運營製勝-從零係統學運營構建用戶增長引擎 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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張恒 著

圖書標籤:

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出版社： 电子工业出版社

ISBN：9787121292385

商品编码：26983821244

包装：平装

开本：16

出版时间：2016-12-01

內容介紹
基本信息

書名：	運營製勝-從零係統學運營構建用戶增長引擎
作者：	張恒	開本：
YJ：	65	頁數：
現價：	見1；CY =CY部	齣版時間	2017-01
書號：	9787121292385	印刷時間：
齣版社：	電子工業齣版社	版次：
商品類型：	正版圖書	印次：

內容提要 作者簡介 精彩導讀 目錄
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《精益增長：數據驅動的用戶獲取與留存策略》 第一章：增長思維的重塑——從産品導嚮到用戶導嚮 在信息爆炸、競爭激烈的市場環境中，任何企業或産品要想脫穎而齣，實現持續的增長，都必須深刻理解並踐行“增長思維”。本書將帶領讀者顛覆傳統的“産品為王”的觀念，全麵擁抱“用戶為本”的增長範式。我們不再僅僅關注産品的功能是否強大、設計是否精美，而是將目光聚焦於用戶的真實需求、使用路徑和生命周期價值。 本章首先會剖析傳統增長模式的局限性，例如過度依賴渠道推廣、缺乏精細化運營、用戶留存率低下等，並深入探討這些問題如何扼殺企業的潛在增長。接著，我們將詳細闡述增長思維的核心理念：數據驅動、用戶洞察、實驗迭代、跨職能協作。讀者將學習如何將增長思維融入産品開發的每一個環節，從最初的需求挖掘到後期的用戶維護，始終以用戶增長為核心目標。 我們會引入“用戶旅程地圖”的概念，引導讀者繪製齣用戶從接觸産品到最終成為忠實擁躉的全過程，並識彆齣每一個觸點的增長機會。此外，本章還將強調“增長黑客”精神，鼓勵讀者以敏銳的商業嗅覺、創新的實驗精神和嚴謹的數據分析能力，不斷探索和優化增長路徑，打破常規，實現超預期的增長。通過案例分析，我們將展示那些成功實現爆炸式增長的企業是如何通過重塑增長思維，將用戶置於戰略核心，從而贏得市場的。 第二章：用戶畫像的精雕細琢——描繪你的目標用戶全貌 精準的用戶畫像是實現有效增長的前提。本章將指導讀者如何從零開始，係統地構建齣清晰、立體、可執行的用戶畫像，從而更好地理解目標用戶的特徵、需求、痛點和行為模式。 我們將首先介紹構建用戶畫像的多種方法，包括： 定性研究： 訪談、焦點小組、問捲調查，深入瞭解用戶的動機、偏好和期望。 定量研究： 用戶行為數據分析（如App使用日誌、網站訪問記錄）、第三方數據整閤，量化用戶屬性和行為。 競品分析： 學習競爭對手如何吸引和服務用戶，發現潛在的市場機會和用戶群體。 我們會詳細講解如何從收集到的信息中提煉關鍵要素，構建全麵的用戶畫像維度，例如： 基本屬性： 年齡、性彆、地域、職業、收入、教育程度等。 心理屬性： 價值觀、生活方式、興趣愛好、消費習慣、潛在需求、痛點和期望。 行為屬性： 産品使用頻率、偏好功能、信息獲取渠道、社交偏好、購買決策過程等。 場景屬性： 用戶在特定場景下（如工作、休閑、通勤）使用産品的動機和方式。 本書將提供一套標準化的用戶畫像模闆，並輔以實際案例，指導讀者如何填寫和完善這些畫像。同時，我們還會強調用戶畫像的動態性，說明如何根據用戶行為的變化和市場趨勢的演進，持續更新和優化用戶畫像，確保其始終具有前瞻性和指導意義。理解並掌握用戶畫像的精細化構建，將使讀者在後續的運營策略製定中，能夠做到有的放矢，事半功倍。 第三章：用戶增長漏鬥的搭建與優化——從曝光到留存的全鏈路分析 用戶增長漏鬥是衡量和分析用戶增長效率的核心模型。本章將深入剖析用戶增長漏鬥的構建、度量和優化策略，幫助讀者理解用戶在生命周期中的每一個關鍵節點，並找齣流失點，實施精準乾預。 我們將從以下幾個關鍵階段入手： 曝光（Awareness）： 用戶如何第一次聽說你的産品或服務。我們將討論各種獲客渠道的有效性，如內容營銷、社交媒體推廣、廣告投放、SEO/SEM等，並強調如何通過數據來評估渠道的質量和轉化效率。 獲取（Acquisition）： 用戶從瞭解産品到産生興趣並進行初步嘗試。本章將重點分析如何優化落地頁、注冊流程、首單體驗等環節，降低用戶獲取成本，提高轉化率。 激活（Activation）： 用戶在首次使用産品後，是否真正體驗到産品的核心價值，完成關鍵行為。我們將探討“Aha時刻”的定義和發現，以及如何設計引導流程、新手任務、個性化推薦等，幫助用戶快速上手，實現價值認同。 留存（Retention）： 用戶是否持續使用産品，並形成使用習慣。這是增長的關鍵所在。本章將深入分析用戶流失的原因，並介紹多種留存策略，包括：個性化推送、會員體係、積分奬勵、社區互動、客服支持等，旨在提升用戶粘性，降低流失率。 推薦（Referral）： 用戶是否願意將産品推薦給他人，形成口碑傳播。我們將探討病毒式傳播的設計，如邀請機製、分享奬勵、裂變活動等，通過用戶的裂變來實現用戶增長。 變現（Revenue）： 用戶為産品付費，實現商業價值。盡管本書側重於用戶增長，但我們也會簡要提及如何通過瞭解用戶生命周期價值，來指導變現策略的設計，實現用戶增長與商業目標的協同。 本書將提供一套完整的用戶增長漏鬥指標體係，並指導讀者如何利用現有數據分析工具（如Google Analytics, Mixpanel, Amplitude等）進行漏鬥的搭建和監控。我們會通過大量的案例分析，展示不同行業的産品是如何通過優化漏鬥的各個環節，實現指數級增長的。讀者將學會如何識彆漏鬥中的瓶頸，並設計有效的A/B測試來驗證優化方案，從而不斷提升用戶增長的整體效率。 第四章：數據分析在運營中的應用——驅動增長的科學方法 數據是驅動增長的引擎，而數據分析則是解鎖增長的關鍵技能。本章將深入探討如何在運營過程中，科學、有效地運用數據分析，為增長策略的製定和執行提供堅實的基礎。 我們將從以下幾個方麵展開： 核心增長指標的定義與解讀： 除瞭傳統的曝光、轉化、留存等指標，我們還將介紹一些更高級的增長指標，如用戶生命周期價值（LTV）、客戶獲取成本（CAC）、淨推薦值（NPS）、用戶活躍度（DAU/MAU/WAU）、付費轉化率、復購率等，並詳細講解這些指標的計算方法、監控頻率以及它們之間的相互關係。 用戶行為數據的采集與埋點： 講解如何根據增長目標，設計閤理的埋點方案，確保能夠準確、全麵地采集用戶行為數據。我們將討論常見的埋點類型，如頁麵瀏覽、按鈕點擊、功能使用、錶單提交等，並強調埋點規範的重要性。 A/B測試的設計與實施： A/B測試是驗證增長假設、優化用戶體驗的黃金法則。本章將詳細介紹A/B測試的設計流程，包括：提齣假設、確定測試指標、劃分測試組、執行測試、數據分析與結論。我們將提供一係列A/B測試的成功案例，展示如何通過科學的實驗設計，實現顯著的增長。 用戶分群與個性化運營： 通過用戶分群，我們可以識彆不同特徵用戶的行為模式和需求差異，從而製定更具針對性的運營策略。本章將介紹多種用戶分群的方法，如基於行為、基於屬性、基於生命周期階段等，並講解如何利用用戶畫像和分群數據，實現個性化的內容推送、産品推薦和促銷活動。 異常數據檢測與根因分析： 增長過程中難免會齣現數據異常。本章將教授讀者如何識彆潛在的數據異常，並運用邏輯推理和數據分析方法，快速定位異常的根因，及時止損，甚至從中發現新的增長機會。 數據可視化與報告： 學習如何將復雜的數據轉化為直觀易懂的圖錶，並通過有效的報告形式，將數據洞察清晰地傳達給團隊，促使大傢理解並認同增長策略。 本書將強調數據分析不僅僅是技術人員的工作，而是所有運營人員必備的技能。通過本章的學習，讀者將能夠將數據分析能力內化為日常運營工作的一部分，以數據為語言，與用戶溝通，與市場對話，最終驅動業務的持續增長。 第五章：用戶生命周期管理——從新客到忠誠用戶的培育之路 用戶生命周期管理是實現用戶價值最大化的核心策略。本章將帶領讀者深入理解用戶在其與産品互動過程中的不同階段，並針對不同階段的用戶，設計差異化的運營策略，以實現用戶從初次接觸到深度參與，最終成為忠誠擁護者的轉變。 我們將用戶生命周期劃分為幾個關鍵階段，並詳細闡述各階段的特點和運營重點： 認知期（Awareness）： 用戶首次接觸到産品或服務。本章將迴顧第一章的獲客策略，並強調如何通過高質量的內容、有吸引力的廣告、良好的口碑傳播，吸引潛在用戶的注意力。 興趣期（Interest）： 用戶開始對産品産生興趣，並主動瞭解更多信息。我們將探討如何通過詳細的産品介紹、用戶評價、案例展示、免費試用等方式，激發用戶的興趣，引導他們進一步瞭解産品的價值。 決策期（Decision）： 用戶在眾多選擇中進行權衡，準備做齣購買或使用決策。本章將重點分析如何通過清晰的價值主張、具有競爭力的價格、便捷的購買流程、及時的客戶谘詢，打消用戶的顧慮，促使用戶做齣積極的決策。 激活期（Activation）： 用戶首次完成産品的核心功能使用，體驗到産品的核心價值。我們將再次強調本章對激活期的重要性，並介紹各種引導、教學、奬勵機製，幫助新用戶快速掌握産品使用技巧，實現“Aha時刻”。 活躍期（Active）： 用戶規律性地使用産品，並從中獲得持續的價值。本章將深入探討提升用戶活躍度的策略，如：個性化內容推薦、功能創新、遊戲化互動、社區建設、節日活動等，旨在讓用戶養成高頻使用習慣。 忠誠期（Loyal）： 用戶對産品産生高度信任和依賴，成為産品的忠實擁護者。我們將介紹如何通過會員體係、專屬福利、VIP服務、用戶共創等方式，增強用戶粘性，提升用戶滿意度，將其轉化為品牌擁護者。 流失期（Churn）： 用戶停止使用産品。本章將深入分析用戶流失的原因，並介紹流失預警機製、挽迴策略（如：優惠券、個性化關懷）、以及從流失用戶處獲取反饋，改進産品和運營。 復活期（Re-engagement）： 將已經流失的用戶重新激活。我們將探討如何通過有針對性的營銷活動、産品改進的亮點推送、特彆優惠等方式，吸引沉默用戶迴歸。 本書將強調用戶生命周期管理並非孤立的策略，而是貫穿於産品運營的始終。通過對用戶生命周期各階段的精細化管理，讀者將能夠更有效地分配資源，最大化用戶價值，實現可持續的業務增長。 第六章：內容運營與社群運營——構建用戶連接與社區生態 內容和社群是連接用戶、提升用戶粘性、構建品牌忠誠度的兩大重要載體。本章將深入探討如何通過優質的內容策略和活躍的社群運營，為用戶提供價值，同時構建強大的社區生態，實現用戶增長的良性循環。 內容運營部分： 內容策略的製定： 如何根據用戶畫像和生命周期階段，策劃有吸引力的內容。我們將討論不同類型的內容（如：教程、指南、案例分析、行業資訊、用戶故事、趣味互動等）在不同階段的作用。 內容創作與分發： 探討內容創作的質量標準，以及如何利用多渠道（如：官方博客、微信公眾號、知乎、抖音、B站、小紅書等）進行高效的內容分發，觸達目標用戶。 內容互動與轉化： 如何通過引導用戶評論、點贊、分享，提升內容的互動性。同時，如何將內容流量轉化為潛在用戶的注冊、下載或購買。 內容數據分析： 如何通過分析內容的閱讀量、互動率、轉化率等數據，來優化內容策略，持續提升內容效果。 社群運營部分： 社群定位與目標： 明確社群的核心價值和期望達成的目標，例如：信息分享、用戶互助、産品反饋、品牌教育、活動組織等。 社群的搭建與管理： 探討不同類型的社群平颱（如：微信群、QQ群、知識星球、Discord、Slack等）的選擇，以及社群規則的製定、成員的引入與管理。 社群活躍度提升： 分享各種提升社群活躍度的方法，包括：話題引導、定期活動、用戶激勵、KOL/KOC培養、內容共創等。 社群的商業價值： 如何將活躍的社群轉化為商業價值，例如：用戶反饋收集、産品推廣、品牌認知提升、甚至直接的銷售轉化。 用戶關係管理： 通過社群運營，建立用戶與品牌、用戶與用戶之間的強連接，提升用戶忠誠度和歸屬感。 本書將強調內容與社群運營的協同作用。優質的內容是吸引用戶進入社群的“引子”，而活躍的社群則能夠為內容的傳播和互動提供肥沃的土壤。通過掌握本章的知識，讀者將能夠構建一個充滿活力、能夠持續為産品帶來價值的用戶生態係統。 第七章：增長實驗與迭代——在不確定性中尋找最優解 增長不是一蹴而就的過程，而是一個持續實驗、不斷迭代的旅程。本章將深入探討如何在復雜多變的市場環境中，設計並執行有效的增長實驗，從而在不確定性中尋找最優的增長路徑。 增長假設的提齣與驗證： 學習如何從用戶洞察、數據分析、市場趨勢中提煉齣可執行的增長假設。我們將提供一套係統的方法論，指導讀者如何將模糊的直覺轉化為清晰、可測試的假設。 實驗設計的最佳實踐： 詳細講解如何設計嚴謹的A/B測試、多變量測試等增長實驗。我們將涵蓋實驗周期、樣本量、分組方法、關鍵指標的選取、以及如何規避常見的實驗陷阱（如：選擇偏差、時間偏差）。 數據分析與結論解讀： 強調數據分析在實驗過程中的重要性。我們將深入探討如何利用統計學原理，準確地解讀實驗數據，判斷實驗結果是否具有統計學意義，並得齣可靠的結論。 迭代與優化： 增長實驗的最終目的是驅動持續的優化。本章將講解如何基於實驗結論，對産品、運營策略進行迭代和改進，並將成功的實驗成果規模化應用。 敏捷增長方法論： 介紹精益創業、敏捷開發等理念在增長實踐中的應用，強調快速試錯、小步快跑、持續學習的增長文化。 風險管理與灰度發布： 在進行大規模改動或新功能上綫前，如何通過小範圍的灰度發布和風險評估，降低潛在的業務風險。 構建增長實驗文化： 強調在團隊內部營造鼓勵創新、擁抱失敗、持續學習的增長文化，讓每個人都成為增長的推動者。 本書將鼓勵讀者將增長實驗視為一種常態化的工作方式。通過掌握科學的實驗方法論，讀者將能夠更自信地應對市場變化，更高效地找到適閤自身産品的增長點，並最終實現長期、可持續的增長。

评分☆☆☆☆☆

這本書的書名，尤其是“運營製勝”四個字，給我一種非常強的信心，仿佛它能為我帶來一種“必勝”的法門。我之前在工作中也嘗試過一些運營手段，但效果總是差強人意，有時甚至會陷入“忙碌但無效”的怪圈。我渴望通過這本書，能夠找到解決問題的方法，學會如何用更高效、更科學的方式去做運營，真正實現“製勝”。我希望它能提供一些顛覆性的運營思路，讓我看到新的可能性。我特彆關注書中的“係統學”部分，希望它能幫助我梳理齣一個完整、有邏輯的運營體係，而不是零散的技巧。我期待書中能夠包含一些關於如何優化用戶體驗、提升用戶粘性、以及如何利用社交裂變等方麵的深入探討。我希望這本書能讓我明白，運營不是一門技術，更是一種戰略，一種能夠為企業帶來長期價值的驅動力。

评分☆☆☆☆☆

我一直對“用戶增長引擎”這個概念感到非常著迷，也正是因為這個詞，我纔毫不猶豫地入手瞭《運營製勝-從零係統學運營構建用戶增長引擎》。我理解的“用戶增長引擎”，並不是簡單的拉新，而是能夠讓産品持續不斷地吸引新用戶，並且讓老用戶深度參與、樂於傳播的良性循環。我希望這本書能夠深入剖析這個“引擎”是如何構建的，它包含哪些核心的動力和機製。我期待書中能夠揭示那些成功的增長案例背後的深層邏輯，不僅僅是錶麵上的活動策劃，而是真正觸及用戶心理、産品機製和市場策略的全局觀。我希望作者能夠分享一些構建這種“引擎”的底層方法論，讓我能夠理解如何根據不同産品特性和用戶畫像，設計齣符閤自身需求的增長方案。這本書能否讓我對用戶增長有更深刻的洞察，並掌握構建可持續增長體係的關鍵技能，是我非常期待的。

评分☆☆☆☆☆

我對《運營製勝-從零係統學運營構建用戶增長引擎》這本書抱有極大的期待，因為它觸及瞭我目前工作中最核心的挑戰——如何讓用戶數量持續增長，並且保持活躍度。在我看來，“運營”不僅僅是市場推廣，更是一種貫穿産品生命周期的係統性工作，它需要深刻理解用戶需求，並將其轉化為産品的增長動力。我希望這本書能夠提供一套完整的、可落地的運營方法論，讓我能夠從産品冷啓動到成熟期，都能找到清晰的運營路徑。我尤其期待書中能詳細講解如何利用數據分析來指導運營決策，如何構建有效的用戶反饋閉環，以及如何通過精細化運營來提升用戶LTV（生命周期價值）。我希望這本書能讓我擺脫憑感覺做運營的時代，用科學的、可衡量的方法來驅動業務增長。我希望它能幫助我打造一個可持續的用戶增長“引擎”，讓我的産品在激烈的市場競爭中脫穎而齣。

评分☆☆☆☆☆

拿到這本《運營製勝-從零係統學運營構建用戶增長引擎》的時候，我心裏是忐忑的。我對運營這個概念一直模糊不清，感覺它像是一門玄學，充滿瞭各種“套路”和“黑魔法”，普通人難以企及。我之前也零星地看過一些運營相關的文章，但總是碎片化，看完之後感覺知識點很零散，不知道如何真正落地。這本書記載的，恰恰是我急需的，它以一種“從零係統學”的方式，似乎能為我撥開迷霧。我特彆期待它能把那些看似高深的運營理論，用通俗易懂的語言解釋清楚，並且提供切實可行的步驟和案例。我希望通過這本書，我能夠建立起一個完整的運營思維框架，理解用戶增長背後的邏輯，而不是僅僅停留在“刷數據”的層麵。這本書能不能幫我構建起一個真正能讓用戶“愛上”我産品，並且願意持續分享和推薦的“增長引擎”，是我最看重的。我希望它不隻是講“術”，更能講“道”，讓我理解運營的本質，找到屬於自己的運營之道。

评分☆☆☆☆☆

這本書的名字，特彆是“從零係統學”這幾個字，直接戳中瞭我的痛點。我一直想係統地學習運營，但總是不知道從何入手。市麵上很多運營書籍，要麼過於理論化，要麼案例陳舊，要麼就是側重於某個細分領域，沒有一個整體的指引。我更希望的是一本能夠把我從運營小白一步步帶上來的書，讓我能夠理解運營的整體流程，包括用戶獲取、用戶留存、用戶轉化，以及如何通過數據來驅動這些過程。我希望這本書能夠清晰地梳理齣運營的各個環節，並且在每個環節給齣具體的 actionable 的建議。我尤其期待書中能有大量的實操案例，最好是不同類型的産品（比如SaaS、電商、內容平颱等）的案例，這樣我纔能更好地將書中的知識應用到我自己的工作中。我希望這本書能夠讓我擺脫“摸著石頭過河”的狀態，建立起一套科學的運營方法論，從而真正地為用戶增長貢獻價值。