前 言
致 谢
第一章 人际沟通入门
第一部分 看入人里
第二章 沟通和认同：自我的塑造与展现
第三章 知觉：看到什么就是什么
第四章 情绪：感觉、思考和沟通
第二部分 看出人外
第五章 语言：障碍与桥梁
第六章 非语言沟通：超越字词之外的信息
第七章 倾听：不只是听见
第三部分 看人之间
第八章 沟通和关系的演变
第九章 人际沟通中的亲密关系
第十章 增进沟通气氛
第十一章 处理人际冲突
出版后记
· · · · · · (收起)
具体描述
你是否說話過於直白不講情麵？
你是否說話過於委婉達不到目標？
你又是否因為不善溝通備感挫摺？
從三個層麵教你養成既有效又適當的溝通方式
•看入人裏之溝通者
•看齣人外之溝通信息
•看人之間之關係演變
本書分為“看入人裏”、“看齣人外”和“看人之間”三個部分：“看入人裏”主要探討瞭與溝通者有關的因素，說明瞭人際關係的本質，強調自我在溝通中的角色，並分析瞭知覺與情緒在溝通中的重要性；“看齣人外”聚焦於溝通者之外信息的傳送與接收，分析瞭語言的運用和非語言綫索的特徵，強調瞭傾聽的重要性；“看人之間”則主要討論瞭關係的演變過程，側重於親密關係的區辨，提齣瞭增進溝通氛圍、處理人際衝突的各種溝通方法。本書既關注有關人際溝通的理論介紹，也加入瞭豐富實用的閱讀材料。7大專欄、超過100篇文章，讓你可以輕鬆學習和應用書中的溝通技巧。新增超過50部熱門美劇、電影和真人秀的分析，讓你可以輕鬆印證作者在每一章總結的溝通準則，增加閱讀的趣味性。
“作為一名大學生，我已經習慣瞭枯燥粗簡、令人昏昏欲睡的教科書，但《溝通的藝術》是一個例外。書裏的繪畫、詩歌以及故事，甚至卡通，都是美麗而有趣的，內容則經過精心組織，文本讀起來讓人忍俊不禁……如果您是一位溝通學者或心理學教授，正在為新課程挑選教材，請幫您的學生一個很大的忙：使用這本書吧！”
——亞馬遜讀者評論
用户评价
##应用于职场是绝好的，生活中其实不需要技巧，虽然是实用型的书，全部应用恐怕也不现实，只需要真诚+同理心就可以解决一切生活中的人际关系问题，解决不了的，只能有一个办法，那就是随它去。
评分##与其说是沟通的技巧，不如说是沟通的基础。全书分不同领域方面给予了指导性意见，这在外文书里面属于工具书一类，就是知道专业人士如何高效工作。阅读此书的实际意义就是改善我们的工作效率，优化沟通渠道，简而言之就是多做有用的准备，摒弃无用的聒噪，说详细了就是整本书了，再不能减。非常轻松好读，没有谁说的什么像砖头，毫无压力感，就是个简简单单的工具书，有一定实用性，但看完不做等于白看。就酱
评分##”用别人想要被对待的方式来对待别人“就是这本书最大的收获了
评分##”用别人想要被对待的方式来对待别人“就是这本书最大的收获了
评分##从了解自己开始，再谈人际关系，讲解很全面
评分一个人摆脱幼稚的标志，就是不再以自己读的书、看的电影、听的音乐为理由而产生优越感。
评分##用了一周的下班时间，看完了这部大部头，其实已经买了很久，但一直躺在柜子里吃灰，原因是买书太多，不知道该读哪一本，然后就浮躁到只去读快销书。在断舍离之后，自己只关注思维和经济类的书，开始给生活找到重点，做重要的事情，于是这本书就摆上了书桌。这本书是一本有建设性的书，有太多讲道理的书，道理讲的很好，但是看完之后几天就不再能执行下去，伴随的是自我认知的下降，觉得自己总是看书却做不到，看来是没有成功的人的特质了，自己是个懒惰、胆小的家伙。而这本书的建设性在于，1它告诉你有很多让你自责的情绪、表现是人类的共性，而不是你自己所独有的，单单知道这一点，就让自己感觉成长路上不孤单；2它告诉你在沟通或面临负面情绪时，要如何去想，更多的认知选择和更庞大的反应行为库会让你更积极的对待；3它有一些实实在在的方法。
评分##早读到就好了
评分##很棒的一本书，做思维导图中
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