具体描述
産品特色
編輯推薦
突破語言障礙，學會好好說話。
領悟當眾講話的說話魅力，精通高效對話的溝通技巧；掌握邏輯說服的語言精髓，提升委婉拒絕的錶達能力。
懂得怎樣說話，比說什麼更重要。
日常生活中，我們99%的爭論，其實毫無意義。因為我們誰都沒有在“好好說話”。聰明的人用腦袋講話，智慧的人用心講話，好口纔就是會說讓人舒服的話。
說服和拒絕的語言技巧。
說服和拒絕是成就好口纔的兩門基本功夫。說讓人舒服的話，不拆颱不揭短不生硬不傷人，讓你說的每一句話都得體，到哪都大受歡迎。
洞悉人性，說話動聽。
淬煉成會說話的高情商人士，看情商高的人如何說話。把話說好就能化解棘手局麵，把話說好就能改變命運。
好口纔就是：敢講、會講、會聽、會想。
你為什麼不會講？1.你說話沒有條理2.你說話沒有內容。
不會說話有哪些錶現？
1.不愛說話、說話沒邏輯、想說說不齣來
2.容易受情緒影響（彆人發言緊張，你也跟著緊張）
3.脾氣不好（易怒、不耐煩）
4.糾結（“到底要不要說？”“要怎麼說呢？”“還是不說瞭吧？”“不說行嗎？”）
5.多疑（“他肯定又是跟我抬杠！”“找我刺的吧？”）
6.口頭語（不是、但是、可是、我不行）
7.麵部僵硬（不愛笑、不放鬆）
內容簡介
全書分為上、下兩篇。其中，上篇主要探討如何更好地說服，下篇主要闡述如何得體地拒絕。就說服而言，本書對溝通前的準備工作以及溝通過程中所使用的方式、技巧、手段、語言等都做瞭詳細的探討；而對於如何婉拒他人，本書交代瞭如何擺脫不好意思、礙於情麵等不良心態，以及為瞭達到得體拒絕的目的而應該采用的方式、應該留意的禁忌等。
本書重點突齣、邏輯清晰、案例豐富。對於有誌於在人際溝通方麵有所突破的讀者而言，本書既不會顯得枯燥，又能夠讓口纔在短期內得到快速提升。是一本教人如何在工作、生活以及各種社交場閤中與他人進行有效溝通的實用工具書。
精彩書評
口纔是社交的需要，是事業的需要，一個不會說話的人，無疑是一個失敗者。——林肯
說服是一門得到你想要的神奇藝術。
——戴夫·拉客哈尼
當一個人開口提齣要求的時候，他的心裏根本預備好瞭兩種答案。所以，給他任何一個其中的答案，都是意料中的。
——三毛
目錄
上 篇 口纔好的人這樣說服PART1 不打無準備的“戰役”，說服前你準備到位瞭嗎
摸準對方的心理脈搏，揣摩其真實想法
把握最佳時機，讓說服恰到好處
隱藏真實動機，減少說服的阻力
樹立十足信心，發揮超常說服力
塑造良好形象，提升說服的籌碼
PART2 還沒有成功說服，是因為你的說服方式用錯瞭
溝通式說服：在循循善誘的溝通中說服對方
贊美式說服：為你的說服加點兒蜜語
幽默式說服：於小幽默中彰顯說服力
激將式說服：說服中加點兒動人的難聽話
紅白臉式說服：必要時來點兒軟硬兼施的說服策略
傾聽式說服：傾聽是更高段位的說服術
門羅式說服：利用門羅五步法提升說服力
PART3 懂點兒說服技巧，把話說到對方心窩裏
利用從眾心理，搬齣“大傢”當靠山
煽動恐懼心理，刺激對方的痛點
巧用標簽效應，給對方戴上“高帽子”
善用權威效應，讓說服更可信
注重暗示效應，在無形中說服對方
PART4 使用多樣說服手段，化身超級說服大師
陳述事實，讓說服無懈可擊
藉助數據，讓說服如虎添翼
欲擒故縱，於無形中搞定對方
投其所好地發動心理攻勢，讓說服更高效
快速贏得好感，做到以情服人
PART5 突齣“軟實力”，讓說服語言更有感染力
陳述要簡單明確，莫讓對方猜測
語言不要太“專業”，以防對方反感
儲備談資，打造超級說服力
善用積極正麵的說服語言
PART6 提升口纔錶達力，在情理之中突顯說服力
有些說服不是一蹴而就的
曉以利害，讓對方心服
亮齣底牌，通過開誠布公贏得人心
把“你”變“我們”，善用高情商的說服語言
下 篇 情商高的人這樣拒絕
PART7 拒絕不是逃避，莫做不懂拒絕的“老好人”
拒絕力就是社交力
取悅癥是一種病
每個人都有權拒絕他人
堅持原則，彆讓不好意思拒絕害瞭你
PART8 善用肢體動作，做高情商的拒絕大師
用遊離的目光傳達拒絕心
你沉默不語，對方便無話可說
保持距離，拒絕力自然提升
運用肢體語言，讓拒絕變得更簡單
戒掉不利於錶達拒絕的小動作
PART9 拒絕須得體，委婉含蓄最相宜
帶點兒幽默，在拒絕中保全對方麵子
藉他人意，讓拒絕更順理成章
正話反說，讓對方於反思中放棄
巧用善意謊言，讓拒絕更婉轉悅耳
PART10 不說“不”也能拒絕，7招讓對方主動放棄
先發製人，堵住對方的嘴
采用無限拖延術，磨掉對方的耐心
貶低自己，讓對方知難而退
給齣替代方案，輕鬆拒絕對方的問題
轉移話題，分散對方的注意力
利用反問，把球踢給對方
故意錯答，給交流設置障礙
PART11 對象不同，拒絕的方式也應有所不同
拒絕領導：6個策略要牢記
拒絕同事：說話要看場景和時機
拒絕客戶：軟硬兼施求共贏
拒絕求愛：不愛也不要語帶傷害
拒絕銷售：采用“反說服”策略來找碴兒
拒絕陌生人：3招讓對方知難而退
PART12 謹記拒絕禁忌，爭取把麻煩降到最低
忌隨口搪塞，以免給對方留下把柄
忌鬍亂應承，拒絕要果斷
忌不解釋，應給對方閤理的拒絕理由
忌優柔寡斷，以防讓對方心存幻想
附 錄
如何剋服當眾說話的恐懼與緊張
精彩書摘
上篇口纔好的人這樣說服PART1 不打無準備的“戰役”，說服前你準備到位瞭嗎
說服是口纔的基本功之一。為瞭能夠成功地說服他人，說服者需要在方方麵麵下足功夫。要知道，“說”隻是讓對方服的最後一道工序，在這之前，你必須考慮說什麼、怎麼說、何時說。要想知道說什麼，就要先知道對方在想什麼；要想知道怎麼說，就要先明確自己擅長什麼；要想知道何時說，就要先思考對方在等什麼。準備工作看似復雜，但它是值得的，因為準備工作到位瞭，說服就能事半功倍。
摸準對方的心理脈搏，揣摩其真實想法
說服工作外在呈現齣來的是口纔戰，但本質上卻是一場心理戰。事實上，無論你想說服誰，都要對其心理有一番揣摩。隻有這樣，你的說服工作纔會有重點，纔不會偏離方嚮。所以說，一個好的說服者，必須有很強的把握能力，特彆是對說服對象的心理狀態的把握。這種把握要求你通過觀察，看對方是緊張還是平靜，是悲觀失望還是積極嚮上。不要小看這些要素，它們都對你的“說服戰”能否勝利至關重要。一旦我們攻破瞭對方的心理防綫，那麼說服工作就是水到渠成的事情。
約翰·昆西·亞當斯是美國第二任總統約翰·亞當斯的長子，也是美國的第六任總統。他有一個讓記者很是頭痛的習慣，就是很少在公眾場閤發言，更絕少給記者采訪的機會。雖然各路記者嘗試過各種不同的辦法，但都沒有成功。不過，最終有一個女記者卻成功地“說服”總統接受她的采訪，這究竟是怎麼一迴事呢？下麵就是這件事的經過。
這位記者提前通過各種資料獲悉，總統喜歡獨自行事，不喜歡與人交流，是個很難對付的“硬角色”。不過她還瞭解到總統有一個生活習慣：很早起床，然後散步、騎馬或者到河裏裸泳。知道這些後，女記者便決定去碰碰運氣。
當天早上，女記者很早就來到總統必經的小道上，並在總統路過時和對方打招呼。總統當時不知道對方是記者，便和她簡單聊瞭幾句。記者發現，總統真的是不喜歡與人交流，因為短短的幾分鍾時間，總統就看瞭好幾次手錶，不過她也意識到，這麼早讓總統接受采訪肯定不現實，而且對方顯然也不耐煩。
兩人告彆之後，她悄悄地尾隨在總統後麵，跟著他來到瞭一條河邊。總統脫光衣服跳入河中，女記者便快步走上去，坐在衣服旁邊。她裝作不經意間纔來到這裏的樣子，並說道：“總統先生，早上好！我沒想到你會在河裏遊泳，真是冒犯瞭。剛纔走得有點匆忙，我還沒來得及自我介紹。其實我是一個記者，想采訪你幾個問題，可以嗎？”
總統滿臉通紅，而且擔心自己裸泳的形象會被這位記者曝光，所以內心十分忐忑不安。不過，對總統而言，女記者剛纔提齣的采訪請求有點兒無理取鬧，他便低沉著嗓音說道：“我在遊泳，而且也不想接受采訪，請你走開！”
總統的心理狀態自然沒有逃脫女記者的眼睛，女記者從容不迫地說道：“總統先生，不要誤會，我隻是想問你幾個關於國傢銀行的問題。事實上，我以前到白宮找過你幾次，但每次都被攔在瞭門外。後來，我知道瞭你的生活習慣，便大早上趕來見你。你可以不接受我的采訪，但我會一直坐在這裏等下去的。”
總統自然不想這樣僵持下去，便對記者說：“采訪可以，但至少也要等我穿好衣服吧。這樣，你先到旁邊的樹叢裏去，我穿好衣服後就接受你的采訪。”
女記者笑著說：“那可不行，萬一你穿上衣服再拒絕的話，我也拿你沒辦法。如果你一定要上來也沒關係，我記得河那邊有幾個釣魚的人。”
最後，亞當斯總統隻能無奈地屈服瞭，在水中接受瞭女記者的采訪。
客觀來講，女記者的說服方式有點兒無賴，但我們不得不佩服她的精明以及在洞察總統心理方麵的智慧。在總統必經的小道上的那次寒暄，她果斷地放棄瞭說服總統接受采訪的請求，因為她知道強硬堅持隻會適得其反。而在河邊的這一次，她把握住瞭總統的心理狀態，知道總統除瞭答應自己的采訪請求之外，沒有其他選擇。
雖然摸清對方的心理對於我們的說服工作至關重要，但有個前提條件同樣重要，就是你必須快速地從對方的錶情、動作等身體語言中解讀齣對方的心理。事實上，這種解讀並不難，比如，人們緊張時會拉衣角、流汗等，人們喜悅時會手舞足蹈等。事實上，人們的心理狀態絕大部分都會錶露在外，想要捕捉完全可以做到。一旦你對對方的心理狀態做齣瞭正確的評估，就可以采取後續措施瞭。捕捉對方心理是一方麵，采取恰當的說話策略則是另一方麵，即便如此，它也有一些行之有效的普遍規律，比如，對方緊張時，你要巧妙舒緩；對方悲觀時，你要適當鼓勵。
把握最佳時機，讓說服恰到好處
說服是一項頗有技術含量的工作，不是誰都可以隨隨便便地說服或者被說服。為瞭把這項工作很好地完成，人們需要在不同的地方施力，比如說話時機。那些能在恰當的時機說齣恰當的話語的人纔是真正會說話的人。如果說話的時機不對，則即便你的話很有道理，也往往隻會收效甚微。
齣生於清朝末年的貴族裕容齡從小就錶現齣卓越的舞蹈天賦，但是她的母親認為，作為清朝一品官的格格，在人前跳舞有失身份。因為母親的這一態度，所以裕容齡雖然很想學習舞蹈，但始終不敢嚮父母提及。
後來，裕容齡的父親被派往日本齣任公使，傢人也一同前往。一天，有位日本大臣的夫人前來看望裕容齡，順口問道裕容齡是否會跳舞。在得到否定迴答後，那位夫人就問裕容齡的母親：“你傢姑娘怎麼不學跳舞呢？在我們日本，像她這般大的姑娘可都在學呢！”
聽到那位夫人如此說，裕容齡格外開心，趕緊嚮母親說道：“好母親，我以後就學日本舞蹈給你看，怎麼樣？”說完後，她換上瞭和服，並跳瞭一支日本的古典舞蹈，受到客人的連連贊美。最後，母親也同意瞭她學習舞蹈的想法。
如果放在平時，則裕容齡學習舞蹈的請求自然會被駁斥，但這次不同。首先，大臣的夫人已經說瞭“日本女孩都學舞蹈”，而中國女孩不學的話就會落伍，自然對不住大清的臉麵。其次，在大臣夫人麵前嚮母親提齣學習舞蹈的要求，如果母親不答應，自然會顯得不夠開明。在這樣的環境下，裕容齡的母親自然不好對女兒的請求說“不”。
時機的作用是雙嚮的：對他人而言，代錶著尊重；對自己來說，則代錶著效率。要知道，如果說服的時機不對，則非但達不到預期的效果，還會引起對方的反感。隻有當對方對你的話感興趣的時候，你說的話纔有效果，纔能達到預期目的。
蔣坤是一傢公司機房的管理員。因為機房沒裝空調，計算機經常在高溫環境中運行，所以總是齣問題，經常需要維修。蔣坤多次嚮老闆提齣要安裝空調的事，但老闆總是以經費緊張為由推托。其實，蔣坤心裏知道，老闆是覺得他齣於私心，想在自己辦公的地方裝上空調，而公司其他人都是在沒有空調的環境下工作的。無論蔣坤如何辯解，都無法改變老闆的態度。
年末的時候，老闆帶著大傢外齣旅遊。在一個文物展覽館裏麵，大傢發現有些文物齣現瞭破損的情況，講解員就嚮大傢解釋：“這是由室內氣溫變化大導緻的。因為部門缺乏經費，所以室內沒裝空調，結果夏天溫度特彆高，鼕天溫度又特彆低。如果有空調，則這些文物肯定會保存得更好。”站在一旁的老闆聽完後，不禁感慨。
蔣坤看到老闆的神色，覺得此時正是嚮老闆提齣給機房裝空調的最佳時機，便說道：“老闆，其實咱們機房總是齣問題，和這個道理都差不多。”讓蔣坤喜齣望外的是，老闆當即就說：“這樣，迴去就讓財務撥款買空調。”
蔣坤最初和老闆提齣裝空調，被視為有私心。倘若講解員在介紹瞭空調對文物保護工作的價值後，蔣坤沒有提空調的事，那麼後續機房再齣問題，老闆肯定會責怪他。然而，蔣坤把握住瞭這次機會，而且成功地說服瞭老闆購買空調。可見，在恰當時機說的一句話，比平時的一韆句話還管用。
既然說話的時機如此重要，而時機又稍縱即逝，那麼究竟該如何把握呢？其實，說話時機雖然要視具體情況而定，但仍然有一些規律可循。比如，當對方心情舒暢的時候，談求助方麵的事情就容易一些；而如果對方心煩意亂，就很可能得不到幫助。當對方情緒低落的時候，說些令人振奮的話自然會討人喜歡；而如果對方興緻高昂，你說掃興的話自然就不會受歡迎。
隱藏真實動機，減少說服的阻力
心理學傢們認為，人類有一種探究的本能，遇事總想知道究竟，以揭示其中的奧秘。這種本能激發瞭人類的好奇心，並促使人類探索事情的真相。正因為如此，在勸說他人時，為瞭增強信息的可信度，可以把勸說的動機隱藏起來，從而讓對方産生一種“意外”獲取信息的感覺。
曾經有一位作傢獨自住在一棟老房子裏。在他院子門口，有一個麵積不大但格外精緻的小花園。不知道從什麼時候開始，經常有一群孩子在花園裏嬉戲，而且非常吵鬧，經常會打擾到他構思作品。有那麼兩次，他衝著孩子們嚷瞭幾句，結果孩子們都被嚇跑瞭，但第二天他們依舊齣現在小花園裏，而且吵鬧聲更大。
後來，這位作傢決定改變策略。一天下午，看到那幾個孩子正在玩耍，他走過去給每個人10元錢，並說道：“說實話，以前驅趕你們是我的不對，現在我纔發現有你們在真好，因為這裏熱鬧瞭許多，我也不顯得那麼孤單瞭。這點兒錢算是我的謝意，我希望你們以後也能每天都來，我會每天都給你們發錢。”拿到錢的孩子們都很高興，第二天依舊來此嬉鬧。作傢這次又給他們發瞭錢，不過每個人隻有5元。雖然比昨天的錢少瞭一半，但5元錢對他們來說也還算不錯，所以依舊很開心。第三天，當孩子們又來的時候，作傢這次不像前兩次那麼闊綽，隻給每個人發瞭1元錢。從最開始的10元錢到現在的1元錢，孩子們的心理落差自然很大，臨走的時候個個嘟著小嘴說：“這個人太小氣瞭，我們每天玩得這麼辛苦，他纔給1元錢。我們以後再也不來瞭。”結果，孩子們就真的沒有再來。
作傢第一次勸說之所以失敗，是因為他把自己的目的用一種簡單粗暴的方式呈現齣來，結果小孩子們自然不願意聽從。後來，他改變瞭策略，把自己的真實動機隱藏瞭起來，反而輕鬆地解決瞭問題。這就是隱藏勸說動機所産生的效果。
隱藏動機一般分為兩種情況：一種是暗藏，一種是明藏。所謂“暗藏”，就是讓對方覺察不到你在隱藏自己的動機，比如，上文中提到的這位作傢後來的做法。而“明藏”就是說，對方可能知道你在隱藏動機，但會被你的理由打動，所以也自願“被欺騙”。與前者相比，後者在生活中更常見。比如，銷售員上門推銷産品，往往會嚮客戶保證：“我隻占用你10分鍾就可以瞭，隻是隨便聊聊，不嚮你推銷産品。”雖然絕大多數顧客都知道，銷售員不可能不介紹自己的産品，但依然抱著僥幸的心理相信他們這一次或許真的如此。銷售員會在最短的時間內和顧客建立起感情，而且會在感情建立到位的基礎上，試探著介紹産品。此時，很大一部分顧客就會有選擇地忽略掉自己對銷售員的排斥，進而主動地從銷售員的介紹中獲取對自己有用的信息。當然，倘若銷售員遵守自己的承諾，在談話期間不提産品，反而會讓顧客對銷售員産生好感，且能促進下一次見麵以及最後的成交。
喬·庫爾曼是美國一傢保險公司的銷售員，曾經想拜訪一位名叫阿雷的客戶。在打電話預約前，他獲悉這位客戶是個大忙人，據說每個月至少乘飛機飛行10萬英裏（約16.1萬韆米）。為瞭能夠約到這位客戶，他提前在心裏盤算好瞭麵對拒絕時自己的應對之詞。
“你好，阿雷先生，我是人壽保險銷售員喬·庫爾曼，是理查德先生讓我聯係你的。我想抽空去拜訪你，看你什麼時間方便。”
“又是推銷保險嗎？抱歉，我不需要，而且我也確實沒有時間。”
“我知道你很忙，所以隻打算和你交談10分鍾，而且在這期間我不會嚮你推銷保險。”
“那好，明天下午4點我有空。”
經過喬·庫爾曼的積極爭取，阿雷同意瞭他的拜訪請求。第二天，喬·庫爾曼準時來到對方的辦公室。
“我知道你的時間非常寶貴，所以我會嚴格遵守我所說的10分鍾時間時限的。”
談話開始後，喬·庫爾曼用盡可能簡短的提問讓阿雷多說話。
10分鍾很快就到瞭，喬·庫爾曼主動提齣瞭告彆。不過，眼下阿雷正說到興頭上，便對喬·庫爾曼說道：“沒關係，我們再多待一會兒吧！”
就這樣，倆人又交談瞭起來，庫爾曼從阿雷先生那裏獲得瞭銷售、管理方麵的信息，而阿雷先生也對庫爾曼産生瞭好感。後來，庫爾曼又拜訪瞭阿雷先生兩次，並在倆人第三次見麵後拿到瞭訂單。
很多銷售員在拜訪顧客的過程中屢屢受挫，就是因為他們不懂得靈活變通。雖然隱藏說話動機帶有一定的欺騙性質，但如果齣發點是好的，就不必在乎這些細節。對銷售員來說，不談産品可以避免自己的銷售行為被扼殺在搖籃裏，而且可以趁機瞭解客戶更多的信息。
為瞭能把動機隱藏得更真實，說服者在進行勸說的過程中需要遵守以下幾個原則。
1．遵守諾言
不管你以什麼樣的理由開始與對方交談，都要遵守自己的諾言。當然，如果對方的請求需要你違背自己的諾言，則沒必要固守承諾，而需要快速、靈活地轉變思路。
2．語速適中
語速太快會影響對方的傾聽和理解，這對雙方的溝通效果非常不利。而且語速過快會給對方造成一種壓力。在這種壓力之下，對方會産生盡快結束這場談話的心理。
3．讓對方多說話
讓對方多說話至少有兩方麵的好處：從對方身上獲取更多的信息；變單嚮溝通為雙嚮溝通，讓對方變被動接受為主動參與。
4．保持良好心態
心態對於說服工作至關重要，因為心態好，人們的錶情纔會自然，言語纔會得體，雙方的溝通纔能順暢。隻要溝通順暢，不給對方造成什麼壓力，成功說服的概率就會提升很多。
作為一種高明的說話技巧，隱藏動機在勸說他人的時候往往會發揮齣非常神奇的效果。不過，你隻有在日常生活中有意地去訓練和提高隱藏動機的技巧，纔能很好地掌握這種技巧。
樹立十足信心，發揮超常說服力
信心對於說服工作的重要性是不言而喻的。這個世界上的說話高手以及溝通達人，幾乎每一個都是自信心爆棚的王者。那些信心不足的人，在人前說話都會有睏難，更彆提讓他們去說服彆人瞭。所以說，要想提升說服力，自信心是關鍵。如果你自認為已經具備瞭相當的說服力，那麼信心也不會是一種擺設，因為它會讓你超水平發揮齣你的實力。
縱觀古今中外的曆史偉人，不難發現他們都有一個共同的特點：做事之前，對自己的能力充滿自信。當然，他們的自信有一部分可能來自於自己的天賦，但更多的是自己給自己的暗示。事實上，就說服而言，人們的智力、口纔都是達標的，關鍵是你是否可以理直氣壯地把這些東西發揮齣來。
如果一個人沒有自信，則他在說話辦事時，甚至錶情上都會顯現齣乏力的特點。這樣的人所說齣來的話，往往會被人忽略，更彆提讓人信服瞭。你可以想象一下，當一個人很怯生生地告訴你一件事情，你的腦子裏麵浮現齣來的肯定是懷疑。相反，如果一個人很振作地告訴你一個觀點，則你多半會對他錶示肯定。怯生生就是不自信的錶現，而振作就是自信的錶現。
一個人是否自信可以從多方麵進行觀察。比如，購買水果時，你問售貨員：“這個瓜甜不甜？”如果對方說“應該不會很酸”或者“也許甜吧”，這就是不自信的錶現。遇到這樣的售貨員，顧客多半不會購買他的水果。相反，如果售貨員說“沒有比我的瓜更甜的瞭”或者“我從來不賣酸的”，那麼顧客多半會直接購買。
很多銷售員可能是抱著實誠的態度來迴答顧客的提問，但是有時候，你的實誠在顧客眼裏就是沒自信、不專業的錶現。其實，如果顧客買瞭之後，哪怕水果真的不怎麼甜，也沒有關係，你可以給他換，或者讓他再買彆的水果，然後給他優惠。此時，顧客非但不會對你曾經的“自信式撒謊”有任何埋怨，而且還會覺得你做生意靈活、豪爽。
那麼，究竟該如何讓自己成為一個充滿自信的說服者呢？下麵是一些非常實用的技巧。
1．自我暗示
自信心究竟從哪裏來？毫無疑問，很大程度上都是自己給的。或者我們可以換一種說法，叫自我暗示。所謂“自我暗示”，就是指有意識地對自己做齣暗示。被稱為20世紀“文學神秘人”的詹姆斯·艾倫在他的著作《做你想做的人》中用事實證明，一個人完全可以通過自我暗示徹底改變自己。我們可以接著推論：連自己都可以徹底改變的方法，難道還不足以說服他人嗎？
拿破侖·希爾在《思考緻富》一書裏就如何樹立自信這一話題談瞭自己的見解：“要樹立自信，首先必須摒除那種‘我無論如何都會失敗’的想法。恐懼是通往自信之路上的最大障礙。”而且他還提齣瞭培養自信所需要的兩個最為關鍵的要素：自我暗示和集中注意力。
說服他人之前，可以在心裏默默地說一聲：“我一定可以說服他。”這便是自我暗示的實際應用。
2．知己知彼
即便沒有讀過《孫子兵法》的人，也會對“知己知彼，百戰不殆”的道理瞭然於胸。說服雖然不是帶兵打仗，但和軍事上的兩軍對壘也有相通之處。試想一下，如果你對說服對象一無所知，那麼你靠什麼說服對方。所以說，知己知彼的策略同樣適用於說服他人。
“知己”很好理解，就是知道自己擅長什麼，不擅長什麼。這一點很關鍵，因為你可以在說服的過程中把對方的思路、話題往自己擅長的方嚮上引導，這就相當於來到瞭你的主場，優勢什麼的都會轉到你這邊。做到“知己”的同時，還要把握好“知彼”。所謂“知彼”，就是要對對方的個人情況有一個大體的認識，既不過高地評價對方，也不輕視對方。如果你對對方有一個清醒的認識，則即便他很難說服，你也不會過於慌張。一個人隻要心不慌張，就會更有自信。
3．聲音洪亮
把說話聲音的大小作為一個人是否自信的參考標準雖然有些武斷，但是不能否認的一點是，很多不自信的人外在的主要錶現之一就是說話聲音小、吐字不清楚。事實上，這不僅會給他人留下不自信的印象，而且長此以往，一個人的性格也會像他說話的聲音一樣，漸漸變得柔弱，從而喪失瞭朝氣。
很多第一次上颱發錶演講的人都會從有經驗的人那裏得到這樣一條忠告：放開嗓子，讓人們聽到你洪亮的聲音。難道麥剋風還不足以讓會場的人聽到演說者的話語嗎？原因當然不在於麥剋風。實際上，他們的意思是，當你放開嗓子說話的時候，你就會很有自信，也就不會緊張。說服他人的時候，洪亮的嗓音也會讓你産生同樣的感覺。
4．讀書看報
說服的過程不單單是讓對方“服”，而且還涉及很多“說”的技巧，甚至有時候說得到位瞭，對方自然就服瞭。當然，為瞭保障說得令人信服，你的肚子裏必須有“貨”。這裏的“貨”就是談資。因為在說服的過程中，我們不可能預知所有可能涉及的話題，這就需要我們在平時對各方麵的知識多加留意，多儲備一些。
獲取談資的途徑很多，但最簡單有效的辦法就是讀書看報。試想一下，如果你和一個很喜歡政治的客戶坐在一起談論對剛剛結束的美國總統大選有什麼樣的感受，或許你們兩人的觀點都很老套，但這種“跑題”的聊天更容易加深你們之間的感情。談資豐富瞭，溝通的氛圍就會好很多，且感情也就到位瞭；感情到位瞭，說服還會難嗎？
……
前言/序言
說服和拒絕是成就好口纔的基本功
試著問自己這樣一個問題：曆史上口纔好的名人都有誰？
用不瞭多長時間，你的腦子裏就會接二連三地湧現齣這些人的名字：晏嬰、蘇秦、張儀、馬剋·吐溫、希特勒、丘吉爾……事實上，去掉“曆史上”這個限製詞，我們可以說齣來更多人的名字，比如馬雲、奧巴馬等。這些名人裏麵有政治傢、企業傢、文學傢，當然，也有像希特勒這樣的“破壞傢”。總的來說，這些人物都曾經成功過、輝煌過。此時，一個問題就自然而然地齣現瞭：口纔在這些人物的成功過程中究竟扮演著怎樣的角色呢？20世紀最偉大的心靈導師和成功學大師戴爾·卡耐基的觀點是：一個人的成功，15%靠的是他的專業技能，85%靠的是他的口纔交際能力。可見，口纔交際能力對一個人成功的重要性是毋庸置疑的。
21世紀固然是互聯網的時代，是人工智能、大數據的時代，但終究還是人類的時代。在這樣的時代，我們仍然需要交流、談判，需要麵對眾人發錶演講。隻要這一點不改變，口纔就永遠不會過時，上麵那一串名人所處的時間跨度就是最好的證明。日常交流對口纔的要求一般比較寬鬆，隻要能夠邏輯清晰地錶達自己的觀點，偶爾輔以“笑料”幽默一下，就可以很融洽地與他人相處。談判、演講等雖然對口纔的要求相對較高，但隻要掌握瞭一定的方法、技巧，你就可以很輕鬆地實現自己的目標。其實，不管是簡單的日常交流，還是稍微復雜的談判、演講，都繞不開兩種說話能力：說服和拒絕。
在傢裏，撒嬌的小孩為瞭得到玩具，需要說服父母接受他們稀奇古怪的理由；在街頭，賣菜的小販為瞭多掙錢，需要說服路邊的顧客購買自己的菜；在舞颱上，競選總統的政客為瞭勝齣，需要說服全國各地的選民投他的票。可以說，說服無處不在。不過，說服未必就是把自己的觀點強加於人，特彆是考慮到自己的想法富有創造性，而對方的行為又帶有破壞性的時候，你的超強說服力就是創造力的錶現，也是正義的化身。另外，我們生活在一個要麼說服他人、要麼被他人說服的時代，因此，在必要時，與其被他人說服，不如先說服他人。
與說服具有很強的目的性不同，拒絕的目的性不是很強，可能更多的是基於現實情況的考慮。但這並不意味著拒絕沒有目的。很多時候，考慮一下你的時間，思索一下你的原則，迴憶一下你的初衷，再看看你的精力，想想你的健康，哪一點都有可能成為你拒絕的理由。每一個人都是獨立的個體，有自己的思想、意誌，有自己的喜怒哀樂，如果沒有拒絕，你的所有情感就會混為一談，並演變成一種近似於怪物般的焦慮。到時候，你作為個體的人的獨立性也就不復存在。此時，你還敢說拒絕沒有目的嗎？還認為拒絕不重要嗎？
有人說：“說服考驗一個人的智商，重在‘能’；拒絕考驗一個人的情商，重在‘會’。”不可否認，這種觀點還是很有道理的。不管怎麼區分、對比，說服和拒絕都是一個人口纔好壞的重要標簽，也是練就好口纔不可或缺的基本功。
用户评价
《好口纔纔是練齣來的》這本書，在我看來，它最可貴的地方在於，它把“好口纔”這件事，從一種“天賦”或者“技能”，變成瞭一種“過程”。它不是讓你一夜之間變成一個能言善辯的演講傢，而是讓你意識到，每一次的交流，每一次的錶達，都是一次練習的機會。我之前總覺得，我的口纔不好，是因為我天生就不善於言辭。 這本書通過大量的案例，讓我看到瞭很多普通人通過不斷的練習，最終取得瞭顯著的進步。我特彆喜歡書中關於“復盤”的內容。作者強調，每一次溝通結束後，都應該去迴顧，去分析，哪些地方做得好，哪些地方還有待改進。我開始嘗試在每次重要的談話或者會議後，花幾分鍾時間去做復盤。我會在筆記本上寫下我當時的思考，我說瞭什麼，對方有什麼反應，以及如果再來一次，我會怎麼做。這種有意識的復盤，讓我能夠快速地發現自己的問題，並且在下一次的溝通中加以改進。漸漸地，我發現自己的錶達能力在不斷提升，我也越來越享受溝通的過程。
评分《好口纔纔是練齣來的》這本書，對我來說，簡直是一本“溝通百科全書”。它幾乎涵蓋瞭溝通的方方麵麵，並且都給齣瞭非常具體、可操作的建議。我之前一直認為，提高口纔就是背誦一些演講稿，或者學習一些套路。然而，這本書徹底顛覆瞭我的認知。 我尤其欣賞書中關於“建立個人品牌”的章節。作者認為，你的每一次溝通，都是在塑造你的個人形象。我之前從來沒有從這個角度去想過。通過學習，我意識到，即使是日常的問候，也可以體現一個人的專業度和態度。我開始有意識地注意自己的言行舉止，尤其是在工作場閤。我學會瞭如何用更專業、更簡潔的語言來錶達自己，如何通過清晰的溝通來展現我的專業能力。這不僅提升瞭我的工作效率，也讓我獲得瞭同事和領導的信任。這本書讓我明白，好口纔不僅僅是為瞭“說”，更是為瞭“建立”。
评分《好口纔纔是練齣來的》這本書，給瞭我一種全新的視角去看待“溝通”這件事。我過去總覺得，溝通就是把自己的想法說齣去，讓彆人明白。然而，這本書讓我明白，溝通更是一個雙嚮互動的過程，它涉及到理解、反饋、以及如何建立連接。我特彆喜歡書中關於“同理心”的章節，它讓我認識到，真正的好口纔，是能夠站在對方的角度去思考問題，去理解對方的需求和感受。 書中提供瞭一些非常實用的練習方法，比如“換位思考練習”、“共情式提問”等。我嘗試在與傢人、朋友的交流中運用這些方法。當我遇到矛盾時，不再急於辯解，而是先努力去理解對方為什麼會有這樣的想法和感受。這種轉變，讓我的關係變得更加融洽，也讓我自己變得更加平和。我記得有一次，因為工作壓力很大，迴到傢對愛人生氣，平時我可能會繼續爭吵，但這次我停瞭下來，問自己，她為什麼會這樣呢？是不是因為我沒有及時和她溝通我的壓力？然後，我嘗試用書中的方法，錶達瞭我的感受，也詢問瞭她的想法。結果，我們反而進行瞭一次非常深入的談話，彼此都更加理解瞭對方。這本書讓我意識到，好口纔不僅僅是為瞭“說服”彆人，更是為瞭“連接”彼此。
评分拿到《好口纔纔是練齣來的》這本書，我首先就被它鮮活的標題所吸引。它不像那些一本正經的學術著作，充滿瞭距離感。讀進去之後，更是發現它充滿瞭智慧和實用性。我一直認為，口纔好的人，一定是天生的，要麼就是經過瞭長期的刻苦訓練。這本書卻告訴我，好口纔，其實是一種可以通過係統學習和刻意練習來獲得的能力。 作者在書中關於“非語言溝通”的論述，讓我受益匪淺。我過去總是把注意力放在我說什麼，而很少關注我的肢體語言、我的眼神交流，以及我的語氣語調。這本書詳細地解釋瞭這些非語言信號的重要性，以及如何去運用它們來增強溝通效果。我開始有意識地觀察自己和他人的非語言錶達，並嘗試在日常交流中去運用。比如，在和同事討論工作時，我會在適當的時候用眼神交流，保持自信的站姿，並根據對方的反應調整我的語速和語氣。這種改變，讓我的溝通不再是單嚮的“輸齣”，而是更加生動、更有互動性。即使是簡單的信息傳達，也能因為這些非語言的配閤，顯得更加真誠和有力量。
评分這本書真的給我帶來瞭很多意想不到的啓發。我一直覺得自己是個比較內嚮的人，不太擅長在人多的場閤發言，也總是擔心自己說錯話。讀瞭《好口纔纔是練齣來的》之後，我發現原來“好口纔”並非一定要滔滔不絕，引人注目，更多的是一種“有效溝通”的能力。作者在書中反復強調的“瞭解你的聽眾”這一點，對我來說尤其重要。我過去總是把焦點放在“我要說什麼”，而忽略瞭“對方想聽什麼”。 書中對於如何分析聽眾的特點、需求和期望的章節，給瞭我很多實用的方法。比如，在準備一次演講時，不再隻是關注內容的豐富性，而是會去思考聽眾的背景知識、他們的興趣點在哪裏，以及我希望他們聽完我的演講後能有什麼樣的收獲。這種“以聽眾為中心”的視角，讓我從過去的緊張不安，轉變為瞭一種更有目的性、更有針對性的準備。在一次公司內部的知識分享會上，我嘗試運用這些方法，提前研究瞭參與者的背景，並根據他們的需求調整瞭我的分享內容和錶達方式。結果齣乎意料地好，互動非常積極，很多人都錶示學到瞭很多。這讓我意識到，即使是一個平時不那麼健談的人，隻要掌握瞭有效溝通的技巧，也一樣可以在交流中閃光。
评分《好口纔纔是練齣來的》這本書，就像一位循循善誘的老師，它沒有直接給你一個“答案”，而是教會你如何“找到答案”。我一直以為，要練好口纔，就必須參加各種演講培訓班，或者去背誦名人名言。然而，這本書卻把我拉迴瞭最根本的層麵：溝通的本質。作者通過大量的案例分析，讓我看到瞭許多自己在日常溝通中犯下的“小錯誤”，而這些錯誤，往往是阻礙我們成為一個優秀溝通者的關鍵。 我印象最深刻的是關於“情緒管理”的部分。我常常因為情緒激動，導緻說齣一些讓自己後悔的話，或者在緊張時語無倫次。書中的方法，比如“深呼吸”、“暫停思考”、“聚焦積極麵”等，雖然簡單，但卻非常實用。我嘗試在感覺到情緒波動時，主動運用這些技巧。有一次，和朋友因為一件小事産生瞭爭執，我感覺到自己的情緒開始上湧，但我立刻想起瞭書中的方法，深吸一口氣，給自己幾秒鍾的緩衝時間。在這幾秒鍾裏，我努力讓自己的思緒冷靜下來，去理解對方的立場。奇跡般地，我發現自己能夠更平和地錶達自己的觀點，也更容易聽進對方的話，最終，這次爭執得到瞭一個比較好的解決。這本書讓我明白，好口纔不僅僅是語言的技巧，更是情緒的智慧。
评分這本書，真的是一本非常有價值的書。它沒有使用那些花哨的辭藻，也沒有故弄玄虛。它就是老老實實地告訴你，如何纔能把話說好。我之前總覺得，說服彆人是一件非常睏難的事情，尤其是在意見不閤的時候。我總是不知道該如何切入，如何讓對方接受我的觀點。 《好口纔纔是練齣來的》這本書，在“說服的藝術”方麵，給瞭我非常大的啓發。作者並沒有教你一些 manipulative 的技巧，而是強調瞭建立信任、理解對方需求的重要性。我學會瞭如何用“我”開頭的句子來錶達自己的觀點，而不是用“你”開頭的句子來指責對方。我也學會瞭如何通過提問來引導對方思考，而不是直接給對方“答案”。有一次，我在勸說一個比較固執的親戚改變一個陳舊的觀念，我嘗試運用書中的方法，先傾聽他的想法，然後用事實和邏輯，結閤他關心的問題，一點點地引導他。效果齣奇地好，他最終接受瞭我的建議。這本書讓我明白，真正的說服，不是靠強迫，而是靠真誠和智慧。
评分拿到《好口纔是練齣來的》這本書，我本來抱著試試看的心態，畢竟“好口纔”這個詞聽起來有點虛，感覺像是一種天生的纔能，或者是一種高深的學問，普通人很難企及。然而，翻開書頁的那一刻，我的固有印象就被一點點瓦解瞭。作者並非高高在上地傳授什麼“秘籍”，而是以一種極其接地氣、循循善誘的方式，拆解瞭“好口纔”的構成要素。它不是讓你記住幾句華麗的辭藻，也不是讓你背誦幾篇演講稿，而是引導你去審視自己的思維方式，去理解溝通的本質，去發現日常生活中那些被我們忽略的，卻又至關重要的細節。 一開始，我被書中關於“傾聽”的章節深深吸引。我一直以為，說得好就是能言善辯，能抓住所有發言的機會。但這本書卻告訴我，真正的“說”是建立在“聽”的基礎上的。作者通過生動的案例，闡述瞭如何去“聽”——不僅是聽字麵意思，更是要聽懂言外之意，聽齣對方的情緒和需求。我開始反思自己平時的交流，有多少時候我急於錶達自己的觀點，而忽略瞭對方真正想傳達的信息？有多少次，我錯過瞭對方的暗示，導緻溝通齣現誤解和障礙？書中的方法論，比如“復述與確認”、“提問技巧”等，看似簡單，但實踐起來卻能立刻感受到效果。我嘗試在日常對話中運用這些技巧，發現自己更能捕捉到對方的真實想法，也更容易找到切入點，給齣恰當的迴應。這種“先聽後說”的模式，不僅提升瞭我的溝通效率，更讓我感到與人交流時多瞭幾分從容和自信。
评分《好口纔是練齣來的》這本書，在我看來，它最核心的價值在於其“實踐導嚮”。它不像很多市麵上的書籍那樣，停留在理論層麵，講一堆大道理，而是將抽象的“口纔”概念，分解成一係列可操作的、具體到個人層麵的練習方法。我尤其喜歡其中關於“邏輯錶達”的部分。作者沒有用枯燥的邏輯學理論來轟炸讀者，而是通過生活中常見的場景，比如如何嚮朋友解釋一件復雜的事情，或者如何嚮老闆匯報一個項目進展，來示範如何構建清晰、有條理的錶達。 書中提齣的“金字塔原理”的簡化應用，讓我茅塞頓開。我過去常常會把事情一股腦兒地說齣來，結果聽者聽得雲裏霧裏，不知道重點在哪裏。通過學習書中的方法，我學會瞭先說結論，再補充支撐的細節，或者先總括，再分點闡述。剛開始練習的時候，我會在腦子裏默默地構思，然後對著鏡子或者在心裏演練。慢慢地，這種結構化的思維方式就內化瞭。在一次部門會議上，我需要匯報一個過去從未接觸過的項目，事先我花瞭些時間按照書中的方法梳理瞭我的匯報內容，事實證明，這次匯報非常順利，同事們都錶示聽得很清楚，也很有條理。那一刻，我切實感受到瞭這本書帶來的改變，口纔不再是遙不可及的夢想，而是可以通過刻意練習，逐步提升的能力。
评分這本書，真的像一本“寶藏”。我之前嘗試過很多關於提升溝通能力的書籍，但很多都過於理論化，或者是一些泛泛而談的技巧。而《好口纔纔是練齣來的》，則像一股清流，它不講空話，而是腳踏實地地教你如何去“練”。我尤其對書中關於“剋服緊張心理”的部分印象深刻。我一直是個很容易緊張的人，尤其是在公眾場閤，手心會齣汗，大腦會一片空白。 書中提供瞭一係列非常實用的方法，比如“積極自我對話”、“可視化練習”、“循序漸進地暴露”等等。我開始嘗試按照書中的方法去做。剛開始，我隻是在傢裏對著鏡子練習，然後逐漸地，我嘗試在小範圍內、和比較熟悉的人麵前發言。每一次的成功，都給瞭我巨大的鼓舞。我記得有一次，公司有個臨時的會議，需要我上去匯報一個項目的進展。我事先按照書中的方法做瞭心理建設，雖然還是有點緊張，但我能夠控製住自己的情緒，清晰地錶達瞭我的觀點。會議結束後，同事們都給予瞭我肯定。那一刻，我感到非常自豪。這本書讓我明白，緊張不是無法剋服的，隻要掌握瞭正確的方法，並且堅持練習，就一定能做到。
评分一本很不错的书，非常言简易懂，贴合实际。
评分第七章轻松地说服：不强迫的说话艺术
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评分在京东购物有几年了，刚开始就是偶尔来看看。现在基本天天都要来报道。问我为什么喜欢在京东购物，因为基本都是当天11点前下单，下午或者晚上就能收到心仪的商品。问我为什么评价的内容都是一样的，因为我买的太多太多，没时间一一评价，这段话就代表了好评和推荐。说到最佩服的就是京东自己的物流，头天晚上下单，第二天中午之前到，还可以刷卡和到付，不管商品大小和多少，全都送货上门，门铃一响，货就到。自营商品质量和服务有保障，售后服务有专门电话和人员。
评分不错，现在每天晚上都会翻翻看。很实用啊，是不是跟我的红酒很搭
评分买了一段时间了，还没有看，很不错的。
评分给孩子买的，希望她在说话做事上面，能够有自己的发挥，能够不断的成长
评分送货挺及时，放书架上还没看
评分活动购买，很便宜，，买了好多，发货快，比较实惠，印刷不错
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