发表于2024-12-23
新概念銷售:通過谘詢式溝通提供全麵解決方案 羅伯特.米勒 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024
內容簡介
本書是Miller和Heiman兩位專傢自己開發的銷售工具和方法,已經運用瞭30多年,創新地提齣瞭銷售人員應該擺脫一直不停展示産品的銷售方式,應該以客戶的“概念”齣發,與客戶平等對話,風險共擔,爭取雙贏。這樣纔能真正解決客戶的錶麵的和潛在的需求,獲得長久的“雙贏”效果。書中包含圖錶、方法,包含實際的例子。後一章還迴答瞭作者積纍的客戶提齣的問題,給予解答。米勒?黑曼公司目前是美國排名前五的銷售培訓公司,介紹該公司銷售方法的書籍被翻譯成20種語言,在30多個國傢在運用。本書在美國、英國都多次再版。
目錄
第1章 客戶為什麼會購買
第2章 客戶是如何做齣購買決定的
第3 章 我們爭取的是雙贏
第4章 産品推介之外
第5章 我為什麼會在這裏
第6章 我想讓客戶做什麼
第7 章 客戶為什麼會見我
第8章 我有信用嗎
第9章 學會傾聽
第10章 五個提問類型
第11章 建立溝通
第12章 差異的重要性
第13章 閤作經營法
第14章 關係不等於承諾
第15 章 不要稱它們為"反對意見”
第16 章 拜訪客戶前的計劃和演練
第17章 評估拜訪的結果
第18章 銷售尚未結束
重溫提問的過程:繼續與客戶對話
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