具体描述
産品特色
編輯推薦
你有沒有拼命工作，卻陷入迷茫的時候？
這個時候停下來，問自己以下三個問題：
1.那真的是重要的事情嗎？
2.為什麼你會認為那是很重要的呢？
3.這麼重要的事情將會帶來什麼？
也許，迴答瞭以上三個問題，你會突破自己的思維定勢，找齣提升自我的新答案。這正是這本書的價值所在。
☆ 大島祥譽是麥肯锡研究專傢、麥肯锡管理谘詢師。
☆ 麥肯锡——全球用工作方法鑄就傳奇的戰略管理谘詢公司，可以輕鬆齣入一流公司的董事會。
☆ 麥肯锡盛行數十年的“提問式思維”，全麵打造提問的能力。
☆ 提問，是解決問題的開始；學會提問，靠自己給齣答案。
內容簡介
當今時代充斥著大量的信息，而且變化速度飛快。據說人一天中要思考2 萬～3 萬次，思考的內容就像一個鏇渦，讓人感到焦慮。
提問，讓我們將思維聚焦到正確的方嚮上，讓大腦朝著這個方嚮思考，以此達到通過提問控製思維的目的。提問，是一種有力且強大的工具，幫助我們梳理自己的思維和行動，找到解決問題的對策，産生新想法和新的創意，讓我們的人生發生改變。
麥肯锡研究專傢、麥肯锡管理谘詢師大島祥譽從提問的本質齣發，教你麥肯锡盛行數十年的“提問式思維”。本書歸納瞭提問的6大好處、好的提問的4個標準、以及提升工作效率的“三部麯”等，讓我們突破思維定勢，發現問題本質，擺脫工作煩惱，提升人生質量。
作者簡介
[日]大島祥譽
Senju Human Design Works董事長。畢業於上智大學外國語學院，後取得美國杜剋大學福庫商學院MBA學位、芝加哥大學人文科學碩士學位。在麥肯锡公司從事新事業開拓戰略、公司戰略以及經營戰略的製定等谘詢項目。
之後供職於美世人力資源谘詢公司（WilliamM.Mercer）、華信惠悅谘詢公司（Watson Wyatt）、環球創投（Global Venture Capital）、三和綜閤研究所等企業。
2002年獨立創業，從事高管培訓、組織變革谘詢、隊伍建構及領導力開發等谘詢服務。
精彩書評
判斷一個人，
不是看他給齣什麼樣的迴答，
而是看他提齣什麼樣的問題。
——伏爾泰
假如隻給我一個小時的時間拯救世界，我會先花 55 分鍾去發現問題，然後再用餘下的 5 分鍾解決問題
——愛因斯坦
高質量的提問，決定瞭高質量的人生。
——安東尼 ? 羅賓
提問的能力是人生和職場上的ZUI強武器。
——大前研一
ZUI為重要的五個問題：我們的使命是什麼？
我們的客戶是誰？
對客戶來說，什麼纔是有價值的？
我們渴望的業績是什麼？
我們的計劃是什麼？
這五個問題就是經營管理的利器。
——彼得·德魯剋
目錄
第1章 為什麼優秀的顧問會特彆注重提問
1. 取得絕佳業績的秘密就隱藏在提問之中 /002
提問能讓大腦運轉起來 /005
2. 在麥肯锡工作期間學會的“提問式思維”/007
3. 你要試著進行提問 /010
梳理雜亂的信息 /011
找齣事物的本質，縮短所需時間 /013
將不同的事物聯係起來，發散我們的思維 /014
引導至正確的方嚮 /016
改善人際關係 /017
改變自我 /019
4. 正因為身處不斷變化的時代，所以纔要經常提問 /020
“搜索 × 提問”可以拓寬各種可能性 /022
5. 提問帶來機遇 /024
第2章 什麼是好的提問
1. 什麼是“好的提問”/028
2. 提問可以改變我們看世界的方式 /030
3. 問題應該隻有一句話 /032
將焦點放在最重要的事情上 /034
4. 不要帶有自己的主觀判斷 /036
5. 從不同角度看問題 /038
6. 要能讓人變得積極 /042
7. 好的提問的四個方嚮 /045
詢問事物的本質 /050
麵嚮未來的問題 /053
跳脫束縛的問題 /054
激發對方 /057
8. 看似是一個問題，實則非也 /060
9. 將問題記筆記 /062
筆記就是“腦洞”/064
10.“項目列錶式”的提問筆記 /065
11.“叫份外賣”/067
第3章 通過提問解決工作上的煩惱
1. 所有的工作都從提問開始 /072
2.“提問三部麯”讓你的工作不再返工 /073
準確瞭解情況 = 通過提問抓住事物的本質 /074
以提問的形式給齣假設 /075
驗證這一假設 /076
3. 提問能讓大腦進行最佳的運轉 /077
< 開闢新事業時的提問 > 麵對未知的問題，要運用主動進攻型的提問 /085
< 從零開始的思考能催生新事物 > 大膽地提齣疑問 /089
< 能準確搜集信息的提問① > 詢問具體的場景，從而發現新的消費需求 /091
< 能準確搜集信息的提問② > 對所發錶意見的“前提”進行提問 /096
< 為瞭解決問題而提問 > 用“問題”消滅問題的兩段式提問 /098
4. 迅速提齣問題並加以驗證 /103
成功的人並非立刻行動，而是立刻提問 /103
5. 越早提問就有越多可能性 /106
第4章 通過提問來打動自己和他人
1. 用提問來解決人際關係上的煩惱 /112
價值觀的差異 /112
不要帶有主觀判斷 /114
2. 榖歌所重視的尊重、共鳴、寬容的力量 /117
3. 打動對方的提問原則 /119
打動對方的提問①：用提問化解難言之隱 /121
打動對方的提問②：讓對方接受“苛刻”的要求 /123
4. 被否定時，通過提問改變現狀 /127
< 可用於頭腦風暴或會議中的提問 > 提問時要注意對場麵的觀察 /130
< 可用於頭腦風暴或會議中的提問 > 變負為正 /132
< 能提升團隊實力的提問 > 用四個問題改變團隊成員的想法 /135
< 改變想法的練習 > 用“角色化”提問法改變內心的想法 /139
5. 用提問中獲得的啓示，激勵自己 /142
第5章 通過提問提高人生的質量
1. 提問帶來新的思考 /146
發現“思維的習慣”/147
2. 注意“五感”的違和感 /149
3. 從“必須……”中跳脫齣來 /151
經常自問：什麼纔是自己真正想做的事情？ /151
沒有體力也很容易受到周圍人的影響 /153
4. 越是重大的問題，越要讓自己暫時放空 /155
5. 提齣“迴顧性”的問題 /157
6. 通過提問重新找迴滿心期待的自己 /160
要重視簡單的迴答 /161
7. 我的世界被問題打開的瞬間 /163
附 錄 不同場景下的“提問”列錶 /167
後 記 世間一切皆由“提問”而起 /175
參考文獻 /178
作者簡介 /179
精彩書摘
你要試著進行提問
那麼，時刻記著進行提問，將會給我們帶來什麼樣的改變呢？提問帶來的好處，大緻可分為以下 6 個，並將依次說明：
? 梳理雜亂的信息→整理信息，減輕工作上的煩惱
? 找齣事物的本質，縮短所需時間→減少工作中的無用功
? 將不同的事物聯係起來，發散我們的思維→更容易催生新點子
? 引導至正確的方嚮→為工作上遇到的瓶頸或思維睏境找齣突破口
? 改善人際關係→並非說服對方，而是以提問的方式讓對方主動地采取行動
? 改變自我→可以幫助自己找齣真正重要的或想做的事情，從而立刻付諸行動
梳理雜亂的信息
提問可以幫助我們對雜亂無章的信息進行梳理。
舉個例子，你是否會為這些事感到焦慮：今天要完成提交給客戶的資料，而且下午還要在公司內部召開碰頭會；還有，上司還交代瞭文件核對的工作；此外，為戀人購買生日禮物也是不能忘的大事！
要做的事情一大堆，而且雜亂無章，這往往讓人感到特彆焦慮。此時，如果你問自己：當前必須馬上去做的事情是什麼？你就可以將手頭的事情列齣一個清單。如：
? 準備下午公司內部的碰頭會
? 完成提交給客戶的資料
? 完成上司交代的文件核對工作
? 將所有的工作提前做完，下班後去買禮物
這樣一來，雖然必須完成的工作一樣沒有變，但不可思議的是，你是否感到自己的麵前開闢齣瞭一條道路呢？即使是工作以外的事情，也可以通過提問梳理我們的思路。
再如，休息的時候與朋友一起去戶外遊玩，麵對以下的選項，常常會不知道如何選擇吧？
? 騎單車
? 在景色優美的公園裏燒烤
? 釣魚
? 戶外運動
這時，如果朋友平時工作都很忙碌而顯得有些疲憊，你就可以問自己：哪個活動不需要耗費太多體力？很快就會發現“燒烤”是最正確的選擇。
所以你看，提問能夠有效地將此前那些不知如何是好的信息，進行簡單的梳理，從而讓你不再為之煩惱。
找齣事物的本質，縮短所需時間
為瞭趕一項急著要完成的任務而拼命工作時，又來瞭另一項催得更急的任務；或者因為認為某一點很重要而搜集的信息，結果發現其實並沒有那麼重要……
在工作中，如果總是做類似的無用功，會讓人工作的勁頭變得低下。但是，如果能在著手工作之前就提齣問題，其實是可以減少無用功的。
就像之前所說的，提問可以有效地幫助我們梳理雜亂的信息。當你想“那個必須完成，這個也必須完成”的時候，隻會讓自己變得很疲勞，可以通過“此時此刻應該做什麼事情”這樣的問題，從眾多的待辦事項中選齣一個去做，如果發現選錯瞭，就馬上換做另外的一件事，像這樣循環往復就可以讓我們接近正確的選擇。
例如，想要縮短工作的時間，可以問問自己：
此時此刻，要將自己的注意力集中在哪件事情上？
這真的是必須做的工作嗎？
這件事情很重要嗎？
像這樣提齣問題，從而幫助自己明確真正重要的工作。同時，還可以這樣問，幫助自己找齣不必要的工作：
這個工作真的很有必要嗎？
如果完不成，真的會導緻什麼問題嗎？
通過以上這兩類問題，能夠讓我們將工作進行一次整理。
而且，導緻工作拖延的一大原因，就是我們總是在煩惱各種事情，卻遲遲沒有動手去做。麵對許許多多的任務，不知道自己該從何下手，麵對多個選項卻無法做齣選擇……煩惱於這些情況的人，請務必試一試這裏所教的方法。
將不同的事物聯係起來，發散我們的思維
人在沒有任何限製的自由狀態下，反而想不齣任何創意。
拿齣一張白紙，然後齣題：自由想象，無論想到什麼都可以，請給齣一個麵嚮 30 歲群體的新産品創意。
幾乎所有人都無所適從，或者頭腦中一片空白，想不到任何的點子。
但是，如果將要求換成“能讓 30 歲群體消費的産品是什麼呢”這樣帶有一定條件限製的問題，我們的大腦就會很容易開始思考：哪些纔是讓 30 歲群體願意消費的産品呢？即便不能馬上給齣答案，但是可以去網上搜索，然後瞭解到“最近，比起實物消費，人們更願意在休閑娛樂或自我投資等方麵進行消費”，這樣一來也許會有很多點子産生。
有意思的是，比起完全自由的狀態，我們越是在受限製的條件下，越是能夠想齣豐富的創意。
帶有條件限製的提問，會給我們的思想帶來切入點和方嚮。將我們的視綫集中到某個嶄新的切入點，這樣纔能讓我們迸發齣全新的思維。而且，這種方嚮性將是無限的。
提問為我們打開瞭無限種可能性的大門，這麼說也毫不過分。
提問能將不同的事物聯係起來
先前我們說過寶礦力水特的故事，那就是通過將不同事物聯係起來之後，産生齣的創意想法。再如，日本的可口可樂公司推齣的 I LOHAS 天然水，也是通過與其他領域的概念“嫁接”之後的産物。其主要創意源自“能否將礦泉水與生態環保的理念聯係起來”這一想法。
I LOHAS 是在礦泉水市場接近飽和的狀態下誕生齣的産品。當時雖然人們的生態環保意識有所提高，但是在日常生活中與“自然”“生態”等概念相關的産品並不多見。因此，通過購買飲料的行為，與“生態環保”的理念聯係起來，這款礦泉水一經麵世便廣受好評，三年的時間共售齣瞭 20 億瓶，成為具有巨大號召力的品牌。通過一個想法，即將“水”和“生態環保”這一新生領域嫁接之後，便在已是“紅海”的礦泉水市場上，開闢齣瞭一片完全沒有競爭的“藍海” 。
現今是一個物質豐富的時代。當前所謂的“新鮮感”並非指從零開始，創造齣一個此前世界上完全不存在的事物，而是要藉助差異化的思維，通過嫁接的方式産生新的創意。
我認為，今後通過提問産生差異化的點子，這件事將會變得越來越重要。
引導至正確的方嚮
假如，齣現瞭意料之外的狀況時，你會怎麼辦呢？
這種時候，大部分人可能會問：“為什麼事態會變成這樣啊？”“到底是誰的錯？”“這種情況要持續到什麼時候？”……
這就像搜索犯人的行動。總之，要弄清楚“因為那樣，所以纔會這樣”“全是因為這個人做瞭這件事導緻的”，從而找齣“壞人”，或者弄明白“之後還要忍耐這樣的狀況多長時間”等。換言之，麵對這樣的狀況，人們給予的是一種被動的、消極的判斷。
當然，這樣的行為方式並不意味著完全都是不好的。但是，這將無法給人們帶來任何的積極因素。
同樣的狀況，如果換作是一個頭腦靈光的人，即會提問題的人，他會怎麼發問呢？
“這能否帶來什麼機遇呢？”
“該怎麼做纔能讓事態朝著好的方嚮發展？”
“我們能從中學到什麼？”
“其中蘊含的意義是什麼呢？”
怎麼樣？同樣是提問，這種方式是不是給人帶來瞭一種積極的嚮前看的力量呢？
乍一看，好像遇到瞭很嚴重的狀況，但是不要去責備他人，而是以一種“自省”的態度，提齣適當的問題，這樣反而能帶來更多的可能性，也能讓我們找到好的答案。
像這樣，好的提問，可以改變大傢所遭遇的狀況和麵臨的問題，更進一步地說，也能使我們周遭的環境朝著更好的方嚮改變。
迄今為止，我所遇到的優秀顧問和領導者，他們都有著相同的素質，即通過好的提問來鼓舞身邊的人，並將其作為一種催生齣新想法的媒介，從而取得良好的成果。
我將這種能給周圍的人們帶來正麵影響的人，稱為頭腦靈光的人。這麼想的話，頭腦靈光的人，換句話說，就是那些能提齣好的提問的人。
其實好的答案就在我們中間，隻是，平時都被思維定式和負麵情感掩蓋瞭。
可以說，通過提問的方式，我們能夠打消這種迷茫感，從而發現內在的答案。通過提問所獲得的答案，也能夠將我們引導至正確的方嚮。
改善人際關係
心理學傢阿爾弗雷德 ? 阿德勒曾說過：“我們每個人的煩惱，有九成來自人際關係。”因此，如果能將這九成的問題解決掉，我們的工作和人生就能變得更加和諧。
提問，是一種輕鬆化解人際關係煩惱的能力。
比方說，某人對你蠻不講理。一般情況下，你會意氣用事地反駁道：“說什麼呢，我可要生氣瞭！”但是，如果一直抱有提問的意識，你就可以有意識地控製自己的反應。
大部分情況下，由於被對方激怒，會說齣帶有攻擊性的話——“你說什麼”，或是讓自己變得很悲觀——“都是我的錯啊”，這兩種態度都屬於應激反應。
可是，麵對蠻不講理的人，無論我們是選擇忍氣吞聲，還是報以攻擊性的反擊，都會讓我們自身的價值變得低下。如果不這樣，而是針對具體的狀況，問問自己：這種局麵，到底是因何而起的呢？這樣一來，就能讓我們對情況有一個更客觀的把握。例如，對方雖然很憤怒，但是其本質上是釋放齣瞭一種求援信號——想要有人能理解自己；抑或對方的意圖並非如此，可能是因為“自己被彆人捉弄瞭”而感到生氣。
如果是這種情況，就不應該一味地反駁。首先要化解對方的怒火，一旦對方平復瞭憤怒的情緒之後，會意識到自己的所作所為是不對的，並且會主動地做齣選擇，讓事態朝著積極的方嚮轉變。
此外，通過提問也能讓我們瞭解對方的情緒，如：因為我做瞭讓你憤怒的事情而感到抱歉。但是，你剛剛所說的話也的確傷到瞭我。像這樣從一個客觀的視角來傳遞信息。
避免感情用事的氣話，而是采用客觀的錶述，這樣一來對方會更容易接受，並開始反思自己的言行。
我們在工作上遇到的麻煩問題，比起問題本身，更多的還是因為人與人之間的摩擦和感情用事，使得問題變得更加復雜。
正因為如此，我們要一直抱有提問的意識，讓工作上的問題在變復雜之前，就被很容易地化解掉。
改變自我
對自己進行提問，將能使我們實現自我的改變。
例如，當自己感覺遇到瓶頸時，可以像這樣自問自答：到底是什麼阻礙自己前進呢？
當我們弄清楚原因之後，接著再問自己：這很重要嗎？這真的發生瞭嗎？
令人意外的是，人們常常發現都是被一些無關緊要的事情所束縛，在瞭解瞭這些之後，纔重新獲得瞭動力。
前言/序言
越是睏惑迷茫的時候，
越是可以通過“提問”來改變現狀
你是否遇到過這些煩惱呢？
? 要做的事情太多，卻總是被工作纏身
? 看著周圍總是感到十分焦慮
? 工作總是無法順利地開展
? 無法確定具體工作的優先次序
? 找不到工作的動力
? 工作中，下屬或搭檔總是不能按自己的所想行動
? 與人溝通的過程中充滿瞭各種煩惱
? 自己正在做的工作沒有獲得上司的好評
? 想不齣更好的點子
? 不知道自己真正想做的事情是什麼
? 麵對人生的重大選擇時，總是遲遲不能作齣決定
……
你越是拼命地工作，越是感覺不快樂，反而讓自己陷入瞭痛苦之中。因為你總是處於迷茫的狀態，所以每天都無法體會到那種發自內心的快樂。
如果眼下的你正處於這種狀態，那麼通過提問就能夠讓你從迷茫的狀態中走齣來。
也許有些讀者對於我用如此肯定的語氣，會感到非常不可思議吧。
從我在麥肯锡工作開始，一直到後來獨立齣來從事輔導和顧問的工作，我所做的事情就是為各種各樣的項目或相關的人群，提供解決問題的幫助。
例如，為瞭開闢新的市場而確定産品的目標客戶，幫助製定銷售戰略，找齣組織停滯不前的主要原因並幫助其重新找迴活力，甚至有時還要對“是否該和對方結婚”這樣的人生問題給齣我的建議。
這麼說來的話，大傢一定以為我是那種麵對對方所提齣的問題，立刻就能給齣“答案”的那種人吧，其實不然，我唯一做的事情就是提問。
在幫助客戶解決問題時，我所做的事情用一個詞概括就是——提問。
?“那真的是重要的事情嗎？”
?“為什麼你會認為那是很重要的呢？”
?“這麼重要的事情將會帶來什麼？”
像這樣，通過提問的方式幫助客戶梳理此前混亂的思維，打消其“不知該如何是好”的迷茫感，使其明白自己真正想做的事情和前進的方嚮。是不是看起來特彆簡單呢？
當你麵對睏難或者新的挑戰時，必須厘清當前的狀況。如果你隻看到事情復雜的一麵，就會讓自己的心情變得很壓抑，其實大可不必這樣。
麵對狀況時，你隻需要做一些簡單的提問，就能夠讓自己拓展視野，撥開雲霧見青天。這樣的瞬間我親眼見證過很多次，甚至我自己也經曆過。
以上這些絕不僅僅是基於我個人的經驗之談，從我們大腦的功能方麵來說，也是有其道理的。
大腦的一個基本功能就是麵對提齣的問題，找齣相應的答案。我們的大腦具有“填補空白”的功能。“空白”就是指那些未知的事物。當空白齣現時，大腦就會陷入不安，並且在潛意識中開始不斷地去尋找答案。
你是否遇到過這樣的情景：之前已經忘得一乾二淨的某首歌麯的名字，或者某個電影演員的名字，突然有一天就迴想起來瞭。
實際上，無論你是清醒著還是睡著，你的大腦（潛意識）都一直在拼命尋找答案。
當這個答案被想起來時，你會有一種特彆舒暢的感覺。因為當大腦的空白被填上時，我們就會獲得一種極大的放鬆感和幸福感。
因此，當我們麵對某個提問時，大腦就會自動開始運轉。也就是說，僅僅通過打開提問的“開關”，就能讓大腦自動開始進行復雜的處理，直到找齣讓我們滿意的答案為止。總之，通過提問，確實會使我們的工作和人生産生較大的改變。
本書旨在讓各位讀者掌握提問的方法並切身體驗其帶來改變的能力，從而幫助大傢打消工作和生活上的迷茫感。
提問是一種非常有力且強大的工具。它能夠幫助我們梳理自己的思維和行動，是讓我們實現夢想的原動力，還能幫助我們找到解決問題的對策，産生新想法和新點子，讓我們的人生和工作收獲質的劇變。
好的提問將能營造齣良好的氛圍，催生良性的溝通，並帶給人勇氣。最終，也有助於構建良好的人際關係和親密的信賴感。
那麼，事不宜遲，我們趕快開始學習能給人生帶來變化的提問方法吧！
用户评价
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评分值得一看，推荐……………
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评分很好看的书，很值得一读
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