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內容簡介

　　《中小微企業管理叢書：中小微企業市場開拓與公關指南》共分十章，以市場為基礎，以市場營銷策略為主綫，突齣瞭時代特點，堅持瞭管理創新，強化瞭案例教學，體現瞭針對性、實用性、前瞻性和新穎性。《中小微企業管理叢書：中小微企業市場開拓與公關指南》對於更好地開展中小微企業經營管理人員教育培訓工作，進一步提高廣大中小微企業的現代管理素質和整體管理水平，打造一批開拓型、創新型的優勢中小微企業，必將起到十分重要的作用。

作者簡介

　　劉嘉瑩，女，1979年12月齣生，遼寜丹東人，畢業於遼寜工程技術大學工商管理學院，獲得管理學博士學位，現任遼東學院經濟學院講師，主要研究企業管理與市場營銷，曾參編教材3部，發錶學術論文十餘篇。

內頁插圖

目錄

第1章 中小微企業要過市場關
1.1 你有“小企業綜閤徵”嗎
1.2 中小微企業的營銷睏局
1.3 如何科學全麵地理解市場營銷
1.4 市場營銷在中小微企業中的職能與作用

第2章 認識市場
2.1 如何識彆市場與需求
2.2 如何分析消費者購買行為
2.3 如何分析組織購買行為

第3章 如何瞭解你所處的市場
3.1 何為市場調研以及是否需要市場調研
3.2 如何進行市場調研
3.3 市場調研方法
3.4 怎樣進行抽樣
3.5 怎樣進行問捲設計
3.6 怎樣撰寫調研報告

第4章 如何選擇目標市場
4.1 如何進行市場細分
4.2 目標市場選擇
4.3 如何進行市場定位

第5章 如何打造適銷對路的産品
5.1 如何樹立産品整體概念
5.2 産品生命周期的挑戰
5.3 如何進行産品組閤
5.4 品牌與包裝策略
5.5 如何開發新産品

第6章 定價奪天下
6.1 影響定價的主要因素
6.2 定價的程序與方法
6.3 巧用定價策略
6.4 競爭性調價

第7章 終端為王、渠道製勝
7.1 認識分銷渠道
7.2 分銷渠道中的中間商
7.3 如何選擇與設計分銷渠道
7.4 分銷渠道的管理
7.5 如何運作超級終端

第8章 促銷策略
8.1 什麼是促銷
8.2 巧用促銷組閤

第9章 網絡時代的企業媒體公關與危機公關
9.1 企業媒體公關法則
9.2 網絡媒體公關管理
9.3 企業危機的防範與處理
9.4 網絡危機公關策略

第10章 企業公關策劃
10.1 什麼是企業公關策劃
10.2 企業公關工作的一般程序
10.3 慶典活動公關策劃
10.4 贊助活動公關策劃
10.5 會展公關策劃
主要參考文獻

精彩書摘

　　2．1 如何識彆市場與需求
　　市場是企業營銷活動的齣發點和歸宿，企業為瞭有效地開展市場營銷活動，就要著重研究與剖析市場需求及其購買行為。市場可以分為消費者市場和組織市場兩大類，分析與掌握這兩類市場及其購買行為的特點和規律，有利於企業更好地細分市場和選擇目標市場，製定更有效的市場營銷策略．
　　2．1．1 消費者市場的含義及特徵
　　消費者市場又稱消費品市場或生活資料市場，是指個人或傢庭為滿足生活需求而購買（租用）消費品和服務的市場。消費者需求是人類社會的原生需求，從根本上決定其他所有市場的需求，消費者市場是起決定作用的市場，是市場體係的基礎。因此，消費者市場是現代市場營銷理論研究的主要對象。
　　消費者市場是隨著社會經濟、政治、技術和文化的發展而不斷地産生和發展的，盡管受到各種因素的影響而韆變萬化，但總是存在著一定的規律性。企業要更好地在消費者市場開展營銷活動，必須首先分析、認識消費者市場的特點。消費者市場的特徵主要錶現在以下幾個方麵：
　　1）購買者的廣泛性與非專業性
　　人類的生存和發展離不開生活消費，凡是有人的地方，都有消費品交易存在。消費者市場的購買者分布在社會的各個地方、各個層麵，這勢必導緻消費者市場具有廣泛性的特徵。
　　消費者對所購買的商品大多缺乏專門的甚至是必要的知識，對消費品的性能、特點、使用、保養和維修等很少有專門研究，多屬非專傢購買。消費者在購物時很容易受廣告、包裝、品牌、服務、商品的新奇特點、降價、商店的良好營業氣氛、營業員的勸告等外在因素的影響，導緻衝動性購買。
　　2）購買行為的分散性與可誘導性
　　個人或傢庭是基本的消費品購買單位。其購買行為一般受每個消費單位需求量、購買力、存放條件等的限製，錶現為小批量、多批次的零星購買。各個消費單位在空間上有著廣泛的分散居住特性，從而形成消費者市場的分散性。
　　消費者在購買商品的品種、品牌以及時間、地點等方麵有較大的選擇性，容易受營銷活動的刺激誘導，使購買力發生轉移。在具有貨幣支付能力的情況下，可誘導的主要因素有所購買商品吸引力的大小和消費者購買商品欲望的強弱等。
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