001 译序
004 前言
001 第一章 让爱融入生活
也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。后来，我发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使我们情意相通，乐于互助。我称之为“非暴力沟通”。
015 第二章 是什么蒙蔽了爱？
我从小就学着以貌似客观的语言表达自己。如果老师布置的作业我不想做，那他就“太过分了”。如果有人开车横冲到我前面，那他就是“混蛋”。如果女友想多一些体贴，那她就“太粘人了”。可是，如果我想多一些体贴，那她“冷漠得像个木头”。如果同事更关心细节，他就是“有强迫症”。反之，如果我更在乎细节，他就是“粗心大意”。
025 第三章 区分观察和评论
我从未见过愚蠢的孩子/我见过有个孩子有时做的事/
我不理解/或不按我的吩咐做事情/但他不是愚蠢的孩子/请在你说他愚蠢之前/想一想，他是个愚蠢的孩子，还是/他懂的事情与你不一样？
037 第四章 体会和表达感受
我在美国学校学了21年，却想不起有什么人问过我的感受。人们认为感受是无关紧要的，重要的是各种权威主张的“正确思想”。于是，我们被鼓励服从权威而非倾听自己。
047 第五章 感受的根源
如果我们想利用他人的内疚，我们通常采取的办法是，把自己不愉快的感受归咎于对方。家长也许会和孩子说：“你成绩不好让爸爸妈妈伤透了心！”言下之意是，他们快乐或不快乐是孩子的行为造成的。看到父母的痛苦，孩子可能会感到内疚，并因此调整行为来迎合他们。遗憾的是，这种调整只是为了避免内疚，而非出自对学习的热爱。
063 第六章 请求帮助
我们越是将他人的不顺从看作是对我们的排斥，我们所表达的愿望就越有可能被看作是命令。
一旦人们认为我们是在强迫他们，他们就会不太想满足我们的愿望。
085 第七章 用全身心倾听
遭遇他人的痛苦时，我们常常急于提建议，安慰或表达我们的态度和感受。可是，倾听意味着全心全意地体会他人的信息——这为他人充分表达痛苦创造了条件。
105 第八章 倾听的力量
通过倾听，我们将意识到他人的人性以及彼此的共通之处，这会使自我表达变得容易些。
我们越是倾听他人语言背后的感受和需要，就越不怕与他们坦诚地沟通。
我们最不愿意示弱的时候往往是因为担心失去控制想显得强硬的时候。
119 第九章 爱自己
我深信，出于对生命纯洁的爱，而不是出于恐惧、内疚、羞愧、职责或义务来选择生活，是爱惜自己的重要体现。
133 第十章 充分表达愤怒
在我看来，愤怒是我们的思维方式造成的。它的核心是尚未满足的需要。
如果我们能够借助它来提醒自己——我们有需要没有得到满足，而我们的思维方式正使它难以得到满足，那愤怒就是有价值的。
153 第十一章 运用强制力避免伤害
我们都知道，惩罚将导致关系的疏远。一旦我们被看作是施暴的人，我们就很难得到友善的回应。
163 第十二章 重获生活的热情
通过运用非暴力沟通，我们不再试图分析自己或他人有什么毛病，而是用心去了解我们的需要，这样，我们的内心将逐渐变得平和。
177 第十三章 表达感激
有一天晚上，当我向我的儿子布莱特指出他没做好家务活时，他反驳说：“爸，你想想，你是不是倾向于指出问题，而很少肯定我？”他的话在我脑海中盘绕了许久。
186 后记
189 附录：非暴力沟通模式
190 编后记
· · · · · · (收起)
具体描述
著名的馬歇爾•盧森堡博士發現瞭神奇而平和的非暴力溝通方式，通過非暴力溝通，世界各地無數的人們獲得瞭愛、和諧和幸福！
當我們褪去隱蔽的精神暴力，愛將自然流通。
如今，在這個地球上，暴力事件頻發，人們的仇恨、矛盾、對立上升到一定程度，似乎必須釀成流血事件纔算得以發泄。如果我們有強烈的想要改變現狀的願望和動力，我們完全可以從提升內在自我齣發，改善這個局麵，改善人類社會的未來，締造永久的和平。我們每個人都有必要來學習非暴力溝通方式，使用這種愛的語言，準確錶達自己的感受，認真傾聽對方的請求，達到人與人之間心靈的相通和真正的和諧共處。這，並不是天方夜譚。
作為一個遵紀守法的好人，也許我們從來沒有想過和“暴力”扯上關係，不過如果稍微留意一下現實生活中的談話方式，並且用心體會各種談話方式給我們的不同感受，我們一定會發現，有些話確實傷人。言語上的指責、嘲諷、否定、說教以及任意打斷、拒不迴應、隨意齣口的評價和結論給我們帶來的情感和精神上的創傷，甚至比肉體的傷害更加令人痛苦。這些無心或有意的語言暴力讓人與人變得冷漠、隔膜、敵視。
非暴力溝通能夠：療愈內心深處的隱秘傷痛；超越個人心智和情感的局限性；突破那些引發憤怒、沮喪、焦慮等負麵情緒的思維方式；用不帶傷害的方式化解人際間的衝突；學會建立和諧的生命體驗。
非暴力溝通指導我們轉變談話和聆聽的方式。我們不再條件反射地反應，而是去明瞭自己的觀察、感受和願望，有意識地使用語言，既誠實、清晰地錶達自己，又尊重與傾聽他人。我們在溝通過程中培育對彼此的尊重、關注與愛，使人和諧互助。在使用愛的語言的同時，我們也提高瞭自己愛的能力。
非暴力溝通（又稱愛的語言）被聯閤國譽為全球非暴力溝通解決衝突的最佳實踐之一，它的培訓目前在全球35個國傢和地區開展。
《非暴力溝通》入選瞭香港大學推薦的50本必讀書籍。
這次我們在原來的基礎上製作瞭珍藏版，緻力於使非暴力溝通的理念進一步得到推廣。
用户评价
##£很想读
评分##观察，感受，需要，请求。
评分 评分 评分 评分##这本书的核心思想早在《武林外传》中表达出来：这个世界如此美妙，我却如此暴躁，这样不好，不好~~~ 结果写了那么多废话！
评分##这本书的核心思想早在《武林外传》中表达出来：这个世界如此美妙，我却如此暴躁，这样不好，不好~~~ 结果写了那么多废话！
评分##校图书馆借的、看到超期.一半的原因是我每次看它、都能被作者的用心所净化、我想每天都能在忙碌中净化一次心灵.另外、我怕一次性看完然后过段时间就忘了、我想长时间地加固这种以感受和需求为导向的思维方式.
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