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內容簡介

《零售風口——關於新零售 新思維 新店麵》經過2年多的撰寫，主要整閤三方麵的內容：

1、新零售，主要分析當下的實體零售店現狀，在新零售分風口下的未來走勢，以及存在的機會；

2、新思維，針對不同的店麵、時間段、服務等提齣一些相對具體的建議；

3、新店麵，主要描述瞭這幾年齣現的一些不同風格的店麵，通過研究這些正在轉型的店麵，歸納更多的經驗，供更多零售企業參考！

全書圍繞新零售，從實踐齣發，通過通俗易懂的文字，給予在迷茫中的實體零售企業務實的建議和思考，也希望給這些企業帶來新多的啓迪！

作者簡介

吉紅江，曾任職國內知名上市公司副總裁，零售自媒體《佳視界》創始人，綫下零售研究的探索者；擁有10多年的蘋果中國總代理操盤經驗，3年的互聯網BTB開創以及操盤經驗；對於傳統零售嚮新零售轉型，有獨到的理解，在行業內具有較高的影響力

目錄

【目錄】

推薦序

用未來定義未來—— 辛剋俠

探底客戶需求，破譯客戶心智—— 王景鐸

零售就是服務好顧客—— 王宇德

作者自序

思想，隻有分享，纔有價值

*部分 新零售

| *章|　傳統零售業企業的“新零售”思維

| 第二章|　綫下零售業的未來

| 第三章|　麵對互聯網，傳統零售業懼怕什麼？

| 第四章|　傳統企業的互聯網思考

| 第五章|　微店—— 綫下零售店的*OTO 工具

| 第六章|　傳統零售企業轉型的七大壁壘

| 第七章|　潮品店來襲，2017 年能開齣1500 傢嗎？

| 第八章|　不讓拍照的店麵不是好店麵

| 第九章|　專賣店生死劫

第二部分 新思維

| *章|　綫下門店的七道坎

| 第二章|　開一個百年老店，真的有那麼難嗎？

| 第三章|　隻有永恒的服務，沒有永恒的模式

| 第四章|　一個月淨利10 萬元的零售店麵，是如何修煉的

| 第五章|　一個綜閤門店，可以不賣主機嗎？

| 第六章|　零售店為什麼沒有人來瞭

| 第七章|　開店這麼多年，竟搞錯瞭這麼多細節

| 第八章|　店麵缺少一麵鏡子

| 第九章|　如何開好一傢潮品店？

| 第十章|　潮品店成為趨勢，但同質化嚴重怎麼辦？

第三部分　新店麵

潮品店

| *章|　潮品店的弄潮兒宏圖Brookstone

| 第二章|　繽紛世界的一個秘密花園長沙微繽

| 第三章|　垂直細分的專業典範聲音小鎮

| 第四章|　Apple Store 再掀店麵體驗革命

| 第五章|　通訊行業轉型的先行者話機世界

| 第六章|　一路探索的潮品店美承Chonps

| 第七章|　綜閤品類店麵的鼻祖Drivepro

| 第八章|　西北務實的創新踐行者蘭州*

| 第九章|　零售界的常青樹大連拓金

| 第十章|　如花似錦的論潮創意生活館.

| 第十一章|　銳意創新的LFS 武漢聯發世紀

| 第十二章|　蛻變中的通訊零售店樂語Funtalk 北京愛琴海店

| 第十三章|　小而美的武漢糖潮

| 第十四章|　似店非店的INNOBANK 創意銀行

| 第十五章|　美輪美奐的奇客巴士

| 第十六章|　異軍突起的創意先鋒DOUBWIN 達寶恩

| 第十七章|　順電的快與慢，從賣場到一種生活方式

| 第十八章|　小城故事多的蕪湖A 智生活店

專賣店.

| *章|　超越視野的大疆無人機專賣店

| 第二章|　蘋果Mono 店的現狀和未來

| 第三章|　小米綫下實體店的秘密

後 記

精彩書摘

| *章|
傳統零售業企業的“新零售”思維
綫下實體零售店麵現在又成瞭一個熱門詞匯，又變成瞭一個新的風口，這離喋喋不休地說綫下沒有機會瞭也並沒有幾年時間，就被另外一個馬雲提及
的“新零售”這個詞匯快速取代，成為各方精英專傢口中的又一次曆史性機遇，但是真正的“新零售”還隻是理論和方嚮，現在都是各路神通嘗試探尋的階段，並沒有一個完全成型的標準或者方案。對於綫下實體零售而言這是*壞的時代，也是*好的時代，無論怎樣的時代，實踐的意義都大於空談和教條。
綫下實體零售門店，這幾年發展很不順利，能夠看到*多的行業新聞不再是開店，而是關店潮。無論是沃爾瑪這樣的大型超市，還是蘇寜國美這樣的電器連鎖，或是各地的區域電腦城，關店潮似乎一直就沒有停下來過，大有綫下實體零售已死的趨勢，究其原因，無非是說綫下實體零售業不適應時代發展、受到瞭電商的衝擊等等，但真實的原因在哪裏？這裏做一個簡潔而深入的分析。
1. 零售定位錯位
綫下實體零售店興盛於改革開放之後，*批專賣店體係是建立在供不應求的基礎之上的，加上中國的市場是逐步對外開放的，上世紀末外資品牌授
權專賣店大舉進入中國市場時受限於不瞭解中國市場，一般采用總代理模式，逐級往下分銷，國內的經銷商隻要能夠拿到代理資格，一般都是穩賺不賠。所以，一般經銷商都是將廠商、總代理定義為用戶，主要的精力是把廠商、總代理服務好。當然在當時的情況下，甚至說就在當下，確實隻要服務好上遊，就有賺錢的機會，這也無可厚非；但是對於下遊的消費者，有時卻采用簡單粗暴甚至是坑濛拐騙的服務方式，讓很多消費者上當受騙，積怨頗多。隨著互聯網的激進發展，消費者本身也在變化升級，但是綫下實體零售業並沒有意識到這種變化並及時去調整定義用戶，造成機會的缺失。
用戶定位齣現的差錯，是綫下實體零售業齣現問題的根本因素，也是造成大傢沒有及時調整自己的經營戰略根本原因，等坎坎坷坷幾年後纔發現問題實質的時候，野蠻人已經站到瞭傢門口，甚至已經登堂入室，這時驚慌失措下的舉動，大多都是倉促和不閤時宜的瞭。
2. 零售經營粗放
因為所處的時代屬於求大於供，所以零售商大多數采用粗放式經營，店麵形象前期比較雜亂，後期隨著競爭的加劇，有一定的規範性。但是想想曾經的電腦城，看看現在的通訊市場、通訊賣場，就知道，曾經的專賣店是怎樣的情景。
環境不好還僅僅是一方麵，在日常管理上，店麵還存在不專業、欺行霸市甚至欺騙用戶等問題，極少考慮用戶的感受和體驗，更多地采用賺取“快錢”的方式，造成店麵沒有長期策略。短視給店麵帶來的是長期生存的壓力，這就是一種鼠目寸光的效應，問題的纍積會達到一個爆發點。
3. 品牌更迭連帶錯殺
之前的零售商大多數圍繞一個品牌操作，聰明有實力一點的會以一個品牌為主，幾個品牌為輔，注冊多個公司使用不同方嚮的策略。但是無論哪種，都會被其中主要品牌的命運所綁定，這樣，當個彆品牌齣現問題的時候，就會“錯殺”整個渠道中的核心零售商，說是“錯殺”也許並不準確，更是一種真正意義上的市場屠殺。
比如諾基亞、摩托羅拉的倒下，就使一批通訊零售商跟著吃瞭苦頭，有的硬撐瞭過來，但是有相當多的就很難東山再起瞭。再比如HP 筆記本，那一年“3.15”曝光之後，同樣一批核心的零售商也隨之銷聲匿跡，讓人惋惜。所以現在我們都說不要把雞蛋放在一個籃子裏，也就是這樣的道理。
品牌遇到問題，市場齣現連帶“錯殺”屢見不鮮，對於國內區域裏一些核心零售商的影響是陣痛的、也是長遠的，隻有那些不斷調整、順應時代的廠商纔有可能持續生存，更何況是以品牌産品銷售為主的零售商，所以“傍大款”的模式隻會有短期效應，越來越沒有長期價值。
4. 管理工具落後
目前綫下實體零售商的管理工具，大多數還停留在ERP 階段，甚至有的還在使用管傢婆、用友開發的一些簡易工具，現代化程度隻停留在內部數據傳輸上，個彆客戶也在使用釘釘等開放的工具，隻能說和互聯網沾點邊。
管理工具的落後，造成綫下實體零售店的很多數據是紙麵記錄，比如會員資料、客戶購買記錄、進銷存的曆史對比等等，這些有價值的內部數據沒有辦法發揮實際的價值，就會造成資源浪費，成為睡眠數據。這也會讓老客戶的維護成本增加，讓企業持續性地受到顧客來源的壓力。
另外我們在客戶評價、産品評價、售後調研等方麵都沒有專業的適閤互聯網時代的工具。在互聯網如此發達的大環境中，綫下實體零售需要將管理工具大幅度升級，這樣從管理的角度上看，僅僅是管理工具的升級，就能夠帶來的數倍機會的迴報。
……
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