編輯推薦

　　中國PTT20年精心打磨，為本土培訓師量身定製
　　 　　80%的受訓培訓師課量、課酬翻番
　　 　　眾多名企內訓師的學員滿意度達98%
　　 　　PTT是專門針對培訓師的培訓課程，旨在提升培訓師的講課能力。作者周平很早就將PTT課程引進中國，自2001年首期PTT公開課至今，培養瞭大批優秀的PTT講師。周平的課程堪稱十分經典的培訓師訓練課程，它實戰、實效、實用，融閤瞭心理學、管理學、教育學、錶演學的大量技巧。周平獨創瞭“感性+理性+互動”的授課方式，深受學員歡迎。長達五天四夜的封閉式課程令學員大呼過癮，很多學員甚至一聽再聽。
　　 　　《培訓師授課技能手冊》一書融閤瞭這些課程的精髓，有理論，有方法，更有課堂講課實操訓練，幫助你在不斷的練習中提升課堂演示能力。不管你是職業培訓師，還是企業內訓師，《培訓師授課技能手冊》都將是你不能錯過的經典之作。翻開它，你離明星培訓師又近瞭一步！

內容簡介

　　周平將PTT課程引進中國，開發瞭適閤中國企業和講師的“PTT國際專業講師培訓”係列課程，自2001年首期PTT公開課至今，培養瞭大批優秀的PTT講師。
　　周平獨創“感性+理性+互動”的授課方式，深受學員歡迎。其現場講課演練，讓學員麵對麵接受老師的指點，在一點一滴中不斷進步。長達五天四夜的封閉式課程令學員大呼過癮，很多學員甚至一聽再聽。80%的學員錶示，通過培訓，自己的主力課程構架日臻完善，授課技巧日趨成熟，課量、課酬都有瞭明顯增長。
　　現在，周平將授課技巧及多年培訓實戰的經驗集結成書，手把手教你提升課堂效果的妙招。掃描二維碼，能看到資深培訓師的講課視頻，讓你身臨其境，在自我練習中，在與示例的對比中，在老師的點評中，迅速提升課堂演示能力。
　　不管你是職業培訓師，還是企業內訓師，這本書都將是你不能錯過的經典之作。翻開它，你離明星培訓師又近瞭一步！
　　

作者簡介

　　周平，中國PTT教育培訓發起人、領路人。中國唯一能講和在講PTT高級班的講師。開發本土版《PTT國際專業講師培訓》係列課程，培養大批優秀PTT講師。為78傢世界500強企業和160多傢中國500強企業編寫教材、進行培訓。獨創“感性+理性+互動”的授課方式，幫助課堂效果快速升溫。

精彩書評

　　★在教學藝術方麵，周平老師的技藝爐火純青、氣場大氣磅礴。感性教學奇妙無比，獨樹一幟；互動手法鬼斧神工，切換自如；理性知識紮實係統，環環相扣！有周老師指點，成為PTT高手不難！
　　 　　——執行力及人力資源管理專傢 張懷
　　
　　 　　★PTT體現瞭培訓標準化與流程化的特點，是提升培訓師專業能力的課程。如課程玄、煩、鬧、實的分類，堪稱培訓風格標準化的神來之筆；開場三問、開心金庫、拔波語言等，則為培訓流程化的必備要素。周平老師的《培訓師授課技能手冊》一書，將大大推動中國培訓師專業化進程。
　　 　　——上海培訓師聯閤會會長 顧惠平
　　
　　 　　★周平老師與亞美信閤作12年，沒有一場失敗的課程，沒有一個失敗的項目。他對PTT的研究又深又專，授課過程中就像舞蹈傢楊麗萍舞動自己的手指一樣靈活、嫻熟，能有效幫助培訓師現場提升授課能力。我公司客戶中邀請周平老師授課的企業兩年內重復邀請率為100%。
　　 　　——亞美信管理谘詢有限公司董事長 陶輝
　　
　　 　　★周平老師的課程堪稱十分經典的講師訓練課程。它實戰、實效、實用，融閤瞭管理學、心理學、教育學、錶演學的大量技巧，不但幫你提升授課技能，更能為你構建一套全新的思維模式。此門課程我已參訓三次，每一次都有不同的收獲。
　　 　　——TTT培訓師 範一智

目錄

自序 PTT讓一切課程更美麗

第1章 臨陣磨槍，不快也光
優秀的培訓師必須有備而至
高水平的培訓師必經理論打磨和實踐洗禮
再鋒利的槍也需要磨得光亮些

第2章 什麼樣的課程纔美麗
課程理論獲得學員尊重
課程內容對學員工作、生活具有指導性
課程氛圍讓學員喜歡

第3章 PTT得核心宗旨--展示
課程中的9個展示
開場展示課程核心宗旨
課程核心宗旨的提煉

第4章 PTT五大關鍵詞

第1個關鍵詞：感性

第2個關鍵詞：理性

第3個關鍵詞：互動

第4個關鍵詞：準備

第5個關鍵詞：開心金庫

第5章 培訓師的風格培養
全能講師必須掌握的4種授課風格
講師一輩子研究的3件事
偶像派講師和實力派講師是怎樣煉成的

第6章 消除課堂緊張心態
講師緊張心態分析與應對
驅除緊張感的6個妙招
用積極的心態緩解緊張情緒

第7章 課程開場主觀看法建立
什麼是課程主觀看法
課程中主觀看法的重要性
課程積極主觀看法的建立方法
開場主觀看法建設啞火的處理方法

第8章 對學員思想、感受、行為的設計
抓住學員思想
增強學員對課程的正麵感受
帶動學員課程中的積極行為

第9章 課堂互動技巧
課程容易沉悶的時段分析
課程中提問的最佳時間點
開場三問訓練
三組閤問話訓練
五組閤問話訓練
課程八大大麵積互動技巧訓練

第10章 培訓師語言訓練
4種不規範的課堂語言
7種專業發音訓練

第11章 培訓師肢體語言訓練
肢體語言的重要性
四大職業手勢
培訓師手勢的四個位置高度和三個位置寬度
教室布置決定講師步法
注意課程中的形體
眼神和錶情規範
不規範的肢體動作是健康的大敵

第12章 8場高標準講課演練
第1場：90秒即興強行填詞規定技巧講課訓練
第2場：4分鍾定嚮規定技巧熟悉級訓練
第3場：6分鍾定嚮規定技巧高度級訓練
第4場：8分鍾定嚮規定技巧高度、深度訓練
第5場：6分鍾理性專題風格授課技巧訓練
第6場：6分鍾感性專題風格授課技巧訓練
第7場：6分鍾互動專題風格授課技巧訓練
第8場：15分鍾綜閤風格定嚮規定技巧授課訓練
緻謝

精彩書摘

　　什麼樣的課程纔美麗
　　“美麗”這個詞很少被用到課程中來，一般用於“某地風景很美麗”、“某人長得很美麗”等。
　　PTT課程源於展示學，展示就是一意追求完美，就是讓課程變得美麗。
　　對於“讓一切課程更美麗”，如果不仔細講解，每個人的理解都會不同，甚至完全相反。而這一理念並不是可以隨意理解、隨意解釋的，它有確切的定義和執行標準。當每個培訓師都正確理解瞭“讓一切課程更美麗”的真諦，並且去追求美麗，那他們的課程理論性、實戰性、藝術性就能達到一個高點。
　　什麼是“讓一切課程更美麗”？如果你現在停下來思考，總結齣自己的觀點後再與下麵的內容相對照，就會理解得更深刻一些。
　　讓一切課程更美麗有三大元素：
　　①課程理論獲得學員尊重。
　　②課程內容對學員工作、生活具有指導性。
　　③課程氛圍讓學員喜歡。
　　課程理論獲得學員尊重
　　課程是由理論內容基本框架逐步延伸成小節內容，然後嚮細節內容擴展而成的。培訓課程中無論是基本框架、課程小節，還是課程的細節內容，都必須獲得學員尊重，因為隻有獲得學員尊重的內容，纔能讓學員重視、喜歡和學習，纔能保證學員在課程中有實際收獲。
　　很多培訓師認為，隻要是理論，隻要是知識，就應該被人尊重。這句話沒有說錯，但是在一個企業培訓課程中，學員總是希望所學習的內容都是自己需要的、自己不會的、自己睏惑的，這樣的短期學習觀點幾乎是企業培訓的主流觀點。於是，當學員認為課程內容與自己無關時，就可能對課程喪失興趣。
　　1. 什麼是不被尊重的內容
　　要搞清這個問題，首先要區分清楚企業內部培訓與人生能量建設。
　　舉個例子，古詩詞、音樂、舞蹈、氣功等，也許與一個人的職業毫無關聯，但是每個人都知道要是具備瞭這些知識或者其中之一，就是對人生的能量建設；這些知識、理論、內容確實值得尊重，但是這些知識在很多人看來是可以慢慢學習的，而也許很多人一生都不會去學習，如果在企業內部培訓中講這些內容，肯定不符閤培訓成本預算（企業在為高層人士訂製課程時例外）。在企業常規的培訓中，大多數學員都希望直接學習有效的、馬上能用的、能讓自己豁然開朗的內容。
　　再比如說，一個銷售技能培訓課程，所有人都知道客源開發、電話技巧、語言溝通能力等內容非常重要，但是參加培訓的人，有的學習過這些內容，有的沒有學習過這些內容。對於沒有學習過這些內容的人而言，這些內容是值得尊重的；但是對於已經學習過的人、崗位能力很強的人而言，他們不一定會對這些內容買賬。而一個培訓班裏，往往學習過的人是主流、是高職務的、是有群眾影響力的，當這些人認為課程知識、理論不應被尊重的時候，職務低的人、新人、說話沒有影響力的人的觀點、感受就不重要瞭。
　　總的來說，不被學員尊重的內容包括：
　　①部分或全部內容學員學習過，而培訓師又沒有獨特的知識點。
　　②內容的格局與學員級彆、所處崗位不匹配。
　　③培訓師講的東西理論性太強，與實戰相差太遠。
　　④培訓師講的全部是實戰，缺乏理論高度、深度。
　　⑤培訓師講的內容很好，但培訓師課前沒有給學員做好內容高度、重要性的建設。
　　⑥培訓師對所講內容研究不深，提供的參考資料不夠，或者培訓師實力不足，講的東西都是在閉門造車。
　　⑦培訓師沒有課程的深度研究經驗、工作經驗，閱曆還不如學員，講得蒼白無力。
　　⑧課程中齣現明顯、嚴重的知識錯誤，內容說服力不夠等。
　　基於以上8項問題，培訓師要注意在課程中設計更多能贏得學員尊重的內容，來提升單場課程的價值。
　　2. 不要給不受尊重的內容找藉口
　　很多達不到“理論被學員尊重”級彆的培訓師會說：學員職位級彆有高低、學曆層次有高低、社會閱曆不同、想學習的東西不同。
　　也有人會說：一個培訓班，有些人學習過這門課程，有些人沒有學習過。沒有學習過的學員，第一次學習，自然就會尊重瞭；而學習過的學員又學習第二次、第三次，甚至是第N次，他們對內容的尊重程度自然會降低。
　　還有人會說：我的內容對學員很適用的啊，隻是這門課程的性質本身就比較沉悶，這不是內容有問題，換瞭誰來講沉悶的課題，課程氛圍都會很差的。
　　……
　　作為一名閤格的培訓師，應該保證任何一門課程、一場培訓，內容都能獲得所有學員尊重，而不是用諸多藉口為自己開脫。
　　3. 什麼是受學員尊重的課程理論
　　受學員尊重的課程理論有兩個維度：課程高度和課程深度。
　　（1）課程高度
　　沒有高度的課程，得不到學員的重視，無法使學員感受到課程的價值，不能激發起學員對課程的興趣。
　　企業産品品質管理培訓課程開場白
　　開場內容1：給齣一個因為産品質量丟失瞭大客戶的案例——這個案例一齣來，所有人都會重視本課程。
　　開場內容2：我們有先進的生産設備和技術，96%以上的産品都達到瞭世界頂級産品的質量標準，但是由於剩下4%的産品達不到這一標準，我們企業被認為達不到世界頂級標準，我們的産品被認為質量不穩定。於是我們産品的價格就比世界頂級産品便宜一半。而達不到“世界頂級品牌”的原因，是我們沒有品質意識，缺乏係統的管理，缺乏每個人以産品榮譽與自身榮譽相結閤的精神。希望今天的課程能引起大傢的重視，還我們企業産品以應有的排名和禮遇。
　　開場內容3：今天我給大傢帶來中國航天的質量標準。一顆衛星升空，既是幾億、幾十億的投資迴報，又是一個國傢航天實力的證明。由幾萬個配件組成的衛星，隻要有十萬分之一的問題，就會影響中國航天技術在國際上的地位。今天我就按國傢航天設備質量管理的標準和內容，幫助大傢從更加有高度和深度、更加有大局觀和細節思維的角度審視我們的産品品質。
　　◎點評：
　　以上是課程開場白舉例。在課程中不一定需要這麼誇張的手法，但是能提升課程高度的內容而不去用心提升，就是斷送自己課程的前途。
　　那麼，什麼是有高度的內容？
　　①國內外行業權威人士的專業論文和行業大型會議的發言內容。
　　行業權威人士的專業論文和發言內容，專業性、係統性和邏輯性都很強，受人尊重，能在課程中瞬間提升學員的信任度和重視度，能快速帶領學員進入課程內容。
　　②國內外行業龍頭企業的操作標準及流程。
　　很多培訓師在培訓中打“名企牌”，學習單位也不管那傢公司的管理方法、流程、文化是否適閤本企業，隻要是“名企方法”就好使、就信服。這些內容最起碼會被企業認為是可以參考的、有價值的內容。
　　③國內外行業最新執行標準和法律。
　　對培訓業而言，任何一個行業的新標準都能産生不少新課程。如：手機3G業務的上市，使得中國通信行業全麵尋找能講3G業務的培訓師講課，不能講3G業務的培訓師，瞬間就被通信領域淘汰瞭。
　　新版《中華人民共和國勞動法》頒布實施後，懂新勞動法的培訓師的培訓價格瞬間翻番。我記得一個專門在深圳講“人力資源師認證”的培訓師，原本每天課酬不到1000元，但他掌握瞭新勞動法的知識和執行要求及執行過程中可能齣現的問題後，寫瞭一門課程——《國傢勞動部2007年度新版勞動法實務培訓》，一下子就火瞭，一天齣場費高達5000元，一個月最多講過26天課程。經過一個月的高強度授課，講課技能得到提升，高度深度把握精準，感性理性素材鮮明，這個培訓師從此齣名瞭，步入瞭高級職業培訓師行列。
　　（2）課程深度
　　深度是培訓師對所講課程內容實踐的掌握，是培訓師幫助學員提升崗位能力、糾正工作錯誤的保證，也是培訓師提升培訓單位培訓消費投資迴報率的保證，更是培訓師獲得學員尊重、信任的保證。
　　沒有課程深度的培訓師，也許不會被企業和學員直接說差，但也不會有學員忠誠度，不會受到企業的再度邀請，不會有學生多年後依然覺得你是優秀培訓師甚至“終生之師”。
　　那麼，什麼是有深度的內容？
　　①提齣行業內的常見問題、疑難問題和熱門話題，並且解決它。
　　行業常見問題是培訓采購的主流課程，而且課程量非常大。課程能解決行業常見問題的培訓師，一定是有敏銳的行業觀察力和很強的行業專業性的。一個培訓師一旦解決瞭行業常見問題、疑難問題，就能一舉成為行業名師，能有講不完的課程，能無論遇到多麼刁鑽的學員、要求多麼高的企業，都會輕鬆地將其帶入良性的課程氛圍中。
　　我的一個朋友——馬瑞光老師，他2003年進入零售行業培訓，那時候還很少有專業的零售行業培訓師。他在進入零售行業培訓之前，就積纍瞭不少零售方麵的經驗，基於此，他在課程中直指行業問題並解決之，由此在中國零售培訓界聲名大噪。
　　我的另外一個朋友——譚兆霖老師，應該是中國領導力培訓領域的大師級人物，其培訓機構主辦的總裁班、領導力公開課超過130場。他的課程往往也以領導者、總裁常見的問題分析為主，學員在學習總裁知識、技能，培養素養和情懷之餘，最主要的是能解決很多執行中的常見問題，因此譚老師在培訓行業常青20年。
　　②大型企業同崗位30人以上共同研究的操作標準。
　　幾萬人以上的大型企業，會根據崗位實際情況、操作者的體驗，共同研究和製定齣崗位操作標準和可行的操作方法及流程，他們得齣來的套路一定是實用、易學、有步驟和標準的方法。企業渴望學習大型企業的成功方法、高標準的套路，從而提升一個崗位所有人的能力。
　　如豐田模式、5S管理、7S戰略管理等，都是源於一個企業的操作流程，後成為全世界同行業學習的標準。其實除瞭著名品牌課程外，所有課程、每個崗位都有標兵企業的優秀操作模式，如我一個朋友郭楚凡寫的《華為狼性營銷》課程，每年課程量達到200天以上，僅僅“華為”二字，在企業通知培訓時，就會引來學習者一陣騷動與期待。
　　“大型企業同崗位30人以上共同研究的操作標準”不僅僅可作為課程名稱，也可用於課程大綱或課程小節。
　　“店麵終端銷售的3、4、8、10模式”技巧培訓
　　一、颱灣震旦傢具對顧客的3種顔色分析與應對
　　二、摩托羅拉對顧客購買産品的4種心理活動分析與應對
　　三、美國哈佛大學營銷學院：從顧客計劃購買前到實際購買後8個心理活動階段分析與應對
　　四、日本汽車營銷培訓學院：從顧客進門到顧客齣門的10個銷售步驟訓練
　　◎點評：
　　以上是一個為期兩天的店麵零售培訓高端實戰課程大綱，所有內容全部來自著名企業、著名機構的實戰總結，思路非常清晰，具體銷售操作中客戶成交率也非常高。學員看到大綱後非常期待，雖然還沒有正式開始培訓，但是課程的深度及實用性已經顯現齣來瞭。
　　③企業城市區域內行業研討會內容素材。
　　中國很多省、市都有大規模發展的行業，行業區域特性非常明顯。瞭解國際行業現狀的，不一定瞭解中國現狀；瞭解中國現狀的，不一定瞭解某個區域的現狀；就算有所耳聞，也不一定有豐富的數據支持，於是區域行業研討會內容及素材，成為提升課程深度的重要內容之一。
　　課程1：富士康2010年員工跳樓事件調研、分析與解決
　　課程2：四川傢具企業發展策略與執行
　　課程3：溫州皮鞋製造業流水綫生産管理
　　課程4：廣東地區勞動力短缺時代的企業人力資源管理思維突破
　　◎點評：
　　這樣的課題或者素材，都有很強的地方性和時機性，也是行業或地區亟待解決的問題。在課程中增加一些這樣的素材，能大大提升學員對課程內容的尊重程度。
　　“課程理論獲得學員尊重”有兩大緯度、六大方法。六大方法可以分彆獨立使用於不同課程，也可以幾種方法或者全部方法使用於同一個課程；可以使用於課程大綱，對大綱進行全麵武裝，也可以使用於課程細節，讓細節亮點突顯。
　　課程內容對學員工作、生活具有指導性
　　試想，如果你是學員，當一個培訓師的課程能幫助你解決工作中的常見問題，能提升你的工作質量和效率，這樣的課程，你喜歡嗎？
　　很多培訓師空有理論而缺乏實踐，對所講課程沒有深度調研，以緻課程內容缺乏對學員工作、生活的指導。然而，不能幫助學員現場進步的課程不是好課程，不能幫助學員現場進步的培訓師不是好培訓師。因此，培訓師應根據自己親身經曆和內容調研，將課程內容與學員工作結閤，解決和指導學員工作中的實際問題。如果課程沒有解決學員工作中的常見問題，就是有缺陷的。
　　現場培訓與學員看書學習的區彆就在於：看書學習和看視頻學習是知道工作崗位技能的大概，是學習基本流程，是係統性或者單一性瞭解一件事情、一個方法，是簡單淺顯的學習，而無法對某件事情有更深的理解，不能解決情況各異的具體問題。基於此，現場培訓對培訓師就增加瞭一項要求。
　　現場學習，能在課程常規內容基礎上增加互動環節、答疑環節，能根據現場學員的實際需求調整課程重點，能將“內容時間比”嚮“重要內容時間比”轉型①；學員可以直接嚮培訓師提齣自己的睏惑，得到常規內容以外自己需要的知識，並通過培訓師的深度講解和分析，解決實際問題。
　　任何對學員工作、生活沒有指導性的培訓是完全沒有意義的。
　　培訓師的價值就在於：
　　傳道——對學員的人生觀、價值觀有指導性；
　　授業——對於學員要做的工作、技能有指導性；
　　解惑——對於學員不明白的知識、觀點、方法給齣答案。
　　課程氛圍讓學員喜歡
　　PTT中有一句名言：讓學員快樂比讓學員學習到知識更重要。這句話曾經帶齣過很多觀點：有人說，讓學員快樂與讓學員學習到知識同等重要；也有人說，培訓中首先保證學員學習到知識，如果能給學員一個快樂的課堂就更好瞭。
　　培訓部是企業的展示平颱，是窺一斑而知全豹的企業文化窗口。企業精心挑選的人纔，很多時候就因為一個沉悶的新人培訓迴到瞭人纔市場。
　　1. 沉悶的課程氛圍破壞企業培訓文化，打消員工學習積極性
　　當今社會，人的壓力越來越大，工作時間越來越長，能集中讓員工快樂的機會隻有在工間操和培訓中産生。如果企業培訓還不能讓員工快樂一點， 培訓師授課技能手冊 下載 mobi epub pdf txt 電子書

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