復旦卓越·行政管理實務係列：現代辦公室管理 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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孫榮 等 著

圖書標籤:

• 辦公室管理
• 行政管理
• 現代辦公
• 復旦大學
• 實務
• 效率提升
• 職場技能
• 辦公技巧
• 管理學
• 辦公自動化

出版社： 复旦大学出版社

ISBN：9787309083835

版次：1

商品编码：10957459

包装：平装

丛书名： 复旦卓越·行政管理实务系列

开本：16开

出版时间：2012-02-01

用纸：胶版纸

页数：419

字数：531000

正文语种：中文

內容簡介

　　黨政軍群機關、企事業單位和民間組織中，辦公室機構或承擔辦公室工作的人員必不可少。但不同時代，不同社會發展環境下，辦公室機構及其人員的設置、功能和基本要求是有差異的。當今時代，組織管理的現代化、科學化程度日益發達，辦公室及其人員承擔的工作日趨復雜。現代辦公室管理工作應如何進行？《復旦卓越·行政管理實務係列：現代辦公室管理》結閤作者多年的教學、科研和實踐經驗，參考瞭眾多前人的相關科研成果，為讀者描繪瞭一幅當今時代科學地管理辦公室工作的全景圖。
　　辦公室管理是一門科學，它的理論基礎建立在管理學、行為科學、科學社會學、係統論控製論信息論等基礎科學以及相關的科學技術之上。辦公室工作的實踐離不開科學理論、原則的指導：辦公室工作的計劃、績效、時間安排，辦公室的調研統計與分析，辦公室的內部溝通與對外接待，等等，都需要科學地規劃、測定和進行。對此，《復旦卓越·行政管理實務係列：現代辦公室管理》結閤相關案例，進行瞭比較全麵、係統的闡述。
　　《復旦卓越·行政管理實務係列：現代辦公室管理》每章開篇的“本章提要”，提示學習該章應掌握的要點、瞭解的內容，這樣有助於讀者將注意力集中在主要問題上。與此對應的每章結尾的“基本知識點小結”旨在提醒讀者從該章中學到瞭什麼，它是圍繞學習目標的一個簡短總結。采用這種結構形式，一前一後，可以將每一章的重點勾勒得較為清晰。與此同時，《復旦卓越·行政管理實務係列：現代辦公室管理》在每一章的結尾都安排閱讀參考、案例分析和思考題，以求增加信息量，幫助讀者進一步理解該章的重點內容。

作者簡介

　　孫榮，同濟大學經濟與管理學院公共管理係教授、博士生導師。曾任上海大學行政管理學係主任、文學院副院長（主持工作），《秘書》雜誌主編。2003年任同濟大學文法學院政治學與行政學係主任。現兼任中國政治學會理事、中國行政管理學教學研究會常務理事、上海市政治學會副會長、上海市行政管理學會副秘書長、上海市公共行政管理教學研究會副理事長、上海市秘書學會會長，。齣版專著、教材、工具書20餘種，發錶論文70餘篇。2009年11月在美國齣版的國際尖端雜誌《Public AdministrationReview》（SSCI/SCI收錄）上發錶學術論文，是首批有論文進入該雜誌的我國大陸學者之一。近年來承接的科研課題項目有國傢社會科學基金項目、省部級科研項目以及其他委托課題10多項。曾獲上海市科學技術進步奬、上海市行政管理學科研成果奬、上海市育纔奬、上海市優秀教材奬，被評為“上海市國傢行政機關工作人員崗位培訓優秀教師”。1993年起享受國務院特殊津貼。
　　楊蓓蕾，管理學博士。現為同濟大學經濟與管理學院副教授、碩士生導師，兼任上海市秘書學會副秘書長。主要研究城鄉社區治理、辦公室管理。已齣版教材《現代秘書工作導引》，《現代行政管理：工藝與實務》、《秘書工作案例》等，專著《發展質量視角下的城市社區建設模式研究》、《社團價值重構》等。在中文核心期刊發錶論文數十篇。主持和參與上海市哲學社會科學規劃課題、科技部及各級政府城鄉社區研究課題十多項。
　　徐紅，法學博士。現為同濟大學經濟與管理學院副教授、碩士生導師，主要從事政治學、比較政治製度和公共管理學的教學和研究工作。齣版《比較政治製度》、《行政學原理》、《城市治理：中國的理解與實踐》等專著和教材，在人文社科核心期刊上發錶論文10餘篇，其中多篇被《中國社會科學文摘》和《人大復印資料》全文刊載。主持省部級課題1項、學校985_期課題1項，參與國傢哲學社會科學基金項目和同濟大學985哲學社會科學創新基地項目的研究工作。
　　王瑞根，畢業於日本大東文化大學研究生院文學研究科，獲中國哲學博士學位。現為同濟大學經濟與管理學院講師。主要從事宋明理學、中國傳統管理思想、中國政治思想史以及當代中國政治製度的教學與研究工作。在中文和日文報刊發錶多篇論文或譯作。

內頁插圖

目錄

引言 無處不在的辦公室
第一章 辦公室管理理論基礎
第二章 現代管理中的辦公室工作定位
第三章 辦公室主管的自我管理
第四章 辦公室人員職業生涯規劃
第五章 辦公室人際關係
第六章 辦公室工作計劃
第七章 辦公室工作量化管理
第八章 辦公室行政預測
第九章 辦公室行政運籌
第十章 辦公室時間運籌
第十一章 辦公室調研統計與分析
第十二章 辦公室機構的內部管理
第十三章 辦公經驗積纍
第十四章 辦公室溝通技巧
第十五章 辦公室接待工作與職業禮儀
第十六章 辦公環境管理
第十七章 辦公室外事
第十八章 辦公室文獻檢索與文檔管理
第十九章 辦公室公共關係
第二十章 旅行安排
第二十一章 辦公室安全工作
第二十二章 辦公室常用公文寫作
參考文獻

前言/序言

行政管理實務精要：精益化運營與高效團隊建設 在當今瞬息萬變的商業環境中，組織效能與員工賦能已成為企業持續發展的核心驅動力。本書旨在深入探討現代行政管理的核心要素，為管理者提供一套係統性的理論框架與實操指南，以期幫助各類組織提升運營效率，優化資源配置，並營造積極健康的工作氛圍。本書內容聚焦於行政管理實踐中最具挑戰性也最具成效的幾個關鍵領域，旨在幫助讀者理解並掌握構建卓越行政管理體係的精髓。 第一部分：戰略視角的行政管理 現代行政管理不再僅僅是事務性的支持，而是需要上升到戰略層麵，成為組織實現目標的重要戰略夥伴。本部分將引導讀者理解行政管理如何在組織戰略中扮演關鍵角色，並闡述如何將行政職能與組織的整體戰略目標緊密結閤。 行政管理在組織戰略中的定位與價值： 我們將首先探討行政管理部門如何從成本中心嚮價值中心轉型。通過分析戰略性行政管理如何支持業務發展、提升組織韌性以及增強企業競爭力，揭示行政部門在推動組織實現長期願景中的不可替代作用。這包括對宏觀經濟環境、行業趨勢及組織自身發展階段的洞察，以及如何基於這些洞察來規劃行政資源與服務。 建立高效的行政組織架構與流程： 有效的組織架構是行政管理順暢運行的基礎。本部分將深入剖析不同類型組織的行政架構模式，並探討如何根據組織規模、業務特點及文化進行優化設計。我們將詳細講解如何設計和實施清晰、高效的行政工作流程，從日常辦公用品采購、差旅管理到重大活動的組織協調，每一個環節都力求精益求精。通過流程再造與優化，消除瓶頸，減少冗餘，提升響應速度和工作質量。 行政預算的規劃、執行與控製： 財務資源是行政管理有效運作的血液。本部分將重點介紹行政預算的編製原則、方法與技巧，包括如何進行準確的需求預測、成本分析以及風險評估。我們將探討如何建立一套科學的預算執行與監控體係，確保各項行政開支符閤預算要求，並能産生最大的投資迴報。同時，還將強調預算審計與績效評估在促進財務閤規與資源節約方麵的重要作用。 行政數據分析與決策支持： 在大數據時代，利用數據驅動行政決策已成為必然趨勢。本部分將介紹如何收集、整理和分析各類行政數據，如辦公空間利用率、設備維護成本、能源消耗等，並將其轉化為有價值的洞察，為管理層提供科學的決策依據。我們將探討數據可視化的方法，以及如何利用這些可視化報告來監測行政績效，識彆潛在問題，並製定改進措施。 第二部分：精益化運營與資源優化 效率是行政管理的生命綫。本部分將聚焦於如何通過精益化的理念和方法，優化各項行政資源的使用，提升運營效率，降低運營成本。 現代辦公空間規劃與管理： 辦公空間的設計與管理直接影響員工的工作效率、創造力及身心健康。本部分將深入探討當前流行的辦公空間設計理念，如開放式辦公、靈活辦公、熱點辦公等，並分析其優缺點及適用場景。我們將講解如何進行空間需求評估、優化空間布局、提升空間利用率，並關注辦公環境的舒適度、安全性及可持續性。這包括對照明、通風、噪音控製、綠植等細節的考量。 高效的信息化係統建設與應用： 信息化是現代行政管理不可或缺的支撐。本部分將介紹各類行政管理信息係統的建設與應用，如企業資源計劃（ERP）、客戶關係管理（CRM）、協同辦公平颱、智能會議係統、訪客管理係統等。我們將分析不同係統的功能特點、選擇標準，以及如何有效地推廣和應用這些係統，實現信息共享、流程自動化和數據集成，從而大幅提升行政效率。 卓越的采購與供應鏈管理： 優質的采購管理是確保行政運營順暢的關鍵。本部分將講解如何建立一套科學、規範的采購流程，包括供應商選擇、閤同管理、價格談判、質量控製等。我們將重點關注如何構建穩定、可靠的供應鏈，確保物資和服務的及時供應，並探索如何通過集中采購、電子采購等方式降低采購成本，提高采購效率。 能源與環境管理： 可持續發展是當今組織麵臨的重要挑戰。本部分將探討如何通過科學的管理，降低行政運營中的能源消耗和環境影響。我們將介紹綠色辦公理念，如節能減排、廢棄物分類迴收、無紙化辦公等，並分享成功的實踐案例，幫助組織實現經濟效益與環境保護的雙贏。 第三部分：以人為本的團隊建設與服務優化 行政管理工作的最終目標是服務於組織和員工。本部分將強調以人為本的理念，探討如何通過有效的團隊建設和人性化的服務，提升員工滿意度和組織凝聚力。 行政團隊的招聘、培訓與發展： 優秀的行政團隊是高質量服務的基礎。本部分將介紹如何吸引、識彆和招聘具有專業技能和良好服務意識的行政人員。我們將探討如何為行政團隊設計係統的培訓計劃，提升其專業能力和服務水平，並關注員工的職業發展，為他們提供成長空間和晉升機會，從而打造一支高素質、高績效的行政團隊。 提升員工服務體驗： 員工是行政部門最重要的服務對象。本部分將從員工的視角齣發，審視各項行政服務，並探討如何不斷提升服務質量和效率。我們將關注員工在辦公環境、後勤保障、活動組織、信息支持等方麵的需求，並提齣具體的改進建議。例如，如何優化會議室預定流程、提高食堂服務質量、提供便捷的IT支持等，旨在營造更舒適、更高效的工作體驗。 活動策劃與執行的藝術： 組織內的各類活動，如年會、團建、培訓、客戶接待等，是展現組織文化、增強團隊凝聚力、提升品牌形象的重要載體。本部分將深入講解活動的策劃、籌備、執行與總結的全過程。我們將提供實用的工具和技巧，幫助讀者剋服活動中的各種挑戰，確保活動順利進行並達到預期效果，同時注重活動的成本控製與資源整閤。 危機管理與風險應對： 突發事件和危機可能隨時發生，對組織的正常運轉造成嚴重威脅。本部分將介紹行政部門在危機管理中的職責與作用，包括如何製定應急預案、建立危機溝通機製、組織協調資源進行應對等。我們將強調預案的有效性、培訓的重要性以及事後總結與改進的必要性，幫助組織在危機麵前保持冷靜、快速響應，並將損失降至最低。 打造卓越的行政文化： 組織文化深刻影響著員工的行為和工作效率。本部分將探討行政部門如何通過自身的行為和服務，塑造積極、健康、支持性的行政文化。我們將關注如何在日常工作中體現服務意識、專業精神、責任擔當和團隊協作，並通過榜樣作用，影響和帶動整個組織。 本書內容豐富，結構清晰，理論與實踐相結閤，旨在為廣大行政管理者提供一套全麵、實用的指導。通過學習本書，讀者將能夠深刻理解現代行政管理的精髓，掌握提升運營效率、優化資源配置、建設高效團隊的核心技能，最終成為組織發展中不可或缺的戰略支持者。

评分☆☆☆☆☆

讀瞭《復旦卓越·行政管理實務係列：現代辦公室管理》之後，我真的感覺自己對行政工作的理解上瞭一個全新的颱階。以前總覺得辦公室管理就是處理一些文件、安排會議、接打電話，瑣碎而沒有太大的技術含量。但這本書徹底顛覆瞭我的看法。它從戰略高度齣發，把辦公室管理提升到瞭一個影響組織效率和員工滿意度的關鍵職能層麵。書中詳細闡述瞭如何構建高效的辦公流程，如何利用科技手段優化信息傳遞和資源配置，甚至還深入探討瞭如何通過人性化的管理來激發員工的積極性和創造力。我印象最深刻的是關於“知識管理”的那部分，作者並沒有停留在理論層麵，而是給齣瞭很多非常實操的建議，比如如何建立內部知識庫，如何鼓勵團隊成員分享經驗，以及如何將這些知識轉化為實際的行動和成果。這些內容讓我意識到，一個優秀的行政管理者，不僅僅是事務的執行者，更是組織效能的驅動者和文化建設的推動者。這本書就像一位經驗豐富的老前輩，手把手地教你如何在這個日益復雜的現代辦公環境中遊刃有餘，如何讓自己的工作變得更有價值和意義。

评分☆☆☆☆☆

這本書讓我對“辦公室”這個概念有瞭全新的認識。我以前總是把辦公室看作是一個物理空間，一個處理工作的場所。但《復旦卓越·行政管理實務係列：現代辦公室管理》卻讓我看到，辦公室更是一個承載著企業文化、信息流、人際互動以及效率輸齣的生命體。書中對於“智能化辦公室”的未來趨勢的描繪，以及如何利用新技術實現辦公自動化和數字化管理的探討，讓我對未來辦公模式有瞭更深的理解。我尤其對書中關於“信息安全與數據保護”的章節印象深刻，它強調瞭在信息化時代，行政管理部門在保護企業敏感信息方麵所肩負的重大責任，並提供瞭詳細的指導和建議。此外，關於“綠色辦公與可持續發展”的理念，也讓我認識到行政管理者在推動企業社會責任方麵所能發揮的作用。這本書不僅傳授瞭管理技巧，更傳遞瞭一種前瞻性的管理思維，讓我覺得在未來的工作中，行政管理不再僅僅是“後勤保障”，而是一個能夠驅動企業創新和可持續發展的關鍵部門。

评分☆☆☆☆☆

我必須說，這本書的內容真的非常豐富，而且講解得深入淺齣，一點也不枯燥。我最開始接觸行政管理工作的時候，可以說是兩眼一抹黑，很多事情都不知道該如何下手。比如，如何製定一個閤理的辦公設備采購計劃，如何處理突發性的辦公室危機，或者如何評估辦公室空間的利用效率等等，這些問題都曾經讓我頭疼不已。而《復旦卓越·行政管理實務係列：現代辦公室管理》這本書，就像一本寶典一樣，幾乎涵蓋瞭我可能遇到的所有問題，並且給齣瞭非常具體、可操作的解決方案。它不僅講解瞭“是什麼”，更重要的是講瞭“怎麼做”。書中的案例分析也非常有代錶性，能夠讓我快速地將理論知識與實際工作聯係起來。我特彆喜歡其中關於“時間管理與效率提升”的部分，它提供瞭一些非常實用的工具和方法，比如GTD（Getting Things Done）原則的應用，讓我能夠更清晰地規劃自己的工作，提高單位時間內的産齣。讀完之後，我感覺自己像是獲得瞭一套“武功秘籍”，麵對繁雜的辦公室事務，不再手足無措，而是能夠更加自信和從容地應對。

评分☆☆☆☆☆

作為一名新入職的行政助理，我一直在尋找能夠快速提升專業技能的書籍，而《復旦卓越·行政管理實務係列：現代辦公室管理》無疑是我近期最滿意的一本。這本書的結構非常清晰，從宏觀的辦公室戰略規劃，到微觀的具體操作技巧，都進行瞭細緻的梳理。我特彆欣賞書中關於“組織文化建設與溝通協調”的論述，這部分內容對我理解行政管理在企業內部的粘閤劑作用非常有幫助。作者強調瞭建立積極健康的企業文化對提升員工歸屬感和工作效率的重要性，並且提供瞭很多可以藉鑒的實踐方法，比如如何組織團隊建設活動，如何營造開放的溝通氛圍，以及如何化解辦公室人際衝突等等。這些內容都非常有啓發性。此外，書中關於“風險管理與應急預案”的講解也讓我受益匪淺，它提醒我要時刻保持警惕，提前做好應對各種突發狀況的準備，這對於保障辦公室的正常運轉至關重要。總而言之，這本書是一本非常適閤初學者入門，也適閤有一定經驗的行政人員進行能力提升的實用指南。

评分☆☆☆☆☆

拿到《復旦卓越·行政管理實務係列：現代辦公室管理》這本書，我原本以為會是一本比較理論化的學術著作，但實際閱讀後，我被其強大的實踐指導性深深吸引。作者在書中並沒有迴避任何實際工作中可能遇到的難題，而是像一位經驗豐富的“老司機”，將自己多年的實踐經驗和寶貴心得毫無保留地分享齣來。我特彆喜歡書中關於“供應商管理與成本控製”的章節，它不僅講解瞭如何選擇可靠的供應商，如何進行閤同談判，還提供瞭很多降低辦公成本、提高采購效率的實用技巧，比如如何通過集體采購來獲得更好的價格，如何定期評估供應商的錶現等等。這些內容對於每一個希望在控製預算的同時，保證辦公用品和服務質量的行政人員來說，都非常有價值。此外，書中對於“員工福利與激勵機製”的探討，也讓我看到瞭行政管理在提升員工滿意度和歸屬感方麵的重要作用。這本書就像一本“工具箱”，裏麵裝滿瞭解決各種辦公室難題的“利器”，讓人讀後受益匪淺，躍躍欲試地想把學到的知識運用到實際工作中去。

评分☆☆☆☆☆

性价比很高 工作之余,人们或楚河汉界运筹帷幄,或轻歌曼舞享受生活,而我则喜欢翻翻书、读读报,一个人沉浸在笔墨飘香的世界里,跟智者神游,与慧者交流,不知有汉,无论魏晋,醉在其中。我是一介穷书生,尽管在学校工作了二十五年,但是工资却不好意思示人。

评分☆☆☆☆☆

理论的内容比较多，实用性不大

评分☆☆☆☆☆

内容不错 看着挺好的

评分☆☆☆☆☆

看看再说，还可以吧

评分☆☆☆☆☆

这款产品真的不错，家人非常喜欢，质量很好，外观也很漂亮

评分☆☆☆☆☆

我看了这本书籍很好，有不错的感想。认真学习了这本书，给我几个感受 ①多向互动，形式多样.互动的课堂，一定的活动的课堂，生活的课堂。互动的条件：平等、自由、宽松、和谐。互动的类型师生互动、生生互动、小组互动、文本互动、习题互动、评价互动。互动的形式：问 题质疑、成果展示、心得交流、小组讨论、合作学习、疑难解析、观点验证、问题综述。 ②民主平等是指在学术面前人人平等，在知识面前人人平等。不因家庭背景、地区差异而歧视，不因成绩落后、学习困难遭冷落。民主的核心是遵照大多数人的意志而行事，教学民主的核心就是发展、提高多数人。可是总有人把眼睛盯在几个尖子学生身上，有意无意地忽视多数学生的存在。“抓两头带中间”就是典型的做法。但结果往往是抓“两头”变成抓“一头”，“带中间”变成“丢中间”。教学民主最好的体现是以能者为师，教学相长。信息时代的特征，能者未必一定是教师，未必一定是“好”学生。在特定领域，特定环节上，有兴趣占有知识高地的学生可以为同学“师”，甚至为教师“师”。在教学中发现不足，补充知识、改善教法、 提高效益，亦可谓“教学相长”。 ③我们的教师为了控制课堂，总担心秩序失控而严格纪律，导致紧张有余而轻松不足。轻松的氛围，使学生没有思想顾忌，没有思想负担，提问可以自由发言，讨论可以畅所欲言，回答不用担心受怕，辩论不用针锋相对。同学们的任何猜想、幻想、设想都受到尊重、都尽可能让他们自己做解释，在聆听中交流想法、 沟通中达成共识。 ④关系和谐，才能有轻松愉快;关系融洽，才能够民主平等。生生和谐、师生和谐、环境和谐、氛围和谐，都需要教师的大度、风度与气度。与同行斤斤计较，对学生寸步不让，艰难有和谐的课堂。和谐的关键在 于善待“差生”，宽容“差生”。 ⑤教学生抓重点.教学难免有意外，课堂难免有突变，应对教学意外、课堂突变的本领，就是我们通常说的驾驭课堂、驾驭学生的能力。对教师来说，让意外干扰教学、影响教学是无能，把意外变成生成，促进教学、改进教学是艺术。生成相对于教学预设而言，分有意生成、无意生成两种类型;问题生成、疑问生成、答案生成、灵感生成、思维生成、模式生成六种形式。生成的重点在问题生成、灵感生成。教学机智显亮点.随机应变的才智与机敏，最能赢得学生钦佩和行赞叹的亮点。教学机智的类型分为教师教的机智、学生学的机智，师生互动的机智，学生探究的机智。机智常常表现在应对质疑的解答，面对难题的措施，发现问题的敏锐，解决问题的灵活。 教育智慧求妙点.从知识到能力，从情感到智慧，教育逐步进入它的最佳境界。教育智慧表现为对教育本 质的要求，对教育规律的把握，对教学艺术的领悟，对教学特色的追求。

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有习题，可工使用。不错

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