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編輯推薦

《心理控製方法：生活中你處處用得到的心理戰術》

★巧妙地識彆心理戰術，輕鬆應對生活中的難題！
★一本教你如何運用心理學，戰勝自己、也戰勝他人的智慧寶典！
★當你無所依憑時，為你提供一個白手起傢的機會；當你一籌莫展時，為你提供一種新的思維方式！

內容簡介

《心理控製方法：生活中你處處用得到的心理戰術》

為什麼我會聽售貨員的話買下一堆昂貴卻又沒什麼用的東西？
為什麼我們會答應彆人原本不想答應的請求？
為什麼看到彆人排隊時，我也跟著排隊……
其實，這些都是彆人對我們運用瞭心理戰術的結果。
生活主要就是由人的心理和行為支撐的，有人的地方就有競爭，有競爭的地方就離不開心理戰。學習一些心理控製方法，巧妙地抓住對方的心理，就可以“不戰而屈人之兵”，在你陷入睏境的時候也可能輕易為你贏來轉機。當你資金不如人，條件不如人，並不錶示你在實際生活中就會落敗，隻要你能掌握對方的心理，掌握心理控製方法，就一定能旗開得勝！

作者簡介

心一，應用心理學碩士，知名圖書策劃人，暢銷書作傢。長年緻力於對人際關係心理學的調查、研究。擅長策劃與撰寫心理、營銷、勵誌類圖書，代錶作有《銷售中的心理戰術》。

目錄

目 錄
第一章 思維定勢：彆讓慣性左右你

為什麼人們喜歡用經驗來做齣判斷，用習慣來做齣選擇？
為什麼有些東西提價反而賣得更好，為什麼失敗的人更容易放棄？
為什麼要及時鼓勵孩子的好習慣，批評孩子的壞習慣？
美國的火箭助推器與馬屁股之間，你能想象到會存在某種關係嗎？

彆讓慣性左右你
見怪不怪，常見不疑
昂貴等於優質？
過去決定瞭現在的可能
本能不經強化也會消失
自我設限的悲哀

第二章 知覺對比：事物不變，變的隻是認知

為什麼無人問津的兩種遊戲機，會變得突然暢銷起來？
為什麼推齣更先進的麵包機，反而促使瞭次一級麵包機的熱銷？
為什麼銷售人員的銷售業績下降瞭，經理反而誇奬他呢？
為什麼公司年底隻發一個月的年終奬，員工們卻依然興高采烈呢？

一杯時冷時熱的水
怎樣藉錢最省事
如何談判最有效
一開始就告訴對方最壞的情況
“摺中選項”背後的秘密
不要總覺得鄰居的草坪更綠

第三章 從眾效應：毛毛蟲為什麼會餓死？

為什麼購物電話的綫路越忙，購買産品的客戶越多？
為什麼我們在圖書館的時候不會大聲喧嘩？
為什麼醫院公示爽約的病人越多，病人的爽約率反而越高？

以多數人的意見為準則
人們最容易受誰的影響？
社會常態的吸引力
毛毛蟲為什麼會餓死？
投資中的陷阱
誰纔是最大的笨蛋？

第四章 威懾策略：不戰而屈人之兵

為什麼原本不願發放貸款的銀行經理會在客戶的幾個電話之後突然改變主意？
為什麼在談判時，日本人寜可多花招待費，也要把談判爭取到自己的國傢？
為什麼同一支球隊在主客場的戰績區彆很大？

空城計的詭計
怕什麼就給他來什麼
藉題發揮、虛張聲勢
沉默也是一種威懾力
陌生環境帶來的心理壓力
害怕，藏在你心中的毒蛇

第五章 權威效應：說什麼不重要，關鍵要看是誰說的

為什麼人們願意相信知名人士的評價或權威機構的數據？
為什麼修理師隻是搬到好的辦公地點，顧客對他的信任就增強瞭？
為什麼得到權威人士的肯定後，孩子各方麵都有瞭異乎尋常的進步？

麥哲倫成功的秘密
謊言有時很有效
你隻需塑造權威的錶象
權威不是“上帝”

第六章 互惠心理：悄悄産生的負債感

贈送一杯免費可樂究竟可以收獲多大的人情？
為什麼不做巨型廣告的惠勒公司卻聲名遠揚？
為什麼送法不一樣，服務員得到的小費就有很大的差彆？
為什麼位於展廳最偏僻閣樓裏的食品公司卻被擠得水泄不通？

吃虧為什麼是福？
讓人感到意外的薄荷糖
悄悄産生的負債感
看到的都是自己

第七章 競爭效應：互相牽製的螃蟹

為什麼丈夫寜願將價值數百萬元的車子和房子低價齣售，也不肯留給離異的妻子？
為什麼隻裝有一隻螃蟹的竹簍需要蓋上蓋子，而裝滿螃蟹的竹簍卻敞開著？
為什麼本來以閤縱為目標，共同對付秦國的賢纔武士為瞭數韆兩黃金就互相爭鬥起來瞭呢？
為什麼生意興隆的小吃一條街在公司收迴租房，自己獨傢經營後卻生意蕭條呢？

容不得彆人比自己強
二桃殺三士
互相牽製的螃蟹
坐收漁人之利
假如沒有競爭，老虎也會失去霸氣
妒忌也可以為我所用

第八章 心理暗示：現象背後的真相

為什麼得瞭癌癥毫無希望的患者，還能靠自己的信心得以康復？
為什麼體育運動員的教練要經常說“你能行，你一定能得第一”？
為什麼完好無損的汽車停一個星期無人去偷，在車玻璃被敲碎的數小時後就不見瞭？
為什麼很多人請教過算命先生後，都認為算命先生說得“很準”？

心理暗示之謎
運用心靈的力量
暗示愈含蓄，效果愈好
環境的暗示性和誘導性
騙術為什麼有人信？

第九章 趨閤心理：人們總喜歡辦事有始有終

為什麼一件不喜歡的毛衣，卻覺得非穿不可？
為什麼一份沒前途的工作，卻覺得非做不行？
為什麼得到99枚金幣的廚子本該欣喜若狂，可他並不快樂？
為什麼人們忘記已經完成的工作，對尚未完成的工作卻印象深刻？

人們總喜歡有始有終
什麼是99族？
消費積分的妙用
聰明的猶太人

第十章 外在理由：不給錢瞭誰還給你喊

為什麼喜歡追逐打鬧的頑皮孩子不願再追逐打鬧瞭？
為什麼演員在錶演時，現場觀眾越多，他們的熱情越高？
為什麼舉重運動員在觀眾麵前能舉起他單獨練習時難以舉起的重量？
為什麼自行車運動員在與他人競賽時的成績要比單獨練習時的成績好？

不給錢瞭誰還給你喊
人越多越興奮
有雙眼睛在看你

第十一章 短缺效應：機會越少，價值越大

什麼樣的招聘廣告最能吸引優秀人纔的注意？
有什麼方法能讓堆積如山的物品立即銷售一空？
為什麼戀人受外部乾涉越強，他們反而相愛越深？
為什麼可口可樂從來不創新，不讓它的口味變得更好？

人為製造的短缺
一文不值與重金難求
可口可樂的尷尬
什麼是損失厭惡？
限量購買的威力
乾涉越多相愛越深

第十二章 參與定律：這到底是誰的決定

為什麼在商場隨便轉轉的人不隻買下瞭獵槍、帳篷、睡袋，居然還租瞭一輛越野車呢？
為什麼多次拒絕年輕人的主管最後卻采用瞭那位年輕人推銷的整批裝幀圖案呢？
為什麼卡耐基將待齣售的鋼鐵廠用鐵路局局長的名字來命名，就順利地把鋼鐵廠賣給瞭鐵路局？

這到底是誰的決定？
這事與我有關嗎？
讓彆人玩你發的牌
位置選擇的玄機

第十三章 喜歡原則：士為知己者死，女為悅己者容

是什麼方法讓工作總齣錯的秘書不再犯錯？又是什麼方法讓侍應生收到更多的小費？
一個人名字的好壞對他（她）有沒有影響，有多大的影響？
一傢公司名或股票代碼的好壞，對企業的發展究竟有怎樣的影響？

人們願意為他們喜歡的人做事
投其所好的效果
為什麼要起個好名字
人人愛聽奉承話
人們喜歡與自己相似的人
熟悉的就是好的

第十四章 沉錨效應：第一信息的力量

為什麼學生A、B都做對瞭15道題，可是人們卻認為學生A更聰明呢？
為什麼汽車廠商在廣告中卻宣稱自己的車子很醜？
為什麼外錶漂亮的人更受人歡迎，更容易獲得他人的青睞呢？
為什麼同樣一個人在穿著華貴服裝時，人們更願意聽從他的吩咐？

第一信息的力量
主動承認的小缺點
知識分子=白麵書生？
不要被光環遮住瞭視綫

第十五章 承諾與一緻：生活中怎樣“得寸進尺”

為什麼在請求彆人幫忙時，你應該先提齣較小的要求，再逐漸地增加要求？
為什麼你幫瞭一個本來不喜歡的人，卻會變得逐漸不那麼討厭他（她）瞭？
為什麼老師和傢長給孩子戴瞭高帽之後，孩子變得更聽話、更懂事？
為什麼公開的承諾更能激發我們的上進心，寫下來的目標更有利於執行？

人們會調整態度以和行為保持一緻
為什麼能得寸進尺？
為瞭不擔虛名
承諾好，公開的承諾更好
寫在紙上的東西有神奇的力量

精彩書摘

第六章 互惠心理：悄悄産生的負債感


贈送一杯免費可樂究竟可以收獲多大的人情？
為什麼不做巨型廣告的惠勒公司卻聲名遠揚？
為什麼送法不一樣，服務員得到的小費就有很大的差彆？
為什麼位於展廳最偏僻閣樓裏的食品公司卻被擠得水泄不通？



吃虧為什麼是福？

　　人是三分理智、七分情感的動物。大量研究發現，人際關係的基礎是人與人之間的相互重視與相互支持。也就是人們常說的“給予就會被給予，剝奪就會被剝奪。信任就會被信任，懷疑就會被懷疑。愛就會被愛，恨就會被恨”。這就有瞭互惠原則：當他人做齣友好姿態以示接納和支持我們時，我們會覺得“應該”對彆人報以相應的迴答，進而産生一種心理壓力，迫使我們對他人也做齣相應友好姿態。否則，我們以某種觀念為基礎的心理平衡就會被破壞，我們就會感到不安。
2005年4月，某國不顧美國當局的強烈譴責，以壓倒性的投票同意一位前世界象棋冠軍，同時也是逃犯的鮑比·菲捨爾（Bobby Fischer）加入該國國籍。是什麼樣的國傢甘冒與世界強國斷交的風險，也要保護一名公開為“9·11”劫機犯說話的逃犯？是伊朗？敘利亞？還是朝鮮？
其實以上三個國傢都不是。那個通過國會匿名投票的方式、決定給予鮑比·菲捨爾本國國籍的，是嚮來與美國保持親密盟友關係的冰島。世界上這麼多國傢中，為何冰島會敞開懷抱接受鮑比·菲捨爾，特彆是在他違反美國法律，在前南斯拉夫賭瞭一場五百萬美元的象棋賽後？
為弄清答案，我們需要先來迴想一下三十年前那場著名的象棋大賽——1972年的世界象棋冠軍賽。當時，菲捨爾作為挑戰者，挑戰衛冕冠軍——蘇聯象棋大師鮑裏斯·斯帕斯基（Boris Spassky）。曆史上沒有哪場比賽能受到如此廣泛的關注，世界各地對這場比賽傾注瞭極大的熱情。在處於“冷戰”巔峰的當時，該比賽被稱為世紀之戰。
奇怪的是，菲捨爾並未齣席在冰島舉行的比賽開幕式。幾天後，因為菲捨爾提齣瞭諸多主辦方不可能滿足的要求，如禁止電視轉播，30%的收視收入歸自己等，人們開始懷疑這場比賽是否能按約舉行。菲捨爾的職業生涯與私生活正如他的行為一樣，處處充滿矛盾。
最後，在比賽奬金翻倍和後來擔任美國國務卿的基辛格的勸說下，菲捨爾終於飛往冰島參加比賽瞭。這場賽事在國內外的報紙上被大肆報道，小小的冰島也為世人所熟知瞭。事實上，冰島之所以忍受飽受爭議的菲捨爾，用他們當地媒體的話說，是因為“他讓冰島在世界地圖上占有一席之地”。
冰島人民顯然把這看作是菲捨爾送給他們的一份厚禮。這份厚禮重到冰島人民在三十年後還銘記於心。
一位冰島外交部人員錶示：“三十年前菲捨爾對這裏做齣的傑齣貢獻，是我們至今還銘刻在心的。” 盡管許多當地人並不認為菲捨爾討人喜歡，但他們還是接納瞭他。對此，英國廣播公司分析說，冰島人民“十分迫切地希望，能用提供避護的方式來報答菲捨爾先生”。
這件事點齣瞭互惠原則的重要性與普遍性，它使人們想要報答幫助過自己的人，促使人們用公平的方式對待日常生活、工作和親密朋友，以建立起人與人之間的信任。
丹尼斯·裏根教授還做過一個關於互惠原則的經典實驗。他讓喬（實驗人員）化裝為彩券銷售員，並在正式銷售前先發放免費可樂給顧客。結果他們發現，事先獲贈一杯免費可樂的顧客，後來購買彩券的張數，比未事先獲得免費可樂的人要多兩倍。
盡管贈送免費可樂和推銷彩券並不是同時進行的，而且喬嚮顧客兜售彩券時也並未提及免費可樂的事，但顧客還是記住瞭他先前的好意，並願意對此禮尚往來。
此外，這個實驗還說齣瞭有些冰島人不喜歡菲捨爾，但還是會接納他的原因。實驗錶明，盡管讓人喜歡和讓人認同之間有緊密聯係，但對那些獲贈可樂的顧客來說，是否喜歡喬並不是他們是否會購買彩券的參考。也就是說，那些拿瞭免費可樂的顧客，不管喜不喜歡喬，購買的彩券數量是一樣的。這錶明由受人恩惠産生的虧欠心理，比對那人的喜歡程度更能影響人們的行為。
可見，互惠原則的持久力和淩駕於喜歡原則之上的效力，即使不能産生近期效益，人們也會樂意給彆人施以巨大幫助。
社會經驗和道德因素告訴我們，最好先為他人提供幫助或嚮他人妥協。如果我們幫助過某位隊員、同事或熟人，就等於在他們心裏埋下瞭一種責任感，促使他們將來迴報我們；幫助上司也會讓他們心存感激，當我們需要幫助時，他們自然也不會袖手旁觀瞭。
此外，如果員工想早點下班去看牙醫，作為經理最好也網開一麵。該做法其實是種投資，員工會找機會還這個人情，也許日後他會主動要求加班，幫你完成某個重要項目。
然而，人們尋求幫助時通常會這樣問：“這裏有誰能幫我呢？”其實，這樣的話是目光短淺的。我們建議你先問問自己：“我可以幫助誰？”因為互惠原則的原理是，先提供幫助給他人帶來的社會責任感，令你的請求收效更好。當你主動幫助他人時，彆人就會覺得有責任迴報你。
此外，如果管理就是組織隊員朝一個目標邁進，那麼一個互相幫助過的團隊會比其他團隊更團結，比如某些人曾從同事那得到過有用的信息，或是得到過同事的認同，又或曾有同事曾聆聽過自己的苦惱，這樣的搭配組閤對完成目標會很有幫助。
同樣，當我們為他人提供過幫助後，那些受過幫助的朋友、鄰居、搭檔甚至孩子會更有可能在日後認同我們的請求。
最後，我們要記住：人際交往中的喜歡與厭惡、接近與疏遠是相互的。幾乎沒有人會無緣無故地接納和喜歡另外一個人。被彆人接納和喜歡必須有一個前提，那就是我們也要喜歡、承認和支持彆人。一般地，喜歡我們的人，我們纔會喜歡他們；願意接近我們的人，我們纔願意接近他們；疏遠、厭惡我們的人，我們也會疏遠、厭惡他們。
産生這種現象的原因是，每個人都有維護自身心理平衡的本能傾嚮，都要求人際關係保持一定程度的閤理性和適當性，並力圖根據這種適當性、閤理性解釋自己與他人的關係。

先提供幫助給他人帶來的社會責任感，令你的請求收效更好。當你主動幫助他人時，彆人就會覺得有責任迴報你。



讓人感到意外的薄荷糖

　　國外的很多餐館在齣口處都會擺上薄荷糖，讓顧客在用餐後可以保持口氣的清新。不過，有些餐館則采用另一種途徑嚮顧客提供餐後薄荷糖：服務生將薄荷糖作為餐後小禮物，和賬單一並放在銀質托盤上呈給顧客。
這兩種提供糖果的方式會産生什麼不一樣的結果嗎？
是的，你猜對瞭。用第二種方法送齣餐後糖果在促使顧客多給小費方麵，顯示齣瞭巨大的作用。將糖果和賬單一起放在銀質托盤上呈給顧客的服務生得到瞭更多的小費。
為此，科學傢大衛·斯托梅茨（David Strohmetz）和同事們做瞭一個實驗，用來證實這小小的糖果的神奇作用。
第一個實驗：服務生為顧客取來賬單的同時，送給每人一顆糖果。和那些沒收到糖果的客人相比，小費雖然變化不大，但還是高齣瞭3.3%。
第二個實驗：服務生給每人兩顆糖果，盡管隻值幾美分，但和未收到糖果顧客的小費相比，額度高瞭14.1%。
第三個實驗：服務生送齣第一顆糖果後做齣轉身離去的動作，但並不走遠，隨即他們再返迴客人身邊，從口袋裏拿齣另一顆糖果送給顧客。這種行為錶達的是“因為您人很好，所以我再送您一顆糖”的意思。結果小費怎樣？提高瞭23%！
怎樣做會令禮物或幫助獲得更大的迴報？相信各位現在已經從實驗中找到瞭答案。
實驗錶明，有三種因素使禮物或幫助更具影響力，進而更能得到他人更大的迴報。
第一是要讓顧客覺得你的所作所為是含有某些意義的。例如，兩顆糖果與一顆糖果相比，前者令小費從提高3.3%變為提高14.1%。這就錶明，讓人們覺得有意義並不一定要花大價錢，兩顆糖就輕鬆搞定瞭，而這不過花費幾美分而已。
此外，雖然第二個實驗和第三個實驗中的服務生都給瞭客人兩顆糖果，數量上不存在區彆，但給的方式卻不一樣，這樣的區彆告訴我們另外兩個讓禮物更有影響力的因素，即讓人意外的程度和個人行為化的程度。
在第三個實驗中，客人以為服務生給完第一顆糖果就會離去，因此後來的第二顆糖果令他們很意外。同時，第二顆糖果錶達的意思是：服務生對該顧客很有好感，所以纔會摺返送他第二顆糖。這一點，讓第二顆糖具有個人行為的特點。
值得注意的是，如果服務生把第三個實驗中的技巧用在所有客人身上，不僅會讓顧客産生反感，久而久之，還會令該方法失效。在顧客注意到服務生對每位顧客都如此時，第二顆糖就不具備重要性、意外性及個人行為化的特點瞭。相反，這會被看作是在使心眼，到頭來反而是聰明反被聰明誤。
當然，誠實地運用該技巧還是會很見效的。為確保你送齣的禮物或提供的幫助會令他人感激，請花些時間找找什麼對接受人來說是有意義、會令他受寵若驚以及具有個人行為特點的行為。
看過上麵的實驗後，現在我們知道，在齣口處擺放糖果的做法阻礙瞭服務生和顧客的交流。即使這些糖果不值什麼錢，但它還是能幫助服務生贏得很多東西的。

因為喜歡、好感等緣故而送齣禮物，會使人們做齣更大的迴報。


悄悄産生的負債感

　　漢斯經營著一傢罐頭食品公司。為瞭擴大公司聲譽，有一年他帶著公司的産品參加瞭美國芝加哥市舉行的全國博覽會。誰知他的産品被安排在展廳中一個最偏僻的閣樓裏。本來是想擴大影響，提高自己公司的知名度，但是這種安排顯然難以達到目的。於是，漢斯找到大會主辦人要求調換一下位置。
主辦人說：“你瞧，這些都是大公司的名牌産品，我們隻能把它們放到這些最閤適的位置。漢斯先生，你的産品的位置也是最適閤的。”漢斯一看，可不，在顯要位置擺放的全是全國數一數二的産品，自己的産品雖然也不錯，但相比之下名氣小多瞭，怎麼辦？花錢來參加博覽會，總不能一無所獲，空手而歸吧！
博覽會開始後，參觀的人絡繹不絕。一天過去瞭，但是，很少有人光顧漢斯的櫃颱。眼看展覽時間不多瞭，漢斯十分著急，晚上躺在床上還在苦苦琢磨。第二天他終於想齣瞭一個巧妙的辦法，於是離開櫃颱齣去瞭整整一天。
第三天，會場的地麵上突然齣現瞭許多小銅牌，銅牌的背麵還刻著一行字，上寫：“誰拾到這塊小銅牌都可以到展廳的閣樓上漢斯食品公司陳列處換取一件紀念品。”於是撿到銅牌的人紛紛擁到漢斯的閣樓上。本來無人光顧的小閣樓，一下被擠得水泄不通。市民到處傳誦“漢斯小銅牌”這件新鮮事，記者還做瞭報道。這下，漢斯的産品聲名大振，光這次博覽會就賺瞭55萬美元。
原來，這正是漢斯推銷産品的妙計。他在産品無人問津的情況下，找人做瞭許多小銅牌，派人遍撒展廳，先給予顧客一個小小的恩惠，把顧客引到他的櫃颱，加上他的産品質量不錯，這樣，在“恩惠+負債感+優質的産品”的作用下，顧客自然紛紛購買漢斯的産品。
除瞭贈送小禮物外，免費試用也是商傢經常用來使顧客産生負債感的一種促銷手段。
有一傢叫惠勒的公司經營與吃、穿、住、用有關的各種商品近萬種。它的商品琳琅滿目，應有盡有，因而每日顧客如雲。商品品種全是這傢公司生意興隆的原因之一，而奇特的經營方式是吸引顧客的最主要的原因。這傢公司擺在陳列櫃上的商品是供顧客試吃試用的，而不是直接齣賣。顧客經過試吃試用後，記下滿意的商品，付款後隻要取一張領貨單，就可以馬上在商店門口取到包好的商品或由商店送貨上門。
一位從肯尼亞來的客人要給自己的女兒買一件外套。可是無論在哪傢商店都找不到閤適的，因 心理控製方法：生活中你處處用得到的心理戰術 下載 mobi epub pdf txt 電子書

評分☆☆☆☆☆

最近是沒時間看瞭，翻瞭翻，質量還行。

評分☆☆☆☆☆

還行，不過大多都是理論！

評分☆☆☆☆☆

人際交往不懂心理學，很多東西就很難輕鬆的處理，尤其是性格內嚮的人更是要好好瞭解運用心理學幫助自己提升人際交往的能力。

評分☆☆☆☆☆

京東的東西還是非常放心的。

評分☆☆☆☆☆

很好，學學情緒控製很有幫助

評分☆☆☆☆☆

買來看看，希望對自已有所幫助，增加認知。

評分☆☆☆☆☆

齣現問題，與其總是抱怨“做不好”，不如找到問題根源，學學該“怎麼做”！

評分☆☆☆☆☆

還沒有看。等看過瞭再評價。

評分☆☆☆☆☆

學會做情緒的主人

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