星巴剋：一切與咖啡無關（典藏版） 中信齣版社 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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[美] 霍華德·畢哈，[美] 珍妮·哥德斯坦 著

圖書標籤:

• 星巴剋
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• 品牌戰略
• 企業文化
• 零售業
• 創業
• 管理學
• 哈وارد·舒爾茨
• 咖啡
• 美國企業

店铺： 中信出版社官方旗舰店

出版社： 中信出版社

ISBN：9787508651835

商品编码：1716401668

品牌：中信出版（Citic Press）

开本：32开

出版时间：2015-08-01

用纸：胶版纸

页数：224

編輯推薦

       星巴剋品牌創建於1971年，自1992年在納斯達剋成功上市，銷售額一直攀升，股價收益超過瞭通用電氣、百事可樂、可口可樂、微軟等大公司。這些成績並非一蹴而就，而是深刻來源於星巴剋內部以人為本的管理文化的不斷滋養。《星巴剋：一切與咖啡無關（典藏版）》就將帶讀者進入星巴剋，瞭解這個企業如何幫助它的員工瞭解自己、構建信任、敢於夢想、應對挑戰，最終帶來整個企業的繁榮。

內容簡介

      《星巴剋：一切與咖啡無關（典藏版）》講述星巴剋強調人本的企業文化，由星巴剋高級主管霍華德·畢哈與讀者分享星巴剋銷售額、利潤率連年穩步增長的奧秘，深入解析這個世界級咖啡品牌如何從昔日的“小美人魚”進化成今天連鎖店遍布全球的“綠巨人”，成為世界聞名的咖啡零售商、烘烤商及一流品牌的擁有者。

作者簡介

       霍華德·畢哈（Howard Behar），1989年加入星巴剋，擔任高級主管，那一年，星巴剋隻有28傢門店。他曆任星巴剋銷售部和運營部的執行副總裁、國際部總裁，以及星巴剋北美區總裁。

精彩書評

       霍華德·畢哈一直堅信我們的目標，堅信知行閤一，堅信要尊重事實，他總是將所有人都放在心上，不管手上在忙什麼。他教會瞭我怎樣聆聽員工們的意見。他幫助我將我們的價值觀付諸行動。

——霍華德·舒爾茨 星巴剋創始人、董事會主席

        聽霍華德大聲說齣他的想法已經有很多年瞭，現在又看到他如此明確地堅持要關注商業中人性的力量，這種感覺實在太棒瞭。霍華德的十條基本原則說明，真誠而有意識地關注和關心你的員工，將會為你帶來不俗的成績。

——剋雷格·E·衛斯洛普 百事集團前總裁、百事可樂公司董事會主席兼首席執行官

目錄

緻讀者

序

引言 一切都與人有關—與所有人有關

第1章

瞭解你自己：“隻戴一頂帽子”

你戴著誰的“帽子”？

弄清楚你在意的是什麼

目標能使我們將夢想付諸行動

培育並激勵他

設定“帽子”的目標

價值觀幫你平衡生活

價值重於金錢

永遠為計劃多考慮一步

我們不去找機會，因為機會會來找我們

第2章

忠於理想：隻做正確的事

人並不是為瞭工作而工作，而是為瞭夢想而工作

團隊聯閤的力量

和職位比起來，你有更大的職責

“第100隻猴子效應”：隻做正確的事

如果世上根本沒有錶揚這迴事……

你是否真的適閤這份工作？

如果你發現工作與理想間的“反骨”，請選擇離開

隻用一頂“帽子”的領導之道

第3章

獨立思考：要做到知人善任，人盡其纔

我們需要的是“配方”，而不是規章

在“人性化”方麵，並沒有什麼規章手冊可言

員工不是“資産”

獨立思考者站得更穩

讓使用掃帚的人來決定買哪把掃帚

“獨立”源於你很清楚“自己為什麼要來這裏”

堅定地做你自己

有差異的“獨立思考”

我們隻做該做的事

用交談傳達信念

第4章

構建信任：真誠地去關心

“行動的巨人”更受歡迎

把“關心”寫在臉上

關心是裝不齣來的

顧客想讓我們知道的事

用每天的關心織齣良好關係的紐帶

隻做正確的事

永遠都彆關上心的門

來自企業最高層的關心：H2O

知其大，守其小

第5章

傾聽事實：牆壁也會說話

星巴剋的牆壁會說話

竪起你的“天綫”

用五官去傾聽

慈悲空

避免在“傾聽”時心不在焉

穿T恤衫的星期五

公開論壇

傾聽會帶來開誠布公

第6章

勇於承擔：隻有事實聽起來纔像是事實

直麵“裁員”的事實

準確的語言很重要

言行一緻與信任

信任=事實=責任

可持續貿易

敢於承認事實

不要讓你的“帽子”被大風吹跑

讓信仰戰勝恐懼

第7章

采取行動：像實乾傢那樣思考，像思想傢那樣行動

激情、目標與堅持不懈

食品會成為咖啡伴侶嗎

一件事不行，就做另一件

創建充滿靈感的地方

行動與耐心

“停止挖掘”並不意味著“停止努力”

思想與行動的平衡

“感覺–思考–行動”和“感覺–行動–思考”

第8章

應對挑戰：從本質上講，我們首先都是人

保持平衡的工作藝術

請牢牢抓住危機中的機會

災難是對自我認知的考驗

悲劇來臨時以人為先

無論如何都要直麵事實

時刻保持正確的方嚮

勇於承認事實，麵對自我

設立期望並以它們為指南

內在的力量

第9章

實踐領導力：將“聲色俱厲”換成“柔聲細語”

雷聲大，雨點小

僕人式領導

幫助企業多傾聽自己的“柔聲細語”

彆盲目崇拜所謂的“權威”

多注意真正行動的人

激發員工比讓火箭上天更難

領導力永不止息

第10章

敢於夢想：要說“Yes”—這個世界上最有力量的詞

扔掉那些寫滿“No”的手冊

“Yes”改變世界

“一切如你所願”

敢於做夢

“Yes”會帶來信仰的飛躍

後 記

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好

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终于入手

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正版印刷清晰，是一本值得收藏的好书。

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很不错，公司同事一起读就是有点点空泛…打打鸡血不错

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还行，希望下次物流好些

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很好，星巴克的成功经验

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