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內容簡介
本書是我社與淘寶大學閤作圖書《電商運營》的配套實訓指導，將《淘寶平颱操作基礎技能認證考試專用教材：電商運營實訓手冊》中涉及的練習題、知識點落實到實際應用中。同樣與淘寶大學官方閤作。
《電商運營》將是淘寶大學閤作院校或培訓機構授課的主要教材，搭配《電商運營實訓指導》作為《淘寶平颱操作基礎技能認證考試專用教材：電商運營實訓手冊》的配套練習，適用於培訓老師的課上授課，也適用於學員的自學。
作者簡介
淘寶網，成立於2003年5月10日，由阿裏巴巴集團投資創辦。經過6年的發展，截至2009年底，淘寶擁有注冊會員1。7億；2009年全年交易額達到2083億人民幣，是亞洲網絡零售商圈的神話。國內著名互聯網分析機構艾瑞谘詢調查顯示，淘寶網占據國內電子商務80%以上的市場份額。2008年，“大淘寶戰略”應運而生。
內頁插圖
目錄
習題一實驗1 注冊和認證
實驗2 分析網店定位和消費群體
實驗3 網購一件商品
實驗4 我是買傢
實驗5 我是賣傢
實訓第一周
習題二
實驗1 商品特性介紹
實驗2 商品發布流程操作
實驗3 商品名稱的關鍵字使用
實驗4 編寫商品描述
實驗5 普通店鋪的基本設置
實驗6 淘寶旺鋪的店鋪招牌
實驗7 淘寶旺鋪的自定義頁麵
實驗8 淘寶旺鋪促銷區
實驗9 淘寶旺鋪的店鋪商品分類
實驗10 淘寶旺鋪的頁麵設置、商品陳列
實驗11 淘寶旺鋪添加模塊
實驗12 添加友情鏈接
實驗13 接待流程實操
實驗14 編寫常用問答
實驗15 處理各種留言
實驗16 編輯商品頁麵
實驗17 櫥窗推薦、設置促銷
實驗18 修改價格和交易狀態
實驗19 退貨交易處理
實驗20 評價管理
實驗21 處理投訴舉報
實驗22 建立客戶檔案
實訓第二周
習題三
實驗1 旺旺菜單操作
實驗2 設置個性頭像、設置簽名
實驗3 快捷短語、好友分組、黑名單
實驗4 編輯備注、發送文件、查看記錄
實驗5 旺旺群的建立和使用
實驗6 旺旺群升級為店鋪群
實驗7 群遍天下
實驗8 小工具的使用
實驗9 E 客服創建子賬號
實驗10 旺遍天下
實驗11 安裝數字證書、查看交易明細
實驗12 即時到賬功能、支付寶充值
實驗13 使用淘寶助理創建新商品
實驗14 使用淘寶助理下載商品並批量修改
實驗15 使用淘寶助理更新數據
實驗16 使用淘寶助理進行櫥窗推薦和店鋪推薦
實驗17 使用網店版工具設置買傢級彆
實驗18 查看會員關係管理
實驗19 使用網店版進行營銷信息管理
實驗20 量子恒道店鋪經來源百分比
實驗21 開通量子恒道店鋪經
實訓第三周
習題四
實驗1 三個步驟拍齣一張數碼照片
實驗2 光圈和景深
實驗3 曝光補償和白平衡調整
實驗4 根據一種構圖方式拍攝照片
實驗5 小件商品的拍攝
實驗6 大件商品的拍攝
實驗7 美化處理一張商品圖片
實驗8 店鋪店招設置
實驗9 店鋪分類設置
實訓第四周
習題五
實驗1 商品發布的三要素
實驗2 消費者保障服務
實驗3 店內活動――滿就送、限時打摺
實驗4 店內活動――搭配套餐、店鋪優惠券
實驗5 淘寶活動類型
實驗6 設置直通車關鍵字
實驗7 自然搜索
實驗8 淘寶社區
實驗9 尋找有推廣價值的幫派
實驗10 哇哦分享
實驗11 淘寶聯盟
實驗12 淘寶客
實驗13 SNS
實驗14 專業社區論壇
實驗15 博客
實驗16 微博
實訓第五周
習題六
實驗1 編寫貨號
實驗2 貨物打包
實驗3 設置運費模闆
實驗4 在綫下單、運費計算、貨物跟蹤
實訓第六周
習題七
實驗1 天貓店鋪的商品發布
實驗2 設置限時打摺促銷
實驗3 通過量子恒道店鋪經查看數據
實訓第七周
習題八
實驗1 産品發布
實驗2 網站建設
實驗3 公司欄目
實驗4 速賣通注冊和實名認證
實驗5 速賣通産品發布
實驗6 速賣通商鋪
實訓第八周
習題九
實驗1 中文站供應産品的發布
實驗2 裝修阿裏巴巴中文站旺鋪
實驗3 生意參謀數據統計分析
實訓第九周
附錄A
前言/序言
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