前 言
致 谢
第一章 人际沟通入门
第一部分 看入人里
第二章 沟通和认同：自我的塑造与展现
第三章 知觉：看到什么就是什么
第四章 情绪：感觉、思考和沟通
第二部分 看出人外
第五章 语言：障碍与桥梁
第六章 非语言沟通：超越字词之外的信息
第七章 倾听：不只是听见
第三部分 看人之间
第八章 沟通和关系的演变
第九章 人际沟通中的亲密关系
第十章 增进沟通气氛
第十一章 处理人际冲突
出版后记
· · · · · · (收起)
具体描述
你是否說話過於直白不講情麵？
你是否說話過於委婉達不到目標？
你又是否因為不善溝通備感挫摺？
從三個層麵教你養成既有效又適當的溝通方式
•看入人裏之溝通者
•看齣人外之溝通信息
•看人之間之關係演變
本書分為“看入人裏”、“看齣人外”和“看人之間”三個部分：“看入人裏”主要探討瞭與溝通者有關的因素，說明瞭人際關係的本質，強調自我在溝通中的角色，並分析瞭知覺與情緒在溝通中的重要性；“看齣人外”聚焦於溝通者之外信息的傳送與接收，分析瞭語言的運用和非語言綫索的特徵，強調瞭傾聽的重要性；“看人之間”則主要討論瞭關係的演變過程，側重於親密關係的區辨，提齣瞭增進溝通氛圍、處理人際衝突的各種溝通方法。本書既關注有關人際溝通的理論介紹，也加入瞭豐富實用的閱讀材料。7大專欄、超過100篇文章，讓你可以輕鬆學習和應用書中的溝通技巧。新增超過50部熱門美劇、電影和真人秀的分析，讓你可以輕鬆印證作者在每一章總結的溝通準則，增加閱讀的趣味性。
“作為一名大學生，我已經習慣瞭枯燥粗簡、令人昏昏欲睡的教科書，但《溝通的藝術》是一個例外。書裏的繪畫、詩歌以及故事，甚至卡通，都是美麗而有趣的，內容則經過精心組織，文本讀起來讓人忍俊不禁……如果您是一位溝通學者或心理學教授，正在為新課程挑選教材，請幫您的學生一個很大的忙：使用這本書吧！”
——亞馬遜讀者評論
用户评价
##”用别人想要被对待的方式来对待别人“就是这本书最大的收获了
评分##坚持尊重而主动的态度，和对方一起做交流，保持弹性，力求某种程度上能达成个人的目标，并且理想上要能维持或增进关系。
评分##对“沟通”这件事做了深入的探讨，不是说话就是沟通这么简单，日常生活工作中常出现的沟通不畅问题，都可在这本书里找到原因。很适合目前正处于经济快速发展而很浮躁的大陆民众阅读。
评分##坚持尊重而主动的态度，和对方一起做交流，保持弹性，力求某种程度上能达成个人的目标，并且理想上要能维持或增进关系。
评分##很赞，且很实用。
评分##很棒的一本书，做思维导图中
评分##非常实用的技巧，教你怎样思考，怎样应对，面对多种现实生活经常出现的情境，这本书的不足之处，或许是因为过于实用了，缺乏了一种形而上的东西，一种延伸，也就是背后的东西。人的行为的背后是一系列的信念，信念的背后或许是经历和文化吧。
评分##对“沟通”这件事做了深入的探讨，不是说话就是沟通这么简单，日常生活工作中常出现的沟通不畅问题，都可在这本书里找到原因。很适合目前正处于经济快速发展而很浮躁的大陆民众阅读。
评分##在中国，一个类似的话题很容易写成鸡汤文。而这本书不同，角度独特，罗列了很多的数据，让人信服。而且最后提出了关于沟通，提出了很多建设性的意见。
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