讀者通過記錄和反思自己的溝通經曆，不斷總結經驗，發現模式，優化策略。 社群支持： 建議讀者尋找誌同道閤的夥伴，互相鼓勵，共同練習，形成良好的學習氛圍。 正念練習： 將正念引入溝通，幫助讀者在當下保持覺知，更好地管理自己的情緒和反應。 《心之橋梁：解鎖人際深度對話的密碼》是一本寫給每一個渴望建立更美好人際關係的人的書。它不是提供一套僵化的規則，而是一扇通往更深刻理解、更真誠連接的門。通過閱讀和實踐本書的內容，讀者將有機會成為一個更具同理心、更懂得傾聽、更擅長錶達的溝通者，從而在生活的各個領域，架起一座座心與心之間的堅固橋梁。

评分☆☆☆☆☆

這本書的敘事節奏把握得極佳，仿佛一艘在知識海洋中航行的船隻，時而乘風破浪，深入探討那些晦澀難懂的理論核心，時而又在平靜的水域中緩緩停泊，用生動的案例將抽象的概念具象化。作者的筆觸細膩而富有洞察力，對於人物塑造的刻畫，尤其是那些在不同文化背景下掙紮、適應的角色，入木三分。我尤其欣賞它對“無聲語言”的解讀，那些微妙的肢體動作、眼神交流背後蘊含的文化密碼，被抽絲剝繭地呈現齣來，讓人讀完後，行走在陌生的環境中，總會下意識地去捕捉那些曾被忽略的信號。它不僅僅是在羅列事實，更像是在引導讀者進行一場深層的自我反思——我們自身的文化濾鏡是如何塑造我們對世界的認知的？這種反思的深度，使得閱讀過程充滿瞭智力上的愉悅感。盡管有些章節的數據引用略顯密集，但整體而言，它成功地在學術的嚴謹性與大眾的可讀性之間搭建瞭一座堅實的橋梁。

评分☆☆☆☆☆

這絕對是一本能讓人“醍醐灌頂”的書籍，它的語言風格是那種非常直接、甚至帶著一絲批判性的犀利，完全沒有時下許多學術作品那種故作高深的矯飾。作者似乎帶著一種“打破砂鍋問到底”的決心，直指許多文化交流失敗的癥結所在——那就是我們常常將自己的文化規範，粗暴地當作瞭普世真理。書中對“高語境”和“低語境”文化的對比分析，堪稱經典，那種通過具體對話片段的解構，來揭示隱藏在字裏行間的權力關係和文化假設的方式，令人拍案叫絕。我喜歡它那種務實到近乎殘酷的風格，它不會給你提供廉價的安慰劑，而是要求讀者必須正視自身文化偏見的局限性。每讀完一個章節，都感覺自己的“文化雷達”靈敏度提升瞭一個檔次，那種清晰的洞察感，是其他同類書籍難以比擬的。

评分☆☆☆☆☆

這本書的敘事綫索極其流暢，簡直像一部引人入勝的紀錄片，用大量的跨學科引證，將社會學、人類學乃至神經科學的發現巧妙地串聯起來，共同佐證其核心論點。它在論述文化如何影響認知過程時，引入瞭實驗心理學的最新成果，特彆是關於鏡像神經元在同理心建立中的作用，讓原本略顯枯燥的理論部分變得生動起來。我發現，作者在探討不同文化群體如何處理“不確定性”時所使用的模型，具有極強的解釋力和預測力。這本書的精妙之處在於，它教我們如何“慢下來”去傾聽，如何通過“去中心化”的視角去看待人際衝突，而不是急於貼標簽或尋找對錯。它提供的不僅僅是知識，更是一種對待差異的全新哲學——將每一次文化相遇，都視為一次拓寬自身認知邊界的黃金機會。

评分☆☆☆☆☆

從裝幀設計和排版來看，這本書就散發著一種沉穩、值得反復研讀的氣質。它的內容組織呈現齣一種螺鏇上升的趨勢，從宏觀的曆史背景切入，逐步收斂到微觀的日常互動場景，最後落腳於個體如何在多元文化環境中實現自我調適。我個人最著迷於它對於“身份認同”與“文化歸屬”之間動態張力的探討。在當代全球化的浪潮下，個體往往身處多重文化光譜之中，這本書非常齣色地探討瞭這種“邊緣人”身份的復雜性，以及身份認同的不斷重塑過程。它不像一本教科書那樣冰冷，反而充滿瞭人文關懷，讓人思考，真正的溝通高手，或許並不是那些精通所有禮儀的人，而是那些能夠靈活轉換內心框架，接納多重世界觀的“文化變色龍”。它拓展瞭我對“理解”這個詞的定義。

评分☆☆☆☆☆

讀完這本巨著，我感到腦海中如同經曆瞭一場盛大的文化交響樂的洗禮，每一個音符、每一個和弦都代錶著一種思維模式的碰撞與融閤。這本書的論證結構極為嚴謹，邏輯鏈條幾乎找不到任何可以被攻破的弱點。它並非僅僅停留在錶層的禮儀差異比較，而是深入挖掘瞭文化價值觀的底層結構，比如集體主義與個人主義在決策製定過程中的根本性衝突，以及時間觀念（單嚮時間與多嚮時間）如何影響項目管理和人際關係的維護。特彆值得一提的是，作者在處理“文化休剋”這一主題時，展現瞭驚人的共情能力，將那種由認知失調帶來的焦慮與迷茫，描繪得淋灕盡緻，仿佛能讓人重新體驗到初到一個完全陌生環境時的那種無措感。它提供的不僅僅是理論工具，更是一種處理跨文化衝突的“心法”，教你如何在理解差異的基礎上，構建信任，實現有效溝通，這對於任何長期在國際化背景下工作的人來說，都是一份寶貴的指南手冊。

评分☆☆☆☆☆

不错哦，十五届心理学会年会上彭老师的讲座也相当具有魅力，因此把他的书都买来看一看，里面的例子也很贴近生活的。

评分☆☆☆☆☆

书是正品，用着很好，内容丰富

评分☆☆☆☆☆

还可以，就是送货速度太慢

评分☆☆☆☆☆

[2]严文华,荣继文,石文典.跨文化企业管理心理学[M].东北:东北财经大学出版社,2000.9.[3]胡军.跨文化管理[M].山东:暨南大学出版社,1995.12.[4]黎伟.跨文化企业管理初探[J].人大报刊复印资料(管理科学),2001,(4).[5]姜岩.中外企业文化的交流、冲突与协调[J].人大复印报刊资料(管理科学),2002,(4).[6]蔡雯,蔡斌.略论企业跨国经营中的跨文化管理问题[J].人大复印报刊资料(管理科学),2002,(4).[7]王瀛.日、美企业管理思想比较研究[J].人大复印报刊资料(管理科学),2001,(7).[8]杨燕.跨国公司如何培训外派人员[J].人大复印报刊资料(管理科学),2000,(7).

评分☆☆☆☆☆

跨文化沟通心理学和描述的一样，好评！上周周六，闲来无事，上午上了一个上午网，想起好久没买书了，似乎我买书有点上瘾，一段时间不逛书店就周身不爽，难道男人逛书店就象女人逛商场似的上瘾于是下楼吃了碗面，这段时间非常冷，还下这雨，到书店主要目的是买一大堆书，上次专程去买却被告知缺货，这次应该可以买到了吧。可是到一楼的查询处问，小姐却说昨天刚到的一批又卖完了！晕！为什么不多进点货，于是上京东挑选书。好了，废话不说。好了，我现在来说说这本书的观感吧，一个人重要的是找到自己的腔调，不论说话还是写字。腔调一旦确立，就好比打架有了块趁手的板砖，怎么使怎么顺手，怎么拍怎么有劲，顺带着身体姿态也挥洒自如，打架简直成了舞蹈，兼有了美感和韵味。要论到写字，腔调甚至先于主题，它是一个人特有的形式，或者工具不这么说，不这么写，就会别扭工欲善其事，必先利其器，腔调有时候就是器，有时候又是事，对一篇文章或者一本书来说，器就是事，事就是器。这本书，的确是用他特有的腔调表达了对腔调本身的赞美。|发货真是出乎意料的快，昨天下午订的货，第二天一早就收到了，赞一个，书质量很好，正版。独立包装，每一本有购物清单，让人放心。帮人家买的书，周五买的书，周天就收到了，快递很好也很快，包装很完整，跟同学一起买的两本，我们都很喜欢，谢谢！了解京东2013年3月30日晚间，京东商城正式将原域名360更换为，并同步推出名为的吉祥物形象，其首页也进行了一定程度改版。此外，用户在输入域名后，网页也自动跳转至。对于更换域名，京东方面表示，相对于原域名360，新切换的域名更符合中国用户语言习惯，简洁明了，使全球消费者都可以方便快捷地访问京东。同时，作为京东二字的拼音首字母拼写，也更易于和京东品牌产生联想，有利于京东品牌形象的传播和提升。京东在进步，京东越做越大。||||好了，现在给大家介绍两本本好书谢谢你离开我是张小娴在想念后时隔两年推出的新散文集。从拿到文稿到把它送到读者面前，几个月的时间，欣喜与不舍交杂。这是张小娴最美的散文。美在每个充满灵性的文字，美在细细道来的倾诉话语。美在作者书写时真实饱满的情绪，更美在打动人心的厚重情感。从装祯到设计前所未有的突破，每个精致跳动的文字，不再只是黑白配，而是有了鲜艳的色彩，首次全彩印刷，法国著名唯美派插画大师，亲绘插图。|两年的等待加最美的文字，就是你面前这本最值得期待的新作。洗脑术怎样有逻辑地说服他人全球最高端隐秘的心理学课程，彻底改变你思维逻辑的头脑风暴。白宫智囊团、美国、全球十大上市公司总裁都在秘密学习！当今世界最高明的思想控制与精神绑架，政治、宗教、信仰给我们的终极启示。全球最高

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很不错正版 包装很好 比较满意

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好评

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彭老师写的，应该还是很不错的。

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写得很有心得，读得很有感触