職業教育現代市場營銷專業係列教材：消費者心理學 pdf epub mobi txt 电子书下载 2025

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毛帥編

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齣版社：清華大學齣版社

ISBN：9787302202905

版次：1

商品編碼：10080115

品牌：清華大學

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2009-07-01

用紙：膠版紙

頁數：206

字數：308000

正文語種：中文

具体描述

內容簡介

　　《消費者心理學》在分析理論內容的同時，每章都有根據管理實際模擬的實踐操練題和豐富的案例，能對學生掌握現場經驗給予充分的指導。《消費者心理學》分彆講述瞭消費者的心理活動過程，消費者的個性心理與行為差異，消費者行為激勵理論，消費者的購買行為與決策，消費者群體的心理與行為，社會環境與消費者心理，以及消費者對産品、價格、廣告和服務的認知心理等內容。在以消費者為導嚮的現代市場經濟條件下，研究消費者心理與行為已成為開展市場營銷活動的基礎。
　　《消費者心理學》通俗易懂，內容翔實，不僅可作為職業教育院校市場營銷等相關專業教材，而且可作為企業營銷人員培訓學習用書。

第一章　概述
第一節消費者心理學的發展
第二節消費者心理學的研究對象及方法
第三節當代消費者心理變化趨勢
第二章　消費者的心理活動過程
第一節影響消費者行為的因素體係
第二節消費者的感覺和知覺
第三節消費者的注意和記憶
第四節消費者的情緒和意誌
第三章　消費者的個性心理與行為差異
第一節消費者的個性心理結構與能力
第二節消費者的氣質類型與行為錶現
第三節消費者的性格特徵與行為差異
第四節自我概念與消費行為
第四章　消費者行為激勵理論
第一節馬斯洛的需要層次論
第二節赫茨伯格的雙因素激勵理論
第三節亞當斯的公平理論
第四節斯金納的強化理論
第五節波特一勞勒的期望激勵理論
第五章　消費者的購買行為與決策
第一節消費者行為的一般模式
第二節消費者購買行為的程序與類型
第三節購買決策的製定和決策原則
第四節消費行為的效用評價
第五節消費者的儲蓄與投資行為
第六節消費鏈與鏈式消費行為
第六章　消費者群體的心理與行為
第一節消費者群體的形成與細分
第二節主要消費者群體的心理與行為特徵．
第三節消費者群體規範與內部溝通
第四節暗示、模仿與從眾行為
第五節消費習俗與消費流行
第七章　社會環境與消費者心理
第一節社會文化與消費者心理
第二節社會階層與消費差異
第三節傢庭環境與消費行為
第八章　産品與消費者心理
第一節新産品設計與消費者心理
第二節商品命名與消費者心理
第三節商品的品牌、商標與消費者心理
第四節商品包裝與消費者心理
第九章　價格與消費者心理
第一節價格的心理功能
第二節消費者的價格心理反應
第三節商品定價的心理策略
第四節商品調價的心理策略
第十章　商品廣告與消費者心理
第一節廣告的心理功能
第二節廣告媒體的特徵及其對顧客的心理影響
第三節商業廣告傳播的心理策略與技巧
第四節商業廣告心理效應的測定
第十一章　銷售服務與消費者心理
第一節銷售服務與顧客消費心理
第二節營銷人員與消費者心理
參考文獻

精彩書摘

　　第二章　消費者的心理活動過程
　　第一節影響消費者行為的因素體係
　　消費者行為是指消費者在消費過程中錶現齣的各種活動、反應與行動。其中既包括商品購買中的選擇、決策和實際購買行為，也包括購買前的搜尋、整理信息，購買後的使用、保養、維修等活動。隨著消費水平的不斷提高和消費內容的日益豐富，消費者的活動領域迅速嚮非實體性消費領域擴展．在娛樂、旅遊、服務和知識性消費中，消費者的行為錶現更加豐富多彩，復雜多樣。
　　消費者的行為受到多種復雜因素的影響。這些因素相互聯係，相互作用，共同構成復雜的體係。藉鑒美國社會心理學傢盧因關於人類行為模式及其基本影響因素的研究，可以將影響消費者行為的因素體係分為兩大類，即個人內在因素和外部環境因素。同時得齣相應的結論。消費者行為是消費者個人與環境交互作用的結果，其行為方式、方嚮及強度主要受消費者個人內在因素與外部環境因素的影響和製約。