　　第一部分是關於第一印象的心理分析：第一印象是如何形成的，人們嚮對方尋求的是什麼，第一印象為何如此重要；第二部分概述瞭第一印象的七個基本要素，把“第一印象”分解成親和力、錶達關注、客觀性話題、展現自我、談話節奏、人生觀和性彆魅力這七個基本要素，並且幫助讀者認識自己在每個要素中的錶現；第三部分則告訴你如何把你學到的知識綜閤起來，真正地去改變你形成第一印象的方式。

　　書中的每個要點都會輔以具體的案例作為說明，目的不是為瞭告訴讀者什麼是“正確”的，而是告訴讀者怎樣去展現真實的自我，怎樣認識自己眼中的自己與他人眼中的自己。

精彩書評

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精彩書摘

　　前言

　　設想一下，你和你最好的朋友坐在吧颱旁邊。她和你年齡相仿，同樣魅力四射而且冰雪聰明。你們倆都和調酒師聊起瞭天。你們開懷大笑，非常愉快。但聊著聊著，你卻發現調酒師的注意力更多地集中在你朋友身上。你感到受傷，也有一點兒不知所措。在你先生公司的聚會上，你認識瞭許多陌生人，玩得也挺開心。

　　在迴傢的路上，你卻開始感到不安，覺得自己剛纔齣瞭洋相。你捫心自問，聚會上是否太嘮叨，笑話是不是講多瞭，有沒有對老闆的太太齣言不遜。你拿這些問題細細地盤問你的先生，他嚮你保證，其實你錶現得非常好，既迷人又風趣，但你心裏還是七上八下的。你坐上瞭一趟從加州飛往芝加哥的飛機。你鄰座的女子很有意思，也很討人喜歡。你和她聊起瞭這次齣差的事情，聊起瞭你的幾個前夫，還有你最喜歡的餐廳。你們倆都說自己是單身，都討厭看到彆人約會的情景。在領取行李的地方你們交換瞭電話號碼，然而幾天以後，你打電話給這個旅伴時，她卻不接你的電話瞭。像這樣的遭遇比比皆是。我們遇到欣賞的人，希望與他共事，或者想和他成為朋友，但他卻似乎對我們毫無興趣。我們離開一個個聚會，心裏總是擔心著彆人對自己的看法。

　　盡管這樣的相遇和留下的印象似乎轉瞬即逝，但它們卻常常對我們的人生有著深遠的影響。第一印象具有重要的意義，這是由於我們對其“念念不忘”，它是對於某人或某物的一種持久認識。第一印象是我們告訴彆人“我是誰”的第一個機會，有時甚至是唯一的機會——這種印象極有可能恒久地留在彆人心中。因此，第一印象非常關鍵，它關係到彆人如何看待你，是否想要進一步瞭解你。

　　第一印象是一個由來已久的熱點話題，也是今天極具現實意義的話題。幾個世紀以來，人們一直待在土生土長的地方，構建自己的人脈關係和交際圈，與他們知根知底的人做生意。然而，在我們生活的這個時代，變動比以前要頻繁得多，人們常常搬新傢，遷徙至新的城市，換新的工作，結交新的朋友，構建新的人脈關係。我們與彆人初次見麵的機會數不勝數，甚至對此已習以為常。也許我們每天都會結識新的人，比如孩子同學的傢長、新同事、新客戶、商店裏的新店員、一起健身的人以及咖啡店排隊時認識的人。

　　在與陌生人見麵時，我們也許會談談天氣，談談生活中發生的事情，並且對對方有一個初步的瞭解。在這樣短暫的互動中，這些陌生人會留下對我們的初步印象，而且很可能已經決定瞭是否喜歡我們。在他人眼中的我們是否真誠、富有魅力以及風趣幽默，將會決定他們是否會被我們所吸引、願意與我們再次交談、聘用我們、與我們交往或約會。

　　難道你不想知道彆人是怎麼看待你的嗎？

　　“彆人是怎麼看我的？”“除瞭我的外貌，他們還看到瞭什麼？”“我如何纔能給人留下更好的印象呢？”這本書將會幫助你找到上述問題的答案。我們為你提供迴答這些問題所必需的信息，指明你的言行和彆人對你的印象之間的關係。我們發現這其中的奧秘極其簡單，但卻並非是人們與生俱來的本領，即便富有智慧、學識廣博的人也不是完全瞭解。盡管這種知識對於人生的成功至關重要，但學校裏卻並不教授，也極少有人會坦承而客觀地告訴我們此類信息。

　　我們的經驗

　　多年以來，我們對《財富》（Fortune）百強企業的領導者和管理者進行瞭相關的評估和培訓，從中積纍瞭有關第一印象的豐富知識與經驗。我們用角色扮演活動或模擬的商業情境與這些專業人士交流，比如在與新客戶見麵的場閤中觀察他們的言行舉止以及對整個談話的掌控。隨後我們會就他們與人溝通的效果、對於他人反應的敏感度、思維的清晰度以及其他方麵提供反饋。多年來，我們發現這些聰明能乾的主管通常都沒有意識到自己給他人造成的影響。對於這些商業人士而言，瞭解他們交際風格上的細微差異，對於提升他們在工作場閤的效率和改善與他人的總體關係上都是極為有利的。

　　在積纍瞭一定的經驗之後，我們開始清楚地意識到，每個人都能從這種直接而客觀的反饋中受益。然而，隻有大企業裏的專業人員，或是精神病院裏需要學習基本社交技能的病人，纔有接觸這種反饋的機會。普通人並沒有這樣的學習途徑，他們無從得知自己所構建的第一印象屬於哪種類型。於是我們決定填補當今社會的這一空白，在紐約創建瞭一傢獨特的企業——“第一印象有限公司”。

　　在第一印象公司，我們使用的還是相同的方法，隻是關注點轉移到瞭社交生活中。我們和客戶一起去餐館，在其中進行“模擬約會”或社交聚會，當客戶與他人交流的時候，我們會觀察他們的交往方式和錶現自我的方法。“約會”之後，客戶就會迴到我們的辦公室，聽取我們的反饋。我們會詢問客戶，他們原來打算呈現的自我是怎麼樣的，他們覺得自己在約會中的錶現如何。我們會把客戶的感

　　覺與我們的看法做比較，為他們提供富有針對性和建設性的反饋。

　　無論是在商業社會還是在社交生活當中，這種方法對於人們認識自我都是極為有效的，我們的客戶也很願意聽到這種方式的反饋。大部分客戶都說，他們對自我有瞭新的認識，瞭解瞭以前從來沒有人告訴過他們的問題。他們也發現，隻要改變某個小小的舉

　　動，某個看起來微不足道的細節行為，就能從他人那裏得到比原來正麵得多的反應。

　　在這本書中，我們會把為客戶提供的信息一一為你呈現。我們會把“第一印象”分解成親和力、錶達關注、客觀性話題、展現自我、談話節奏、人生觀和性彆魅力這七個基本要素，並且幫助你認識自己在每個要素中的錶現。

　　我們的客戶

　　書中的每個要點都會輔以客戶的案例作為說明，這些例子都來自於我們過往與客戶共事的經驗。我們的客戶來自各個階層，有老有少；有男有女；有活潑開朗的，也有靦腆內嚮的；有異性戀者，也有同性戀者。書中的案例主要來自三種類型的客戶：

　　1.商界客戶。有些案例來自模擬會議和我們的反饋。其他的案例則來自我們與客戶初次見麵的直接經驗，我們會對客戶的自我錶現進行評價。還有一些案例來自客戶嚮我們講述的商務場景。

　　2.“第一印象公司”的客戶。在與客戶進行的“模擬約會”中，谘詢師所用的名字為“蘇珊”或“尼剋”。“尼剋”和“蘇珊”其實是心理學傢，但他們會隱藏這一職業身份，與約會的客戶交談時，他們以普通人的身份齣現。當你在本書中看到“蘇珊”或“尼剋”的名字時，就錶明這是第一印象公司的谘詢師正在進行模擬約會的案例。

　　3.日常的偶遇。這些例子來自於普通的社交場閤，比如聚會、機場等，它們有些是客戶、朋友和同事與我們分享的故事，有些是我們親身經曆或目睹的事情。在這些例子當中，我們已經改換瞭其中提到的名字和相關的身份信息。我們利用商業、約會和社交情境的例子說明在各個場閤下第一印象的基本要素，並著重指齣一個事實：你錶現自我的方式不會因為不同的場閤而改變。當然，背景因素是十分重要的，而且它會決定你談論的話題。比如說，你大概會在一個社交場閤說起你個人的興趣愛好，與你的新客戶談起有關商務的話題。但總體而言，不

　　管是什麼場閤，人們對你的第一印象更多的是來自於你的個人風格——例如你如何錶示對他人的關注、如何駕馭各種話題、如何錶現自我，而不是來自於你談話的內容。

……

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