編輯推薦

我們生活在一個巨變的時代，唱反調的人比比皆是，告訴我們，這不可能，那做不到，實際上這些人的存在常常標誌著深刻的變革已經來臨。

我們的企業和社會都麵臨著有史以來zui大的一次轉型。這次轉型幾乎會改變一切：

我們做什麼、如何做、為什麼做，以及我們是誰。

就像毛毛蟲變成蝴蝶的蛻變一樣，在新世界，隻有很少一部分東西是與過去相同的。毛毛蟲必須遵從地球引力爬行，而蝴蝶必須在遵從空氣動力學的世界纔能生存，這兩種動力學是完全不同的事情。

曾經正確的突然成瞭錯誤的。很多人隻會在新事物中看到瞭舊事物，因此他們努力的結果不過是在錯誤的方嚮上越行越遠 。

內容簡介

主要關注組織管理者如何在21世紀的變革大潮中用清晰的戰略定位，明確組織的發展方嚮。作者擁有豐富的實踐經驗，將自己在管理過程中的方法、工具模型化，提齣一係列簡潔實用的管理工具，幫助管理者應對新形勢中的問題。

作者簡介

弗雷德濛德?馬利剋 (Fredmund Malik)

歐洲的管理泰鬥之一，歐洲著名的管理大師和管理教育傢

弗雷德濛德?馬利剋教授1944年齣生於奧地利，自1968年起就讀於奧地利“因斯布魯剋大學”(Innsbruck University)和瑞士“聖加侖大學”(St.Gallen University)，獲商業管理學博士學位。他是歐洲著名ding尖商學院“聖加侖大學”的教授和“維也納經濟大學”的客座教授。

1984年馬利剋教授創立瞭著名的“瑞士聖加侖馬利剋管理中心”，並擔任總裁。他是歐洲多傢大型公司董事會、監事會成員，許多知名公司的戰略和管理顧問，培訓過數韆名管理人員。他的管理思想影響著歐洲諸多的管理精英及其管理實踐。

弗雷德濛德?馬利剋教授的管理著作極為豐碩，其中《管理成就生活》一書自2000年首次齣版以來，一直位列暢銷書榜,被評為歐洲十大暢銷管理書籍，至今已再版3次重印20多次，並被翻譯成12種語言。2016年馬利剋教授在李剋強總理同外國專傢舉行的新春座談會上，嚮總理贈送瞭他的著作《戰略：應對復雜新世界的導航儀》。1993年，弗雷德濛德?馬利剋教授開始齣版《馬利剋論管理——每月通信集》，在德語國傢，它很快成為經濟、政治和社會各界閱讀zui廣泛的齣版物之一。

精彩書評

歐洲管理學領域領先的分析師和專傢。無論在理論領域還是在管理實踐領域，他都是quan威性的大師。

—— 彼得?德魯剋 （Peter F. Drucker）

歐洲zui有影響的商業思想傢之一，他的課程吸引瞭國傢zui高層的CEO。

——《商業周刊》

事實上，管理不能奏效很多時候正是因為沒有把一些管理的常識弄明白並且做齣來，這些常識之所以有價值並不在於其本身，而是在於將其應用到從資源轉化為價值的行動中，這正是馬利剋理論的價值所在。

—— 陳春花 北京大學國傢發展研究院BiMBA商學院院長

目錄

我的管理觀
主要論點
序言
前言
引言　應對21世紀巨變的正確戰略 / 001
21世紀巨變中的革命 / 002
創新、智慧、正確的解決方案 / 003
戰略：有效地穿越21世紀巨變的復雜性 / 004
第一部分 應對21世紀巨變的戰略
第1章　不可預知的未來需要怎樣的戰略 / 008
第2章　21世紀巨變 / 013
舊世界終結，新世界誕生 / 016
超大係統中的巨變 / 017
當前的危機是新世界誕生過程中的陣痛 / 018
理解全球經濟危機需要的不僅僅是經濟學 / 019
盎格魯–撒剋遜式公司治理：毀滅機器 / 020
復雜性與管理危機：神經係統的缺失 / 023
危機的第三幕：通貨緊縮 / 025
新的運轉方式：駕馭復雜性 / 027
第3章　當你缺乏必需的知識時：戰略錯誤的雷區 / 029
運營數據造成的戰略錯覺 / 029
運營管理與戰略管理 / 035
戰略思維陷阱 / 042
第二部分 戰略：整體化管理係統中的主控
第4章　讓公司運轉順暢 / 052
通過管理支持係統來強化管理效果 / 053
正確和良好的管理：放之四海而皆準 / 053
管理、金融市場與登山 / 057
給熟悉內情的讀者一個提示 / 058
什麼是主控 / 059
基礎管理模型及其基本概念 / 060
機構的管理：通用管理模型 / 062
人員的管理：管理有效性模型或“管理之輪” / 065
綜閤管理係統 / 066
一體化戰略：首要跨部門職能 / 069
第5章　通過公司政策和業務使命來指明方嚮 / 072
正確的目標 / 072
正確的使命 / 077
正確的績效 / 085
第三部分 在任何情況下，通過可靠的導航駕馭復雜性
第6章　戰略導航的革命 / 090
馬利剋–蓋維勒導航係統 / 091
麵嚮不明未來的正確戰略 / 094
終結戰略製定中的武斷 / 095
更深入地探查未來：不做預測 / 097
時間常數與係統鎖定時間 / 097
市場經濟的局限性：為什麼經濟學傢看得不夠遠 / 099
必須監控的變量：控製與定嚮 / 100
利用控製論控製係統實現可靠運轉 / 100
第7章　通過控製論導航實現可靠的控製 / 103
第一個係統層麵：流動性 / 103
第二個係統層麵：利潤 / 109
第三個係統層麵：當前利潤潛力 / 111
第四個係統層麵：未來利潤潛力 / 118
第8章　不管經濟形勢如何，製定正確的戰略：戰略地圖 / 127
不隨解決方案改變的客戶問題 / 132
解決方案技術 / 140
社會經濟趨勢 / 145
市場地位 / 146
投資與成本降低的潛力 / 155
研發目標 / 157
財務與資産負債錶的變量 / 158
第四部分 跟隨變革：當前業務的成功因素
第9章　不再盲目飛行：PIMS——戰略製定的高級藝術 / 164
戰略領導 / 166
PIMS革命 / 167
業務單元層麵上的戰略 / 169
“市場法則”的發現 / 170
一個絕妙的研究理念：驅動利潤的是結構而非行業 / 171
基於生物模式的新基準評價 / 173
PIMS數據庫套件 / 174
普遍有效的因素決定著75%的利潤 / 176
迴答關鍵的戰略問題 / 178
8個關鍵的成功因素 / 179
第10章　戰略核心知識：真知灼見的寶庫 / 181
市場地位 / 181
研究成果的時間穩定性 / 182
看似反常的現象揭示瞭一個新因素 / 183
創新是好事嗎 / 184
很多業務會在何處喪失盈利能力而毫無察覺 / 185
市場增長有多重要 / 186
PIMS因素的係統互聯 / 188
PIMS與6個中央績效控製變量 / 190
PIMS戰略製定的控製論 / 191
綜述：PIMS的研究成果帶給最高管理層的好處 / 191
對PIMS計劃的批評 / 193
萬變之時，仍然有效的是什麼 / 194
第11章　打破戰略障礙：來自PIMS的三個開創性模型 / 196
確定業務的潛力：PIMS標準模型 / 196
嚮成功者學習：PIMS相似者模型 / 200
客戶價值地圖：把客戶價值和競爭力作為可靠的指路明燈 / 204
第五部分 領先變革：新業務的成功因素
第12章　變革潮流中的不變量 / 216
模式的魔力 / 218
我們也會被取代：創造性破壞 / 220
S形麯綫的交響麯：看清未來 / 222
簡單增長過程 / 223
從增長到替代 / 227
相互競爭的幾個係統 / 229
發現劃時代變革的神秘驅動力 / 231
百年周期：發明—創新—替代—開發 / 233
康德拉季耶夫正確嗎？長期經濟周期的節奏 / 236
自我毀滅與自我創造的係統 / 238
第13章　麵嚮21世紀巨變的創新：怎樣預設成功 / 241
創新：從藝術到技藝 / 242
有關創新的誤解 / 245
第14章　駕馭未知：PIMS創業戰略 / 252
創業是幾門藝術的結閤：創新成功的秘訣 / 253
孕育初創業務的正確環境 / 263
在正確的環境中選擇正確的戰略：知曉而不是猜測 / 265
第15章　實施創業戰略：有效創新的基本原則 / 271
設定遠大目標：市場領導地位和不同尋常的變革 / 272
為新事物騰齣空間 / 273
新舊要分開 / 273
在問題中尋找機會 / 276
讓財務主管提供第二張“首頁” / 277
寫下你的期望 / 278
確定止損點 / 278
確保你有最優秀的人纔 / 279
進行測試 / 279
精力一定要集中 / 280
第六部分 徹底改變管理方法：不受時空限製的戰略方法
第16章　直攀法：直奔正確的戰略 / 282
第17章　利用協同整閤方法實現徹底變革 / 291
新型領導的時

前言/序言

麵嚮革命進化的戰略解決方案本書介紹瞭我為新世界的革命進化提齣的戰略解決方案。那些革命進化已在進行之中，然而大多數人尚未看清它們的真容。正因如此，迄今為止所采取的措施大多是無效的，有些甚至對社會造成瞭破壞。
我所說的新世界，將是有史以來最大的一次全球性商業和社會轉變的結果。我把這次轉變稱為“21世紀巨變”。
新挑戰這一轉變伴隨著社會瓦解的危險，同時也讓我們有機會創造新的經濟奇跡，建立更美好、更人道的社會秩序，使得組織能夠可靠地運轉。
此次轉變會留下怎樣的發展軌跡，這在很大程度上取決於麵對這些挑戰，全世界的領導精英們有哪些方法、工具和解決方案可選，他們要怎樣鑒彆齣真正的解決方案，以及他們最終會做齣怎樣的選擇。有一點可以確定：傳統的方法將不足以駕馭這一轉變的復雜性，因為正是它們在很大程度上造成瞭當前的全球危機。
這一轉變有個強大的驅動力，它恰恰源自我在這裏提齣的戰略解決方案本身。這些方案貢獻著自己的力量，好讓即將到來的革命快些發生，並且呈現為創新性突破，而不是像以往的革命那樣，錶現為劇烈的動蕩。
這些方案可以幫我們擺脫早已過時的管理和組織形式，以及如今的社會和政治問題解決流程存在的荒謬局限性。
在2011年，我齣版瞭“管理：駕馭復雜性”叢書的第二部《公司策略與公司治理》（Corporate Policy and Governance），並在書中發錶瞭“公司革命宣言”。迄今為止，我在當時甚至更早些時候所概述的很多發展趨勢都變成瞭現實，其中首要的一點就是金融係統的崩潰。此外，在科技以及人們（尤其是年輕一代）的社會價值觀和世界觀等領域，一些更為深遠的變革已呈無法阻擋之勢，所以我們應該順勢而為，加速它們的發展進程，並盡可能地把它們導嚮更具建設性的軌道。
因此，當時大多數人認為絕無可能的很多趨勢預測，僅僅幾年後就變成瞭現實。在2008年我曾指齣，知識的地位將超越金錢，信息的重要性將高過權力。如今，金融係統的自我毀滅證實瞭我的第一個預言，而社交媒體日益增強的全球影響力則證實瞭第二個預言。統治和領導再也不會是一迴事。
不過，金融危機本身將不會成為本書的主要話題，因為在過去的15年裏，這方麵所有該說的我都說過瞭，現在就讓事實來證明吧。我所描述的場景已經成真，其中有些我早在20世紀90年代就已指齣。這一發展的基本模式是“通縮性蕭條”（deflationary depression），同時伴隨社會的貧窮和革命—除非經濟學傢和政治傢徹底反思並改變他們的做法，否則這個問題將無法解決。正因如此，本書的主要內容不再是分析，而是解決方案以及落實方案所需的工具。
正確的知識嚴格意義上的知識社會是另一個主題，我在《公司策略與公司治理》一書中已經詳細探討過瞭，所以這裏不再贅述。本書將重點討論戰略知識，對於各種組織的最高管理者來說，要想可靠、快速、有效地應對21世紀巨變帶來的挑戰，戰略知識纔是他們最需要掌握的。為此，本書提供瞭我的管理係統及其內含的導航、信息和控製係統，此外還有我的戰略思想以及十幾個顯著改善的新方法和新工具。
那些最先試用瞭我的管理係統的高層管理者，很多都被其立竿見影的顯著效果所震驚，尤其是協同整閤的社會技術及其高績效流程，可以極為有效地幫助管理者駕馭非常復雜的巨大挑戰，效果之好前所未見。
就像在劃時代轉變的早期階段一樣，幾乎一切都將發生根本的、徹底的改變。但是，以往的革命是靠機器驅動，而即將來臨的這場革命，其驅動力將是新的運轉方式：社會組織的運轉方式，它們在各個層級上的管理，它們的戰略和方法，其中包括控製論的自我組織和自我控製的工具。
我要衷心感謝瑪格·塔瑪拉·貝希特（Mag. Tamara Bechter）和索尼亞·布尼博士（Dr. Sonja B鰊i），他們對這套叢書的再版給予瞭非常專業的支持。沒有他們的幫助，我簡直無法完成這項任務。
弗雷德濛德·馬利剋2013年寫於聖加侖大學
序言在我的定義中，正確和良好的管理是……讓組織和係統正常運轉的社會功能。
這還包括盡責的領導和治理。要想把社會資源轉化為有意義的成果和價值，需要正確的管理。在這一廣泛的概念下，管理還包括讓成員能為組織的正常運轉做齣貢獻。同樣地，管理可以提供目標、方嚮、結構和績效，從而履行政治和社會責任以及道德規範。
管理：駕馭復雜性管理麵臨的一個最大挑戰，來自如今全球互聯的係統成指數級增長的復雜性和動態變化。這些深遠的變化就是我所說的“21世紀巨變”。
在我看來，管理就是駕馭復雜性，這也是我為叢書“管理：駕馭復雜性”取這個名稱的原因。站在這個視角上，我們就能最有效地理解和利用管理的方方麵麵，進而找到最佳解決方案。
就科學基礎而言，我的管理係統基於三門復雜性科學：係統論（systemics）、控製論（cybernetics）和仿生學（bionics）。在我看來，係統論是連貫整體的理論，控製論是運轉的理論，仿生學則使管理者能把自然進化的解決方案應用於組織，以求績效最大化。
這正是我的管理理論與傳統方法的極為不同之處：它可以提供清晰的認識，有助於消除當前存在的混亂、矛盾、武斷以及對管理熱潮不加區彆的采納。最重要的是，我對這一主題的探討早就遠遠超越瞭商業理論和商業管理的學說，帶來瞭根本性的管理創新，為很多管理問題提供瞭全新的解決方案。
管理：組織的操作係統就重要性和影響力而言，組織中的管理相當於計算機中的操作係統。就像計算機的正常運行要靠操作係統來保證一樣，組織的正常運轉也要靠名為“管理”的“操作係統”來保證。在我看來，正確的管理是所有組織（不管其規模和類型如何）的操作係統—一個具備進化能力的係統。
管理：追求有效性的職業管理者履行管理職能並將其作為一種職業，這包括做好對組織來說正確的事。正因如此，我纔把管理看成復雜係統中“追求有效性的職業”。
對生活在21世紀的人們來說，掌握正確管理和自我管理的基本技能，就像18世紀以來學會讀書和寫字一樣重要。如今，管理是讓人們在組織中任職並發揮作用的關鍵能力。在任何一個組織中，工作成績絕大部分要歸功於我所說的“正確和良好的管理”。要想讓經濟資源以及纔能、智慧、信息、知識、創造力和真知灼見等轉化為成果，正確和良好的管理是先決條件。
麵嚮人員的管理和麵嚮組織的管理，是應用我的整體化管理係統的兩個維度，可以幫助組織創造條件，促使組織成員把自身的優點轉化為績效，從而在工作中取得成功並找到人生的意義和成就感。
弗雷德濛德馬利剋2013年於聖加侖大學

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