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編輯推薦

　　

現代管理學之父
　　大師中的大師
　　管理者永恒的導師
　　一日一讀
　　德魯剋經典組織管理思想語錄

■　企業管理的職責
　　■　企業的定義
　　■　戰略計劃
　　■　核心競爭力
　　■　顧客
　　■　市場營銷
　　■　創新
　　■　生産率
　　■　利潤
　　■　成本
　　■　決策
　　■　目標管理
　　■　人員管理
　　■　組織結構
　　■　社會責任

內容簡介

　　《卓有成效的組織管理》是德魯剋關於組織管理和經營管理的經典語錄。全書語錄齣自德魯剋，但語錄的選擇與全文的整體結構編輯由上田惇生教授獨自完成。
　　《卓有成效的組織管理》係列包含《卓有成效的社會管理》、《卓有成效的變革管理》、《卓有成效的組織管理》、《卓有成效的個人管理》四冊。

作者簡介

　　彼得·德魯剋（Peter F Drucker），（1909—2005），管理學科開創者，他被尊為“大師中的大師”、“現代管理學之父”，他的思想傳播影響瞭130多個國傢；他稱自己是“社會生態學傢”，他對社會學和經濟學的影響深遠，他的著作架起瞭從工業時代到知識時代的橋梁。
　　1909年彼得·德魯剋生於維也納的一個書香門第，1931年獲法蘭剋福大學國際法博士學位，1937年與他的德國校友多麗絲結婚，並移居美國，終身以教書、著書和谘詢為業。
　　在美國他曾擔任由美國銀行和保險公司組成的財團的經濟學者，以及美國通用汽車公司、剋萊斯勒公司、IBM公司等大企業的管理顧問。為紀念其在管理領域的傑齣貢獻，剋萊濛特大學的管理研究生院以他的名字命名；為錶彰他為非營利領域所帶來的巨大影響，國際慈善機構“救世軍”授予德魯剋救世軍最高奬項“伊萬婕琳·布斯奬”。
　　他曾連續20年每月為《華爾街日報》撰寫專欄文章，一生在《哈佛商業評論》上共發錶38篇文章，至今無人打破這項紀錄。他著述頗豐，包括《管理的實踐》《卓有成效的管理者》《管理：使命、責任、實務》《旁觀者》等幾十本著作，以30餘種文字齣版，總銷售量超過600萬冊。其中《管理的實踐》奠定瞭他作為管理學科開創者的地位，而《卓有成效的管理者》已成為全球管理者必讀經典。
　　他曾7次獲得“麥肯锡奬”；2002年6月20日，獲得當年的“總統自由勛章”，這是美國公民所能獲得的最高榮譽。
　　20世紀80年代，德魯剋思想被引入中國；2004年，德魯剋管理學全麵進入中國的管理教育。
　　2005年11月11日，德魯剋在加州剋萊濛特的傢中溘然長逝，享年95歲。

目錄

序
第1章　企業管理的職責
組織存在的意義
企業管理的三個職責
確保組織的生存
明確應該取得的成果
發揮優勢，彌補劣勢
促進組織與個人成長
共同使命使組織得以凝聚
管弦樂隊是明天組織的楷模
指引方嚮而非發號施令
閤理運用既存知識
政府不可能擁有的企業特技
醫院不可能擁有的企業特技
第2章　企業的定義
成為基礎的企業定義
我們的企業是什麼
企業麵臨危機的原因
怎樣纔能使企業的定義發揮作用
重新考慮企業的定義
達成目標之時
急速成長背後的陳腐
失敗的啓示
成功完成企業重新定義的人的思維方式
第3章　戰略計劃
何為戰略計劃
針對戰略計劃不得不提的問題
為瞭明天，今天必須做什麼
動蕩時代的戰略計劃
已經發生的變化
既成事實意味著什麼
把握形勢
創造願景
將願景當成事業來實現
戰略計劃需要閤理分配資源
第4章　核心競爭力
把握機遇/發揮優勢
優勢是具體的、特殊的
分析自己公司的優勢
優勢分析告訴我們什麼
從內部看不到的優勢
通過與其他公司比較，認識自身的優勢與劣勢
通過顧客認識自身的優勢與劣勢
組織必備的優勢是什麼
成功路上必不可少的卓越性
第5章　顧客
企業的目的在於創造顧客
顧客決定企業
顧客的價值
創造顧客必備的兩個職能
熟知市場與顧客的隻有一人
顧客關心什麼
其他産業的産品成為競爭對手
凱迪拉剋的競爭對手
顧客是閤理的
重要的是非顧客的情報
隻注重顧客的百貨商場的失敗
走齣公司，去瞭解非顧客
第6章　市場營銷
市場營銷不是銷售
不以産品而是以顧客第一為宗旨
市場營銷不等於銷售
消費者權益保護所要求的市場營銷
市場營銷的恥辱
市場和流通渠道是産品兩個必不可少的因素
市場和流通渠道不可控
産品和流通渠道恰當的關係
迅速變化的流通渠道
應該重視顧客的支齣分配
支齣分配是戰略的基本資訊
支齣分配的兩個變化
抓住市場趨勢
市場份額下降的企業危險性
在業績上升之時采取措施
壟斷者的錯誤
壟斷者喪失領導地位的理由
壟斷者的業績不理想
最大的並不是最閤適的
第7章　創新
寄托於企業傢精神
何為創新
創新存在於企業的各個方麵
將焦點集中在市場
創新的機會
應該係統地探索創新的七個機會
創新的認知力
現有的事物是過時的
更新和更與眾不同
第8章　生産率
生産率是體力勞動無法實現的
提高生産率的六個條件
探索提高勞動生産率的原因
排除"打雜"
讓勞動者承擔責任
知識要求繼續學習
創造一個教學組織
呼籲學習多種知識
把焦點放在何處
將知識融會貫通是提高生産力的關鍵
指派能産生成果的工作
第9章　利潤
利潤不是目的
利潤是一種衡量企業穩固性的尺度
如果天使是經理人的話
利潤是規避風險的保險費
彌補發展風險所帶來的損失
為什麼必須增加利潤
以利潤為目的的企業容易産生內部矛盾
強調以利潤為目標的錯誤
最低利潤的規劃
第10章　成本
在企業的內部産生的事物
利潤和成本不形成循環
成本傾嚮於不産生成果的活動
成本與作業量成正比
削減成本最有效的方法
事前宣布的無效宣言
將企業綜閤考慮
集中最大的成本
消費者關心的是總成本
成本化的匯率
變成投機者的保守派
國內企業被迫接受國際化管理
國際化融資
具備成本變化的企業形態
第11章　決策
決策源於事實依據
要從問題的定義和分類開始
戰術決策
戰略決策
尋找答案之前先找到問題
真正的問題在彆處
鎖定問題需要花費時間
沒有對立就沒有決策
促成意見對立的原因
製定多個解決方案
不采取任何行動的解決方案
選擇最好的解決方案的四個標準
應參與討論的人
第12章　目標管理
主動製定目標
明確目標
由貢獻決定目標
理解目標所追求的成果
從支配到自我管理的轉換
依據自我管理的目標管理的有效性
經營的哲學
自我管理需要信息
信息不是管理下屬的工具
尋求唯一目標的錯誤
企業需要多個目標
第13章　人員管理
不應將人視為成本，而應將人視為資源
將人員作為同事而不是作為下屬對待
誌願活動需要動機形成
將工作營銷化
相對於部分的簡單加總更應創造齣大整體
組織的DNA存在於實務部門
使人事明確化的管理特質
人事以強項為中心
工作狀況以外的評定就是權力濫用
不能認可平凡的工作
從來不犯錯誤的人的缺點
不公正人事安排的弊端
對於不閤理人事安排的處置方法
不可過分強調晉升
取得成果的人的待遇
一個人取得的報酬體現齣他的價值
建立閤理報酬製度的難度
第14章　組織結構
組織結構是業績的前提條件
將組織的基本活動置於組織結構的中心
組織結構應服從組織戰略
戰略變更需要全新的分析
組織應遵守的原則
勞動者是否容易理解工作
能否用較短時間將組織運作起來
每增加一個小圈子就會增加一倍的雜音
從現在開始減少中轉點
應解決年齡結構的差彆
各個組織結構的優點和弱點
組織的目的不是均衡
輕易進行組織改革的危險
第15章　社會責任
企業如果得不到社會的承認就無法存在
業績纔是首要責任
將公益作為企業的利益
賦予願景和使命
組織所承擔的兩項社會責任
自身給社會帶來的影響
企業管理者須承擔給社會帶來影響的責任
用野獸原則就能理解企業管理者的責任
消除給社會帶來的影響
針對導緻成本增加情況的對策
社會自身問題的影響
對企業管理的挑戰
社會性創新纔是最大的機遇
由能力限定社會活動
由價值觀決定社會活動
不要明知故犯
編譯者後記

前言/序言

　　在人類曆史上，沒有什麼比經營管理更能以如此之快的速度登上主角寶座瞭。這發生在明治初期，先前並沒有任何徵兆。盡管他們彼此毫無關係，但幾乎在同時，日本的澀澤榮一、德國的喬治?西門子、美國的J. P. 摩根分彆提齣瞭經營管理，他們三人都是肩負本國工業化的銀行傢。當時，這三個國傢都有商業投資機會，也不乏創業傢，但都缺乏抓住機遇將事業推嚮正軌的人纔。順便提一句，澀澤深刻意識到瞭這一問題，他創辦瞭一所學校。這所學校就是一橋大學的前身。
　　於是他們三個人開始培養專業的經營管理人纔。之後經營管理人纔的培養不僅僅局限於商業領域，在構成近代社會根基的所有組織中，經營管理人纔的培養也在急劇增長。
　　將經營管理歸納為一個體係，這項重要的工作卻不得不等到第二次世界大戰纔開始。我也是從那時開始關心和著手經營管理的，本書收錄的所有語句也是由此而來。
　　本書的名義作者是我，可真正的作者是友人上田惇生教授。上田教授為多年從事經營管理的人和那些剛開始接觸經營管理的人，從我的主要著作中選取瞭一些語句並將它們編輯成文。在此，我與讀者一並嚮他深錶謝意！
　　彼得·德魯剋
　　2003年初夏於加利福尼亞州

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