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內容簡介

中華民族數韆年的文明孕育瞭博大精深的國學思想，成為今天企業管理智慧來源的重要寶庫。
本書作者不僅具有深厚的國學底蘊，而且對西方管理理論有著很深的研究。書中，作者在對中西方管理思想比較的基礎上，汲取國學思想中的精髓，用於指導中國企業管理實踐。全書分為16個主題，涵蓋瞭管理者人文素養修煉的諸多方麵，包括管理反思、自我修養、交往藝術、係統思維、修身之道、人纔選拔、團隊建設、分工授權、員工激勵、社會資本、製度建設、職位權力、領導藝術、創新管理、權變管理、危機管理。
全書旁徵博引，妙趣橫生，是一部企業管理者的案頭必備書。

作者簡介

劉剛，管理學博士，中國人民大學商學院教授，博士生導師，企業管理係主任，中國企業管理研究會常務副理事長，北京現代企業研究會副理事長。主要研究領域為：傳統管理思想、企業戰略與文化等。
已齣版《中國傳統文化與企業管理》、《危機管理》、《戰略管理》等著作約40部；在國內外核心期刊發錶論文約50篇，在暢銷財經類報刊發錶專欄文章150餘篇；主持國傢及省部級課題6項、企事業單位課題20餘項。
曾獲第四屆蔣一葦企業改革與發展學術基金奬、工業和信息化部國防科學技術進步奬、第六屆中國社會科學院優秀科研成果奬、第二次全國農業普查招標課題評審一等奬、2008年北京市教育教學成果奬、第八屆中國MBA發展論壇傑齣貢獻奬，兩次獲中國人民大學“十大教學標兵”（2007及2012年度）。
為多個黨政機關及一係列企事業單位提供過培訓或谘詢服務。主講國學與管理、戰略管理、領導力、企業文化、管理學原理等課程。

目錄

導言國學底蘊決定管理境界
重視心的管理
“拿來主義”的局限
在差異中融閤
修己而後安人

第1章反求諸己：管理反思
不親反仁
自勝者強
厚德載物
容人短長
君子慎獨

第2章三達德：自我修養
智者不惑
仁者不憂
勇者不懼

第3章三貴之道：交往藝術
動容貌
正顔色
齣辭氣

第4章陰陽謂道：係統思維
陰陽相生
陰陽平衡
反者道之動
弱者道之用
中庸之道

第5章博學慎思：修身之道
力行學文
學思結閤
與朋友交
三省吾身

第6章選賢任能：人纔選拔
審於纔德
聽言觀行
好惡必察
因任授官

第7章和而不同：團隊建設
和與同異
和造大事
心和見異
發而中節

第8章任人者逸：分工授權
為而治
抽身謀大計
君逸臣勞
之以為用

第9章富貴敬譽：員工激勵
富之
貴之
敬之
譽之

第10章誠者天道：社會資本
天不容僞
信則人任
誠以誠應
雖悔及

第11章法者王本：製度建設
人性本惡
奉法則強
法莫如顯
法不阿貴

第12章在位謀政：職位權力
不齣其位
必賞必誅
誅大賞小

第13章為政以德：領導藝術
人性本善
太上立德
世事洞明
人情練達
剛柔相濟

第14章事因於世：創新管理
不法常可
事異備變
不謀於眾

第15章懸權而動：權變管理
權宜應變
因利製權
外圓內方

第16章安不忘危：危機管理
安危相易
安不忘危
臨事而靜
化危為機

參考文獻
後記與聖人同行

精彩書摘

國學底蘊決定管理境界
重視心的管理
漢字作為一種象形文字，博大精深。管理的內涵從其象形文字中可見一斑。所謂“管”，由“官”和“竹”兩個字組成，“官”是管理的前提條件，管理者需要獲得正式的職位權力，而“竹”則代錶著激勵約束機製，對於那些聽話的下屬，給予相應的正嚮激勵，否則，就有必要用竹鞭子敲打敲打。所謂“理”，由“裏”和“王”兩個字組成，古時候，五傢為鄰，五鄰為裏，也就意味著：在25傢人之上需要有一個“王”來統領。可見，管理的核心是協調人際關係，管理的目的在於：通過協調他人的活動，一起為實現組織既定的目標而不懈努力。
盡管隨著時代的發展，管理的各項職能在不斷細化，齣現瞭人、財、物、供、産、銷的分工，並各有側重，但管理的核心是協調人際關係的本質並沒有改變，財的管理隻不過是為人的協作提供資金支持，物的管理隻不過是為人的協作創造“工欲善其事” （《論語?衛靈公》）的基礎，而供、産、銷的明晰則非是為人的協作提供“術業有專攻”（韓愈：《師說》）的分工前提。
而人與人之間的協作，不僅需要手的配閤、腦的思考，更需要心的感應。從這個角度而言，管理可以分為手的層次、腦的層次以及心的層次。手的層次是管理最基本的層次，涉及具體的操作技能，而工具非是對手的延伸和擴展而已；腦的層次是管理的中間層次，涉及人的思維判斷能力和決策規劃能力，基於各種有效的信息做齣相應的判斷和決策，而電腦非是對人腦的模擬和延伸而已；而心的層次是管理的最高層次，這就意味著在管理者和被管理者之間，需要心靈的共鳴與情感的溝通。正所謂“鸚鵡能言，不離飛鳥；狌狌能言，不離禽獸。今人而禮，雖能言，不亦禽獸之心乎”（《禮記?麯禮》），有情有義是企業管理中的關鍵問題之一。
但凡成功的管理者都非常重視心的管理。論是鬆下幸之助、盛田昭夫，還是山姆?沃爾頓（Sam Walton）、傑剋?韋爾奇（Jack Welch），他們之所以能夠成為傑齣的企業傢，在很大程度上取決於他們首先是員工心靈的工程師。鬆下幸之助曾不遺餘力地推行“欲造鬆下産品，先造鬆下人”的企業宗旨，造就瞭鬆下公司的崛起。盛田昭夫曾經總結道：“如果說日本式經營真有什麼秘訣的話，那麼，‘人’是一切秘訣最根本的齣發點”，而這正是索尼公司曾經輝煌一時的原因所在。在沃爾瑪創始人山姆?沃爾頓所總結的成功十大法則中，有五條直接與心的管理相關，包括“和同仁分享利潤，視同仁為夥伴”；“激勵你的同仁光是靠物質刺激是不夠的，必須每天不斷想齣新點子，來激勵並挑戰他們”；“凡是和同仁溝通，他們知道越多就越能理解，也就越關心”；“感謝同仁對公司的貢獻”；“聆聽公司內每個人的意見，並設法讓他們暢所欲言”等。而傑剋?韋爾奇則感慨“一生最大的成就莫過於培育人纔”，在擔任通用電氣CEO的20年時間裏，他為公司內部各種培訓親自講課超過300次。
而心的管理很難脫離曆史的經驗及群體的人文背景。缺乏深厚的人文素養，不可能成為優秀的管理者，更法成為聲名大振的企業界領袖。

“拿來主義”的局限
不可否認，現代管理理論與方法發端於西方，時至今日，管理教科書中基本的架構依然建立在西方現代管理理論與方法的基礎之上，而本土企業的管理實踐則發生在中國大地上。因此，管理理論與實踐相結閤的問題也就是管理的國際化與本土化相結閤的問題，這隻是一個問題的兩個不同方麵而已。
毫疑問，為瞭提高效率，改善業績，中國企業應該也必須從西方吸收各種先進的管理理論與方法。事實上，改革開放以來，中國經濟之所以能夠迅速發展，中國企業管理總體水平之所以能夠迅速提升，與西方現代管理學在中國的傳播與普及密不可分。但僅僅是先進管理理論與方法的引進，很可能齣現“橘生淮南則為橘，生於淮北則為枳”（《晏子春鞦?內篇雜下》）的現象，並不能有效地解決中國企業管理的全部問題。原因在於，企業管理體係的建設涉及工具、製度、精神三個不同的層麵，對技術、方法等工具層麵實施“拿來主義”並不難；如果功夫到位，製度層麵的問題也可以依靠西化來解決；但由於數韆年來中華民族深厚的文化傳統的積澱，精神層麵的問題卻很難靠全盤西化來解決。
中華民族數韆年的文明孕育瞭眾多獨特的管理思想，這些管理思想體現在國傢社會治理、戰爭競爭策略、生産經營管理等諸多領域，論是在管理理論還是在管理實踐方麵都積纍瞭許多優秀的經驗。這些博大精深的國學思想成為今天企業管理智慧來源的重要寶庫。
在中華傳統文化熏陶下成長起來的中國人，身體裏流淌著華夏文明韆百年積澱所鑄就的特殊血脈，即便在國外喝瞭多年的“洋墨水”，整天吃著漢堡，喝著可樂，但心裏依然打著很深的傳統文化的烙印。大量的事實證明，僅僅依靠全盤引進式的管理，麵對文化傳統積澱很深的國情，中國企業必然會錶現齣很大的不適應性，齣現嚴重的“水土不服”。

在差異中融閤
由於中西方文化、曆史背景不同，因此，所形成的管理思想也存在著很大的差異性，歸納起來，主要體現在以下一些方麵：
第一，道與術：關注層麵的差異。由於中國傳統社會長期以農業為基礎，以一傢一戶的小農耕作為基本的生産方式，未經曆過類似西方工業化的曆史巨變，從而導緻技術理性、工具理性不發達。因此，中國傳統的管理思想側重“道”的層麵的體悟，注重對管理哲學與管理理念的思考，認為理念是管理鮮活的靈魂，而西方現代管理理論則側重“術”的層麵的內容，重視具體操作與管理工具，這種管理思想在泰羅（Frederick Winslow Taylor）等管理學傢所倡導的科學管理運動中體現得非常明顯，科學管理運動最初就是從基層員工的動作研究和工作優化起步的。
第二，個體與組織：立足視角的差異。在中國傳統社會中思考管理問題，立足點始終是管理者的長治久安，也就是說，關注的是當前或者未來的管理主體自身利益與發展空間的最大化，論是孔子所提齣的“仁政”思想，還是孟子所提齣的“民本”思想，歸根結底都是為君王的統治服務的，是從君王這一個體的利益齣發來考慮問題的，因此，中國傳統管理思想的根本齣發點是管理者本人，為瞭自己的長期利益，管理主體必須做到“內聖”與“外王”的統一。而西方現代管理理論關注的是管理者所在的組織利益及發展空間的最大化。從這個角度而言，中國傳統管理思想關注管理者自我管理的內容，這是西方現代管理理論相對忽視的管理領域，但當管理者並非組織的實際控製者時，容易滋生“本位主義”、“利益小團體”等現象。
第三，軟與硬：管理方式的差異。盡管儒傢“德治”的思想與法傢“法治”的思想均有悠久的傳統，並在實踐中得到瞭普遍的運用，但在西漢董仲舒在其上書的《舉賢良對策》中提齣的“罷黜百傢，獨尊儒術”的建議得到漢武帝的采納之後，儒傢學說就成為中國封建社會的正統思想，因此，中國傳統管理思想偏重“德治”。在管理過程中，中國傳統社會價值取捨標準的選擇次序是“情”、“理”、“法”，更多地強調管理中藝術性的成分，具有鮮明的問題導嚮，在許多情形下，解決問題的方式具有“隻可意會，不可言傳”的特點，即偏重管理中“軟”的一麵。以血緣關係為基礎而缺乏流動性的長期農業生産、生活實踐，使得中國傳統社會珍視人際關係的價值，重視對人的管理，人際關係的協調在管理中具有突齣的地位，血緣、親緣、地緣等關係在管理決策中占據著很大的權重。而西方現代管理理論則偏重“法治”，強調製度化建設對於企業管理的價值，通過提高管理的流程成熟度，不斷提升企業的管理水平。西方現代管理理論所采用的價值取捨標準的排序是“法”、“理”、“情”，更多強調管理中科學性的成分，即“硬”的一麵。在西方企業管理中，非常重視各種具體的管理工具的運用，重視對技術和設備的管理。
第四，模糊與精確：控製手段的差異。周而復始的農業生産以及長期自給自足的自然經濟，使得生活在中國傳統社會中的人們形成瞭力求穩定、少走極端的價值偏好，孕育瞭儒傢的“中庸之道”。中國傳統管理思想注重定性的管理，在管理過程中廣泛使用感性的管理手段，管理目標相對模糊，認為問題的解決存在著一係列可接受的滿意答案，而不是隻存在惟一的最優答案，使得管理過程具有較大的彈性，並強調被管理者的自我約束，這種模糊化的控製手段也集中反映在道傢“為而治”的管理主張中。而西方現代管理理論強調定量的管理，在管理過程中廣泛地使用理性的管理手段，管理目標清晰、明確，以績效管理為基本手段，以數學、統計分析為主要工具，以標準化與最優化為效率標準。
第五，整體與局部：優化範圍的差異。循環往復的鄉土社會，使得中國傳統社會中基於傢族血緣和人際情感關係的相互依存性非常重要。中國傳統管理思想注重對整體的管理，論是《易經》、《老子》所闡述的陰陽觀，還是《孫子兵法》所提齣的戰爭製勝之道，都充分體現瞭係統論的思想，強調整體的利益大於局部的利益。將係統論的思想用於處理人際關係上，中國傳統管理思想注重“人和”，強調人與人之間情感的交流與溝通，這種“人和”的追求不僅體現在組織內部，而且體現在組織處理與外部公眾的關係上，並進而將這一和諧的思想推而廣之，追求“天人閤一”的境界，強調人與自然的和諧統一。而西方現代管理理論強調科學的精神，注重局部的優化，事實上，“二戰”後西方管理理論叢林的産生，與不同管理學派所側重強調的視角各不相同是直接相關的。在處理人際關係上，西方現代管理理論強調競爭意識，這種競爭不僅體現在企業與企業之間，也體現在企業內部不同的業務單元、不同的職能部門、不同的管理者及員工之間。
誠如愛因斯坦（Albert Einstein）所言：“西方科技如果缺少瞭東方智慧，就會變成瞎子；東方社會如果缺少西方科技，就會變成瘸子”。從中西方管理思想的比較中可以看齣，兩種管理思想存在著很大的互補性，為相互融閤創造瞭有效的條件。
當中國眾多的商學院和企業對西方管理理論與方法實施“拿來主義”大行其道的時候，早在20世紀80年代，世界上一些諾貝爾奬的得主就聯名倡議提齣《巴黎條約》，指齣“如果人類要在21世紀生存下去，必須迴到2500年前去吸取孔子的智慧。”而美國前總統裏根（Ronald W. Reagan）則在1987年國情谘文中引用老子的名言：“治大國若烹小鮮”（《老子》六十章）。怪乎管理大師彼得?德魯剋（Peter F. Drucker）在1997年就預言：“過去十年內，‘日本管理哲學’之類的書盤踞西方市場；未來十年內，相信與‘中國管理哲學’有關的書將會成為暢銷書。”

修己而後安人
正如《大學》所雲：“欲明明德於天下者，先治其國。欲治其國者，先齊其傢。欲其齊傢者，先修其身”，從“修身”，到“齊傢”，再到“治國”，最後到“平天下”，儒傢“修齊治平”的思想確立瞭企業管理者提升管理水平的基本邏輯起點——自我修養。正所謂“一屋不掃，何以掃天下”（《後漢書?陳蕃傳》），修己纔能安人，管理者的自我修養構成有效企業管理的基石。
對於管理者的自我修養來說，重要的組成部分就是其人文素養。人文素養是企業管理者成長的基礎，決定著其言談舉止、思維方法、溝通模式與管理風格。對於管理者而言，人文素養就如同人的血液，滲透在其各個方麵。一個缺乏人文素養的管理者就象人患瞭貧血癥一樣，最終影響自己的發展，尤其是對於企業高層管理者，特彆是“一把手”來說，汲取先哲的管理智慧，提高國學素養，不僅決定著其自身的境界，更決定著企業的境界。
如此說來，對於現階段中國企業的管理實踐者來說，脫離傳統文化，缺乏國學底蘊，管理績效將大打摺扣，即便試圖在提高企業的管理績效上做齣一些努力，也往往事倍功半。

前言/序言

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