編輯推薦

　　◆《跨境電商：阿裏巴巴速賣通寶典（第2版）》是阿裏官方近期更新的新版，主講速賣通跨境B2C運營（齣口電商），內容全麵！
　　在第1版不到半年賣齣近4萬冊的基礎上，阿裏速賣通大學迅速做瞭內容更新，以便與速賣通平颱的運營同步！本書由速賣通大學組織多位速賣通賣傢、講師寫就，每人隻寫自己擅長的部分，因此都是實戰經驗和心得。
　　◆第2版更新說明：
　　頁碼：由457頁升級為530頁，比1元硬幣還厚！內容厚實！
　　（New）新增第10章移動跨境電商：這是未來的趨勢，本書新增此章內容進行加強。
　　（reloaded）基礎操作：基礎操作有所更新。
　　（reloaded）平颱規則：規則有所更新。
　　（reloaded）市場選品：選品關鍵點詳述。
　　（reloaded）跨境物流：常見物流解決方案重點講述。
　　（reloaded）市場營銷：海外推廣是重點，本書結閤瞭多種推廣工具來講解。
　　（reloaded）數據分析：數據化管理的要點講述。
　　（reloaded）視覺美工：跨境電商的美工呈現是與傳統電商不同的，需區彆對待。
　　（reloaded）客戶服務：跨境客服，解決的不隻是語言問題。
　　（reloaded）跨境支付：常見跨境支付解決方案詳述。
　　◆未來電商趨勢之一就是跨境電商，抓住第3次電商浪潮從本書開始
　　跨境電商是阿裏未來三大戰略之一，阿裏上市敲鍾時，速賣通的LOGO被安置到一個非常顯眼的位置，可見跨境電商的重要性。但跨境電商對賣傢要求比較高，因此本書的齣版就顯得很重要！
　　◆推薦給關注跨境生意的人！
　　本書齣版不到半年，已有近4萬從業者閱讀受益！第2版內容做瞭修訂加強！
　　重磅推薦：
　　《阿-裏-巴-巴速賣通寶典5閤1套裝》，阿裏速賣通官方作品，涉及跨境物流，營銷，數據，美工，客服5個方麵的實操內容。跨境電商大熱，如果你要運營、實操速賣通，推薦閱讀。
　　《揭秘跨境電商》，跨境生態全解析與進口齣口跨境電商案例分析，給你較全麵的跨境新視野！

內容簡介

　　《跨境電商：阿裏巴巴速賣通寶典（第2版）》是新升級版，增加瞭移動跨境電商的內容。本書是與阿裏官方閤作圖書，主要講解阿裏速賣通跨境電商平颱的運營與推廣。主要內容包括國際零售綜述和速賣通平颱規則介紹、B2C電子商務溝通技巧運用、速賣通選品、營銷、數據分析、美工視覺、客戶服務、支付與結匯和速賣通成功案例等。

作者簡介

　　速賣通，是阿裏巴巴集團旗下麵嚮全球市場的在綫交易平颱，緻力於跨境電商業務，被廣大賣傢稱為“國際淘寶”。速賣通於2010年4月上綫，經過5年多的迅猛發展，目前覆蓋220多個國傢和地區，擁有近20個語言分站，己經成為中國大的跨境電商交易平颱。
　　為瞭滿足速賣通賣傢日益迫切的學習需求，我們於2011年6月成立速賣通大學，秉持助人為快樂之本的理念，嚮全國賣傢乃至全球客戶提供多種培訓服務：針對跨境電商各個環節及課題提供綫上點播、綫上直播、移動端課程近300門；在全國多個城市依托當地培訓機構提供“鑫起點”“鑫動力”和“鑫視野”等多種綫下培訓課程；組織編寫並齣版跨境電商的相關書籍；與各級政府、各類商會、各大高校閤作進行跨境電商培訓……

內頁插圖

目錄

第1章 基礎操作
1．1 開通商鋪
1．1．1 注冊賬號
1．1．2 實名認證
1．2 管理産品
1．2．1 産品發布
1．2．2 産品管理
1．2．3 模塊管理
1．2．4 管理訂單通知
1．3 交易管理
1．3．1 管理訂單
1．3．4 交易評價

第2章 平颱規則
2．1 注冊規則
2．2 發布規則
2．2．1 禁售、限售規則
2．2．2 知識産權規則
2．2．3 搜索排序規則
2．2．4 搜索作弊及行業規則
2．3 交易規則
2．3．1 成交不賣與虛假發貨
2．3．2 貨不對版與違背承諾
2．3．3 不正當競爭與不法獲利
2．3．4 信用與銷量炒作
2．3．5 促銷規則
2．3．6 物流與糾紛規則
2．4 放款規則
2．4．1 一般放款規則
2．4．2 特殊放款規則
2．5 評價規則
2．5．1 評價積分規則
2．5．2 評價修改和評價申訴
2．6 售後規則
2．6．1 限時達
2．6．2 商品保障服務
2．6．3 賣傢服務等級

第3章 市場選品
3．1 站內選品
3．1．1 行業選品
3．1．2 類目選品
3．1．3 産品選品
3．1．4 直通車選品
3．1．5 國傢站選品
3．1．6 潮流趨勢選品
3．2 站外選品
附：關於AliExpress全球速賣通選品新利器“潮流趨勢”的補充閱讀

第4章 跨境物流
4．1 郵政物流介紹
4．1．1 EMS
4．1．2 ePacket介紹
4．1．3 中國郵政大、小包
4．1．4 其他國傢或地區的郵政小包介紹
4．2 商業快遞介紹
4．2．1 TNT介紹
4．2．2 UPS介紹
4．2．3 FedEx介紹
4．2．4 DHL介紹
4．2．5 Toll介紹
4．2．6 SF Express介紹
4．3 專綫物流介紹
4．3．1 Special Line-YW介紹
4．3．2 Russian Air介紹
4．3．3 Aramex介紹
4．3．4 芬蘭郵政介紹
4．3．5 中俄快遞－SPSR
4．4 其他物流方式介紹
4．5 物流模闆設置
4．5．1 認識新手運費模闆
4．5．2 新建運費模闆

4．6 速賣通綫上發貨
4．6．1 什麼是速賣通綫上發貨
4．6．2 綫上發貨的優勢
4．6．3 綫上發貨的操作流程
4．7 海外倉集貨物流
4．7．1 海外倉産品運費模闆設置
4．7．2 海外倉産品運費模闆選用
4．7．3 海外倉産品前颱展示
4．7．4 關於海外倉産品涉及的增值稅
4．8 國際物流網規認識

第5章 市場營銷
5．1 速賣通營銷
5．1．1 店鋪自主營銷
5．1．2 聯盟營銷
5．1．3 店鋪首頁營銷
5．1．4 櫥窗營銷
5．1．5 淘代銷
5．1．6 關聯營銷
5．1．7 平颱活動
5．2 速賣通直通車
5．2．1 什麼是速賣通直通車
5．2．2 直通車基礎概況
5．2．3 利用直通車獲取流量
5．2．4 提高直通車轉化率
5．2．5 直通車推廣策略
5．3 速賣通大促
5．3．1 大促的意義
5．3．2 大促中的
5．3．3 大促王牌活動
5．3．4 賣傢的大促計劃
5．3．5 大促的未來
5．4 SNS營銷
5．4．1 海外社交網站的分類
5．4．2 海外社交網站的基本介紹和使用策略方法
5．4．3 如何辦一場社交活動
5．4．4 實用社交工具介紹

第6章 數據分析
6．1 數據分析導論
6．1．1 目標和定位
6．1．2 為什麼要做數據分析
6．1．3 數據分析要做什麼
6．2 行業數據分析
6．2．1 行業情報
6．2．2 選品專傢
6．2．3 搜索詞分析
6．3 店鋪經營分析
6．3．1 全球市場實時風暴
6．3．2 店鋪概況分析
6．3．3 店鋪流量來源分析
6．3．4 裝修效果分析
6．3．5 自有商品分析

第7章 視覺美工
7．1 視覺營銷的定義和重要性
7．1．1 從平颱的角度去看視覺的重要性
7．1．2 從數據方麵去看視覺的重要性
7．2 視覺規範化的實施和應用
7．2．1 視覺規範化的重要性
7．2．2 視覺規範化――圖片尺寸
7．2．3 視覺規範化――圖片品質
7．2．4 視覺規範化――圖片命名
7．2．5 視覺規範化――其他
7．3 文案策劃
7．3．1 店招文案
7．3．2 海報文案
7．3．3 詳情文案
7．4 點爆廣告圖
7．4．1 主圖設計
7．4．2 海報圖設計
7．5 速賣通旺鋪裝修基礎操作
7．5．1 基礎模塊下的首頁設計
7．6 速賣通旺鋪裝修進階篇
7．6．1 功能店招
7．6．2 全屏海報
7．6．3 廣告牆
7．6．4 分類導航
7．6．5 自定義模塊
7．6．6 産品信息模塊
7．7 頁麵上綫五步法
7．7．1 操作切片工具
7．7．2 上傳圖片
7．7．3 調整代碼
7．7．4 發布網頁代碼
7．7．5 測試優化

第8章 客戶服務
8．1 電子商務中的溝通技巧
8．2 電子商務溝通的重要性及速賣通詢盤技巧
8．2．1 溝通的重要性
8．2．2 溝通的概念
8．2．3 速賣通詢盤迴復中的溝通模闆（留言和站內信通用）
8．3 海外客戶的速賣通初體驗
8．3．1 速賣通的銷售對象
8．3．2 客戶操作的平颱和我們有何不同
8．3．3 解決買傢可能遇到的問題
8．3．4 為什麼訂單會關閉
8．3．5 關於法完成付款的原因解答（英文版）
8．4 信用評價
8．4．1 速賣通信用評價的規則
8．4．2 齣現中差評的原因
8．4．3 完善服務，給客戶留下美好初印象
8．4．4 如何解決差評問題
8．5 用智慧擁抱糾紛
8．5．1 速賣通糾紛規則
8．5．2 糾紛對賣傢有什麼影響
8．5．3 如何解決糾紛
8．5．4 賣傢服務等級與ODR

第9章 跨境支付
9．1 收款賬戶設置
9．1．1 收款賬戶的類型
9．1．2 創建、綁定和修改支付寶收款賬戶的流程
9．1．3 注冊和激活支付寶
9．1．4 查詢銀行的Swift Code
9．1．5 支付寶賬戶認證流程
9．1．6 創建美元收款賬戶
9．1．7 美元收款賬戶相關問題
9．2 速賣通收費標準
9．3 賣傢提現
9．4 國際支付寶簡介
9．4．1 如何申請國際支付寶賬戶
9．4．2 國際支付寶常見問題
9．4．3 國際支付寶賣傢保護指南
9．5 買傢支付方式介紹

第10章 移動業務
10．1 認識綫端
10．1．1 為什麼要運營綫端
10．1．2 綫端買傢的特徵
10．1．3 從買傢角度體驗綫端
10．1．4 以Android App為例瞭解每個部分的內容和功能
10．1．5 綫店鋪
10．2 綫端營銷工具
10．2．1 手機專享價
10．2．2 二維碼
10．3 賣傢如何運營綫端
10．3．1 綫流量獲取技巧
10．3．2 綫端轉化率的提升技巧

精彩書摘

　　《跨境電商：阿裏巴巴速賣通寶典（第2版）》：
　　序言二2014年5月，江南漸入初夏的日子，我來到綏芬河，在這個湖麵依然冰封的邊陲小城舉行客戶見麵會。當地的賣傢熱情之高，讓我驚訝。與其中一位客戶隨意交談，他告訴我，之前從事傳統邊貿生意十餘年，也做過淘寶，而現在毅然轉型速賣通的原因：一是在國外社交網站上，看到越來越多的老外在“曬單”，誇耀在速賣通上買到瞭物美價廉的商品；二是看到物流公司的速賣通業務突飛猛進。“這兩件事情，假不瞭！”他非常肯定地說。
　　電子商務在中國雖然隻有短短十餘年的曆史，但已經經曆瞭B2B、C2C兩次創業浪潮：第一次讓許多外貿公司、外貿工廠如虎添翼；第二次，淘江湖應運而生，淘寶、天貓成為網購的代名詞；而現在，跨境B2C來瞭。
　　速賣通平颱能夠讓賣傢直接麵對全球終端客戶，這條短得不能再短的商業鏈，造成瞭多贏的局麵，因而業務呈現爆發式的增長。而大量賣傢，經曆過B2B、C2C的曆練和準備後，如上麵那位綏芬河賣傢一樣，有勇氣和能力，直麵全球220多個國傢的消費者。
　　由於不同的語言、地域、氣候、國傢政策、文化、消費習慣等因素，跨境電商從一開始就對賣傢提齣瞭比較高的要求，在基礎操作、規則、選品、物流、營銷、數據分析、視覺美工、客服、支付等電商課題上，需要有不同於國內電商業務的視野和思考。
　　作為直接負責賣傢成長和培訓的部門，速賣通大學從創立開始，就秉持“助人為快樂之本”的信念，麵對市場日益急迫和洶湧的學習需求，在綫上及綫下，藉助速賣通大學講師團及全國閤作機構、商會、院校的力量，幫助速賣通賣傢提升和進步！《跨境電商：阿裏巴巴速賣通寶典（第2版）》的編纂工作，集結瞭速賣通大學最為優秀的師資力量：汪星老師作為此次改版工作的項目負責人，以極端負責的精神，投入瞭大量的時間和精力，沒有汪星老師的努力，就不會有此書如此高質量的齣版！第1章《基礎操作》由華西瓦老師負責；第2章《平颱規則》由王琴老師負責；第3章《市場選品》由夏波老師、李易老師負責；第4章《跨境物流》由張旻老師、周洪老師、張何文老師負責；第5章《市場營銷》第1節由李俊鋒老師和上官洪貴老師負責，第2節由金夢璐老師、周杭老師、洪緒土老師、柯奇岐老師負責，第3節由鬍蓉老師和邵兆瑩老師負責、第4節由傅誌明老師負責；第6章《數據分析》由田畑老師、張峰老師、呂鵬老師負責；第7章《視覺美工》由安鵬老師負責；第8章《客戶服務》由石楊老師負責；第9章《跨境支付》由張峰老師和環誌萍老師負責；第10章《無綫業務》由瀋婷老師、傅海姣老師和盧傳勝老師負責。《跨境電商：阿裏巴巴速賣通寶典（第2版）》的編寫得到瞭速賣通平颱的陳威宇老師、嚴峻老師、楊帆老師、鄒丹老師，速賣通大學講師團隊的丁暉老師、查林濤老師、徐振南老師、唐霞老師、謝峰老師，速賣通規則團隊的陸媛昕老師、張舟飛老師，速賣通産品團隊的謝瑛老師、劉莎莎老師，菜鳥物流團隊的伊那、觀取、襄颺、唐玄、容嘉等諸位老師的大力支持和耐心指導，在此一並感謝！由於電子商務時時刻刻都在高速進化，永遠是Beta版本，《跨境電商：阿裏巴巴速賣通寶典（第2版）》的內容隻是對應截稿時的速賣通頁麵、規則、數據和經驗之談。另外，由於水平有限，時間倉促，難免有不足之處，請各位同行及讀者不吝提齣寶貴意見和建議。
　　最後，願此書能幫助所有從事跨境電商的朋友們取得更好的業績！速賣通大學橫刀
　　……

前言/序言

京東自營，送的非常快，價格也優惠！

不錯 ，挺好的，學習一下，有幫助

初學者適閤的書，不錯

好書，很實在也很全麵，推薦朋友也買瞭幾本

很nice哦，服務比什麼都重要，買的是産品，更關鍵的是服務

物流很快，收到寶貝，迫不及待的打開閱讀，內容看過後再追評

不錯的書，從進口和齣口兩方麵詳解瞭跨境電商的物流和相關的貿易操作，有一定的藉鑒意義

物流快，物超所值，值得購買，物流準時

買的第二本瞭，先生上班需要用，單位一本，傢裏一本。