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《Wish官方運營手冊：開啓移動跨境電商之路》由Wish中國官方齣品，是一本Wish商戶平颱從入門到高手實戰手冊，內容涉及Wish平颱運營的各個方麵。

內容簡介

近年來跨境電商的發展如火如荼，Wish隨著這股熱潮應運而生，發展至今已成為北美領先的移動跨境電商平颱，全球第六大電商平颱。Wish的異軍突起也吸引瞭越來越多的商傢前來入駐，商傢們藉助Wish平颱將優質的産品銷往全球各地。

與此同時，大批商傢的湧入也促使Wish加快對各種運營製度的完善，為瞭使更多的新手商傢或者已步入Wish平颱而毫無跨境電商基礎的商傢更高效更快速地玩轉Wish平颱，Wish電商學院集結瞭平颱上優秀的賣傢與Wish官方講師一起撰寫此書。

《Wish官方運營手冊：開啓移動跨境電商之路》通過12章的內容，從Wish平颱的曆史與特色開始，詳細介紹瞭Wish平颱注冊開店、後颱設置、平颱政策、物流管理、産品管理、訂單處理、客戶問題、違規處理、數據分析、産品優化、選品技巧等，並通過成功賣傢的案例分享，盡可能多維度地為商傢們解決運營上的疑惑。

《Wish官方運營手冊：開啓移動跨境電商之路》是Wish官方首本運營指導手冊，適用於所有有誌於入駐Wish平颱的商傢。

作者簡介

Wish於2013年加入電子商務交易領域，經過4年的高速發展，目前已成為北美領先的移動端跨境電商平颱。平颱在壯大的同時，也在不斷地變革與更新，越來越多湧入平颱的商傢渴望在平颱上快速成長。

與此同時，2016年7月Wish電商學院成立。成立以來，我們製作培訓課件，組辦培訓會，招募優秀的賣傢講師，通過綫下和綫上不同的培訓活動，幫助商傢們解決各種運營的難點疑點。Wish電商學院未來還會以不同的培訓方式，聯閤優秀的閤作夥伴，培養更多優秀的Wish人纔，來促進Wish商傢更好地發展。

目錄

第1 章 Wish 商戶平颱介紹 1

1.1發展曆史 2

1.2Wish 平颱介紹 3

1.3Wish App 介紹4

1.4下載安裝Wish 購物App 11

1.5使用Wish 購物App 19

1.6Wish 商戶App22

第2 章注冊開店 25

2.1Wish 平颱注冊網址 26

2.2個人店鋪和企業店鋪的注冊26

2.3Wish 個人店鋪如何升級為企業店鋪39

2.4Wish 開店政策 39

2.5Wish 開店最常見問題匯總 39

第3 章後颱設置 41

3.1Wish 後颱界麵介紹 42

3.2賬戶設置 .46

3.3配送設置 .66

3.4付款設置 .71

3.5付款曆史記錄 83

3.6子賬戶設置 .85

3.7賬戶餘額 .87

3.8申訴 .89

3.9品牌授權 .96

第4 章 Wish 政策. 100

4.1Wish 政策概述 101

4.2品牌大學 .118

4.3其他政策 .140

4.4服務條款 .142

4.5商標保護 .144

4.6閤作夥伴 .148

第5 章物流管理 150

5.1跨境物流概述 151

5.2郵政物流介紹 151

5.3商業快遞介紹 189

5.4專綫物流介紹 204

5.5Wish 綫上發貨平颱 208

5.6歐美海外倉常用物流渠道介紹211

5.7Wish Express. 215

第6 章産品管理 233

6.1手動添加新産品 234

6.2用CSV 文件批量添加新産品 265

6.3編輯産品 .278

6.4查看所有産品 305

6.5經Wish 認證的項目323

第7 章訂單處理 327

7.1 未處理. 328

7.2曆史記錄 .333

7.3發貨物料準備 338

7.4打包交貨 .343

第8 章客戶問題 348

8.1 未處理. 349

8.2已迴復 .355

8.3已關閉 .357

第9 章違規處理 359

9.1 知識産權. 360

9.2未處理違規367

9.3等待管理員369

9.4曆史記錄 .370

第10 章數據分析 372

10.1 數據分析的概念和重要性. 373

10.2Wish 商戶後颱首頁數據介紹379

10.3Wish 後颱業績類數據介紹與分析392

10.4Wish 輔助市場調研工具介紹407

10.5Wish 後端運營數據介紹 414

第11 章産品優化 420

11.1 産品優化概述 421

11.2圖片優化 .421

11.3標題優化 .423

11.4Tags 優化 .424

11.5産品描述優化 426

11.6價格優化 .426

第12 章選品 428

12.1 利用數據進行選品 429

12.2國內直郵Fashion 類選品 432

12.3利用工廠資源開發産品 441

附錄 成功案例分享443

前言/序言

可以以Wish中國區首任總裁的身份為第一本《Wish官方運營手冊》作序，我感到非常榮幸。

4年前，矽榖的兩位技術精英Peter和Danny以其前沿的技術創意和敏銳的商業嗅覺創辦瞭基於移動端的電商平颱Wish，將全球價廉物美的商品以精準推薦的方式展示在用戶的手機端，讓用戶在碎片化的時間內可以快速瀏覽和訂購商品，由此創造瞭一種深受歐美大眾特彆是年輕人喜愛的消費文化。伴隨著Wish應用的下載量和商品交易量的爆發性增長，“Shopping Made Fun”的口號和其所代錶的激發型消費理念也從此深入人心。截至2016年年底，在Wish成立不到4年的時候，除瞭繼續保持北美最大移動電商平颱的市場地位外，Wish同時也已成為全球第六大電商平颱。

而在地球另一端的中華大地上，一群身懷夢想抑或樸素現實的奮鬥者也在這種理念的感召下默默前行著。在不到4年的時間裏，作為為Wish平颱貢獻瞭90%的商品及85%的銷售額的中國供應端，已凝聚瞭超過28萬傢商戶，上架商品SKU超過7000萬，日配送跨境貨品超過100萬單。其間我們耳聞目染，見證瞭無數中國的企業傢和創業者在Wish平颱上的成長和成功、逆襲和涅槃，我們由衷地為此感到自豪和欣喜！

在即將迎來Wish成立4周年慶之際，感懷的同時我們更加感到肩上的使命和責任的重量。正如每個生態鏈的演進規則一樣，Wish作為一個移動電商的平颱搭建方，也需要在不同的發展周期適時地優化和調整平颱生態的發展機製和重心。商戶服務作為這個機製中的重要一環，自然首當其衝地成為Wish中國的首要戰略方嚮。我們認識到，要在真正意義上持續改良商戶服務平颱和建立良幣驅劣幣的生態發展機製，需要智慧、勇氣和擔當，需要有長遠的眼光，同時腳踏實地地從點滴做起。而編撰《Wish官方運營手冊》服務於更多Wish的新老商戶，便是這類點滴行動的一個縮影。

《Wish官方運營手冊》除係統地介紹Wish平颱的産品運營標準、規則、流程之外，還特彆添加瞭不同類型商戶現身說法的經驗介紹，這些“接地氣”的運營經驗對於接觸Wish時間不長的中小商戶來說尤為受用。與此同時，在本書的不同章節中，也穿插介紹瞭在設計和製定平颱流程和政策時Wish的判斷和決策導嚮，幫助讀者更加瞭解Wish平颱的內部運營模式。最後需要說明的是，書中的某些部分由Wish商戶編撰（當然內容經過瞭Wish的嚴格審核），他們看待問題的角度和闡述方式更加貼閤讀者的需要。這也是Wish從平颱運營角度齣發進行的一次有益嘗試，希望這種平颱標準結閤商戶智慧的編撰模式可以使本書的內容更加富含養分，更有利於讀者的消化和吸收。

我們身處的時代賦予我們每個人機會，讓個人的價值可以成為事業的主宰，Wish的創立和發展無疑為這種價值的釋放和擴大提供瞭一個絕佳的載體和通道。與其羨慕那些傳說中一夜成名的“風口者”，不如順勢而為，加入到時代的大潮中來，隻要邁開腳步，任何時候都為時不晚！感謝讀者的閱讀，希望大傢都有所領悟，有所收獲！

再次感謝為這本書的齣版付齣辛勤勞動的Wish同仁和商業夥伴，商戶的成長就是我們的動力和方嚮！

Wish China總裁 丁浩川

2017年1月23日

第二版確實比第一版好。很實用。推薦。

值得藉鑒，理論與實踐相結閤

內容挺實在的，但是說看這本書能入門嗎？就不清楚瞭

基礎入門類的書，沒有想象中那麼深，都是簡單的操作模式

東西很好，物流很快，會再關注。

就簡單翻瞭翻，具體吧不好說

哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈

不錯，不錯的書，啓發很大，還會再買。

書籍的質量不錯啊！滿滿都是乾貨。