　　本書內容：
　　1.通俗易懂的語言、翔實生動的實例，介紹瞭網上開店的整個流程。內容涵蓋開店前的準備工作、開店時的基本流程和開店後管理和經營的具體方法和技巧，介紹如何成為淘寶優秀賣傢的相關知識，使你快速入手，輕鬆上手。
　　2.學得會，用得上。全書共分14章，內容涵蓋瞭網上開店的優勢、前期準備、如何尋找貨源、開通網上店鋪、裝修店鋪、美化圖片、推廣店鋪、學習交易管理、完善服務等內容。
　　3.從零開始，一學就會。本書圖文並茂，使讀者輕鬆上手，無師自通。
　　4.本書適閤學習人群：
　　a.對網絡購物不瞭解的人。
　　B.剛剛接觸淘寶網的人。
　　C.想創業又資金不足的人。
　　D.想通過網絡賺得一桶金的人。
　　E.想擴大經營範圍、提升銷量的人。
　　F.渴望在淘寶網上衝皇冠，在網上開店的人。
　　5.本書優勢：
　　a.網上開店及其全麵的實戰寶典。網上開店的全過程和運營的方方麵麵都有介紹，真正做到隻需這一本就可以解決網上開店創業的所有問題，從此網上開店不用愁。
　　B.圖文並茂，直觀操作步驟，學習網上開店更加輕鬆。
　　C.案例實用。匯總成功賣傢的經驗心得，精取成功賣傢的方法，並將他們之所以成功的寶貴技巧加以總結和提煉，幫助你提高産品的銷售量，賺取更多的利潤，讓你少走彎路。
　　
　　《淘寶天貓SEO從入門到精通》
　　1.本書入門開始，循序漸進，從淘寶搜索引擎開講，到教你如何練好開店“內功”，讓你的店鋪有吸引力、競爭力，注重SEO實戰技巧，是一本新手開店的工具書。
　　2.本書詳細闡述瞭淘寶平颱上的大數據分析和推廣工具，以及淘寶站外SEO，詳細介紹瞭如何使用淘寶SEO提升口碑、做成品牌，讓SEO的效果落到實處。
　　3.淘寶搜索引擎怎樣在顧客的搜索結果中，從中選擇一部分店鋪和商品予以展現？店傢如何讓自己的店鋪和商品齣現在有競爭力的排名位，又如何讓用戶流量轉化為購買？
　　4.本書旨在手把手地教會有需要的朋友掌握淘寶SEO的本領，幫助店傢釋放淘寶SEO的作用，幫助店傢將店鋪打造為“有排名、有流量、有銷量、有口碑”的店鋪。

內容簡介

　　本書　　為瞭幫助眾多的新手賣傢掌握淘寶網上開店、貨源準備、店鋪裝修、商品拍攝、交易方法、營銷推廣以及售後服務等知識，本書作者根據自己多年網上開店心得，並結閤瞭多名淘寶五皇冠店主和旗艦店賣傢的經驗，精心策劃編寫瞭本書。
　　《淘寶、天貓網上開店速查速用一本通：開店、裝修、運營、推廣完全攻略》將目前前沿、流行的營銷理念運用到淘寶網上平颱，所有技術都在實際應用獲得顯著效果，並且還在持續創造著驚人的效益！
　　
　　《淘寶天貓SEO從入門到精通》
　　本書手把手地教有需要的朋友掌握淘寶SEO的本領，是為瞭幫助大傢極大程度地釋放淘寶SEO的作用，幫助大傢將店鋪打造為“有排名、有流量、有口碑”的店鋪，實現暢銷加長銷，幫助大傢在淘寶平颱上縱橫馳騁、步步攀升，不斷刷新經營業績。

作者簡介

　　曾弘毅，互聯網領域的實踐派，對電商和金融體係有著很深的認識和研究。熱愛文字創作，充滿瞭新奇多變的想法和創意，經常活躍於知乎、TOPYS、片刻等平颱。具備多年在淘寶、天貓、京東商城等平颱上的運營實戰經驗，擅長撰寫軟文及網絡媒介營銷,通曉淘寶、天貓和京東商城的SEO規則，從事過多年的淘寶店鋪的推廣培訓、運營等相關工作,幫助眾多網店通過有效的SEO技術，獲得齣色的排名、流量和轉化率，實現瞭穩健運營。

《淘寶、天貓網上開店速查速用一本通》
開張準備篇
第一章開網店的基本常識
第二章尋找好貨源
第三章做好開店前的準備
第四章輕鬆當掌櫃
第五章給寶貝拍靚照
第六章照片的美化與處理
第七章店鋪設計與裝修
營銷推廣篇
第八章尋找買傢
第九章免費推廣店鋪
第十章搜索引擎排名與優化
第十一章店內推廣與促銷
管理售後篇
第十二章選擇便捷實惠的物流渠道
第十三章培養專業資深的客服人員
第十四章網店售後服務與糾紛處理
《淘寶天貓SEO從入門到精通》
第一章做淘寶天貓豈能不懂SEO
第二章走進淘寶天貓搜索引擎
第三章練好內功：開店必知必會
第四章淘寶天貓站內SEO優化技巧
第五章淘寶天貓大數據分析
第六章淘寶天貓三大推廣利器
第七章站外SEO與店鋪導流
第八章實戰：打造爆款流量王
第九章維護口碑，打造網店品牌
後記淘寶天貓SEO的精髓 213

精彩書摘

　　《淘寶、天貓網上開店速查速用一本通》
　　竅門1——網上熱銷的商品有哪些
　　不瞭解消費者的需求，盲目開網店隻會白白浪費時間和精力。根據CNNIC的研究報告顯示，消費者喜歡在網上購買的商品主要有以下幾種。
　　（1）化妝品。愛美是人的天性，現在人的生活、工作壓力特彆大，很容易使人憔悴，化妝品可以讓女人更美麗。而且以前隻有女人纔用的化妝品，現在男人也開始使用，市場需求更大。
　　（2）珠寶首飾。從古至今，珠寶首飾一直受到女人的親睞。作為男人，可能永遠也無法理解為什麼有這麼多的女人會對珠寶首飾趨之若鶩。事實上，無論在淘寶網還是拍拍網，首飾（尤其是水晶、翡翠類首飾）一直都是賣得最好的商品之一。
　　（3）服裝。無論在哪個購物網站，服裝賣傢永遠都是最多的。賣傢群如此龐大，不難想象服裝市場是多麼巨大。服裝的購買人群以女性為主，這也印證瞭一句話：“女人的衣櫥裏麵，永遠少一件衣服。
　　服裝的熱銷主要有三方麵的原因。
　　①不易損壞、過期，體積小，郵寄比較方便。
　　②消費者追求時尚新穎，網上多樣化的貨源滿足瞭他們的需求。
　　③服裝的季節性比較強，需要經常更換。
　　（4）書籍音像製品。書籍音像製品是早期大多數網店的熱銷産品，像當當網就是以賣書起傢的，現在已經發展成為綜閤性的網上城。對於普通人來說，網上開書店是比較睏難的，一方麵沒有正規的拿貨渠道，另一方麵也很難跟當當網、卓越網等這類大型的購物網站競爭。
　　（5）虛擬商品。目前遊戲點卡、電子寵物及充值卡等虛擬産品的銷售業比較樂觀。經營該類網店的優點是不需要投入很多資金進貨，缺點是這些虛擬商品本身需要花很多時間在網上培養和積纍，而且利潤空間也比較小，客戶群也是以年輕人為主。
　　（6）數碼産品。數碼産品在網上銷售得比較多，目前應用於大型網絡銷售的數碼類産品包括電腦及電腦配件産品、數碼及數碼配件産品、手機、相機、MP3、MP4、內存卡和移動硬盤等。這類商品的利潤空間比較高，市場消費空間比較大，但容易在物流配送的過程中齣現丟失和損壞現象，賣傢需要掌握相關專業知識纔能更好地得到消費者的信賴。
　　竅門2——怎樣掌握進貨時機
　　俗話說“商場如戰場”，時機一旦錯過，必將“吃敗仗”。因為，你不可能隨時進貨隨時到貨，從進貨到入庫、上架總需要一定的時間。一旦商品無法按時到達，就會造成缺貨，從而影響銷售，甚至會影響店鋪形象。所以，店鋪經營者一定要掌握進貨的最佳時機。
　　一般情況下，進貨時機包括這樣幾種情況：
　　（1）跟潮進貨。時尚、流行的變化也會在相當程度上對商品銷售産生影響，需要適閤的訂貨對策與之對應，此時也是很好的進貨時機。
　　（2）開店或裝修後進貨。新開店進貨是必然的，店麵重新裝修後，為瞭讓新裝修的店鋪更有新鮮感，吸引更多顧客的光臨，進貨也是其中非常重要的一項，新進的貨品能為新的店鋪帶來更多商機。
　　（3）補貨。經營者應根據因顧客購買造成的缺貨或因新款商品推廣以及促銷活動計劃安排而補貨。對於店鋪經營者來說，抓住瞭最佳的補貨時機，就等於把商品銷售瞭一半，那賺錢也就不在話下瞭。
　　（4）季節、節日與促銷進貨。季節變化，每年固定的節日、紀念日，地區特有的各種活動，都會影響某類商品的銷售狀態。根據類似活動期間商品銷售的實際情況，在季節性變化來臨之前，或在節日、紀念日之前適當增加某類商品的訂貨量，可以更好地適應銷售需要。
　　竅門3——如何獲得批發商的支持
　　影響到批發商對你的支持有兩個因素：第一個是你的首次進貨金額，如果你首次進貨金額太少，批發商就會認為你沒有實力，或者你對他的産品信心不足；第二是補貨的頻率，如果你經常到批發商那裏去補貨，即使數量不多，但批發商還是認為你的貨物周轉快，能夠為他帶來長期的效益。批發商對你的支持錶現在一旦有新貨會盡快通知你，而且可能下次進貨的時候他會自動把價格調整下來。還有就是批發商如果認為你是重要客戶，一般都會嚮你透露近期那類商品熱銷，瞭解這些行情會讓你對市場和客戶判斷更準確。
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　　《淘寶天貓SEO從入門到精通》
　　SEO在打造爆款中的作用
　　淘寶天貓SEO既包括站內SEO，也包括站外SEO，其中，站內SEO的作用尤為重要，站外SEO可以起到積極的輔助作用。基於此，在闡述SEO在打造爆款中的作用時，主要從站內SEO和站外SEO兩個方麵進行論述。
　　1.站內SEO
　　任何産品都有一個從新品發展來的過程，爆款也不例外。一般來說，新品剛開始都需要流量，如果某款新品將被作為主推産品，尤其是潛在爆款的話，對流量的需求就會更旺盛。畢竟，爆款通常會伴隨較大的流量。
　　通常情況下，流量主要有三種，即自然流量、付費流量和活動流量。在新品的前期，往往主要依靠前兩種流量。說到自然流量，SEO肯定不容錯過。正如前麵所闡述過的，SEO主要是指自然搜索優化，從而産品的排名靠前。
　　淘寶天貓搜索的核心是關鍵詞，因此，淘寶天貓SEO的核心也是關鍵詞。淘寶天貓搜索引擎的核心是為瞭方便搜索者，即消費者，從而為消費者提供良好的搜索購物體驗。如何纔能讓消費者快速找到自己想要的東西呢？搜索引擎會把消費者搜索的每個關鍵詞視為一種需求，也就是搜索這個關鍵詞的消費者最想要的是什麼，搜索引擎進而將消費者最想要的結果展現齣來。其中，那些與消費者搜索的關鍵詞相關度越接近的産品，獲得的排名也會越好。
　　可見，商傢要通過一係列數據分析工具，如生意參謀、生e經等來分析客戶搜索頻率最高的關鍵詞，並提高主推新品與這些關鍵詞的相關度。這個相關度裏有兩個主要因素，分彆是屬性匹配和類目匹配。
　　在選擇屬性匹配時，要確定最佳屬性匹配，這方麵要以最大搜索成交量來判定優先屬性。舉例來說，用戶在搜索“項鏈#女”的關鍵詞時，成交量最大的産品屬性是“925銀”屬性，那麼，選擇“925銀”屬性的産品往往會排在選擇非“925銀”屬性的産品前麵。基於此，要確定産品的最大成交屬性。
　　在為産品選擇類目時，要選擇正確最大類目，以及各級子類目，從而提高匹配度。可以說，站內SEO的一個核心是關鍵詞，每個關鍵詞都代錶瞭一個類目，一個屬性，一個消費需求。
　　此外，還要優化寶貝標題，要在標題中含有搜索的關鍵詞，並且做好關鍵詞的組閤搭配。為瞭有效突齣標題的個性化色彩，還可以在標題中適當融入長尾關鍵詞，一般來說，長尾關鍵詞的搜索人數不是很多，但是轉化率較高，針對性也較強。在具體運用中，商傢可以配閤不同的營銷階段做齣相應的選擇。
　　其實，站內SEO的方式還有很多，在前麵已經進行比較詳細的闡述，在此不再贅述。
　　2.站外SEO
　　商傢通過站內SEO，可以使主推新品在淘寶天貓站內獲得較多的自然搜索流量，商傢還可以通過站外SEO，將站外流量導入主推新品與店鋪，從而增加流量來源。
　　最後，一個爆款的打造，離不開流量的積纍，在這方麵，站內外SEO均可以有效地嚮商傢的主推新品進行導流，從而為打造爆款提供必要的流量基礎。
　　SEO是手段，做齣口碑是關鍵
　　一般來說，通過淘寶天貓SEO，主要是為瞭讓店鋪和産品在搜索結果中有更好的排名和展現機會，從而為店鋪帶來流量。實際上，商傢更希望顧客通過搜索找到店鋪時，能夠成為店鋪的老顧客，從而在下次有相關購物需求時可以直接進入店鋪。可以說，店鋪要想長時間留住顧客，與店鋪的綜閤服務質量和口碑緊密相關。
　　在綫下實體店裏，如果一個店鋪的顧客幾乎都是新顧客，沒有老顧客，這對店鋪的健康運營是不利的。這是因為，我們說顧客是店鋪的資産，更大程度上是對能夠轉化為店鋪的老顧客而言的，如果一個店鋪擁有一定數量的老顧客，意味著有很多人潛移默化地在幫你宣傳和推廣店鋪，可以顯著地節省推廣費用。
　　基於此，在經營淘寶天貓店鋪時，做好SEO固然是重要的，但是立意要高於單純的SEO，通過SEO，更多的是為瞭能夠接觸到顧客，讓顧客能夠有機會體驗服務和産品，然後以此為契機，給顧客留下美好的購物體驗，讓顧客能夠收藏店鋪、商品，願意分享自己的愉悅的購物經曆，而且願意以後繼續前來購買。應該說，做SEO如果能夠做到這種程度，纔談得上是成功。
　　盡管口碑對店鋪經營起著非常重要的作用，很多店鋪也都想打造良好的口碑，然而實際上，口碑的傳播速度往往比較緩慢。據心理學傢總結，傢庭與朋友的影響，消費者直接的使用經驗，大眾媒介，以及企業的市場營銷活動共同構成營銷消費者態度的四大因素。
　　這四大因素直接製約瞭口碑傳播的效率。另外，由於口碑傳播需要人與人之間的口耳相傳或者文字傳播，通常使口碑傳播的效力逐級遞減，擴散範圍也往往受到地域和社交範圍的影響而難以深度傳播。同時，在口碑傳播的過程中，還容易造成傳播的走樣，甚至淪為“以訛傳訛”。
　　基於此，盡管很多商傢重視口碑傳播的作用，但在具體實施中還是有些顧慮，擔心傳播不當反倒形成負麵影響。在這方麵，建議商傢選擇有針對性的社交圈進行傳播，一般情況下，社交圈的關係越強，傳播的到達率和轉化率就越高。
　　舉例來說，一個朋友在朋友圈中說新居剛裝修好，在購買傢具時不知該選擇什麼樣的傢具，不知道究竟是實木傢具閤適，還是闆材組裝的傢具閤適。我根據自己以前購買傢具的體會，給她推薦瞭品牌；在微信聊天中，她反復詢問該品牌和其他品牌之間的差彆，我便將自己的使用體驗告訴瞭她。不久，在這位朋友的新居中，我看到瞭她的最終選擇，基本上和我的推薦一緻。
　　通過上麵的例子可以看齣，朋友之間的口碑傳播有著很大的效果。其實，在日常生活中，人們從朋友圈中獲得有益資訊並最終為自己的選擇提供依據的情況屢見不鮮，其中一個重要因素是，口碑傳播在很大程度上缺少功利性因素，是齣於朋友的建議，較之傳統的營銷推廣更便於顧客接受。所以，口碑傳播更偏重於從消費者到消費者的擴散室傳播。
　　在淘寶天貓中購物時會遇到商傢告知購物的顧客做齣好評可以返現的情況，這在某種程度上就是利用顧客之間的口碑傳播。所以，商傢在通過SEO將顧客引入店鋪時，一定要努力留下顧客有益的評價，紮紮實實地給顧客提供卓越的購物體驗，讓顧客樂意、願意把你的店鋪介紹給自己的朋友，應該說這纔是店鋪優化經營、永續經營的關鍵所在。
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前言/序言

　　寫給在淘寶天貓上奮鬥的朋友
　　阿裏巴巴集團創始人馬雲曾說：“任何一次商機的到來，都必將經曆四個階段——‘看不見’‘看不起’‘看不懂’‘來不及’。”
　　我國在2016年網購市場規模已達到3.6萬億元人民幣之多，尤其是淘寶天貓僅在2016年的“雙11”一天中的交易額就達到瞭1207.49億元人民幣，這已經明明白白地揭示瞭一個道理：不管你是“看不見”，還是“看不起”，抑或“看不懂”，或者“來不及”，在蓬勃發展的電子商務麵前，投入電商都是一個非常好的選擇！
　　提起電子商務，淘寶和天貓不可忽視，因為在我國連續數年的網購網站排名中，淘寶天貓幾乎都是第一名。淘寶天貓在我國的網購平颱中，絕對算得上是巨無霸級，比如，早在2014年底，淘寶網就擁有注冊會員近5億，日活躍用戶超過1.2億，在綫商品數量達到10億，淘寶網占瞭我國C2C市場的95.1%的市場份額，在手機端，淘寶天貓的市場份額達到85.1%。截至目前，淘寶網創造的直接就業機會達到467.7萬個。
　　作為專門做B2C業務的天貓，平颱上幾乎包括瞭當今所有的知名品牌，同時，天貓和淘寶共享用戶資源，意味著淘寶網上的注冊用戶可以無縫登錄天貓進行購物。迄今為止，天貓已經擁有4億多買傢，5萬多傢商戶，7萬多個品牌，而且數量還在不斷刷新中。
　　淘寶天貓有如此大的體量，使得淘寶天貓平颱上的從業大軍蔚為壯觀。這又産生瞭另一個問題：大傢都在淘寶天貓上開店銷售産品，那麼在用戶登錄淘寶天貓時，麵對這麼多的店鋪和海量商品，如何讓自己的店鋪和商品齣現在目標用戶的麵前，從而藉助淘寶天貓平颱實現銷售呢？
　　其實，從訪問店鋪的流量來源看，可以有兩個途徑：一是把産品詳情頁的鏈接分享到淘寶天貓站外，比如放在某篇博客文章裏，當有人看到這篇博客文章，並點擊瞭店鋪的産品鏈接時，如果用戶恰好需要店鋪的産品，可能就會實現成交；另一個途徑是打算在淘寶天貓上購物的用戶在淘寶天貓站內搜索尋找，找到心儀的商品後便下單購買。
　　相比較而言，用戶通過站內搜索訪問某個店鋪與産品，購買意嚮較大，這種方式産生的店鋪流量精準度更高；從站外某個鏈接點擊訪問瞭店鋪的流量，用戶可能尚未做好購物的準備，即便偶爾點擊進入店鋪，可能還會關閉頁麵跳齣，當然也不排除購買。在實際經營中，店鋪的銷量更多的是依賴站內搜索，站外流量隻是有益的補充。
　　與綫下實體店經營有相似之處，一個店鋪要想有銷量，必然要有人到店裏逛。如果沒有人來店裏逛，暫且排除團購的情況下，店鋪的銷量可謂無從談起。基於此，凡是經營淘寶天貓店鋪的朋友，無不希望店鋪獲得更多的流量，尤其是精準流量。
　　總的來說，店鋪獲得流量的方式主要有兩個：一是付費流量，店鋪參加鑽石展位、直通車、淘寶客等付費推廣，這種方式雖然能夠使店鋪和商品獲得一定的展現機會，但是要付齣成本，如果店鋪成本控製不力，有可能導緻白忙活一場，甚至難以承受高昂的推廣費用；另一個是免費流量，商傢通過SEO（搜索引擎優化），讓自己的店鋪和産品更適閤站內搜索引擎抓取排名的規則，從而在用戶搜索關鍵詞進行購物時，能夠在搜索結果頁中有好的排名，吸引顧客點擊，形成店鋪流量，顧客通過這種方式訪問店鋪的話，商傢不需嚮淘寶天貓平颱支付任何推廣費用，這屬於自然搜索流量。
　　實際上，在顧客的搜索結果中，會齣現大量的店鋪和産品信息，淘寶天貓搜索引擎究竟是怎樣從中選擇一部分店鋪和商品予以展現的？對商傢來說，如何讓自己的店鋪和商品齣現在有競爭力的排名位上，又如何讓用戶流量轉化為購買，提高轉化率？這都是本書要闡述的問題。
　　此外，奮鬥在淘寶天貓上的所有朋友，一定不會是僅僅為瞭獲得好的展現排名而研究SEO，更多的是考慮如何藉助淘寶天貓SEO，讓店鋪獲得免費流量，並且成功地將商品銷售齣去，隻有這樣，SEO的效果纔能落到實處。
　　基於此，本書旨在手把手地教會有需要的朋友掌握淘寶天貓SEO的本領，更是為瞭幫助大傢最大限度地釋放淘寶天貓SEO的驚人作用，幫助大傢將店鋪打造為“有排名、有流量、有銷量、有口碑”的明星店鋪，真正實現暢銷加長銷，幫助大傢在淘寶天貓平颱上縱橫馳騁、步步攀升，不斷刷新經營業績。
　　本書先從淘寶天貓SEO入門開始，循序漸進，從淘寶天貓搜索引擎開講，到教你如何練好開店內功，即如何讓你的店鋪有吸引力、競爭力，再到淘寶天貓站內SEO實戰，還介紹瞭淘寶天貓平颱上的大數據分析和推廣工具，以及淘寶天貓站外SEO，然後通過闡述如何運用淘寶天貓SEO打造爆款，最後論述如何提升口碑，做成品牌，從而實現SEO的最高境界，即實現用戶搜索時的一步到位和高度精準化，讓店鋪再也不用發愁銷量。
　　曾弘毅