便利門店規範化作業流程．服務細節．疑難解答（圖解版) pdf epub mobi txt 电子书下载 2025

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劉春海編

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齣版社：廣東經濟齣版社

ISBN：9787545436167

版次：1

商品編碼：11577542

包裝：平裝

叢書名：服務業精細化管理係列叢書

開本：16開

齣版時間：2014-11-01

用紙：輕型紙

頁數：164

字數：166000

具体描述

編輯推薦

　　“服務業精細化管理係列”叢書（圖解版）由作業流程、服務細節、疑難解答三大模塊組成。
　　◇作業流程。將經營中一些常用的管理流程、工作流程等予以清晰的展示，步驟清晰，一看就懂。
　　◇服務細節。服務細節則是對作業流程中需要注意的細節的具體分析指導，以彌補作業流程沒有具體講解分析的內容。
　　◇疑難解答。疑難解答則是對作業流程中經常遇到的問題的一個解釋分析，采用提問的形式進行解答，可以讓讀者直接找到問題的解決方法。
　　特色賣點：
　　“服務業精細化管理係列”叢書（圖解版）最大的特色是將文字圖解化，有著大量的圖示及其解說，簡單易懂。每章前均有一個本章的概括性圖示，實現瞭全麵的圖解化。

內容簡介

　　《便利門店規範化作業流程·服務細節·疑難解答》（圖解版）由作業流程、服務細節、疑難解答三大模塊組成。
　　◇作業流程。將便利門店經營中的一些常用的管理流程、工作流程等予以清晰的展示，步驟清晰，一看就懂。
　　◇服務細節。服務細節則是對便利門店中需要注意的細節的具體分析指導，讓讀者從細節中掌握便利門店的核心秘訣。
　　◇疑難解答。疑難解答則是對便利門店中經常遇到的問題的一個解釋分析，采用提問的形式進行解答，可讓讀者直接找到問題的解決方法。
　　《便利門店規範化作業流程·服務細節·疑難解答》（圖解版）最大的特色是將文字圖解化，有著大量的圖示及其解說，簡單易懂。每章前均有一個本章的概括性圖示，實現瞭全麵的圖解化。