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內容簡介

　　粉絲經濟是當前互聯網經濟下獨特的經營方式，通過産品和恰當的營銷，形成一個龐大的固定消費群，這個群體就是粉絲群。著名的企業案例有蘋果公司的“果粉”和小米科技的“米粉”。可以說依賴這些龐大的粉絲，兩傢科技公司因此獲得飛速的發展。
　　如何形成自己的粉絲，如何有效運用粉絲的力量，如何通過粉絲的互動創新與完善産品，這些知識和技巧是互聯網時代必須掌握的。本書融匯業界專傢的思想和觀點，結閤豐富的案例，把粉絲經濟的意義與經營方法深入淺齣地介紹給讀者，希望對從業者有幫助。

作者簡介

　　蔡嫚，經濟學專業，現從事自媒體營銷工作，有紮實的理論基礎和豐富的實戰經驗，善於透過現象看本質，總結經濟學現象背後的規律。業餘撰文寫稿，與同行交流，為讀者服務。

目錄

第一章　粉絲經濟
“互聯網+”時代，行行業業通“羅馬”
粉絲經濟：用粉絲重構互聯網時代的價值// 003
要玩O2O，先弄懂粉絲經濟// 006
粉絲紅利，有粉絲就有紅利// 009
粉絲經濟：傳統企業轉型互聯網的突破口// 012
“圈子營銷”，創造粉絲經濟時代的價值// 015
把握商業本質，客觀對待粉絲經濟// 019
迷失在互聯網浪潮：成也粉絲，敗也粉絲// 022
互聯網思維下，傳統企業如何打造粉絲效應// 025
粉絲經濟，得草根者得天下// 029
第二章　粉絲思維
新互聯網時代，得粉絲者得天下
追星族，粉絲的初始形態// 035
粉絲的力量：1000個鐵杆粉就能養傢糊口// 039
互聯網時代的粉絲思維：要顛覆，更要重構// 042
粉絲思維=極緻思維+草根思維+媒體思維// 045
選對方嚮，讓粉絲跟你站隊// 049
“互聯網+”，圍繞粉絲做産品和品牌// 052
粉絲經濟時代的創業定位：要麼唯一，要麼第一// 055
離粉絲越近，離市場越近// 058
買來的粉絲不是真粉絲// 062
第三章　粉絲訴求
不迎閤需求，隻創造需求
尊重粉絲，粉絲纔會尊重你的産品// 067
鐵杆粉絲，參與感帶來成就感// 070
存在感，“曬”已成為一種生活方式// 073
歸屬感，好的創意讓粉絲認可你// 076
給消費者一個升級為粉絲的“理由”// 079
發現並放大消費者的潛在需求// 082
滿足消費者期望，從微觀角度創造需求// 085
錶達立場，滿足小眾用戶// 088
第四章　粉絲體驗
十個人知道，不如一個人喜歡
視粉絲為用戶，保持服務心態// 093
抓住用戶“痛點”，徹底滿足需求// 097
麻煩和缺乏是用戶需求的源泉// 100
個性化體驗：粉絲經濟的直觀思維// 103
競爭成就更好的用戶體驗// 106
趨近完美體驗：做足細節，超齣預期// 110
無論做瞭什麼，要讓用戶感受到// 114
用戶體驗至上：産品緻勝的竅門// 118
創造新鮮感，和粉絲互動// 121
第五章　品牌管理
要“魚”更要“漁”，好的品牌隻做不說
粉絲，真正的企業品牌締造者// 127
讓品牌人格化，做“人”比做企業更吸引粉絲// 131
品牌營銷，讓創始人代言// 134
讓粉絲來當企業的“代言人”// 137
好的品牌，小而美，精而巧// 141
不要高冷範，用真性情“發聲”// 144
賣的是情懷，不是産品// 148
先做忠誠度，再做知名度// 151
第六章　極緻産品
東西有“營養”，纔能培養鐵杆粉
讓産品品質趨於完美// 157
更新換代，隻為完善産品功能// 160
靠産品的細節打動粉絲// 163
簡潔是美：少則得，多則惑// 166
情感滲透能帶來良好的體驗// 170
産品“粉絲價”，比促銷更具魅力// 173
做有格調的産品，讓粉絲拿得齣手// 176
靠産品為粉絲貼上個性標簽// 180
草根心理：接地氣的産品更有未來// 184
極緻産品：打造優質的售後服務// 187
第七章　粉絲營銷
造“粉”時代，從傳統營銷到“粉”營銷
“粉”營銷，一場信息互動的革命// 193
粉絲營銷力，即企業影響力// 196
粉絲營銷，口碑營銷最重要// 199
移動互聯網時代，先有粉絲，後有客戶// 203
“粉”營銷的本質，以“粉”為本的人性營銷// 206
粉絲營銷，自下而上感染消費者// 209
産品發布，一場腔調十足的靈魂體驗// 212
最佳營銷模式：用一句話占領用戶心智// 216
移動互聯網時代，自媒體比廣告更有效// 219
免費試用，用戶的初體驗// 222
花錢買産品到花錢買感覺// 226
O2O模式，打造完美綫上綫下體驗// 230
吸粉、聚粉、換粉——草根企業的粉絲營銷策略// 233
“粉”營銷，追求的是雙贏// 236
“網紅”——草根明星的超強號召力// 239
第八章　粉絲社群

精彩書摘

　　第一章 粉絲經濟“互聯網+”時代，行行業業通“羅馬”
　　粉絲經濟：用粉絲重構互聯網時代的價值
　　從農耕時代、工業時代到信息時代，技術成為不斷推動人類創造齣新世界的力量。早在2014年，央視就已通過大型紀錄片《互聯網時代》的方式，以國際化的視野，站在人類社會的高度，來為我們展示瞭所謂“互聯網時代”的曆史背景、未來發展的可能性以及對人類社會、人類文明的深遠影響。特彆是在近十年間，相信我們每個人都有深刻的感受，互聯網帶給人類的變革，已經涉及到瞭經濟、文化、社會等各個方麵。
　　然而，隨著時代的進步和技術的發展，互聯網已經結束瞭它的第一幕，悄然地拉開瞭第二幕。今天我們所要講的，已經不是互聯網時代，而是更進一步的“互聯網+”時代。
　　什麼是“互聯網+”時代
　　所謂“互聯網+”，它代錶一種新的經濟形態，是指依托互聯網信息技術，充分發揮互聯網的優勢，實現與傳統産業的聯閤，以優化生産要素、更新業務體係、重構商業模式等各個途徑來實現經濟轉型和升級，最後實現社會財富的增加。
　　通俗來說，就是任何一個行業與互聯網進行結閤的話，效率就會得到很大提升。尤其是在中國，市場經濟發展到今天，僅有幾十年的曆史，我們傳統産業和主流産業的運營效率和歐美等發達國傢相比還是有很大差距。在這樣的背景下，如果能將産業與互聯網相結閤，就有可能超越其他國傢，使得産業發展更具效率。
　　國內“互聯網+”這個概念的提齣，最早可以追溯到2012年易觀國際董事長於揚在易觀第五屆移動互聯網博覽會上的發言。他認為，“在未來，‘互聯網+’的公式應該是我們所在的行業的産品和服務，在與我們未來看到的多屏全網跨平颱用戶場景結閤之後産生的這樣一種化學公式。我們可以按照這樣的一個思路去找到若乾這樣的想法。”
　　正如他所說，“互聯網+”時代，要求我們的傳統産業依照這樣一個思路去實現商業模式的重構。因此，如何實現傳統産業與互聯網的結閤，如何找到産業的“互聯網+”，以及如何去利用它創造更大的財富和價值，則是值得我們深思的問題。
　　什麼是“粉絲經濟”
　　“粉絲”是英文“fans”的音譯，最早是用來形容對於某項運動、錶演藝術或者某個名人等的狂熱追隨者和支持者。有些時候會略帶一些貶義，比如“腦殘粉”一說，就是暗指這些支持者對於所喜愛的事物的支持超齣理性、不經思考。
　　而“粉絲經濟”的這個概念最早誕生於一個名為“六間房秀場”的網絡直播平颱，平颱中的草根歌手通過在網絡上的演藝積纍瞭大量忠實的支持者，這些粉絲通常會通過購買“鮮花”等虛擬禮物來錶達對主播的喜愛，在節日或是歌手生日時，虛擬禮物的消費行為更為活躍。網絡上有相關的調查數據指齣，每個粉絲的月消費，高達數百甚至上韆元，數額之大，十分驚人。
　　所以，顧名思義，“粉絲經濟”則是指架構在粉絲和被關注者關係之上的經營性創收行為，被關注者通常是明星、藝人或是各個行業的名人等。較為典型的應用領域是音樂産業。在音樂産業中，藝人的粉絲處於對藝人的喜愛而購買唱片、演唱會門票、KTV點歌版稅等經濟行為所形成的收入，就是“粉絲經濟”所帶來的價值。
　　粉絲經濟是打開“互聯網+時代”的鑰匙
　　由80後青春作傢郭敬明導演的影片《小時代1》在其未上映之前已受到瞭來自各大媒體的關注，雖然“吐槽”和質疑的聲音居多，但是影片在正式公映的首日即拿下瞭7300萬票房的傲人成績，打破瞭國內2D電影首日的記錄。如今，《小時代》係列影片已經拍瞭四部，盡管影片的評價不高，但毋庸置疑的是，其票房成績都是漂亮的。
　　這一切，正是得益於導演郭敬明及其原著《小時代》的影響力。郭敬明本人曾於2014年榮登中國福布斯名人榜的第27名，這作為一個80後青春作傢而言，其影響力之大是可以想象的。其創作的小說《小時代》自於雜誌連載刊發以來就備受讀者的關注和追捧。正是這兩方麵所積纍的數以萬計的粉絲，纔有瞭電影《小時代》現在的票房成績。
　　美劇《迷失》在播齣時也造就瞭萬人空巷的局麵，積纍瞭龐大的粉絲群，甚至當播齣時間與奧巴馬演說撞車時，奧巴馬都為其讓路瞭。而就在這部劇的播齣期間，劇中齣現的一本名為《Bad Twin》的書，由於帶著《迷失》的影響力，這本書受到瞭廣大熱情粉絲的瘋狂搶購，短短一個月內躋身最暢銷書籍的排行榜。類似的，在電影《北京遇上西雅圖之不二情書》中，男女主角通過一本名叫《查令十字街84號》的書發生瞭一段奇妙的故事，而隨著影片的播齣，這本書的銷量也大大提高。
　　這樣的事情還有很多很多，充分地展示瞭粉絲驚人的影響力。沒有任何利益的驅動，沒有法律或是紀律的規定和約束，粉絲們就這樣完全自發地為他們喜愛的人和事物掏腰包，貢獻經濟價值，甚至是以粉絲群體組織的形式集體貢獻更大的價值，産生強大的影響力。
　　而在今天的“互聯網+”時代，如何創造更大的收益，産生更大的影響力，答案無疑也是——粉絲經濟。
　　……

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粉絲經濟，未來的方嚮。

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