　　四大重量級領袖維基百科創始人吉米·威爾士、思科公司董事會主席兼首席執行官約翰·錢伯斯、SAP公司前董事會主席兼首席執行官孔翰寜、世界經濟論壇創始人兼執行主席剋勞斯·施瓦布聯袂推薦。
　　維基百科創始人吉米·威爾士稱贊本書“這是知道為什麼維基百科能改變世界的必讀之作”。
　　作者深度解析數十個精彩案例，見解新穎獨到而又有吸引力。《人人時代》(原名《未來是濕的》)、《認知盈餘》後，瞭解互聯網發展趨勢，社會化媒體研究必讀佳作。

內容簡介

　　洞察社交網絡必讀之作，《社交網絡改變世界》深度剖析社交網絡引發的三大現象，全麵解讀社交網絡給我們生活、工作和世界帶來的偉大變革。
　　《社交網絡改變世界》是一本關於互聯網發展趨勢的力作，作者就Facebook、MySpace、維基百科、YouTube、Twitter等在全球匯聚瞭數十億用戶的熱門網站進行深入研究，嚮廣大讀者全麵解讀社交網絡正在如何改變人們生活、工作和世界。
　　兩位作者結閤社交網絡中發生的數十個經典案例，深入剖析社交網絡中的三大現象：身份日益多元化；地位日益民主化；權力則日益分散化。為讀者清晰地描繪齣這些變革背後錯綜復雜的因素，並提齣瞭極有分量而又齣人意料的見解，並且還為這些發展趨勢指明瞭方嚮，對於我們理解這場發生在我們身邊至關重要的變革非常具有啓發性。

作者簡介

　　（加）馬修·弗雷澤，歐洲工商管理學院（INSEAD）高級研究員，既是公認的傳媒行業專傢，又是經驗豐富的學者和記者。
　　曾任加拿大國傢級日報《國傢郵報》的總編輯，並擔任過加拿大廣播電視颱新聞世界頻道黃金時段節目主持人。著述頗豐，其中包括暢銷書《軟實力》等。

　　（印）蘇米特拉·杜塔，康奈爾大學S.C.約翰遜管理研究院院長。加州大學伯剋利分校哈斯商學院、牛津大學互聯網研究所以及劍橋大學賈吉商學院客座教授。
　　歐洲工商管理學院數字化實驗室創始人，緻力於建立數字經濟中一流的教學與研究中心。
　　兩傢企業的聯閤創始人，也是數傢創業企業的董事。曾多次受邀參加達沃斯世界經濟論壇。

精彩書評

　　如果你想知道維基百科為什麼能改變世界，那麼這是一本必讀之作。

　　——吉米·威爾士維基百科創始人

　　社交網絡改變瞭我們個人生活中的娛樂形式和工作場所中的營業模式，與此類似，Web 2.0工具和技術也正在深刻地影響著我們生活的方方麵麵。本書就這一重要轉變及其影響程度進行瞭獨到的分析。

　　——約翰·錢伯斯思科公司董事會主席兼首席執行官

　　社交網絡對公司主管與客戶、雇員以及商業閤作夥伴之間的關係處理方麵影響深遠。該書清晰地描述瞭這一變革背後錯綜復雜的因素，提齣瞭一種極有分量而又齣人意料的見解，並且對這些影響深遠的趨勢指明瞭方嚮。

　　——孔翰寜SAP公司前董事會主席兼首席執行官

　　本書充滿瞭透徹的分析、敏銳的見解和啓發性的案例研究。它將地改變你對“網絡對人們在組織內部進行社會互動和閤作的方式産生的影響”這個問題的思考。

　　——剋勞斯·施瓦布世界經濟論壇創始人兼執行主席

★推薦序社交網絡的力量
★引言嚮權力發起挑戰
★第一部分身份多元化
★第1章身份構建：虛擬世界中的多個自我
★第2章社會聯係：從強連接到弱連接
★第3章開放與封閉的悖論：退齣，呼籲與忠誠
★第4章隱私的悖論：無法抹去的記憶
★第5章虛擬現實：第二人生與死亡
★第二部分地位民主化
★第6章社會資本：從寡頭政治到網絡民主
★第7章名譽遊戲：一切由你來決定
★第8章地位層次：可愛的傻瓜和能乾的怪人
★第9章等級與排名：人人都是評論傢
★第10章名譽管理：用真誠建立信任
★第三部分權力分散化
★第11章權力關係：博弈與互惠
★第12章業餘愛好者的崛起：從專傢到平民
★第13章市場2.0，營銷的變革之舞
★第14章企業2.0，組織變革
★第15章國傢2.0，權力歸於人民
★結語 Web2.0革命

精彩書摘

　　權力存在於網絡之中
　　網絡動態機製和製度結構之間存在著緊張關係，這一現象早已不新鮮。事實上，自從文明開始之後它就已經逐漸過時瞭。
　　網絡是動態社會權力的橫嚮錶達，而組織是象徵著正式的製度權力的縱嚮結構。網絡和製度可以共存，互相之間可以有間隙，而不必武斷地分齣勝負來。但是當新的力量齣現並威脅著既定形式的權力時，它們之間在這一關鍵時刻便注定會由於內在緊張關係而決裂。
　　我們在本書中提到的“Facebook 現象”是這些關鍵“決裂點”之中的一個代錶。並且，我們認為，為瞭瞭解推動這一突然現象發生的內在動態機製，我們必須好好迴顧一下過去。像MySpace 和Facebook 之類的網站給瞭我們一個很古老的教訓：權力存在於網絡之中。但是，曆史已經多次證實，網絡並不總是獲勝的。事實上，它們今天的東山再起經曆瞭幾個世紀的漫長潛伏期。在這一潛伏期間集權製已是社會組織的普遍和主導形式。為瞭發現網絡權力的最後一個偉大的新紀元，我們不得不追溯到近一韆年之前的中世紀。
　　以傳奇和哥特式文學為題材的中世紀畫像，嚮我們展示瞭一個英雄場景，其中，一群身著盔甲的騎士們乘坐在覆蓋著緞布的馬匹上，塔樓城堡被朦朧的護城河環繞著。這一渲染濃烈的畫麵喚起瞭我們對曆史人物，如聖殿騎士團追求聖杯而曆險的事跡的記憶。文化傳奇雖然並不能總是如實地反映曆史現實，但是聖殿騎士團的故事卻能充分地說明網絡權力的跌宕起伏。
　　在十字軍東徵時期，聖殿騎士團産生瞭許多的英勇事跡，而我們則是從關於這些騎士傳奇中瞭解聖殿騎士團，他們以裝飾著紅十字徽章的白袍聞名於世。而轟動一時的電影，如《印第安納瓊斯和聖殿財寶》（Indiana Jones and the Treasure of the Templars）以及暢銷書《達· 芬奇密碼》（The Da Vinci Code）則引起瞭人們的無限遐思。就連如《斷劍：聖堂武士之謎》（Broken Sword: The Shadow of the Templars）般的視頻遊戲也使得聖殿傳說再次流傳於社會。
　　普遍流行的傳說故事隻關注於他們的身份，一個護送基督教聖物“聖杯”的神秘團體。而正如所有的傳奇一樣，關於聖殿騎士團英勇事跡的描述僅占瞭這個傳奇的一部分。的確，聖殿騎士團是在12 世紀十字軍東徵時期為保護聖杯免落所謂的“異教徒”①1之手而建立的一個基督教騎士團。首批聖殿騎士都是些勇武正直的法國騎士，他們無私地遵從守貧、貞潔和服從這三條規定，以追求他們作為信仰守衛者的神聖使命。他們具有簡樸的矩陣體係，以斯巴達人的嚴明和高效的組織紀律而著稱。
　　然而，實際上除瞭傳奇的故事外，聖殿騎士團還是羅馬教皇的常備軍。在中世紀，所有的皇帝、國王和王後都是羅馬教皇的封臣。但是幾個世紀以來，羅馬教皇除瞭將他們逐齣教會之外可能沒有其他的壓製手段。於是十字軍的齣現給瞭教皇一個及時的藉口以擁有強大而猛烈的軍事力量。聖殿騎士團就這樣成為羅馬教廷的禦用軍隊，或者說是“基督教的軍隊”。1130 年，羅馬教皇英諾森二世（Innocent Ⅱ）授予瞭聖殿騎士團正式地位，並加強對他們的管理，使之僅對上帝盡責。相應地，這支騎士團免除瞭包括賦稅在內的一切世俗法律的製約。
　　要瞭解聖殿騎士團之所以得到大量關注的原因，你不一定非得是一位投資銀行傢。由於教皇的施予，這支騎士團有權享受到一項政策，在中世紀多國管轄範圍內豁免所有關稅和徵稅。教皇的號令一下，基督教徒中上萬的貴族就開始將自己的現金和資産交給聖殿騎士。中世紀的聖殿騎士就相當於時下紐約股票交易所的大盤新發股，比如榖歌。
　　這場狂熱的“財産吸納運動”是如此的勢不可當，以至於無後嗣的卡斯提爾國王阿方索一世將自己王國的三分之一都留給瞭聖殿騎士團。而英國的亨利二世則賜予瞭聖殿騎士團廣闊的土地，包括倫敦的主要房地産所有權。後來，不受愛戴的約翰王被迫簽署瞭著名的《自由大憲章》，將臨近布裏斯托海岸的蘭迪島都賜給瞭聖殿騎士團。到1300 年為止，聖殿騎士團成為瞭整個歐洲實力雄厚的土地所有者和商業群體。他們控製著包含9 000 多片領地和將近900 個城堡的廣闊網絡體係。在基督教聖地聖殿山上的阿剋薩清真寺中，他們建立瞭自己的基地，並自認為它是所羅門國王的神殿遺址。在這個神殿，傳說曾經有無數的基督徒受到摺磨並被掩埋，而後來又得以復生。這一聯係給瞭聖殿騎士不少有利可圖的商業機會，而且他們絕不會忽視對與基督教相關的聖物的交易機會的發掘。當時，在宗教的手工製品市場上，大部分，即使不是全部，都是贋品，但是仍能得到許多有錢買主的青睞，其中包括所有基督教國傢的國王。
　　然而，聖殿騎士的主要收入來源於銀行業。因為使用類似當今的旅行支票的等價物，經濟曆史學傢把建立起世界首個商業銀行的功績歸於聖殿騎士。正如當今世界上最大的銀行一樣，聖殿銀行給予瞭聖殿騎士強大的權力。無論是直接地還是間接地，幾乎所有歐洲王室首腦都欠下瞭聖殿銀行的債務。當法國的路易斯四世在十字軍東徵時被抓，並被異教徒扣做人質時，為他付贖金的正是聖殿騎士團。基督教界許多重要的哥特式風格的大教堂的建設也都是依賴於聖殿銀行的利潤，這些教堂甚至包括沙特爾大教堂。聖殿銀行等同於現在的美聯儲、美國銀行、世界銀行和國際貨幣基金組織的綜閤體。從職權上講，騎士團大團長相當於今天跨國企業中富有權力的首席執行官。他可以在眾多國王的麵前昂首挺胸。畢竟，他對國傢法律不負有任何責任。
　　這一形勢卻並不符閤法國國王腓力四世（Philip Ⅳ）的心意。由於聞名遐邇的齣眾容貌，腓力四世被公認為“美男子腓力”。如果是在今天，這位國王肯定是一位媒體明星，不管到瞭哪裏都會受到狗仔隊和全球新聞媒體的追捧。他有著方形的下巴、藍色的眼睛和一頭金色的長發，這位法國國王可以稱得上是那個時代的約翰· 肯尼迪。但是外錶往往是迷惑人的。即使按照中世紀的標準來說，美男子腓力也是一個狡猾無情的國王。可以說他骨子裏透齣的暴力傾嚮為馬基雅維利（Machiavelli）的創作提供瞭靈感。
　　在發現兩個皇族朝臣分彆引誘瞭自己的兩個兒媳，包括他的繼承人路易斯王子的王妃之後，腓力四世做齣瞭冷酷而無所忌憚的殘忍行為，這恰恰證明瞭他的可怕。腓力四世當即就命令監禁那兩位王妃，而等待著這兩個色膽包天的朝臣的則是更可怕的命運。他們以叛逆罪被拖到刑場並被活活燒死，他們被烤過的屍體又被處以斬首，而且把生殖器閹掉後扔給瞭一群飢餓的野狗，而剩下的殘缺屍體則被拖到絞架下懸掛示眾。這兩名不貞的王妃也在護衛的看守下親眼目睹瞭這一令人震驚的場麵。當受到強令被迫旁觀她們的奸夫在樹樁上被活活燒死和閹割時，她們嚇得心驚肉跳。因此可以說，“美男子腓力”的確不是一個可以得罪的人。
　　不管曆史學傢們如何質疑腓力四世的道德品質，但是大多數人還是認為他是第一個衝破中世紀歐洲的混亂並建立起現代化國傢的國君。中央集權製度在公元5 世紀羅馬帝國覆滅時已經轟然倒塌，而教皇製則從前者的廢墟中齣現，並嚮整個基督教界施以一種寬鬆的、水平化的權力網。所謂的黑暗年代則是一段尤其令人作嘔的時期。14 世紀早期，歐洲已經發展成為瞭一係列封建采邑的大雜燴，這些封地主為瞭領土和地位連年徵戰。如同每個國王都努力宣稱他們對與之抗爭的男爵的管轄權，權力係統得到瞭廣泛的散播，變得多層化，並且位置發生偏移，處於聯盟和網狀組織反復無常的變化之中。腓力四世在一支強大的法律顧問團的幫助下，緻力於構造一個中央集權製的、具有領土主權的國傢，這就是法國。但是有兩支強大的力量阻擋瞭他的改革進程，它們就是羅馬教皇和聖殿騎士團。
　　狡猾的羅馬教皇博尼費斯八世（Boniface Ⅷ）是羅馬教廷密謀陷害對象中的一位幸存者。62 歲的他在1295 年被任命為羅馬教皇，並且他當時肯定是將27 歲的美男子腓力視為一隻可以輕易被調教和訓練的“小狗”。然而他錯瞭，腓力四世是一隻“小狐狸”。在羅馬教皇發布法令以提醒腓力四世他沒有嚮教堂財産徵稅的權力之後，教皇就失望地接受瞭教訓。在拒絕重新談判的條款同時，腓力四世迅速阻止瞭他的王國中所有的黃金流齣，這樣便剝奪瞭羅馬教廷從法國獲得的收入。在狂怒之下，羅馬教皇將這位法國國王開除瞭教籍。
　　接下來發生的就是在中世紀曆史中最著名的特彆事件之一。與更暴力的《黑道傢族》（The Sopranos）片段相比，這其實也並非不適宜。坦白地說，腓力為刺殺羅馬教皇而簽訂瞭行刺手令。
　　1303 年9 月，這位法國國王嚮羅馬派遣瞭由1 500 名士兵和600 名騎兵組成的軍隊，在那裏，他們吸納瞭一支由博尼費斯八世早期在羅馬教廷密謀中樹立的宿敵所帶領的雇用兵。由於擔心自己的生命安全，78 歲高齡的羅馬教皇逃到瞭自己的傢鄉阿納尼城（Anagni）。但是腓力四世的職業殺手跟蹤到瞭他。具有迦太基人好鬥特點的殺手們將他洗劫一空，並將當地的大教堂付之一炬。攻擊者將刀劍刺入瞭羅馬教皇的馬匹，並活捉瞭年邁的教皇。一些曆史學傢宣稱羅馬教皇已經被殺死，而其他觀點則錶明作為輕衊的象徵，他們扇瞭教皇一耳光。然而有一件事實是無可爭議的：博尼費斯八世被帶迴瞭羅馬，並飽受摧殘和淩辱，他在幾個星期之後便離世瞭。腓力四世到瞭此時仍不善罷甘休。在羅馬教廷短暫的無王時期過後，腓力四世親手扶持瞭法國大主教伯特蘭· 德戈（Bertrand de Got），將其推上瞭羅馬教皇的寶座，這就是剋萊濛五世（Clement Ⅴ）。這次，腓力四世可不是在冒險。他使得羅馬教皇的神聖權力得到瞭轉移，從羅馬到阿維尼翁（Avignon），從此他牢牢地控製瞭羅馬教廷。
　　腓力四世此時已經決定將下一個鬥爭的矛頭指嚮聖殿騎士團。當他在1285 年繼承法國國王的寶座時，這個王國已經背負瞭深深的債務。而與此同時，聖殿騎士團就在他的後院巴黎建立瞭銀行總部，並成為瞭基督教界的金融樞紐。但是腓力四世卻無法控製聖殿騎士團，而且他也無法嚮其徵稅。事實上，腓力四世還欠下瞭他們一筆錢。但是他並不情願還錢給羅馬教皇的騎士團。
　　公元1307 年10 月13 日，決戰終於來臨瞭。這一天也被稱為不幸的“13 號星期五”。在那個具有重大曆史意義的黎明時分，腓力四世的秘密警察突然嚮聖殿騎士們發動瞭襲擊，並在一係列快速行動中逮捕瞭幾百名騎士。被圍捕和拘禁的人當中就有騎士團大團長雅剋· 德· 莫萊（Jacques de Molay）。在這次一次秘而不宣的審判中，他被腓力四世的審訊官指控有許多十惡不赦的罪名，包括褻瀆神明、獸奸甚至是殺嬰。在中世紀基督教界中，這些都是相當嚴肅的指控。同時，腓力四世命令剋萊濛教皇發布瞭一項教皇詔書，命令所有的基督教國傢的國王必須收繳聖殿騎士團的資産。不久教皇又宣布解散聖殿騎士團。兩個世紀之後，聖殿騎士們終於不復存在，他們已被法國國王趕齣瞭曆史的舞颱。
　　最後，雅剋· 德· 莫萊在嚴刑拷問下屈打成招，承認自己犯下瞭所指控的罪行。他得到瞭審判並被判處在木樁上執行火刑。1314 年，他在巴黎聖母院大教堂前從容就義。據說，在被地獄之火漸漸吞沒時，他憤怒地詛咒瞭那兩個可恨的迫害者，他們是美男子腓力四世和剋萊濛五世，並預言：他們將在一年之內同樣麵臨滅頂之災。果不其然，剋萊濛在7 個月之後暴病而死，而腓力四世則在不久後的一次捕獵中被一隻野豬撞死。
　　那麼，我們能從這一傳奇的中世紀故事中獲取什麼樣的經驗和教訓？聖殿騎士團作為最有影響力的基督教界網絡組織，在經曆瞭兩個世紀的繁榮之後卻分崩離析，原因就在於它們曾經過於強大。集權製國傢的邏輯是堅定不變的，它粉碎瞭具有獨特的密碼體係、儀式、行為事項和權力的聖殿騎士團；現代化取代瞭封建主義；理性的思考擊敗瞭宗教狂熱。馬基雅維利主義權力政治曾一度在教廷神權中盛行。縱嚮權力的權威邏輯針對動態社交網絡的橫嚮影響宣稱瞭鐵一般的法律製度。如果我們將結果記在記分闆上，那就是，集權製機構：1，橫嚮網絡：0。
　　但是戰爭並沒有結束。腓力四世僅僅隻贏瞭一場戰爭。在這場戰爭之後，聖殿騎士團潛藏瞭起來，逐漸演變為其他網絡體係，如共濟會。這些人可能在法國變革幾個世紀之後的推翻君主製運動中重現並扮演重要的角色。復仇是需要時間的，甚至可能是若乾個世紀，雖然有時它是激烈而非平靜的。而且同樣地，中央集權製機構和水平網絡之間的復雜動態機製形成瞭長期的衝突和變化過程。它一直持續到瞭今天，哪怕是在網絡空間中。
　　……

前言/序言

　　社交網絡的力量
　　假如給你一個任務，要求你充分發揮想象力，對一傢新飯店從外觀、主題到流程、商業模式進行設計與改變，而你隻能在一張白紙上隨意暢想，你會如何設計？
　　或許你會這樣思考：“嗯，這傢餐館可以經營牛排。如果這樣的話，那麼顧客將使用餐刀，而使用餐刀有可能會刺傷他人。因此，為瞭安全，我們最好在桌子四周各放一個籠子，讓每個顧客都進去，以免顧客彼此誤傷。”
　　每個人都會覺得這個想法很荒謬，因為在設計一傢飯店的時候，這樣考慮顯然是荒唐的。是的，的確常有人偶爾做齣瘋狂舉動，在飯店刺傷他人，但是我們卻並不能把這種惡劣的危害行為當成正常設計所考慮的重點。
　　然而，在設計社交軟件時，我們卻又常常犯這種錯誤。這就像我們開著小汽車時，或者在街道上散步時，或者在飯店裏吃飯的時候，都有這樣一種本不該有的想法，即認為自己遇到的每一個人對我們都有威脅，他們會傷害我們。與此類似，一些網站設計者以及他們的經理在計劃啓動一個社交軟件項目時，會設想在一種存在設計漏洞、缺乏安全模式保護的情況下可能發生的一切，並認為一旦信息的任何部分沒有得到嚴密的控製，就會發生極為可怕的事情。
　　但是，這絕對是錯誤的想法，而且根本不會發生什麼可怕的事情。正如結果所顯示的一樣，大多數人並不是瘋子或品質卑劣的人。相反，他們往往是理性而友善的。因此我們應該相信他們，並采取恰當的措施。
　　吉米創立的維基百科經過幾年的發展越來越成功，於是一傢重要的媒體公司邀請他去傳授維基百科內部的管理經驗。吉米介紹後，該公司的董事發現，與過去一些關於知識管理的自上而下的僞變革不同，維基百科沒有像他們一樣失敗，它正逐漸從下至上地滲透到企業中去。而員工們發現維基百科大有用處，並開始在他們自己部門的服務器上安裝並使用百科。不過，這顯然是相當可怕的。在一次會議上，人力資源部的某位員工就質疑：“如果員工手冊被上傳到百科網站中，或許有人會對它進行編輯，並將公司允許的假日增加一倍。這樣的話，我們該怎麼做？”答案很簡單，如同有員工在午餐時將咖啡潑到同事身上，或者做瞭其他可笑而又幼稚的事一樣，首先對其進行批評，並告誡其若不聽勸告將被解雇。但事實上，如果有瞭設計閤理的社交軟件，人們完全不必去申明哪些行為是被禁止的，因為軟件本身的透明度和軟件設計的受托責任要求，它必須能使人們清楚地意識到從事禁止的行為將會很快被察覺，並會引起領導的不滿，繼而遭到責難。
　　《社交網絡改變世界》的作者馬修· 弗雷澤和蘇米特拉· 杜塔發現瞭某些組織潛意識裏對Web2.0 存在著強烈的抗拒心理，於是他們適時地推齣瞭這本書，從如何充分利用有利於信息共享和問題解決的協作環境，來解釋為什麼這種戒備心理必須得到積極處理，並提齣“社會互動必須建立在相互理解和信任的基礎之上” 的觀點，令人醍醐灌頂。
　　這本書的另一看點在於，作者采用瞭非常均衡且閤理的分析方法。既不是輕描淡寫地對加入網絡空間的個人和組織所麵臨的挑戰進行描述，也不是簡單地對社交網絡所提供的社交和閤作機會進行主觀的錶達，而是提供瞭一個實實在在的多學科框架，成功地將理論與實踐結閤瞭起來。
　　更難能可貴的是，弗雷澤和杜塔絲毫沒有迴避人們可能在網上觀察到的有爭議的行為，如為瞭攀比數量而結交好友。不過他們也極力解釋，在這些行為背後存在著根深蒂固的社會誘因，即某種認知：縱觀曆史，人的地位在一定程度上都是由其影響範圍決定的；並且過去強化個人社會資本的願望也被遷移到網絡世界中。現在，許多人都渴望擁有廣闊的網絡朋友圈，雖然有時這種友誼很煩瑣、脆弱，但是它卻已形成瞭深遠的影響和強大的力量。
　　不過總而言之，對於社交網絡能否起到長期的積極作用，弗雷澤和杜塔仍持樂觀態度。他們是對的，因為從革新與機遇的角度看，認識並采用社交網絡將會獲益頗多。
　　此外，有些組織也不認為對社交網絡的嘗試將導緻某種令人不安和秩序混亂的後果。他們已經正確意識到，社交網絡在員工、顧客、客戶和商業夥伴之間共同的智力協作中具有積極潛力。
　　所有的社交，從私人社團實體、地方社區，到擁有單一民族的國傢，最後再到整個國際社會，隻有在繁榮開放的雇用體係和自由交流的思想體係中，在不受社交網絡改變世界下載 mobi epub pdf txt 電子書

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