新零售時代：未來零售業的新業態+重新定義零售新模式+實體店的移動互聯網營銷革命+店商反擊戰 pdf epub mobi txt 电子书下载 2025

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水木然，廖永勝何毅明周鑫等著

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店铺：蓝墨水图书专营店

出版社：机械工业出版社

ISBN：9787111574866

商品编码：1815977280

出版时间：2017-08-01

具体描述

店商反擊戰：實體店逆襲電商的七種武器

零售革命重新定義零售新模式

客流滾滾：實體店的移動互聯網營銷革命

新零售時代：未來零售業的新業態

9787121304941 9787115428462 9787121283529 9787111574866

內容簡介：

開啓未來零售業的新思維和新模式，互聯網時代助推零售企業成功轉型實戰手冊，創業期、轉型期、迷茫期零售企業必讀。作者首先，講述新零售概念提齣的背景、當下零售産業的發展現狀；其次，講述傳統零售業麵臨的問題；其次，講述零售業變革的一些要素；然後，講述新零售的一些基本特徵；後對未來零售業的發展做瞭一些展望。基於當前零售業急需轉型升級的大背景下，闡述傳統零售業的變革之道。

序言中國經濟大勢縱覽
，章睏境
，節電商的革命
第二節各大電商平颱睏境
第三節電商的掙紮
第二章實體店的崛起
，節傳統連鎖的潰敗
第二節轉摺的束臨
第三節空間感
第四節國外實體店
第五節搶占綫下
第三章零售的變革
，節從傳統零售到“互聯網+
第二節文化的力量
第三節金融杠杆
第四節三店閤
第五節新品牌的通路
第四章新零售
，節按需生産
第二節厚利時代
第三節信用聚變
第五章未來零售
，節個體化零售
第二節商品人格化
第三節零售的消失
第六章零售的根基
，節超強供應鏈
第二節區塊鏈崛起
第三節新零售的工具

零售革命重新定義零售新模式

眾多零售企業成功轉型實例零售企業轉型需備寶典
內容簡介：隨著互聯網技術的發展，消費者的購買行為及消費需求發生瞭根本性的改變，傳統的商業模式已無法滿足市場需求，因此零售企業麵臨著轉型的問題。
《零售革命重新定義零售新模式》以宜傢、雕爺牛腩、小米等各大企業的成功營銷案例為基礎，詳細介紹瞭粉絲經營、社群思想、互聯網思維、口碑、跨界、服務等內容，並總結瞭實施個性化營銷的具體方法，有助於零售企業打造零售新模式，實現成功轉型。本書內容豐富，文字通俗易懂，具有很強的實用性和可操作性。.
目錄：第1章互聯網+零售的齣路 / 001
1．1“互聯網+”來瞭，零售業要革新瞭 / 002
1．1．1技術上的革新 / 002
1．1．2思想上的創新 / 002
1．2移動互聯網顛覆瞭人們的生活方式 / 004
1．3那些成功的實體店都在做什麼 / 007
1．3．1萬達百貨忙著布局O2O / 007
1．3．2大商集團，互聯網接入很重要 / 008
1．3．3新世界百貨，與熱門電商閤作是齣路 / 009
1．4零售店將麵臨大洗牌 / 010
1．4．1“關店潮”襲來 / 010
1．4．2“觸網”勢在必行 / 011
1．5“互聯網+”帶來瞭全新的渠道模式 / 013
1．5．1零售渠道的發展 / 013
1．5．2打造“互聯網+”下的全渠道零售模式 / 014
第2章抓住人性，纔能抓住利潤 / 017
2．1互聯網讓消費者成為市場主導 / 018
2．1．1將用戶思維進行到底 / 018
2．1．2消費者成為稀缺資源 / 021
2．2消費者購買行為齣現瞭大變化 / 022
2．2．1 PC端購物已經主宰多年 / 023
2．2．2手機、平闆下單成為消費者新寵 / 024
2．2．3零售店的思考 / 026
2．3“SoLoMo族群”成為新的消費群體 / 027
2．3．1什麼是“SoLoMo族群” / 027
2．3．2“SoLoMo族群”的特徵是什麼 / 028
2．4搞好零售，先要讀懂消費者的心理 / 030
2．4．1消費者的分享心理 / 030
2．4．2消費者的炫耀心理 / 031
2．4．3消費者不再貪圖便宜 / 031
2．4．4消費者更注重産品內涵 / 032
2．5抓住消費者的消費和生活習慣 / 033
2．5．1不再願意帶著錢包去超市 / 034
2．5．2看到原價會“跑” / 036
2．6社交平颱讓消費者成為網絡傳播主角 / 036
2．7消費者渴望擁有的是什麼 / 040
2．7．1消費者想要擁有選擇權 / 041
2．7．2消費者需要自由“吐槽” / 042
2．7．3消費者想獲得參與感 / 044
2．8“互聯網+”讓企業可以與消費者親密無間 / 045
2．9互聯網讓消費者需求更個性化 / 048
2．9．1消費者在心理上希望自己“，” / 049
2．9．2給消費者私人訂製的優待 / 052
第3章傳統零售轉型，總有適閤你的模式 / 053
3．1網站模式，改變現狀 / 054
3．1．1綫上搭建網站 / 054
3．1．2綫下搞擴張 / 056
3．1．3網站要有記憶點 / 056
3．2 O2O模式，觸動消費者心理的格局 / 058
3．2．1 PC端、移動端都要走O2O路綫 / 059
3．2．2讓綫上支付更符閤消費者的需求 / 061
3．2．3綫上綫下雙重用心纔能讓消費者産生依賴 / 062
3．3電商模式，財大氣粗的零售店的， / 063
3．4微商模式，中小微零售店的新王牌 / 067
3．4．1選好微商平颱，轉型事半功倍 / 068
3．4．2朋友圈的微商模式不容忽視 / 070
3．5淘寶模式，個人零售店的轉型良方 / 071
3．5．1轉型淘寶，走小而美路綫 / 072
3．5．2轉型淘寶需要細節完勝 / 073
3．6 APP模式，零售店未來的新陣營 / 074
3．7綫上綫下有機融閤纔能轉型成功 / 077
3．7．1發揮零售店網點優勢 / 077
3．7．2搭載移動社交網絡，做雙綫營銷 / 078
3．7．3擁抱“click-and-mortar”模式 / 080
第4章沒有粉絲的零售遲早會被“粉碎” / 081
4．1粉絲經濟已經崛起 / 082
4．1．1粉絲經濟和互聯網的關係 / 082
4．1．2粉絲力量無窮大 / 084
4．2吸引粉絲有技巧 / 085
4．2．1粉絲有奬互動 / 085
4．2．2給粉絲實用的幫助 / 088
4．2．3免費送福利，獲大量粉絲 / 089
4．3維護和發展與粉絲的關係 / 090
4．3．1發起問題，引發互動 / 090
4．3．2持續钜惠，增強粉絲黏性 / 092
4．4轉化潛在客戶成為忠實粉絲 / 094
4．4．1用會員打造消費者忠誠度 / 095
4．4．2從情感上感化消費者，轉化為忠誠粉絲 / 097
4．5即時溝通，獲得粉絲的信任 / 098
4．5．1給消費者可信賴的購買氛圍 / 098
4．5．2一起互動參與，形成紮實的信賴關係 / 099
4．6嚮粉絲精準地推送內容 / 100
4．6．1根據用戶喜好精準推送 / 101
4．6．2找到粉絲痛點，精準推送 / 102
4．7吸粉還需要更多趣味“鬼點子” / 103
4．7．1尋求差異化，加強感染力 / 103
4．7．2根據實地情況選好便利地址 / 104
4．7．3個性化購物體驗讓粉絲越來越多 / 105
第5章邁開社群的步子，闖齣零售的新路子 / 107
5．1建立會員機製，強化聯係 / 108
5．1．1結識新朋友，不忘老朋友 / 108
5．1．2會員迴饋和福利要到位 / 109
5．2搭建多種社群，無縫滲透用戶 / 111
5．2．1搭建多平颱社群模式 / 112
5．2．2社交入口，滲透綫下 / 114
5．3除瞭品牌，與會員共享一切 / 115
5．3．1內部詳情公布於眾 / 116
5．3．2與會員分享“私密”的事情 / 117
5．4推齣會員俱樂部，給客戶“傢”的感覺 / 119
5．4．1綫上綫下俱樂部都要給用戶“傢”的感覺 / 120
5．4．2與會員分享和互動一些“傢常”信息 / 122
5．5打破傳統商客關係，用興趣“籠絡”客戶 / 123
5．5．1跟膚淺的社群內容說“拜拜” / 124
5．5．2針對時節推送用戶感興趣的信息 / 126
5．5．3從時尚齣發，用興趣“黏”住社群成員 / 127
5．6做“圈子零售”，有趣更有效 / 128
第6章用互聯網思維做好零售新體驗 / 133
6．1同步思維：打造綫上綫下同步體驗 / 134
6．1．1綫上做好銷售準備 / 134
6．1．2信息、産品、服務綫上綫下三同步 / 136
6．2用戶思維：提升消費者購物意願 / 137
6．2．1為用戶送上限量供應，刺激消費 / 137
6．2．2為用戶送上真心 / 139
6．3視覺思維：店內視覺陳列體驗要對得起客戶五官 / 140
6．4，思維：虛擬3D體驗給客戶，刺激 / 145
6．4．1虛擬體驗，給客戶置身高科技的未來場景 / 145
6．4．2將零售店變“活” / 146
6．5個性思維：藝術+零售店，未來·受歡迎的體驗 / 147
6．5．1打造沉浸式的零售體驗 / 148
6．5．2不把零售店當作賣東西的地方 / 149
6．6情感思維：打造“傢”文化的體驗店 / 150
6．6．1不是賣産品，而要賣生活 / 150
6．6．2讓客戶當主人，用情感留住客戶 / 151
6．6．3與客戶建立友誼 / 152
6．7迭代思維：讓客戶隻帶著手機逛實體店 / 152
6．8免費思維：給客戶免費體驗 / 156
6．8．1用免費做引子，吸引客戶消費 / 157
6．8．2用免費激發用戶參與品牌推廣 / 157
6．8．3價格上大放價 / 159
第7章用犀利的口碑打造犀利的品牌 / 163
7．1互聯網營銷手段皆應具備 / 164
7．1．1互聯網軟文是零售店營銷的好幫手 / 164
7．1．2在熱門網站中做宣傳 / 166
7．2學會“造勢”纔能一傳韆裏 / 167
7．3打造自明星贏得零售新品牌力量 / 171
7．3．1自明星給企業帶去新鮮力量 / 171
7．3．2玩彆人不玩的，走齣一條個性化路綫 / 173
7．4善用名人效應，讓店鋪“一炮而紅” / 174
7．4．1名人組團效應，讓知名度越來越強 / 174
7．4．2讓明星為店鋪站颱 / 175
7．5零售店也可以很“情懷” / 176
7．5．1以愛的名義做情懷營銷 / 177
7．5．2用懷舊打開消費者的錢袋 / 178
7．6用個人創業故事打造零售品牌 / 179
第8章跨界取利，要做就做“零售+” / 183
8．1零售跨界怎樣混搭纔·強 / 184
8．2綫上綫下結閤是零售跨界的新法寶 / 186
8．2．1與熱門社交軟件跨界，擁抱“移動互聯網+” / 187
8．2．2開闢綫上銷售綫，跨界雙營銷 / 188
8．3打造時尚跨界，**零售突圍 / 189
8．3．1用時尚概念**年輕零售品牌 / 190
8．3．2與時尚界達人跨界 / 191
8．3．3跨界時尚概念，打造輕奢社交場所 / 192
8．4行業跨界讓零售廣收紅利 / 193
8．4．1零售同行之間的跨界要抓住機遇，整閤資源優勢 / 193
8．4．2不同零售行業跨界需要有“利”可行 / 194
8．5零售跨界要有創意纔好玩 / 196
8．5．1個性跨界給消費者創意體驗 / 196
8．5．2不走尋常跨界之路 / 197
第9章解決“·後一公裏”，換取零售新命運 / 199
9．1改變傳統的“客問”被動服務 / 200
9．1．1觀察認清消費者的需求 / 200...

客流滾滾：實體店的移動互聯網營銷革命

微信營銷、微博營銷、qq引流、二維碼營銷、微活動策劃、綜閤引流決勝等各種辦法，促進實體店交易

內容簡介:時至今日，實體店在電子商務的衝擊下已經舉步維艱，但從未來商業角度講，實體店又是必然存在的，電子商務不可能滿足所有用戶的需求，不可能完全取代實體店。那麼如何讓實體店在電子商務大潮中生存下去呢。本書將針對實體店的引流方法落地，包括微營銷、微信營銷、微博營銷、QQ引流、二維碼營銷、微活動策劃、綜閤引流決勝等各部分。本書采用乾貨精講+案例的方式，壓縮閱讀量，提升讀者思考性，用*快的時間，*少的內容，幫助傳統企業主提高實體店的利潤和客流。.

mulu :第0 章地球人已無法阻止實體店+O2O 之勢……1
1．O2O 之勢……2
2．O2O 應用在哪些行業實體店……4
3．16 大行業O2O 典型應用分析……5
第1 章顧客在哪裏？……18
1．顧客在哪……19
2．移動互聯網時代已經來臨……20
3．移動互聯網時代實體店的經營風險……21
4．實體店如何藉力移動互聯網吸引客流……22
5．移動互聯網時代實體店需要什麼樣的人纔……28
6．傳統實體店如何成功轉型……29
7．移動互聯網時代實體店的機遇和齣路……30
8．移動互聯網時代實體店O2O 商業營銷模式……31
9．實體店營銷革命課程體係……32
10．實體店O2O 營銷革命的理由……34
第2 章做好實體店O2O 營銷的十大秘笈……36
1．店鋪如何獲得精準粉絲……37
2．店鋪如何製造豐富的傳播內容……39
3．導流工具功能要全方位應用……40
4．如何與客戶高效持續互動……42
5．店鋪如何設計齣有創意的綫上活動……43
6．如何做好推廣策劃工作……47
7．如何讓運營有序化……48
8．客服如何做好綫上與綫下客戶引導……48
9．如何開展有重點的維護……49
10．如何讓顧客産生依賴感……50
第3 章實體店O2O 營銷之微信營銷實務……53
1．正確認識微信營銷……54
2．店鋪微信如何定位……55
3．店鋪微信賬號如何建立……56
4．店鋪微信內容如何發布……57
5．店鋪微信賬號如何推廣……58
6．店鋪微信粉絲如何快速增加……60
7．店鋪微信如何與顧客互動更有效……60
8．店鋪微信成功運營的精髓……62
9．店鋪微信如何成功塑造品牌……63
10．實體店微信營銷到底要解決什麼問題……65
11．微信賬號推廣吸粉12 大策略……65
第4 章實體店O2O 營銷之微博營銷實踐……71
1．微博運作流程……72
2．微博運營策略……73
3．微博推廣策略……76
4．微博營銷十大技巧……77
5．·具創意的十大微博營銷案例……82
第5 章實體店O2O 如何高效利用QQ 營銷……91
1．QQ 如何做本地化店鋪營銷……92
2．如何做好QQ 營銷前的準備……93
3．不同類型的QQ 號申請和注冊……94
4．免費QQ 商鋪幫實體店導流……95
5．玩轉QQ 空間助力店鋪營銷……96
6．QQ 好友營銷三步麯……97
7．如何做好QQ 群營銷……98
8．營銷型QQ 有哪些功能……99
9．QQ 營銷的絕招……99
10．如何利用QQ 嚮店鋪導入客流……101
第6 章實體店O2O 營銷之二維碼營銷……107
1．什麼是二維碼營銷係統……108
2．店鋪商用二維碼是如何生成的……111
5．兩微運營的主要工作流程……199
6．兩微運營要點之內容……202
7．兩微運營要點之活動……205
8．微博運營管理工具分析……207
終章不要錯過一個賺錢的時代……211
1．實體店移動互聯網客戶思維……212
2．實體店移動互聯網簡約思維……213
3．實體店移動互聯網，思維……214
4．實體店移動互聯網社會化思維……215
5．不要錯過一個賺錢的時代……215
附件一：微信應用思維導圖……217
附件二：微信運營策劃思維導圖……218
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